Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien für die Nutzung der Optimierungsanwendungen von Lokad

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien


Letzte Revision: 20. Juli 2015

WICHTIG: LOKAD stellt SaaS-(Software-as-a-Service)-Anwendungen (nachstehend „Dienstleistungen“ genannt) bereit. Bitte lesen Sie LOKADs ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, DATENSCHUTZ- und SICHERHEITSRICHTLINIEN (nachstehend „Vereinbarung“ genannt) durch, bevor Sie Dienstleistungen von LOKAD in Anspruch nehmen.

Diese Vereinbarung ist ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen, als natürliche, juristische Person oder Unternehmen (nachstehend „Kunde“ genannt) und LOKAD SAS. LOKADs Dienstleistungen werden nur unter der Voraussetzung erbracht, dass der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung zustimmt. Durch jeglichen Zugriff auf und Nutzung der LOKAD Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit den in dieser Vereinbarung enthaltenen Bedingungen einverstanden.

Sämtliche neue Funktionen, die die aktuellen Dienstleistungen erweitern oder verbessern, einschließlich der Einführung neuer Tools und Ressourcen, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. LOKAD kann jegliche Bestandteile dieser Vereinbarung aktualisieren oder verändern. Eine aktualisierte Version wird bei Aktualisierung oder Veränderung dieser Vereinbarung auf Datenschutzrichtlinien veröffentlicht. Die aktualisierte Vereinbarung tritt am nachfolgenden Werktag nach der Veröffentlichung in Kraft. Jegliche Veränderungen werden im Datum der letzten Revision (siehe oben) angezeigt. Durch weitere Nutzung der Dienstleistungen nach einer derartigen Veränderung erklärt sich der Kunde automatisch mit den Änderungen einverstanden. Wir empfehlen unseren Kunden, diese Vereinbarung regelmäßig zu lesen.


1. DIENSTLEISTUNGEN

1.1 Anwendung zur Bestands- und Preisoptimierung. Beschreibung und Features.

Lokad bietet eine Paketlösung an, die sowohl für die Bestandsoptimierung als auch für die Preisoptimierung gedacht ist (früher bekannt als Salescast und Priceforge).

Diese Web-Anwendung (nachstehend „Anwendung“ genannt) ist eine SaaS-Anwendung (Software-as-a-Service) zur Optimierung des Lagerbestands, die historische Verkaufsdaten nutzt.

Für alle Kunden (mit Express-, Basic-, Professionell-, Unternehmens- oder Premium-Plan-Abonnement) enthält die Anwendung folgende Features:
  • Klassische Prognosen und Quantil-Prognosen
  • Reorder-Points und Nachbestellmengen
  • Prognosen für Pakete, Bausätze und Bauteile
  • Excel-Berichte
  • TSV-Export
  • API zur automatischen Ausführung

Die Anwendung dient auch zur Datenvisualisierung, wie auch zur Preisoptimierung und stützt sich zur Generierung von Dashboards auf historische Daten.

Für alle Kunden (mit Express-, Basic-, Professionell-, Unternehmens oder Premium-Plan-Abonnement) enthält die Anwendung folgende Features:

  • Ein Besipieldashboard (Muster) mit den gängigsten KPIs
  • Erstellung von angepassten Dashboards (Entwurf mit Programmiersprache Envision), die KPIs, Graphen und Tabellen enthalten
  • Zugang zur Programmierschnittstelle von Envision
  • Unbeschränkte Anzahl an Projekten

Zusätzlich zu diesen Hauptfeatures wird auch Folgendes zur Verfügung gestellt:
  • Bis zu 100 GB Speicherplatz und 100 GB monatliche Bandbreite für BigFiles (unser integrierter Hosting-Service, der auf Windows Azure basiert). Beim kostenlosen Express-Plan sind der Speicherplatz und die Bandbreite auf 1GB beschränkt.
  • Datensynchronisation mit 1-Klick-Import (über die Web-Anwendung Sync) für Anwendungen von Dritten unserer Partner. Unter anderem sind dabei folgende enthalten: Brightpearl, Competera, Linnworks, Magento, NetSuite, Shopify, SkuVault, StitchLabs, TradeGecko, Unleashed Software und Vend.
  • Technische Unterstützung - Außer für Nutzer mit Express-Plan. Siehe Details unter Punkt „Kundenbetreuung“

1.2 Abonnement für die Anwendung zur Bestands- und Preisoptimierung

Lokads Anwendung ist über verschiedene Abonnements verfügbar: Express, Basic, Professionell, Unternehmen und Premium. Die technischen Features dieser Anwendung (Prognose-Features, Erstellung von Dashboards, API, usw.) sind für alle Nutzer die gleichen. Da nun kleine Unternehmen nicht die gleiche Menge an Rechenleistung oder Unterstützung wie größere Unternehmen benötigen, werden dem Gesamtumsatz des Unternehmens nach bestimmte Einschränkungen vorgenommen, um das passende Abonnement eines Kunden zu ermitteln. Übersteigt der Umsatz den für jeglichen festgelegten Grenzwert, hat der Kunde keinen Anspruch auf die Nutzung dieses Abonnements und sollte sich für ein Upgrade entscheiden.

