Términos del Servicio

Términos del Servicio, Privacidad y Seguridad


NB: Los Términos del Servicio, Privacidad y Seguridad de LOKAD han sido redactados originalmente en inglés. La traducción de estos términos se proporciona solo con fines informativos y no posee valor legal. La versión en inglés es el documento legalmente vinculante.
Última modificación: 20 de julio de 2015

IMPORTANTE: LOKAD proporciona aplicaciones de software como un servicio (en lo sucesivo, los "Servicios"). Lea los TÉRMINOS DE SERVICIO, PRIVACIDAD y SEGURIDAD de LOKAD (en lo sucesivo, el "Acuerdo") atentamente antes de utilizar los servicios de LOKAD.

Este Acuerdo es legalmente vinculante entre usted, como individuo, entidad legal o empresa (en lo sucesivo, el "Cliente"), y LOKAD SAS. Los Servicios LOKAD se proporcionan bajo aceptación de los términos y condiciones del presente Acuerdo por parte del Cliente. Al acceder a los Servicios LOKAD y utilizarlos en el modo que fuere, el Cliente acepta someterse a todos los términos contenidos en el presente Acuerdo.

Cualquier nueva función que aumente o mejore los Servicios actuales, incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos, estará sujeta a los Términos del Servicio. LOKAD podrá actualizar y cambiar cualquiera de las partes de este Acuerdo. Si se realizaran actualizaciones o cambios a este Acuerdo, publicaremos la versión actualizada en www.lokad.com/es/privacidad. El Acuerdo actualizado entrará en vigencia el primer día laborable posterior a la publicación. Al momento de modificar este Acuerdo, modificaremos la fecha de "Última modificación" que se figura más arriba. El uso continuativo del Servicio después de que se hubieran realizado cambios constituirá la aceptación de tales cambios por parte del Cliente. Recomendamos a nuestros Clientes que revisen este Acuerdo periódicamente.


1. SERVICIOS

1.1 Aplicación de optimización de inventario y fijación de precios. Descripción y funciones.

Lokad proporciona una solución que unifica la optimización del inventario y de la fijación de precios (anteriormente conocida como Salescast y Priceforge).

Esta aplicación web (en lo sucesivo, "Aplicación") es un web software como servicio (SaaS) para la optimización del inventario que utiliza datos históricos de ventas.

Para todos los usuarios (con suscripciones Express, Basic, Professional, Empresa (Enterprise) o Premier), la Aplicación incluye las siguientes funciones:
  • pronósticos clásicos y pronósticos cuantílicos
  • puntos y cantidades de reorden
  • pronóstico para paquetes, kits y conjuntos
  • Reportes de Excel
  • Exportación TSV
  • API para la automatización de las ejecuciones

La aplicación también sirve para la visualización de datos, así como para la optimización de la estrategia de fijación de precios, y que utiliza los datos históricos para elaborar paneles de información.

Para todos los usuarios (con suscripciones Express, Basic, Professional, Empresa (Enterprise) o Premier), la Aplicación incluye las siguientes funciones:
  • Un panel de información de muestra (plantilla) con los KPI más populares
  • Creación de paneles de información personalizables (diseñados con el lenguaje de programación Envision), que contienen KPI, gráficos y tablas
  • Acceso a la interfaz de programación de Envision
  • Cantidad ilimitada de proyectos

Junto con estas funciones principales, se proporcionan además los siguientes elementos:
  • Hasta 100 GB de almacenamiento y 100 GB de ancho de banda mensuales con BigFiles (nuestro servicio de alojamiento integrado basado en Windows Azure). Con el plan Express gratuito, el almacenamiento y el ancho de banda se limitan a 1 GB.
  • Sincronización de datos con importaciones de datos con un 1 clic (a través de la aplicación web Sync) para aplicaciones terceras de nuestros asociados. Sin limitarse a estos, incluye: Competera, Linnworks, Magento, NetSuite, Shopify, SkuVault, StitchLabs, TradeGecko, Unleashed Software y Vend.
  • Asistencia técnica, excepto para los usuarios del plan Express. Ver más detalles en el artículo "Asistencia al cliente" más abajo

1.2 Suscripciones para la aplicación de optimización de inventario y fijación de precios.

Es posible acceder a la aplicación de Lokad (Salescast + Priceforge) a través de diferentes suscripciones: Express, Basic, Professional, Empresa (Enterprise) y Premier. Las características técnicas de esta Aplicación (funciones de pronóstico, creación de paneles de información, API, etc.) son las mismas para todos los usuarios. Sin embargo, dado que las empresas pequeñas no requieren el mismo nivel de potencia computacional o de asistencia que las empresas grandes, se aplican ciertas limitaciones de acuerdo con los ingresos totales de la empresa, para determinar el nivel de suscripción que un Cliente debe elegir. Si para cualquier categoría o suscripción se excediera el umbral en términos de ingresos, el Cliente no tendrá derecho a utilizar esa determinada suscripción y debería optar por un plan superior.

