库存优化即服务

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Lokad 为各种各样的公司提供库存优化 SaaS(软件即服务)。我们的解决方案可以按两种形式提供:自助账户和托管账户(高级计划)。自助账户体现的是典型的 SaaS 形式:客户可以在线使用软件,并由客户自行负责操作软件。托管形式则有所不同,即由 Lokad 以非常“内行”的方式与客户合作,并尽一切努力来实现客户所期望的库存绩效。在本页面,我们将详细说明 Lokad 高级计划的工作原理。

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将补货决策外包给世界一流的专家


公司选用 Lokad 的“库存优化即服务”,是为了:

  • 降低库存水平,降低总库存成本和风险
  • 提高服务水平,降低发生缺货的频率
  • 提高生产力,让客户更频繁、更准确地再订货


作为一家软件公司,Lokad 凭借概率预测引擎重新定义了先进需求预测的概念。但技术再出色,如果没有与您的商业目标保持充分一致,那也没有多大价值。对每个采购决策进行定量优化要求掌握几大技能,而大部分公司都欠缺这些技能:

  • 精通高维统计和数值优化,
  • 编写脚本和编程的能力,
  • 具有处理众多商业项目的经验。


Lokad 团队在每月订购包中将打包提供所有这些技能。Lokad 将安排一名专门的客户经理来深入了解您的企业、您的战略目标、您的流程以及您的供应链限制,以便执行先进的库存优化工作流程。Lokad 执行供应链策略的能力将根据贵公司与 Lokad 共同确立的 KPI 来衡量。



传统解决方案与 Lokad 的对比


在库存优化方面,传统软件供应商采取的是低风险的态度:坚持营销平常的软件套件,对培训和辅导收费,并让客户自行操作库存优化过程。如果计划失败,客户除了怪自己未充分使用工具,再不能怪其他任何人。

而 Lokad 在分析上千个企业数据集的过程中收获了丰富的经验,我们坚信,凭借我们卓越的技术和渊博的知识,将帮助这些企业取得成功。我们还可以根据各个客户的规模相应调整解决方案的复杂度。

传统解决方案供应商无一例外地都有不正当的动机:工具实施时间越长、工具实施越复杂,赚的钱就越多。另外,要操作的解决方案越复杂,预测工具包的功能越“强大”,那么耗费在无休无止的培训和辅导上面的钱越多。对此 Lokad 完全从相反的角度出发:充其量只有无法避免的要素才复杂,为了有利操作,我们需要尽量保持精益和高效。我们的目标是提供优异的库存绩效,不是提供复杂(且花费巨大)的解决方案。



为什么要每月统一订阅


对于“高级计划”,Lokad 会收取每月订阅包干费,且承诺 6 个月出成果。月费可根据客户的目标和规模协商。高级计划的费用为每月 2500 美元起,因为如果低于此金额,我们的客户经理将无法足够专注于您的具体业务案例来提供您的企业所需的出色执行效果。


之所以提供包干费的形式,是因为这样将大大激励我们随着时间的变化始终保持您满意。实际上,很多传统解决方案要求收取大笔预付费用,这样将很难激励供应商始终保持出色的工作。Lokad 则截然相反:始终保持客户满意是让我们获利的唯一途径。 之所以一直采用包干费,也是因为您的企业在不断变化,Lokad 同样也在不断变化。在您订阅的服务包中,您的 Lokad 客户经理将不断调整您的解决方案,以适应您修订后的业务目标。在 Lokad,我们经常看到传统方法未能跟随企业不断发生的变化,而只是保持提供针对过去的需求设计的早已过时的解决方案。


我们不会收取成交费,因为成交费有损 Lokad 与客户之间的关系。实际上,这样做不仅极易导致双方陷入对成功指标(姑且不论这些指标是什么)的“博弈”局面,而且会导致花费巨大的努力在微观监测成功指标而不是着眼于更大的视角。此外,良好的指标必定随着时间不断变化,才能反映不断变化的企业的实际情况。

在选用套装服务的情况下,您的 Lokad 客户经理
会根据您修订后的业务目标来应用解决方案


方法概述



大部分预测解决方案之所以失败,是因为它们过于强调自身的技术而忽略了企业实际面临的问题。而对于 Lokad 的“高级账户”,我们持截然相反的态度:我们将客户的问题摆在首位,然后会确定如何实施最适合解决客户问题的定量优化解决方案。常言道:近似的正确要好于精确的错误。更具体地说,我们的方法遵循下文详述的步骤。