Die Einschränkungen sind wie folgt bestimmt:
  • Express - für sehr kleine Unternehmen: bis zu einem Umsatz von 450.000 USD (oder 350,000 EUR)
  • Basic - für kleine Unternehmen: bis zu einem Umsatz von 1,5 Mio. USD (oder 1 Mio. EUR)
  • Professionell - für mittlere Unternehmen: bis zu einem Umsatz von 4,5 Mio. USD (oder 3 Mio. EUR)
  • Unternehmen - für größere Unternehmen: bis zu einem Umsatz von 15 Mio. USD (oder 10 Mio. EUR)
  • Premium - für sehr große Unternehmen: Umsätze über 15 Mio. USD (oder 10 Mio. EUR)

Wir verlassen uns darauf, dass unsere Kunden die für ihr Unternehmen zutreffende Abonnement-Kategorie auswählen. Aus diesem Grund verlangen wir bei der Anmeldung diesbezüglich keine Unterlagen und der Kunde kann das Abonnement frei wählen. Sollte es notwendig sein, behalten wir uns das Recht vor, zu gegebener Zeit vom Kunden eine unterzeichnete Erklärung darüber, dass der Umsatz seines Unternehmens nicht den Grenzwert der ausgewählten Kategorie des Abonnements übersteigt, zu verlangen.

Wird der Grenzwert überschritten, erhält der Kunde eine Mahnung, in der gebeten wird, seinen Lokad Account Manager zwecks eines Upgrades des Abonnements zu kontaktieren. Folgt seitens des Kunden keine Antwort, nimmt Lokad die Blockierung des Kontos vor. Die Daten des Kunden werden nicht sofort gelöscht und das Konto kann auch einfach wieder freigestaltet werden, wenn der Kunde innerhalb von 90 Tagen sein Abonnement upgraden möchte.

Der Express-Plan ist kostenfrei und enthält keine zeitlichen Einschränkungen. Die Pläne Basic, Professionell, für Unternehmen oder Premium sind mit verschiedenen Pauschalgebühren erhältlich. Sie finden die Gebühren und Zahlungsbedingungen weiter unten.

1.3 Kostenlose Testversionen für die Anwendung zur Bestands- und Preisoptimierung

Kunden können sich einfach zu jedem unserer Abonnement-Pläne anmelden. Bei der Anmeldung ist keine Kreditkartennummer notwendig, eine E-Mailadresse und der Namen des Unternehmens sind dafür ausreichend.

Der Express-Plan ist komplett kostenlos und hat keine zeitlichen Einschränkungen (sofern die Grenzwerte der Umsätze respektiert werden).

Bei der Anmeldung zu dem Basic-Plan, dem Professionellen, dem für Unternehmen und dem Premium-Plan haben Sie Zugang zu einer 30-tägigen kostenlosen Testversion (mit allen Features). Nach 30 Tagen erhält der Kunde eine Erinnerung über das Ende der kostenlosen Testversion und wird von unserem Account Manager Team kontaktiert. Wünscht der Kunde, die Dienste weiterhin zu nutzen, wird ein Zahlungsantrag verschickt. Nach Eingang der Zahlung kann der Kunde das Konto, das er auch bei der kostenlosen Testversion genutzt hat, mit den bereits verfügbaren Daten, Berichten, Dashboards und Parametern, weiternutzen. Erfolg keine Zahlung, nimmt Lokad die Blockierung des Kontos vor. Die Daten des Kunden werden nicht sofort gelöscht und das Konto kann auch einfach wieder freigeschaltet werden, wenn sich der Kunde innerhalb von 90 Tagen anmeldet.

1.4 Allgemeines

Bitte beachten Sie, dass oben genannte Dienstleistungen die Eingabe korrekter Daten (z. B. historische Verkaufsdaten, Durchlaufzeiten, Service-Level usw.) erfordern, um ordnungsgemäß funktionieren zu können. Die Daten müssen gemäß der von LOKAD auf seiner Website bereitgestellten Richtlinien formatiert werden.

LOKAD behält sich das Recht vor, neue Versionen und Aktualisierungen der Dienstleistungen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Änderungen des Designs, des Betriebsverfahrens, der technischen Spezifikationen, Systeme und sonstige Funktionen, jederzeit ohne Vorankündigung zu implementieren. LOKAD behält sich das Recht vor, einige oder alle Elemente der Dienstleistungen durch externe Anbieter bereitzustellen.

Express-Plan-Kunden (Express-Plan ist kostenlos) werden darauf hingewiesen, dass die Dienstleistungen entsprechend dem aktuellen Entwicklungsstand („as-is“) und ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt werden. LOKAD behält sich das Recht vor, Express-Plan-Kunden die Dienstleistungen jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Vorankündigung zu unterbrechen, einzuschränken oder zu beenden.

LOKAD garantiert für die weiteren Abonnement-Pläne (Basic zu Premium) eine monatliche Verfügbarkeit der Dienste von 98% (z. B. weniger als 15 Stunden Ausfallzeiten der Anwendung im Monat). Weitere Details finden Sie unter dem Punkt „Dienstleistungsvereinbarung“.

Für den Fall, dass die Verfügbarkeit der Dienste in einem Monat unter diesen Satz fällt, ist der Kunde dazu berechtigt, eine Erstattung von bis zu 30% des Abonnements dieses Monats zu beantragen. LOKAD ist jedoch berechtigt, Maßnahmen zu ergreifen, die vorübergehend die zuvor genannte Serviceverfügbarkeit reduzieren, vorausgesetzt der Kunde wurde mindestens 8 Stunden im Voraus darüber informiert.

Der Kunde erkennt an, dass der Zugriff des Kunden auf das Internet nicht garantiert werden kann und dass LOKAD niemals für Mängel der Internetverbindungen und/oder Ausrüstung des Kunden haftet.

2. KUNDENBETREUUNG

2.1 Express-Plan-Kunden

Bitte beachten Sie, dass LOKAD aufgrund des kostenlosen Abonnements, Express-Plan-Kunden keinerlei Kundenbetreuung anbietet. Sollte dennoch Betreuung geleistet werden, erfolgt dies im Ermessen von LOKAD.