Las limitaciones se determinan del siguiente modo:
  • Express - para empresas muy pequeñas: hasta USD 450.000 de ingresos (o EUR 350.000)
  • Basic - para empresas pequeñas: hasta USD 1.5M de ingresos (0 EUR 1M)
  • Professional - para empresas medianas: hasta USD 4.5M de ingresos (o EUR 3M)
  • Empresa (Enterprise) - para empresas grandes: hasta USD 15M de ingresos (o EUR 10M)
  • Premier - para empresas muy grandes: más de USD 15M de ingresos (o EUR 10M)

Confiamos en que nuestros Clientes elegirán la categoría adecuada de suscripción para sus empresas; esa es la razón por la que no solicitamos documentación de respaldo al momento de la suscripción; la elección de la suscripción queda a cargo del Cliente. Sin embargo, si fuera necesario, nos reservamos el derecho de solicitar en un futuro una declaración firmada que pruebe que los ingresos de la empresa del Cliente no excede el umbral correspondiente a la categoría de suscripción elegida.

Si se exceden las limitaciones, el Cliente recibirá en una primera instancia un recordatorio solicitándole que contacte con uno de los administradores de cuenta de Lokad o que cambie de suscripción. Si no se recibiera respuesta de parte del Cliente, Lokad procederá a bloquear la cuenta del Cliente. Los datos del Cliente no se borrarán inmediatamente, y se podrá desbloquear la cuenta con facilidad si el Cliente desea pasar a una suscripción superior en el plazo de 90 días.

El Plan Express es gratuito y no es limitado en el tiempo. Los planes Basic, Professional, Empresa (Enterprise) o Premier vienen con diferentes tarifas planas. Las condiciones de las tarifas y los pagos se detallan más abajo.

1.3 Pruebas gratuitas para la Aplicación de optimización de inventario y fijación de precios.

Los Clientes pueden suscribirse fácilmente a cualquiera de nuestros planes de suscripción. Al suscribirse, no es necesario introducir ningún número de tarjeta de crédito, solo una dirección de e-mail y el nombre de la empresa.

El plan Express es completamente gratuito y no es limitado en el tiempo (siempre que se respeten las limitaciones en términos de ingresos).

Para los planes Basic, Professional y Empresa (Enterprise), la suscripción proporciona acceso a una prueba gratuita de 30 días de nuestra solución de paquete (sin restricción en las funciones). Al cabo de 30 días, el Cliente recibirá un recordatorio relativo a la finalización de la prueba gratuita, y nuestro equipo de administradores de cuenta lo contactarán. Si desea continuar utilizando los Servicios, se le enviará una solicitud de pago. Después del pago, el Cliente podrá continuar utilizando la cuenta que había utilizado durante la prueba gratuita, con sus datos, sus reportes, sus paneles de información y los parámetros ya establecidos, sin necesidad de crear una nueva cuenta. Si no se efectuara el pago, Lokad procederá a bloquear la cuenta. Los datos del cliente no se borrarán inmediatamente, y la cuenta podrá desbloquearse con facilidad si el Cliente desea suscribirse en el plazo de 90 días.

1.4 General

Tenga en cuenta que los Servicios detallados anteriormente requieren datos de entrada correctos (ej.: datos históricos de ventas, tiempos de entrega, nivel de servicio, etc.) para funcionar adecuadamente. Los datos deben ser formateados por el Cliente de acuerdo con las directrices proporcionadas por LOKAD en su sitio web.

LOKAD se reserva el derecho de implementar nuevas versiones y mejoras de los Servicios, incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, modificaciones del diseño, del método operativo, especificaciones técnicas, sistemas y otras funciones, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.

LOKAD se reserva el derecho de ofrecer algunos o todos los elementos de los Servicios mediante el uso de proveedores terceros.

Para los Clientes del Plan Express (siendo el Plan Express gratuito), los Servicios se ofrecen "en el estado en que se encuentran" y sin garantías de ningún tipo. Para los Clientes del Plan Express, LOKAD podrá suspender, limitar o terminar los Servicios por la razón que fuere en cualquier momento y sin previo aviso.

Para los demás niveles de suscripción (Basic a Premier), LOKAD garantiza una disponibilidad mensual de los Servicios del 98 % (es decir, menos de 15 horas por mes de tiempo inactivo de la aplicación). Ver el artículo Acuerdo de nivel de servicio (SLA) para más detalles. Si la disponibilidad de los Servicios fuera menor en un mes determinado, el Cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso de los cargos en los que potencialmente hubiera incurrido durante ese mes. No obstante, LOKAD tendrá derecho a tomar medidas que reduzcan temporalmente la disponibilidad del servicio anteriormente mencionado, siempre que haya informado al Cliente con al menos dos (2) semanas de anticipación.

