多渠道订单管理 (MOMs) 及其在电子商务中的应用

多渠道订单管理 (MOM)


首页 » 知识库 »此处
作者:Joannes Vermorel,2015 年 2 月

多渠道订单管理解决方案 (MOM) 属于 B2B 软件,这种软件面向的是主要专注于在线商务的商家。MOM 解决了两大关键问题。其一,它们可以将所有渠道中的订单整合到同一个物理库存。其二,当价格变化时,它们可以在所有渠道中发布新价格。有些 MOM 超越了这些基本需要,可以作为完整的商业管理解决方案来使用。

企业主和供应链经理经常问我们,为什么 Lokad 不对 Magento、Prestashop 或 Shopify 等网上商店提供原生支持。开门见山的回答就是:如果你问这个问题,那么你可能正在犯一个代价很高且会拖企业后腿的错误。在本页面,我们将简要回顾面向商业的软件系统,并说明不应当通过网上商店,而要通过专用解决方案(也就是“MOM” – 多渠道管理软件系统)来管理供应链的理由。

网上商店与供应管理的对比

设计优良的软件(几乎)完全关乎重心所在。设计出一种解决同一个领域中各种任务的软件是绝对可行的,但要在截然不同的领域再现相似程度的性能则是难上加难。网上商店的重心是销售,不是供应。

网上商店主要用作贩卖机:这种软件必须尽一切可能为您的网站带来最大访客量,并尽最大可能将访客流量转化为客户。所有其他目标都是次要的。

因此,如果您的公司恰好在通过网上商店,或通过与网上商店相关的某种扩展模块来运作供应链,那么您的供应链在设计上就是二等公民。我们来直面这样一个问题:如果供应链不是二等公民,那么替代性的方案还会更糟,因为这意味着“销售”本身将成为贵公司的二等公民。

世界已改变:多渠道成为常态

贵公司需要能通过多渠道进行销售。即便是管理最到位的企业,也会时不时地在拍卖市场对积压的存货清仓。甚至纯在线商家在达到一定规模后还会开设新店。

贵公司一开始通过多渠道销售后,就需要有一款解决方案能够对所有不同销售渠道中的销售进行整合。您的网上商店可能会进驻 Ebay 或 Amazon 等主流市场,但从根本上说,您的网上商店只是您的渠道之一,即使它是最重要的渠道时也是如此。 从供应链的角度来说,尝试用单一渠道的解决方案来解决多渠道的问题,无异于妄图将几个螺丝变成一把锤子。设计也是这样。您不能要求一个网上商店放弃它的头号目标:成为针对自有渠道的贩卖机。

MOM:多渠道订单管理软件系统

幸运的是,软件行业已注意到这种针对多渠道的转变,并且在 2005 年至 2015 年间涌现出一类新型软件。这些解决方案俗称 MOM – 多渠道订单管理软件系统。有些命名为商务管理在线库存管理,但从根本上说, 它们处理的是同一个问题:整合和服务来自多个销售渠道的订单。

Lokad 已集成了这块市场中的主流应用程序如 Brightpearl、Linnworks、TradeGecko 或 Unleashed。如果贵公司在运行其中任意一种 MOM,那么只需要简单点击几下,即可开始使用 Lokad,我们将全权负责处理数据同步。

但是,我们尚无计划集成网上商店。实际上,只有 MOM 才针对多渠道整合进行调整。利用 MOM 可以整合您的 Magento、Ebay、Amazon 渠道等等;它们在这方面表现良好,因为这就是它们的头等要务。

我们的建议:使用 MOM

如果您的在线商务仍在通过网上商店来运行一切事务,那么您损失的不只是新的市场机遇,更重要的是,所有与库存相关的流程都设置不够充分,因而导致生产力低下和客户服务欠佳。使用 MOM 将对您的企业大有裨益。