2.2 Basic-, Professionell-, Unternehmens- und Premium-Plan-Kunden

Für Basic-, Professionell-, Unternehmens- und Premium-Plan-Kunden ist in der Abonnement-Pauschalgebühr eine begrenzte Kundenbetreuung enthalten. LOKAD bietet Kunden Betreuung im Zusammenhang mit der Nutzung ihrer Dienste über Telefon und E-Mail an. Diese Betreuung wird gewöhnlich an Werktagen zu LOKADs Öffnungszeiten geleistet. LOKAD bearbeitet Anfragen, die an contact@lokad.com gerichtet werden oder telefonisch über die +1 (716) 989 6531 oder +33 1 75 57 47 63 gestellt werden. LOKAD ist bemüht, Anfragen von Kunden am selben Tag zu beantworten, dennoch kann eine bestimmte Antwortzeit nicht gewährleistet werden.

Die Betreuung, die in den Abonnements vorgesehen ist, umfasst die rein technische Unterstützung zur Gewährleistung des korrekten Ablaufs unserer Dienste (z.B. Fehlersuche, Probleme bei der Datensynchronisation mit unseren Partnern, Hilfe bei der Einrichtung der Nutzerkonten, usw.).

Die Kundenbetreuung sieht nicht die Beantwortung von Fragen zur Lieferkette (z.B. Hilfe bei der Festlegung eines passenden Service-Levels, die Auswahl der korrekten KPIs, usw.) oder Preisstrategien vor. Die Kundenbetreuung umfasst keine Schulungen (z.B. zur Implementierung von Dashboards oder zur Programmiersprache Envision), oder Beratungsdienste (z. B. zu allgemeinen Themen der Lagerbestandsoptimierung, Statistik usw.). Für diese Fragen bieten wir Beratungsdienste auf Stundenbasis oder kundenspezifische Lösungen an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unten.

3. DIENSTLEISTUNGEN AUF STUNDENBASIS UND KUNDENSPEZIFISCHE LÖSUNGEN

Der Kunde kann zusätzlich zu den Dienstleistungen noch weitere Dienstleistungen abonnieren, indem er ein Beratungspaket mit einer bestimmten Anzahl an Stunden, die auf Stundenbasis abgerechnet werden, abonniert oder sich für eine kundenspezifische Lösung mit einem zugewiesenen Account Manager entscheidet. Diese Beratungsdienstleistungen können Beratung über die Lieferkette, maßgeschneiderte Entwicklungen (z.B. Programmierung von Dashboards), Hilfe bei der Auswahl der passenden Parameter oder KPIs, Schulungen über LOKADs Web-Anwendungen, usw. umfassen.

Diese zusätzlichen Dienstleistungen beginnen zum Zeitpunkt, an dem sie von den Parteien vereinbart werden. Dies kann in Form eines Bestellformulars oder einer zusätzlichen schriftlichen Vereinbarung vorgenommen werden. Die Gebühren für solche Dienstleistungen werden zuzüglich zu den Gebühren, die der Kunde für die Grunddienstleistungen entrichtet, berechnet. Sehen Sie den Punkt Gebühren und Zahlungen.

Sofern nicht anders vereinbart, werden alle Beratungsdienste von LOKAD aus der Ferne geleistet. Die Stunden, die im Rahmen eines Beratungspakets gekauft werden, sind nicht erstattungsfähig und verfallen 180 Tage nach dem Kauf, sofern nicht anders im Bestellformular oder der zusätzlichen schriftlichen Vereinbarung erklärt.

4. DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNG

4.1 Verfügbarkeit

Der Anbieter verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Dienstleistungen 98% der Zeit verfügbar sind, außer in folgenden Fällen. Die Verfügbarkeit wird monatlich, wie folgt, berechnet:

((gesamt-nicht_auschgeschlossen-ausgeschlossen)/(gesamt-ausgeschlossen))*100≥98%

Wobei:
  • Gesamt für die Gesamtzahl der Stunden des Monats steht;
  • Nicht_ausgeschlossen für Ausfallzeit steht, die nicht ausgeschlossen ist. Die Ausfallzeit beginnt an dem Moment, an dem eine E-Mail an den Kunden geschickt wird, um ihn über ein Problem zu informieren, und endet, wenn der Anbieter den Kunden per E-Mail darüber informiert, dass das Problem behoben wurde;
  • Ausgeschlossen für jegliche geplante Ausfallzeiten steht, über die der Anbieter mindestens 8 Stunden im Voraus über E-Mail oder über eine deutliche Meldung auf dem Bildschirm über die Dienstleistungen informiert. Der Anbieter wird sich, sofern betrieblich möglich, bemühen, alle vorgesehenen Ausfallzeiten dienstags zwischen 10 Uhr morgens um 14 Uhr mittags (MEZ) zu planen;
    Oder
    • jegliche Nichtverfügbarkeit, die weniger als 30 Minuten beträgt;
    • jegliche Nichtverfügbarkeit, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Anbieters liegt, einschließlich aber nicht beschränkt auf behördliche Maßnahmen, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Unruhen, Terrorangriffe, Streike, oder andere Arbeitsstörungen;
    • jegliche Nichtverfügbarkeit, die durch Fehler, Ausfall oder Verzögerungen eines Internetdienstanbieters, eines Anbieters von Cloud-Computing-Diensten, oder Angriffe, die Dienstleistungsverhinderung bewirken.

4.2 Reaktionszeitgrenze

Sind die Dienstleistungen verfügbar (also außer der unter „ausgeschlossen“ beschriebenen Zeitabschnitte) liegt die allgemeine Reaktionszeitgrenze der Dienste bei maximal zwei (2) Stunden. Dies stellt beispielsweise die für eine Berechnung notwendige Zeit ab Auslösung einer Prognose, oder für die Erstellung eines neuen Dashboards dar... Sind die Dienste nach dieser Zeit nicht verfügbar, kann man von einem Ausfall ausgehen. In manchen Fällen, wenn eine größere Berechnung nötig ist (beispielsweise bei einem besonderen Eingriff zur Verbesserung der Ergebnisse der Dienstleistungen), kann diese Zeit mit der Zustimmung des Kunden erhöht werden.