El Cliente acepta que su acceso a Internet no puede ser garantizado y, además, que LOKAD jamás podrá ser responsabilizado por las deficiencias de las conexiones a Internet o el equipo del Cliente.

2. ASISTENCIA AL CLIENTE

2.1 Clientes del Plan Express

Para los Clientes del Plan Express, debido a que las suscripciones son completamente gratuitas, LOKAD no podrá generalmente proporcionar asistencia de ningún tipo. Si se proporcionara asistencia, será exclusivamente a discreción de LOKAD.

2.2 Clientes de los planes Basic, Professional, Empresa (Enterprise) y Premier

Para los Clientes de los planes Basic, Professional, Empresa (Enterprise) y Premier, la asistencia técnica para los Servicios está incluida en la tarifa plana de su suscripción. LOKAD ofrece a los clientes asistencia vía e-mail y teléfono para consultas de los Clientes relacionadas con su uso de los Servicios. Tal asistencia generalmente se proporciona durante los días laborables en los horarios de oficina ordinarios de LOKAD. LOKAD recibe preguntas de asistencia a contact@lokad.com o por teléfono al +1 (716) 989 6531 o +33 1 75 57 47 63. LOKAD se propone responder a las preguntas del Cliente en un día laborable, pero no garantiza un tiempo de respuesta específico.

La asistencia incluida en las suscripciones es puramente técnica para asegurar la operación sin problemas del Servicio (por ejemplo, solución de problemas, problemas de sincronización de datos con nuestros asociados, ayuda en la configuración de cuentas de usuario, etc.).

La asistencia no incluye la respuesta a preguntas relacionadas con problemas de la cadena de suministro (por ejemplo, ayuda relacionada con la configuración de niveles de servicio adecuados, la elección de los KPI adecuados, etc.) ni las estrategias de fijación de precios. No incluye la capacitación (por ejemplo, en lo relacionado a la implementación de los paneles de información y el lenguaje de programación Envision) ni servicios de consultoría (por ejemplo, sobre temas de optimización del inventario generales, estadística, etc.). Para todo ese tipo de preguntas, proporcionamos consultoría a través de servicios por hora o soluciones gestionadas. Ver detalles a continuación.

3. SERVICIOS POR HORA Y SOLUCIONES GESTIONADAS

El Cliente podrá suscribirse a diferentes elementos además de los Servicios, ya sea eligiendo un paquete de consultoría de una determinada cantidad de horas con servicios por hora o una solución de extremo a extremo con un administrador de cuenta exclusivo con nuestras soluciones gestionadas. Los servicios de consultoría pueden incluir consultoría sobre temas de cadena de suministro, desarrollos personalizados (por ejemplo, programación de paneles de información), ayuda en la elección de parámetros o KPI adecuados, capacitación sobre las aplicaciones web de LOKAD, etc.

Tales elementos adicionales de los Servicios serán objeto, desde la fecha en la que las partes acuerden su adición, de una nota de pedido o de un acuerdo escrito complementario.

Las tarifas por estos servicios se suman a las tarifas que el Cliente paga por los Servicios. Ver artículo sobre Tarifas y pagos.

A menos que se convenga de otro modo, toda la consultoría de LOKAD se realizará en remoto. Las horas compradas como parte de un paquete de consultoría no son reembolsables y vencen a los 180 días de la compra, a menos que se especifique de otro modo en el Formulario de pedido o en un acuerdo escrito suplementario.

4. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

4.1 Disponibilidad

El Proveedor pondrá a disposición los Servicios el 98 % del tiempo, con excepción de lo detallado a continuación. La disponibilidad se calculará por mes del modo siguiente:

((total-noexcluido-excluido)/(total-excluido))*100≥98%

Donde:
  • Total significa la cantidad total de horas en el mes,
  • Noexcluido significa el tiempo de inactividad que no se excluye. El conteo del tiempo de inactividad comienza a partir del momento en que el Cliente envía un e-mail al Proveedor para notificarle un problema y se detiene cuando el Proveedor envía un e-mail para notificar al Cliente que el problema ha sido solucionado.
  • Excluido significa:
    todo tiempo de inactividad planificado que el Proveedor notifica con 8 o más horas de anterioridad por e-mail o a través de un mensaje claramente visible en la pantalla de los Servicios. El Proveedor hará los esfuerzos comercialmente razonables para programar todos los períodos de inactividad planificados durante el horario comprendido entre las a.m. y las 2 p.m. de los días martes (hora de París); o
    • todo período de no disponibilidad que dure menos de 30 minutos;
    • todo período de no disponibilidad causado por circunstancias que excedan el control razonable del Proveedor, incluidos sin limitación, causas gubernamentales , inundaciones, incendios, terremotos, conflictos civiles, actos de terrorismo, huelgas u otros problemas laborales;
    • todo período de no disponibilidad causado por fallas, tiempo de inactividad o retrasos de un proveedor de servicio de Internet, o un proveedor de servicio de computación en la nube, o ataques por denegación de servicio.

