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Calculateur prévisions de volumes d'appels

(Lokad Call Center Calculator)

Ne perdez pas de temps ni d'argent avec la gestion des effectifs de votre centre d'appels téléphoniques. Utilisez Lokad Call Center Calculator, L3C, et calculez à partir de votre volume d'appels, le nombre optimal d'opérateurs à chaque instant.

• Principales fonctionnalités

  • Meilleure gestion de vos effectifs (Formule Erlang C)
  • Visualisation de votre historique d'appels
  • Intégration simple de Lokad dans votre logiciel

• Avantages de notre solution

  • Une prévision rapide et juste grâce à notre technologie
  • Réduction des coûts de votre centre d'appels téléphoniques
  • Meilleure gestion de votre équipe et meilleur service client

Captures d'écran

Regardez la vidéo (en anglais)

Documentation

• Guide d'utilisateur pour L3C
• Importer vos données dans L3C depuis Excel
• Résolution des problèmes
• Guide technique pour l'import de données tierces
  

Information supplémentaire

• Calculez les effectifs de votre centre d'appels (Guide pour MS Excel).