4.3 Abhilfe

Für den Fall, dass LOKAD die oben beschriebene Verfügbarkeit der Dienstleistungen in einem Monat nicht leistet, ist der Kunde dazu berechtigt, eine Erstattung von 30% der in diesem Monat zu zahlenden Gebühren in Anspruch zu nehmen (wie im Punkt 5 „Gebühren und Zahlungsbedingungen“ festgehalten). Unter keinen Umständen wird die Gesamterstattung über 30% der vom Kunden in diesem Monat bezahlten Gebühren betragen. Die in dieser Klausel beschriebene Abhilfe ist die einzige dem Kunden verfügbare Abhilfe für die Verletzung dieser Dienstleistungsvereinbarung.

4.4 Meldung, Anspruch und Benachrichtigung

Um eine Abhilfe in Anspruch zu nehmen, hat der Kunde Lokad eine Benachrichtigung mit folgenden Angaben per E-Mail zu schicken:
  • Information über die Ausfallzeit mit dem Datum und der zeitlichen Dauer jeder Ausfallzeit während des relevanten Zeitraums.
  • Erläuterung der Inanspruchnahme mit jeglichen relevanten Berechnungen. Der Anspruch kann monatlich erhoben werden und muss bis zu 10 Werktage nach Ende des betreffenden Monats geltend gemacht werden, außer bei Beendigung der Vereinbarung, wenn die Dienste zu einem anderen Zeitpunkt als zum letzten Tag des Monats gekündigt werden sollen. In diesem Fall muss der Anspruch bis zu 10 Tage nach Kündigung der Dienstleistungen erhoben werden.
    Alle Ansprüche werden mit den von LOKADs System protokollierten Daten verglichen und überprüft. Sollte LOKAD jegliche vom Kunden genannte Ausfallzeiten bestreiten, stellt LOKAD dem Kunden ein Protokoll mit den Ausfallzeiten der Dienstleistungen in der betreffenden Zeit zur Verfügung. LOKAD stellt diese Protokolle nur als Antwort auf Ansprüche, die von Kunden in guten Glauben erhoben wurden, bereit.

4.5 Allgemein

Während der Vertragsdauer dieser Dienstleistungsvereinbarung hat LOKAD keinerlei Verpflichtungen zu keinem Zeitpunkt, an dem der Kunde wesentlich gegen diese Vereinbarung verstößt, einschließlich der Zeiträume, in denen der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachgekommen ist.

5.GEBÜHREN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Gebühren und Zahlungsbedingungen für die Anwendung zur Bestands- und Preisoptimierung

Bei allen Abonnement-Kategorien (außer beim kostenlosen Express-Plan) ist eine monatliche Pauschalgebühr vorgesehen. Es fallen keine weiteren Gebühren für die technische Betreuung, den Prognosenverbrauch oder den Verbrauch von Rechenleistung an. Die einzigen zusätzlichen Gebühren, die anfallen können, entstehen im Zusammenhang mit zusätzlichen Dienstleistungen auf Stundenbasis oder kundenspezifischen Lösungen und müssen in einem gesonderten Formular vereinbart werden.

Die Pauschalgebühren sind wie folgt vorgesehen:
  • Basic: 150 USD /monatlich (oder 140 EUR)
  • Professionell: 450 USD/monatlich (oder 420 EUR)
  • Unternehmen: 1.350 USD/monatlich (oder 1.260 EUR)
  • Premium: Nur auf Anfrage

Anfang jedes Monats wird eine Rechnung erstellt. Diese wird an die vom Kunden angegebene Rechnungsadresse per E-Mail versandt. Die Rechnung ist innerhalb von 15 Tagen zu begleichen.

Um monatliche Zahlungen, durch die überflüssige Verwaltungsarbeiten entstehen, zu vermeiden, stehen dem Kunden auch jährliche Zahlungen zur Verfügung. So wird die Zahlung im Voraus für das ganze Jahr getätigt. In diesem Fall wird, wie folgt, ein Nachlass von 20% gewährt:
  • Basic: 1.440 USD /im Jahr (oder 1.152 EUR)
  • Professionell: 4.320 USD/im Jahr (oder 3.456 EUR)
  • Unternehmen: 12.960 USD/im Jahr (oder 9.600 EUR)

5.2 Dienstleistungen auf Stundenbasis und kundenspezifische Lösungen

Wie oben bei der Dienstleistungsbeschreibung erwähnt, kann der Kunde zusätzliche Dienstleistungen zur Anwendung abonnieren.

Für die Dienstleistungen auf Stundenbasis sind verschiedene Pakete mit folgenden Preisen verfügbar:
  • Pro Stunde: 300 USD (oder 250 EUR)
  • 6-Stunden-Paket: 1.620 USD (oder 1.350 EUR)
  • 12-Stunden-Paket: 2.880 USD (oder 2.400 EUR)

Die Dienstleistungen auf Stundenbasis sind im Voraus zu zahlen. Bei Anfrage des Kunden wird eine Rechnung ausgestellt und an die vom Kunden angegeben Rechnungsadresse per E-Mail versandt. Die Rechnung ist innerhalb von 30 Tagen zu begleichen. Die gekauften Stunden sind nicht erstattungsfähig und verfallen 180 Tage nach dem Kauf.