4.2 Tiempo límite de respuesta

Cuando los servicios están disponibles (es decir, fuera de los períodos definidos anteriormente como Excluidos), el tiempo límite de respuesta general para los Servicios se establece en un máximo de dos (2) horas. Este tiempo representa, por ejemplo, el tiempo que puede llevar un cálculo cuando realizan pronósticos o la elaboración de nuevos paneles de información, etc. Si, una vez transcurrido ese tiempo, los Servicios no proporcionan una respuesta, puede considerarse que no están funcionando. Ocasionalmente, cuando es necesario realizar un cálculo más elaborado (por ejemplo, para una manipulación especial que tenga como finalidad mejorar los resultados del Servicio), este tiempo límite puede aumentarse con el consentimiento del Cliente.

4.3 Soluciones

Si LOKAD no pudiera poner a disposición los Servicios en el transcurso de un mes del modo detallado anteriormente, el Cliente podrá recibir un reembolso del 30 % de las tarifas debidas por el mes aplicable (como se define en el artículo "Tarifas y pagos"). En ningún caso el reembolso total de un mes excederá el 30 % de las tarifas pagadas por el Cliente por ese mes. La solución descrita en este párrafo será la única disponible para el Cliente por la ruptura de este SLA.

4.4 Notificación, reclamos y avisos

Para reclamar una solución, el Cliente deberá enviar una notificación a LOKAD por e-mail que contenga los siguientes datos:
  • Información sobre el tiempo de inactividad con fechas y período de tiempo para cada instancia de inactividad durante el período correspondiente.
  • Explicación del reclamo, incluidos cálculos relevantes.
    Los reclamos pueden realizarse solo mensualmente y deben enviarse en el plazo de 10 días laborables después del último día del mes correspondiente, excepto en el que caso en que el Acuerdo debiera terminar y los Servicios debieran finalizar en una fecha distinta del último día del mes, en cuyo caso cualquier reclamo relacionado con esa suscripción deberá ser enviado en el plazo de 10 días laborables después de la terminación de los Servicios.
    Todos los reclamos serán verificados mediante cotejo con los registros de sistema de LOKAD. Si LOKAD contestara algún período de no disponibilidad alegado por el Cliente, LOKAD le proporcionará al Cliente un registro de la no disponibilidad de los Servicios durante el período en cuestión. LOKAD proporcionará tales registros en respuesta a reclamos realizados por el Cliente de buena fe.

4.5 General

LOKAD no tendrá obligaciones bajo este SLA durante ningún período en el que el Cliente viole materialmente este Acuerdo, incluido cualquier período en que el Cliente no haya cumplido con sus obligaciones de pago acordadas en el presente Acuerdo.

5. TARIFAS Y PAGOS

5.1 Tarifas y pagos para la Aplicación de optimización de inventario y fijación de precios.

Cada categoría de suscripción (con excepción del plan Express gratuito) viene con una tarifa plana mensual. No hay tarifas adicionales relacionadas con la asistencia técnica, el consumo de pronósticos o el consumo de potencia computacional. Las únicas tarifas adicionales que se cobrarán se relacionan con opciones de servicios por hora o soluciones gestionadas adicionales y deberán ser objeto de un Formulario de pedido separado.

Las tarifas planas son las siguientes:
  • Basic: USD 150/mes (o EUR 140)
  • Professional: USD 450/mes (o EUR 420)
  • Empresa (Enterprise): USD 1350/mes (o EUR 1260)
  • Premier: Solo bajo presupuesto

Se emite una factura a principios de cada mes.. Esta factura se envía por e-mail a la dirección especificada por el Cliente como contacto de facturación. Esta factura tiene vencimiento a 15 días.

Para evitar pagos mensuales que causen inconvenientes administrativos innecesarios, el Cliente también puede solicitar un pago anual. El pago es por adelantado para el año completo. En este caso, se aplicará un descuento del 20 % del modo siguiente:
  • Basic: USD 1440/mes (o EUR 1152)
  • Professional: USD 4320/mes (o EUR 3456)
  • Empresa (Enterprise): USD 12960/mes (o EUR 9600)

5.2 Servicios por hora y soluciones gestionadas

Como se especifica más arriba en la descripción de los Servicios, el Cliente podrá suscribirse a diferentes elementos además de la Aplicación.

