お客様の声
Bizline (Rexel Electrical Supplies)
Bizline.fr snapshot
BizLine は電気技師用の高品質な締結部品や固定部品や電気工部品を取り扱う専門店で、ヨーロッパおよびニュージーランドに６４０支店を持ち、中小規模の請負業者にビジネスを展開しています。Bizlineは、Rexel Electrical Supplies のプライベート・ブランドで、電気部品と設置器具の販売では世界大手で、2,300以上の拠点で売上げ１２０億€の実績を持っています。
Lokadは我が社のプランニング・プロセスの精度を大幅に改良しました。直ちに影響を与えたのは、毎月150€の費用で百万ユーロ分の在庫の削減を実現したこと。ここまで在庫レベルを下げられることが分かったのは恐るべきことでした。しかし、本当に驚いたのは簡単に実行でき、使いやすいことです。統合には何の苦労はありませんでしたし、クリックひとつで１０分以内に予測が届くので、私の時間の大幅な節約になっています。
Thomas Brémont, Head of Supply Chain Bizline
Oscaro.com
Oscaro.com snapshot
Oscaroは自動車部品のeコマースにおいてヨーロッパ最大の会社です。非常に多くの部品を、最安値で提供し、なおかつカスタマーサポートが手厚いという点で成功を収めている会社です。現在、三十万点の異なる製品を取り扱っており、将来的には百万点に拡大するビジョンを持っています。
我が社のビジネスは毎年倍に増えています。カスタマーサービスの良さが我々の成功のカギのひとつです。
しかし、カスタマーサービスの質を保持しながらこのような成長を遂げるのは努力が必要ですし、マーケットから割出せるベストの需要予測が必要となります。従来の解決法では、人件費がかかりすぎ、何百・何千もの製品を取り扱うことは困難でした。Lokad と Windows Azure はまさに私のビジネスに必要な解決策を提供してくれているのです。
Pierre-Noël Luiggi, CEO of Oscaro
k9cuisine.com
k9cuisine.com snapshot
k9cuisineは、高級ドッグフード、オーガニック・ドッグフードとおやつを取り扱う、大手オンライン・ショップです。お客様にショッピングを楽しんでもらおうとサービスを提供し、突出したカスタマーサービスをうたい、競合との差を大きく引き離している会社です。
新鮮な食品は良い食品。品不足を避け、ベストな品質で食品を提供するために、私たちは超過在庫を抱えないことと品不足を出さないことをモットーにしています。 Lokad の予測解決策によって、私たちの売上げが正確に予測され、最適な在庫を知ることができます。結果は明白です：私たちは、顧客満足度を９９％に保ち、提供するドッグフードは、お客様の近所のペットショップよりも新鮮だということもしばしばあるからです。
Anthony Holloway, CEO at k9cuisine
SES Autoparts Limited
SES Autoparts snapshot
SES Autoparts は、１９９１年以来家族経営でイギリス南部の独立系自動車修理会社に自動車部品を提供している会社です。彼らのビジネスは、ＳＥＳの修理部品の入手力の高さにかかっています。自動車の迅速な修理工程が、直接的に利益につながりひいては顧客満足につながるからです。
我が社は、単純明快さ価格でセールスキャストを選びました。特に気に入っているのは、投資が不要でメンテナンスに手間がかからない点です。当初はセールスキャストの提案通りに変更できるか心配しましたが、それも杞憂でした。今日私たちのセールス・チームは在庫レベルに非常に満足しています。
Scott Willson, Managing Director at SES Autoparts Limited
Vivid Seats
vividseats.com snapshot
Vivid Seats は、米国でスポーツ観戦やコンサート、劇場イベントなどのチケットを取り扱う、独立系の大手企業です。１０年以上の経験を持ち、当社は何千もの個人・法人顧客を抱えており、業界において突出したカスタマーサービスを自負しています。
Lokad Callcalc は非常に便利で、私は２週間ごとのスタッフ・プランニングに使っています。法人コールセンターで２５人のスタッフとコールライン６回線を担当していますが、自分のモデルに予測を組入れるのは容易でした。
始めは特殊なケースについていくつか疑問点がありましたが、Lokadのチームはすぐに丁寧な説明で対応してくれ、必要なサポートを提供してくれました。
Sean Toler, Operations Manager of Vivid Seats Ltd.
Ecodeal.com
Ecovista.com snapshot
Ecodeal.com はフィンランドでeコマースにおける大手企業です。高品質のオーガニック食品、オーガニック化粧品、環境にやさしい洗剤やその他の健康のための商品などを取り扱っています。Ecodealは健康と信頼性、高品質と環境を組み合わせたビジネスを展開しています。
私たちはSalescastの機能と柔軟な対応にとても満足しています。現在はLokadのサービスをeコマースだけで利用していましたが、将来的には卸売ビジネスにも拡大するビジョンを持っています。Lokadは私たちの新商品を拡大しマーケットを新たに切り開くためになくてはならない戦略ツールとなっています。
Ville Salomäki, CEO of Ecodeal.com
Media Temple
Media Templeはウェブサイトの大手ホスティング会社です。
LA's best places to workの会社のひとつでもあります。何年もの間、彼らは複雑なテクノロジーを簡略化し、毎日使うウェブサイトのオーナーに提供してきました。Media Templeはコールセンターのコール量を予測するためにLokadのサービスを利用しています。