Kundenspezifische Lösungen werden nur im Zusammenhang mit einem Angebot erstellt, da diese stark vom jeweiligen Projekt des Kunden, seinen speziellen Anforderungen und der notwendigen Betreuung abhängig sind. Kundenspezifische Lösungen müssen über ein Bestellformular oder einen zusätzlichen schriftlichen Vertrag, der die Gebühren und Bedingungen beinhaltet, vereinbart werden.

5.3 Allgemeines

Die Zahlungsanweisungen finden Sie auf den Rechnungen von LOKAD. Alle bezahlten Beträge sind nicht erstattungsfähig (einschließlich Vorauszahlungen).

Alle im Rahmen eines Angebots erstellten Preise und Gebühren berücksichtigen keine Umsatz-, Mehrwertsteuer und/oder ähnlichen Steuern, die LOKAD bei Bedarf in Rechnung stellen wird. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, diese Steuern für die Nutzung der Dienstleistungen zu zahlen.

6. VERTRAGSLAUFZEITEN, -VERLÄNGERUNG ODER -KÜNDIGUNG

Diese Vereinbarung tritt mit der ersten Nutzung einer der Dienstleistungen durch den Kunden in Kraft und behält seine Gültigkeit, vorausgesetzt der Kunde bezahlt die monatlichen Abonnement- und Verbrauchsgebühren gemäß Paragraf 5 - Gebühren und Zahlungsbedingungen - bzw. wenn keine der Parteien diese Vereinbarung gemäß des vorliegenden Paragrafen kündigt.

Diese Vereinbarung kann von beiden Parteien durch eine schriftliche Benachrichtigung mit Gültigkeit zum Ende des Monats gekündigt werden, wie unten erklärt. Die Benachrichtigung über die Kündigung muss mindestens ein (1) Tag vor dem nächsten Abrechnungszeitraum erfolgen. Für die Kündigung ist keine zusätzliche Kündigungsfrist oder Grundangabe notwendig. Jedoch sind die Abonnementgebühren des aktuellen Monats, falls vorhanden, und nicht beglichene Verbrauchsgebühren noch zu bezahlen.

Durch die Kündigung des Abonnements wird der Kunde nicht von der Verpflichtung befreit, unbezahlte Gebühren zu entrichten. Mit Kündigung dieser Vereinbarung oder Teilen davon, gemäß dieser Vereinbarung, ist LOKAD nicht dazu verpflichtet, Nutzern bereits bezahlte Gebühren, falls vorhanden, zurückzuerstatten.

Nach Kündigung ist LOKAD dazu berechtigt, umgehend alle Inhalte, Berichte und im Kundenkonto gespeicherte Daten zu löschen und zu vernichten. Somit ist der Kunde allein dafür zuständig, sicherzustellen, dass er über die notwendigen Backups usw. der Inhalte, die er über die Beendigung des Abonnements hinaus behalten möchte, verfügt.

7. EIGENTUMSRECHTE

Es handelt sich hierbei um eine Vereinbarung über den Zugriff auf die Dienstleistungen. Der Kunde erhält im Rahmen dieser Vereinbarung keine Lizenz für eine Software. Die Dienstleistungen basieren auf geschützte Technologien von LOKAD und decken LOKAD-Inhalte ab. LOKAD ist Eigentümer aller Urheberrechte und technischer Lösungen bezüglich der Dienste oder hat alternativ das alleinige Recht auf Nutzung derselben. Solche Urheberrechte und technische Lösungen dürfen vom Kunden ausschließlich in der in diesem Vertrag vereinbarten Weise genutzt werden. Unter keinen Umständen erwirbt der Kunde oder eine Drittpartei Urheberrechte an den Dienstleistungen oder an der im Rahmen der Dienstleistungen genutzten Software oder technischen Lösungen oder an Markenzeichen oder sonstigen urheberrechtlich geschützten Material, die LOKAD gehören oder von LOKAD genutzt werden. Der Zugang zu den Dienstleistungen wird durch Berechtigung gewährt, nicht verkauft. Im Falle einer zwischen dem Kunden und LOKAD vereinbarten Fallstudie oder Ähnlichem verbleiben alle Urheberrechte an den hergestellten Materialien, einschließlich aber nicht beschränkt auf Fotografien, Zitate, Interviews, Videos, Zeugnisse im Eigentum von LOKAD und können nach freiem Ermessen von LOKAD zur Vermarktung seiner Dienstleistungen genutzt werden.

Alle Inhalte, die vom Kunden und/oder von Nutzern in die Dienstleistungen geladen, über die Dienstleistungen übermittelt, veröffentlicht, bearbeitet oder in die Dienstleistungen eingegeben werden, verbleiben im ausschließlichen Eigentum des Kunden oder des jeweiligen rechtmäßigen Eigentümers. LOKAD haftet für solche Inhalte nicht.

LOKAD behält sich das Recht vor, die Nutzung der Dienstleistungen durch seine Kunden zu überwachen und die mit einer derartigen Nutzung verbundene Daten aggregiert und anonynm zu nutzen, einschließlich zur Erstellung von Statistiken und Leistungsinformationen hinsichtlich der Bereitstellung und Durchführung der Dienstleistungen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass LOKAD diese Informationen nutzen und veröffentlichen kann, vorausgesetzt diese Informationen enthalten keine Kundendaten und/oder ermöglichen eine Identifizierung des Kunden nicht.

LOKAD wird angemessene verwaltungstechnische, physische und technische Sicherungsmaßnahmen zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Kundendaten aufrechterhalten. Der Kunde errlärt sich mit der Verarbeitung von Kundendaten in Windows Azure-Datenzentren einverstanden.