Para los Servicios por hora, están disponibles varios paquetes con los siguientes precios:
  • Por hora: USD 300 (o EUR 250)
  • Paquete de 6 horas: USD 1620 (o EUR 1350)
  • Paquete de 12 horas: USD 2880 (o EUR 2400)

Los Servicios por hora se pagan por adelantado. Se emite una factura a pedido del Cliente y se envía por e-mail a la dirección especificada por el Cliente como contacto de facturación. Esta factura tiene vencimiento a 30 días. Las horas compradas no son reembolsables y vencen a los 180 días de la compra.

Las Soluciones gestionadas son bajo presupuesto exclusivamente, ya que dependen en gran medida del proyecto específico del Cliente y del nivel de personalización y asistencia requeridos. Las Soluciones gestionadas deben ser objeto de un Formulario de pedido o de un acuerdo escrito suplementario que detalle las tarifas y las condiciones.

5.3 General

Las instrucciones de pago serán especificadas por LOKAD en las facturas. Ninguna las sumas pagadas (incluidos los pagos anticipados por pago anual) es reembolsable.

Ninguno de los precios ni las tarifas presupuestadas incluyen las ventas, el valor agregado ni impuestos similares, que LOKAD cobrará o por los cuales emitirá factura según corresponda, y el Cliente acepta pagar tales impuestos aplicables a su uso del Servicio.

6. PLAZO Y RENOVACIÓN DEL CONTRATO. TERMINACIÓN

Este Acuerdo entrará en vigencia al momento del primer uso de uno de los Servicios por parte del Cliente y continuará en vigencia, siempre y cuando el Cliente pague las tarifas de acuerdo con la cláusula 5 - Tarifas y Pagos, y a menos que cualquiera de las partes termine este Acuerdo de acuerdo con la presente cláusula.

Este Acuerdo podrá ser terminado por cualquiera de las partes con el envío de una notificación escrita de la terminación como se detalla a continuación, efectiva al final del mes. Tal notificación de terminación debe ser dada al meno (1) día antes del siguiente período facturable. No se requieren plazos mayores de notificación ni causa para la cancelación. No obstante, las tarifas de suscripción del mes en curso y cualquier tarifa impaga, si las hubiera, deben ser saldadas.

La terminación no eximirá al Cliente de la obligación de pagar las tarifas aún impagas. Al momento de la terminación de este Acuerdo o de cualquier parte del mismo según este Acuerdo, LOKAD no tendrá obligación de reembolsar al Usuario ninguna tarifa pagada, si las hubiera.

Al momento de la terminación, LOKAD tendrá derecho a eliminar y destruir todos los contenidos, reportes y datos almacenados en la cuenta del Cliente en el plazo de 30 días. Del mismo modo, es obligación del Cliente asegurarse de procesar las copias de seguridad necesarias, etc., del contenido que desea conservar una vez que se haya terminado la suscripción.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD

Este es un Acuerdo para el acceso a los Servicios, y al Cliente no se le otorga una licencia de software bajo este Acuerdo. Los Servicios se basan en la tecnología de propiedad de LOKAD y cubren el contenido de LOKAD.

LOKAD será propietario de todos los derechos de propiedad intelectual y soluciones técnicas incluidos en los Servicios o bien poseerá el derecho exclusivo del uso de los mismos. Tales derechos de propiedad intelectual y soluciones técnicas solo podrán ser utilizados por el Cliente de la manera establecida en este Acuerdo. En ningún caso el Cliente ni ningún otro tercero podrá adquirir los derechos de propiedad intelectual de los Servicios o el software o las soluciones técnicas utilizadas en los Servicios, ni de ninguna marca registrada ni material con derechos de autor registrados que pertenezca a LOKAD o sea utilizado por él. En el caso de un estudio de caso o similar acordado entre el Cliente y LOKAD, todos los derechos de propiedad intelectual del material elaborado, incluyendo, en forma enunciativa y no limitativa, fotografías, citas, entrevistas, vídeos y testimonios, pertenecerán a LOKAD y podrán ser utilizados por LOKAD a su exclusiva discreción para actividades de marketing de sus servicios.

Todo el contenido cargado a los Servicios, transferido a través de ellos, publicado, procesado o ingresado en los mismos por parte del Cliente y/o los Usuarios será de exclusiva propiedad del Cliente o del respectivo propietario legal. LOKAD no podrá ser responsabilizado por tal Contenido.

LOKAD podrá monitorizar el uso de los Servicios por parte de sus clientes y utilizar datos relacionados con tal uso en un modo agregado y anónimo, incluyendo la compilación de información estadística y de rendimiento relacionada con la provisión y la operación de los Servicios. El Cliente acepta que LOKAD pueda utilizar y publicar tal información, siempre y cuando esta información no incorpore datos del Cliente ni información que lo identifique.