数据限制

第一个被大大低估的问题就是数据限制过程。简单地说,不论您的历史数据有多干净,我们总是会发现存在许许多多应对数据加以理解的细微之处。这并不是说数据是错误的,而是说我们对数据的理解不完善。遗憾的是,错误解读的数据通常会导致重大的商业错误,例如混淆订单日期与发货日期,或混淆净额与税额,又或者是混淆采购订单中的美元与欧元单位等。

我们的客户几乎总会对限制数据所做的工作量感到吃惊。在一开始的时候,看似一两天就能完成的工作,结果经过 6 个月的生产后,我们还是会发现许多边缘情况,虽然这些影响比较小,但终归不是全无影响,所以还是会影响企业的。

在实践中,数据限制几乎总是需要花费几个礼拜才能彻底完成。这其间的复杂度不只是源于 IT 层面,也源于公司在操作系统时使用的流程。但是投入这些时间是值得的:正确的数据限制是一项宝贵的商业资产。





量化商业推动力

我们的客户对于业务优先级的定性通常很敏锐,比方说,知道某类产品的供应情况比另一类产品更重要。但是,没人尝试过对相应业务中采购决策的方方面面相关的所有成本和利润按金额(美元或欧元)来量化。缺货会导致花钱,但具体会花多少?如果答不出这个问题,那么库存水平与缺货水平之间的平衡将无从调整。常言道,不能衡量也就无法优化。

Lokad 的一大主要贡献就是提出了将这些战略性商业推动力考虑在内的定制型定量框架。当然,客户对成本和机遇的权衡方式和建模方式有最终决定权。但是,Lokad 也会努力不让您面对一张“空白的表”。正确量化商业推动力是一项精细的工作:模式应当加以充分精进,才能捕捉所有业务特性,与此同时,模式也应当足够简单 – 不要引入太多变量,否则会因为整个流程过于复杂而无法突显真正优化的对象。

量化商业推动力很难。太多时候供应商无视这个问题,他们只是优化百分比;往往提供许许多多个百分比。但根据我们的经验,百分比是无用的指标。来之不易的用美元表示的指标最终才是唯一重要的指标。因此,我们会与客户一同来识别和实施真正重要的 KPI。此外,这些 KPI 也并非全然不变的:随着企业的变化,KPI 也会相应变化。





适应工作流程

我们的目标是适应贵公司所需的任何工作流程。对于工作流程,ERP、WMS 或 MRP 等传统解决方案显得相当刻板:改变公司的运作方式比改变软件的工作方式更容易。Lokad 采取了不同的态度:我们的技术不是为了“管理”库存或任何类型的资产;而是只用于定量优化。由于 Lokad 不会尝试去管理库存和工作流程,所以我们不会强制要求客户实施任何工作流程;因此我们可以很灵活地适应客户现有的工作流程。

但是,并非因为我们能够适应几乎任意工作流程,就表明我们认为所有工作流程都是相等的。根据我们的经验,某些工作流程在捕捉我们的预测技术生成的收益时比其他工作流程更有效。并且我们也和客户分享了 Lokad 所获得的这些洞察。但是,改变工作流程可能耗时长达数月。透过我们的业务模式,我们既能立即适应您目前的工作流程,也能在日后改进工作流程后进行相应升级。

我们不会优选出能够突显我们优势的指标,而是支持
高级客户定义 KPI 来跟踪 Lokad 的表现

实现 ROI

库存优化项目的重点是实现 ROI,但相关 KPI(关键绩效指标)的详细条文又是高度特定于领域的。我们不会精挑细选出显得我们表现最好的指标,而是会支持我们的高级客户定义用于跟踪 Lokad 表现的 KPI。通过托管账户关系以这种方式与 Lokad 合作,Lokad 就不会在库存优化方面松懈。

相反,通过实施定制的仪表板,我们将赋予客户前所未有的能力来跟进其库存绩效。重申一下,我们的重点不是提供各式各样无用的指标(“业务智能”采取的就是这种方法),而是设计许多真正关键,值得客户和 Lokad 每天去解读的指标。



重复整个流程

我们的高级计划提出了 6 个月的承诺。实际上,不论预测技术、方法和执行有多出色,也无法在一夜之间就实现库存成果。清理积压或休眠的库存是一个缓慢的过程,即便执行到位,也需要数月。恢复服务水平需要额外增加库存,但并非总是能立即订货,即便能立即订购存货,交付周期也可能比较长,或者存储容量有可能不足。

Lokad 以相当迅速的方式实施项目,我们发现,我们的执行能力很少成为库存优化项目的瓶颈。哪怕成为瓶颈,解决此类问题也只需要几天的功夫,不需要几周。但是,要想解决在客户层面发生的数据和工作流程的难题往往非常耗时。我们之所以选择 6 个月,就是为了确保在库存优化项目的初期工作结束时提供切实的成果。