Der Kunde darf die Dienste in keiner Weise verändern, dekompilieren, disassemblieren oder durch Reverse Engineering nachbauen. LOKAD-Inhalte dürfen nicht kopiert, vervielfältigt, geändert, veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, übermittelt, durchgeführt oder in jeglicher Art vertrieben werden. Der Kunde verpflichtet sich, keine von auf Lokads Inhalten oder Dienstleitungen basierenden abgeleiteten Werke, vollständig oder teilweise, zu erstellen oder diese zu ändern, zu vermieten, zu verpachten, zu verleihen, zu verkaufen, zu vertreiben, zu übermitteln oder zu übertragen, außer in Fällen, in denen dies ausdrücklich und schriftlich von LOKAD genehmigt wurde. LOKAD, Salescast, BigFiles, Stockwatch, Phantomscan, Shelfcheck und sonstige Anwendungen, die LOKAD-Logos und sonstige gelegentlich von LOKAD genutzte Kennzeichen sind Warenzeichen und Eigentum von LOKAD. Das Erscheinungsbild, Layout, Farbschema und Design der lokad.com-Website sind Eigentum von LOKAD. Der Kunde erhält keinerlei Rechte oder Lizenz zur Nutzung des Obengenannten.

LOKAD behält sich das Recht vor, von Kundenmitarbeitern unterbreitete Vorschläge oder Feedback zu den Dienstleistungen in die Dienstleistungen ohne Vergütung oder Voraussetzung zu integrieren.

8. VERTRAULICHKEIT

LOKAD verpflichtet sich, keine Informationen, die LOKAD im Rahmen dieser Vereinbarung vom Kunden oder von den Nutzern erhalten hat, gegenüber Dritten offenzulegen oder anderweitig zugänglich zu machen. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die LOKAD nachweislich auf andere nicht mit dieser Vereinbarung zusammenhängende Weise erhalten hat oder die öffentlich zugänglich sind. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch dann nicht, wenn eine Partei durch gesetzliche Vorschriften, behördliche oder gerichtliche Anordnungen zur Offenlegung von Informationen verpflichtet ist. Die Vertraulichkeitsverpflichtung bleibt auch nach Vertragsende in Kraft.

LOKAD nutzt Anbieter von Analysediensten, um die Nutzungsmuster seiner Webseite besser zu verstehen, und das Design und die Bedienbarkeit seiner Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Diese Anbieter sammeln im Namen von Lokad Information über Cookies und ähnliche Technologien. LOKAD „trackt “ Nutzer außerhalb seiner Dienstleistung und seiner Webseite nicht und ergreift keine Maßnahmen, wenn ein Browser Clover ein DNT-Signal (do-not-track) sendet.

9. VERÖFFENTLICHUNG

Der Kunde gestattet LOKAD das Recht, den Namen des Kunden und sein Firmenlogo in seiner Kundenliste und zur Einstellung auf der Website zu verwenden. Mit Ausnahme des Vorgenannten, darf keine der Parteien den Namen oder das Logo der anderen Partei, ohne vorherige schriftliche Genehmigung der anderen Partei, verwenden.

10.NUTZUNG UND ZUGANGSBESCHRÄNKUNGEN

Der Zugriff des Kunden auf die Dienstleistungen ist abhängig vom Einverständnis des Kunden Folgendes zu unterlassen:

  • die Nutzung vom Kunden oder die Erlaubnis der Nutzer der Dienstleistungen unter Verletzung der Bedingungen dieser Vereinbarung;
  • das Kopieren, Ändern oder Erstellen abgeleiteter Werke von durch Reverse-Engine oder Reverse-Assemble nachgebaute Dienstleistungen oder andere Versuche, den Quellcode zu identifizieren oder dies Dritten zu erlauben;
  • das Verkaufen, Zuweisen, Unterlizenzieren, die kommerzielle Verwertung, Gewähren oder Übertragen von Sicherheitsrechten an LOKAD-Inhalten, oder Dienstleistungen bzw. Bereitstellung jeglicher Art dieser an Dritte;
  • die Nutzung der Dienstleistungen auf eine Art und Weise, die der LOKAD-Website schadet, diese außer Stand setzt, überlädt oder beschädigt bzw. die Nutzungsrechte einer anderen Partei an den Dienstleistungen beeinträchtigt;
  • der Versuch, unautorisierten Zugang zu den Dienstleistungen zu erhalten;
  • der Zugriff auf die Dienstleistungen über jegliche andere Wege als die von LOKAD zum Zugang zu den Dienstleistungen bereitgestellte Schnittstelle;
  • die Nutzung der Dienstleistungen für Zwecke oder in jeglicher Form, die rechtswidrig oder im Rahmen dieser Vereinbarung untersagt ist bzw. für keine legitimen geschäftlichen Zwecke bestimmt ist. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle vom Kunden und Nutzern innerhalb der Dienstleistungen ausgeübten Tätigkeiten und hat die Dienstleistungen unter Einhaltung der entsprechenden nationalen Gesetze zu verwenden. Alle vom Kunden und/oder Nutzern in die Dienstleistung hochgeladene, über die Dienstleistung übertragenen, öffentlichen geposteten, verarbeiteten oder eingegebenen Inhalte obliegen ausschließlich der Verantwortung des Kunden.

Der Kunde hat LOKAD unverzüglich über jegliche unautorisierte Nutzung der Nutzeridentifikationen und Passwörter bzw. des Kundenkontos zu informieren.