LOKAD mantendrá medidas administrativas, físicas y técnicas para la protección de la seguridad, de la privacidad y de la integridad de los datos del Cliente. El Cliente da su consentimiento al procesamiento de sus datos en centros de datos Windows Azure.

El Cliente no podrá modificar, descompilar, desensamblar los Servicios ni realizar ingeniería inversa en ellos en modo alguno. El Contenido de LOKAD no podrá ser copiado, reproducido, modificado, publicado, cargado, publicado, transmitido, realizado ni distribuido en modo alguno, y el Cliente acepta no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir, transmitir, emitir ni crear obras derivadas del Contenido ni de los Servicios de LOKAD, en su totalidad o en parte, por ningún medio, excepto que haya sido autorizado explícitamente por escrito por LOKAD para hacerlo. LOKAD, BotDefender, BigFiles, Stockwatch, Phantomscan, Shelfcheck u otras aplicaciones, los logotipos de LOKAD, y otras marcas utilizadas de vez en cuando por LOKAD son marcas registradas y son de propiedad de LOKAD. La apariencia, el diseño y la combinación de colores del sitio lokad.com pertenecen a LOKAD. El Cliente no recibe ningún derecho ni licencia para utilizar lo anteriormente mencionado.

LOKAD podrá utilizar e incorporar a los Servicios cualquier sugerencia u otro tipo de feedback relacionado con los Servicios proporcionados por el personal del Cliente, sin pago alguno y bajo ninguna condición.

8. PRIVACIDAD

LOKAD asume la responsabilidad de no divulgar a terceros, ni hacer pública en ningún otro modo, la información recibida del Cliente o de los Usuarios dentro del alcance del Acuerdo. Esta obligación de confidencialidad no se aplicará a información que LOKAD pueda demostrar que haya conocido en un modo no conforme con este Acuerdo o que sea de dominio público. Tampoco se aplicará la confidencialidad cuando una de las partes se vea obligada a proporcionar información en cumplimiento con disposiciones legales, normas de autoridades públicas u órdenes judiciales. La confidencialidad se mantendrá en vigencia independientemente de la terminación del Acuerdo.

LOKAD utiliza proveedores de servicio de analítica para comprender mejor los patrones de uso de sus sitios web y para permitir a LOKAD mejorar el diseño y la usabilidad de sus productos y servicios. Estos proveedores recopilan información en nombre de LOKAD utilizando cookies y tecnologías similares. LOKAD no “realiza seguimiento” de los usuarios fuera de su servicio y de su sitio web, y LOKAD no realiza ninguna acción cuando un navegador envía a Clover una señal DNT (‘’do-not-track’’ o no seguir).

9. PUBLICIDAD

El Cliente otorga a LOKAD el derecho de agregar el nombre del Cliente y el logotipo de su empresa a su lista de clientes y al sitio web. Con excepción de lo anterior, ninguna de las partes podrá utilizar el nombre o el logotipo de la otra parte sin consentimiento escrito previo.

10. USO Y LIMITACIONES

El acceso del Cliente a los Servicios está sujeto al consentimiento del cliente a no:

  • utilizar ni permitir a sus Usuarios utilizar los Servicios violando los términos de este Acuerdo;
  • copiar o modificar los Servicios, o crear obras derivadas de los mismos, o realizar ingeniería inversa o ensamblaje inverso de los mismos, o intentar de cualquier otro modo descubrir cualquier código fuente, o permitir a un tercero que lo haga;
  • comprar, asignar, distribuir, explotar comercialmente el Contenido o los Servicios de LOKAD, emitir sublicencias, otorgar participaciones o transferir de cualquier otro modo derechos de uso de los mismo, o ponerlos a disposición de un tercero en cualquier modo;
  • utilizar los Servicios en modos que dañen, desactiven, sobrecarguen o afecten el sitio web de LOKAD o interfieran con el uso y el aprovechamiento de los Servicios de cualquier otra parte;
  • intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios;
  • acceder a los Servicios por otro medio que no fuera la interfaz proporcionada por LOKAD para el acceso a los Servicios;
  • utilizar los Servicios con propósitos o en modos que no sean legales o bien estén prohibidos por este Acuerdo, o para fines comerciales ilegítimos. El Cliente será responsable por las actividades conducidas por el Cliente y los Usuarios dentro de los Servicios, y deberá utilizar los Servicios en cumplimiento con las leyes nacionales aplicables. Todo el contenido cargado a los Servicios, transferido a través de ellos, publicado, procesado o ingresado en los mismos por parte del Cliente y/o los Usuarios será exclusiva responsabilidad del Cliente.

El Cliente deberá notificar inmediatamente a LOKAD sobre cualquier uso no autorizado de identificaciones y contraseñas de sus Usuarios o de la cuenta del Cliente.

11. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El contenido de LOKAD podrá incluir imprecisiones o errores ortotipográficos. Los Servicios de LOKAD podrán no estar disponibles todo el tiempo. LOKAD y sus proveedores de servicios, licenciantes y proveedores no hacen representaciones sobre la adecuación, la fiabilidad, la disponibilidad, la oportunidad, la seguridad ni la precisión de los Servicios ni del contenido de LOKAD para ningún propósito. Hasta el grado que permita la ley aplicable, tal información, software, productos, servicios y gráficos relacionados se proporcionan "en el estado en que se encuentran", sin garantía ni condición de ningún tipo, a menos que se especifique de otro modo en este Acuerdo. LOKAD y sus proveedores de servicios, licenciantes y proveedores por la presente se eximen de la responsabilidad sobre garantías y condiciones con respecto a los Servicios y al contenido de LOKAD, incluidas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, título y no violación. Ninguna declaración ni información, ya sea oral o escrita, obtenida de LOKAD por cualquier medio o en cualquier modo podrá crear una garantía que no esté expresa y explícitamente incluida en este acuerdo.

Hasta el grado máximo que permita la ley aplicable, en ningún caso LOKAD y sus proveedores de servicios, licenciantes o proveedores podrá ser responsabilizado daño indirecto, punitivo, accidental, especial, consecuente, ejemplar o de otro tipo, incluyendo, en forma enunciativa y no limitativa, daños por cubrimiento o pérdida de uso, datos, beneficios o ganancias, que se deriven o en modo alguno estén relacionados con el uso o el desempeño de los Servicios, con el retardo o la imposibilidad de utilizar los Servicios, la provisión o la no provisión del servicio, o por cualquier contenido de LOKAD, o que en cualquier otro modo derive del uso de los Servicios, ya sea que se base en responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva, la falla de cualquier remedio limitado para alcanzar su objetivo esencial, o de otro modo, incluso si LOKAD o cualquiera de los proveedores de LOKAD hubiera sido advertido sobre la posibilidad de daños.

Si, independientemente de otros términos de este Acuerdo, se determina que LOKAD es responsable para con el Cliente o cualquier tercero por cualquier pérdida o daño, el Cliente acepta que la responsabilidad agregada de LOKAD y sus delegados, directores, gerentes, empleados, socios, agentes, contratistas, proveedores de servicios, licenciantes o proveedores se limitará a las sumas totales pagadas por el Cliente por los Servicios en el período de seis meses anterior al evento que diera lugar a tal demanda.

LOKAD deniega toda responsabilidad con respecto a productos de terceros utilizados por el Cliente. LOKAD también deniega toda responsabilidad con respecto a cualquier complemento, módulo o código personalizado realizado por un tercero o por el Cliente mismo, para, por ejemplo (sin limitaciones), integrar o configurar servicios de LOKAD en el modo que fuere en los servidores o el sistema del Cliente.

El Cliente comprende y acepta que la limitación de responsabilidad anterior es una distribución de riesgos convenida y una parte esencial de este Acuerdo. El Cliente comprende y acepta que, en ausencia del consentimiento del Cliente a esta limitación de responsabilidad, LOKAD no podrá proporcionarle los Servicios.

12. GENERAL

Ley aplicable: Hasta el grado máximo que permita la ley, este Acuerdo será regido e interpretado de acuerdo con las leyes de Francia, sin que tengan efecto las disposiciones establecidas en materia de conflictos de leyes, y ambas partes convienen competencia y jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia, en todas las disputas que pudieran surgir como consecuencia o en relación con el uso de los Servicios. No se autoriza el uso de los Servicios en ninguna jurisdicción que no de efecto a todas las disposiciones de este Acuerdo, incluyendo, en forma enunciativa y no limitativa, este apartado.

Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por la imposibilidad o el retraso en la prestación, si la causa fuera: un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; interrupción del suministro eléctrico, de Internet o en las telecomunicaciones que no fuera causado por la parte obligada; restricciones gubernamentales (incluidas la denegación o la cancelación de exportaciones u otra licencia); y cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte obligada. Cada parte hará los esfuerzos razonables para mitigar el efecto de un evento de fuerza mayor.

Acciones permitidas: Con excepción de las acciones por falta de pago o infracción de los derechos de propiedad de una de las partes, ninguna de las partes podrá presentar acciones, sin importar la forma, que deriven del Acuerdo o tengan relación con él una vez transcurrido más de un año de la causa de la acción.

Relación de las partes: LOKAD y el Cliente convienen que no existirá joint venture, asociación, empleo ni relación de representación entre el Cliente y LOKAD como resultado de este Acuerdo o del uso que el Cliente haga de los Servicios.