11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

LOKAD-Inhalte können Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten. Es kann vorkommen, dass die Dienstleistungen von LOKAD nicht jederzeit verfügbar sind. LOKAD und seine Serviceanbieter, Lizenzgeber und Lieferanten machen keine Zusicherung über die Eignung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Aktualität, Sicherheit oder Genauigkeit der Dienstleistungen oder der LOKAD-Inhalte für beliebige Zwecke. Im größtmöglichen durch das anwendbare Recht gestatteten Umfang werden diese Informationen, Software, Produkte, Dienstleistungen und zugehörige Grafiken entsprechend dem aktuellen Entwicklungszustand ("as is") ohne Garantie oder Bedingungen jeglicher Art, insofern nicht anders in dieser Vereinbarung festgelegt, bereitgestellt. LOKAD und seine Serviceanbieter, Lizenzgeber und Lieferanten schließen hiermit alle Gewährleistungen und Bedingungen jeglicher Art hinsichtlich der Dienstleistungen und der LOKAD-Inhalte aus, einschließlich jeglicher konkludenten Gewährleistung oder Bedingung der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Rechtsansprüche und Nichtverletzung der Rechte Dritter. Keine Aussagen oder Informationen, ob mündlich oder schriftlich in irgendeiner Weise von LOKAD erhalten, stellen eine Gewährleistung dar, die nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt wurde.

Im größtmöglichen durch das anwendbare Recht gestatteten Umfang haften LOKAD und seine Serviceanbieter, Lizenzgeber und Lieferanten in keinem Fall für indirekte, strafbare, fahrlässige, besondere, mittelbare Schäden, verschärften Schadenersatz oder Schäden jeglicher Art, einschließlich aber nicht beschränkt auf Schadensersatz für die Abdeckung oder Verlust von Daten, Umsatz oder Vermögen, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung oder Leistung der Dienstleistungen, der Verzögerung oder Unfähigkeit der Nutzung der Dienstleistungen, der Bereitstellung von oder Unterlassung der Bereitstellung von Dienstleistungen, oder für LOKAD-Inhalte irgendeiner Art entstehen oder sich anderweitig aus der Nutzung der Dienstleistungen, unabhängig davon, ob sich diese aus einem Vertrag, unerlaubten Handlungen, Nachlässigkeit, strikter Haftung, das Versagen eines beschränkten Rechtmittels seinen Zweck zu erreichen, oder auf andere Weise ergeben, auch wenn LOKAD oder jegliche Lieferanten von LOKAD auf mögliche Schäden hingewiesen wurden. Sollte LOKAD, ungeachtet der Bedingungen dieser Vereinbarung, beschließen, dem Kunden oder einer dritten Partei gegenüber, die Haftung für Verluste, Nachteil oder Schaden zu gewähren, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der gesamte Haftungsumfang seitens LOKAD und seinen Bevollmächtigten, leitenden Angestellten, Managern, Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen, Auftragnehmern, Serviceanbietern, Lizenzgebern oder Lieferanten sich in allen Fällen auf die Gesamtsumme, die tatsächlich vom Kunden für Dienstleistungen in den sechs Monaten vor dem anspruchsbegründeten Vorfall bezahlt wurde, beschränkt.

LOKAD schließt jegliche Haftung hinsichtlich vom Kunden genutzter Produkte von Drittanbietern aus. LOKAD schließt darüber hinaus jegliche Haftung hinsichtlich von Drittanbietern oder dem Kunden eingerichteten Add-ons, Modulen oder benutzerdefinierten Codes aus, die integriert wurden, um beispielsweise (einschließlich, aber nicht beschränkt auf) LOKAD-Dienstleistungen auf den Servern oder im System des Kunden zu integrieren bzw. diese zu konfigurieren.

Der Kunde versteht und stimmt zu, dass es sich bei der vorstehenden Haftungsbeschränkung um eine vereinbarte Zuweisung des Risikos handelt und diese ein wesentlicher Bestandteil dieser Vereinbarung ist. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass LOKAD bei unterlassener Zustimmung zur Haftungsbeschränkung seitens des Kunden, dem Kunden keine Dienstleistungen bereitstellen wird.

12. ALLGEMEIN

Geltendes Recht: Soweit gesetzlich zulässig, wird diese Vereinbarung nach dem französischen Recht und den in Frankreich anwendbaren Gesetzen geregelt, ausgelegt und durchgesetzt, ohne Berücksichtigung auf Rechtskollisionen. Beide Parteien willigen hiermit für alle aus der Nutzung der oder in Zusammenhang mit den Dienstleistungen entstehenden Rechtsstreitigkeiten zur ausschließlichen Gerichtsbarkeit und dem Gerichtsstandort in Paris, Frankreich ein. Die Nutzung der Dienstleistungen ist in Gerichtsbarkeiten, die nicht alle Bestimmungen dieser Vertragsbedingungen zulassen, einschließlich ohne Einschränkung auf diesen Paragraph, nicht gestattet.

Höhere Gewalt: Beide Parteien sind von der Haftung für Nichterfüllung oder Leistungsverzögerungen freigestellt, wenn diese durch Folgendes verursacht werden: Kriegshandlungen, Feindseligkeiten oder Sabotageakte; Strom-, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, die nicht von der verpflichteten Partei verursacht wurden; staatliche Restriktionen (einschließlich Rücknahme oder Widerruf von Ausfuhr- oder sonstigen Lizenzen); oder sonstige Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der verpflichteten Partei liegen. Beide Parteien werden alle erdenklichen Bemühungen unternehmen, um die Auswirkungen höherer Gewalt abzuschwächen.

Erlaubte Maßnahmen: Mit Ausnahmen von Maßnahmen bei Nichtbezahlung oder bei Verstoß gegen die Urheberrechte der Partei, dürfen, ungeachtet ihrer Form, keine gerichtlichen Maßnahmen, die aus dieser Vereinbarung herrühren, über ein Jahr nach der Ursache der Maßnahme von keine der beiden Parteien ergriffen werden.

Rechtsbeziehung der Parteien: LOKAD und der Kunde stimmen zu, dass keinerlei Joint Venture, Partnerschaft, Beschäftigungsverhältnis oder Agenturverhältnis zwischen dem Kunden und LOKAD infolge dieser Vereinbarung oder der Nutzung der Dienstleistungen seitens des Kunden besteht.

Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften: LOKAD verpflichtet sich, sämtliche französische Gesetze bei der Bereitstellung seiner Dienstleistungen und dem Umgang mit Kundendaten einzuhalten. LOKADs Bereitstellung von Dienstleistungen unterliegt den gültigen Gesetzen und der rechtlichen Abläufe, einschließlich LOKADs Rechten und Verpflichtungen, den Anfragen und Anforderungen zur Kooperation von Regierungs-, Gerichts- und Strafverfolgungsbehörden bezüglich der Nutzung der Dienstleistungen oder Informationen seitens des Kunden, die von LOKAD für diesen Zweck bereitgestellt oder gesammelt wurden, einzuhalten und nachzukommen. LOKAD behält sich das Recht vor, falls erforderlich, jegliche Informationen jederzeit offenzulegen, um jeglichen anwendbaren Gesetzen, Vorschriften, Anfragen für Rechtsprozesse oder Regierungsanfragen nachzukommen.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig oder nach geltendem Recht undurchführbar sein, einschließlich aber nicht beschränkt auf den oben genannten Haftungsausschluss und den Haftungsbeschränkungen, wird die ungültige oder undurchführbare Klausel durch eine gültige und durchführbare Klausel ersetzt, die der Absicht der Ursprünglichen und dem Rest der Vereinbarung am ähnlichsten ist und der Rest dieser Vereinbarung bleibt unberührt dessen in vollem Umfang in Kraft.

Mitteilungen: Mitteilungen müssen an die hier angegebene Kontaktadresse gesendet werden (diese kann durch Mitteilung an die andere Partei geändert werden) und gelten ab dem Tag des tatsächlichen Eingangs als zugestellt. Per Post an LOKAD, 70 rue Lemercier, 75017 Paris (Frankreich) oder per E-Mail an contact@lokad.com. An den Kunden, an die in LOKADs Kontoinformationen enthaltene Adresse. LOKAD kann elektronische Mitteilungen an seinen Kundenstamm durch eine allgemeine Mitteilung über die Dienstleistungen versenden und kann elektronische Mitteilungen an einzelne Kunden per E-Mail an die entsprechenden, in LOKADs Kontoinformationen für den Kunden gespeicherte E-Mail-Adressen des Kunden senden. LOKAD kann Kunden auch telefonisch, über die in LOKADs Kontoinformationen gespeicherten Rufnummern des Kunden, Mitteilungen übermitteln. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, diese Kontakt- und Rechnungsdaten korrekt einzugeben und bei Veränderungen Aktualisierungen vorzunehmen.

Gesamte Vereinbarung: Soweit in dieser Vereinbarung nicht anders bestimmt, stellt diese Vereinbarung, nebst jedem LOKAD Anhang oder Nachtrag hierzu, einschließlich sämtlicher Bestellformulare, die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und LOKAD bezüglich der Dienstleistungen dar, und ersetzt alle früheren oder gleichzeitigen elektronischen, mündlichen oder schriftlichen Kommunikationen, Angebote und Vereinbarungen zwischen dem Kunden und LOKAD bezüglich des Gegenstandes dieser Vereinbarung. Im Fall einer Unstimmigkeit oder eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen des Hauptteils dieser Vereinbarung und einem Anhang oder Nachtrag bzw. einem Bestellformular, gehen die Bedingungen dieses Anhangs, Nachtrags oder Bestellformulars vor. LOKAD erhebt Einwand gegen und weist jegliche vom Kunden vorgeschlagene zusätzliche oder abweichende Bedingungen zurück, einschließlich der im Kaufauftrag, Annahmeerklärung oder Website des Kunden enthaltenen Bedingungen. Ein unterlassener Widerspruch seitens LOKAD gegen jegliche Bedingungen aus nachfolgenden Dokumenten, Kommunikationen oder Handlungen des Kunden, kann nicht als Verzicht auf die Bedingungen dieser Vereinbarung ausgelegt werden. Die aus dieser Vereinbarung entstehenden Verpflichtungen der Partei sind weder von der Bereitstellung künftiger Funktionalität oder Funktionen der Dienstleistungen, noch von mündlichen oder schriftlichen öffentlichen Kommentaren von LOKAD zur künftigen Funktionalität oder Funktionen der Dienstleistungen bedingt oder abhängig.

Übertragung: LOKAD kann diese Vereinbarung an einen Nachfolger abtreten oder übertragen.

Überschriften: Die Überschriften der Abschnitte dieser Vereinbarung dienen lediglich der Orientierung und haben keine Wirkung auf die Bedeutung oder Auslegung dieser Vereinbarung.

Dienstleistungsvertrag: Diese Vereinbarung ist ein Vertrag für die Bereitstellung von Dienstleistungen und kein Vertrag über den Verkauf von Waren.

Befugnis: Beide Parteien garantieren der anderen Partei gegenüber, dass sie die Vollmacht und Befugnis besitzt, diese Vereinbarung abzuschließen, und dass diese Vereinbarung für die Partei bindend ist und gemäß der Bedingungen durchsetzbar ist.

Fortbestehen: Die folgenden Abschnitte werden nach Ablauf oder Kündigung dieser Vereinbarung fortbestehen: Gebühren und Zahlungsbedingungen, Eigentumsrechte, Vertraulichkeit, Veröffentlichung, Schadensersatz, Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkungen, Kündigung und Allgemein.

Sprache: Es ist der ausdrückliche Wunsch der Parteien, dass diese Vereinbarung und alle damit verbundenen Dokumente in englischer Sprache verfasst werden. Jegliche Versionen in anderen Sprachen werden ausschließlich zum Zweck der Annehmlichkeit zur Verfügung gestellt.