Cumplimiento de las leyes: LOKAD cumplirá con todas las leyes francesas aplicables en su provisión de los Servicios y su manipulación de los datos del Cliente. La provisión de los Servicios por parte de LOKAD está sujeta a las leyes y los procesos legales existentes, incluidos los derechos y obligaciones de LOKAD de cooperar y cumplir con solicitudes gubernamentales, judiciales y de las fuerzas del orden, o requisitos relacionados con el uso que el Cliente haga de los Servicios o información proporcionada a LOKAD o recopilada por el mismo con respecto a tal uso. LOKAD se reserva en todo momento el derecho de divulgar cualquier información que fuera necesaria para cumplir con leyes o normas aplicables, procesos legales o solicitudes gubernamentales.

Divisibilidad: Si se determinara la invalidez o la imposibilidad de ejecutar cualquiera de las partes de este Acuerdo en conformidad con la ley aplicable, incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, las exenciones de responsabilidad sobre la garantía y las limitaciones de responsabilidad enunciadas anteriormente, la disposición inválida o no ejecutable será considerada reemplazada por una disposición válida y ejecutable que se aproxime al propósito de la disposición original, y el resto de este Acuerdo mantendrá plena vigencia.

Notificaciones: Se enviará una notificación a la dirección de contacto indicada aquí (ya que la misma podrá ser modificada mediante notificación enviada a la otra parte), y esta se considerará entregada en la fecha del acuse de recibo real. A LOKAD, 70 rue Lemercier, 75017 París (Francia) o a contact@lokad.com. Al Cliente: la dirección del Cliente tal cual haya sido proporcionada en la información de cuenta de LOKAD para el Cliente. LOKAD podrá enviar notificaciones electrónicas aplicables a su base de clientes de Servicios por medio de una notificación general a través de los Servicios y podrá dar notificaciones electrónicas específicas para el Cliente por e-mail a las direcciones de e-mail del Cliente apropiadas registradas en la información de cuenta de LOKAD para el Cliente. LOKAD podrá notificar telefónicamente al Cliente llamando a los números correspondientes registrados en la información de cuenta de LOKAD para el Cliente. El Cliente se asegurará de que toda la información de contacto y facturación proporcionada sea correcta y se compromete a actualizar tal información cuando hubiera cambios en la misma.

Integridad del acuerdo: A menos que se establezca expresamente de otro modo en el presente documento, este Acuerdo, junto con cualquier apéndice o anexo de LOKAD a la presente, incluyendo cualquier nota de pedido, constituye el acuerdo completo entre el Cliente y LOKAD con respecto a los Servicios y reemplaza toda comunicación, propuesta y acuerdo anteriores o contemporáneos, ya sea electrónicos, orales o escritos, entre el Cliente y LOKAD con respecto al objeto de este Acuerdo. En caso de conflicto o contradicción entre las disposiciones en el cuerpo de este Acuerdo y cualquier apéndice o anexo del mismo o cualquier nota de pedido, prevalecerán los términos de tales apéndices, anexos o notas de pedido. LOKAD rechaza cualquier término diferente u adicional propuesto por el Cliente, incluidos aquellos contenidos en la orden de compra del Cliente, el formulario de aceptación o el sitio web. El hecho de que LOKAD no haga constar su objeción en otros documentos a disposiciones de cualquier documento, comunicación o acto subsiguiente del Cliente no constituirá una exención de ninguno de lo términos en el presente Acuerdo. Las obligaciones de la parte aquí establecidas no son ni contingentes al momento de entrega de cualquier futura función o característica de los Servicios ni dependiente de ningún comentario público oral o escrito por parte de LOKAD con respecto a las futuras funciones o características de los Servicio.

Transferencia: LOKAD podrá asignar o transferir este acuerdo a cualquier sucesor.

Títulos: Los títulos de las secciones de este Acuerdo han sido colocados solo por motivos de conveniencia y no afectan el significado ni la interpretación del presente Acuerdo.

Contrato de Servicios: Este Acuerdo es un contrato para la provisión de servicios y no un contrato para la venta de bienes.

Autoridad: Cada una de las partes representa y garantiza a la otra que tiene pleno poder y autoridad para ingresar en este Acuerdo y que el mismo resulta vinculante para cada parte y es ejecutable de acuerdo con estos términos.

Vigencia: Las siguientes secciones seguirán vigentes luego del vencimiento o la terminación de este Acuerdo: Tarifas y Pagos, Derechos de Propiedad, Privacidad, Publicidad, Indemnización, Exenciones de Responsabilidad, Limitaciones de Responsabilidad, Terminación y General.

Idioma: Se expresa el deseo de las partes de que el presente Acuerdo y todos los documentos relaciones se redacten en inglés. Cualquier versión de este Acuerdo en otro idioma se proporciona solo con fines de aceptación.