Obtenir des données pour l'optimisation des prix

Obtenir des données pour l'optimisation des prix










Accueil » Ressources » Ici

Les stratégies de pricing varient grandement d'une entreprise à l'autre mais nous avons noté que les bonnes stratégies requièrent un volume de données substantiel. Très souvent, les outils de pricing accordent une grande importance aux prix pratiqués par les concurrents. Chez Lokad, nous reconnaissons que ces derniers représentent une information importante mais nous constatons également que celle-ci est souvent l'arbre qui cache la forêt. Les prix pratiqués par vos concurrents ne vous indiquent pas si vendre moins cher ou s'aligner est une bonne idée et, surtout, ne disent pas quels sont les produits les plus appropriés pour ce faire, ni où et quand le faire.

Données métiers historiques

Lorsqu'il s'agit d'optimiser les prix, beaucoup de commerçant passent à côté d'une évidence : l'analyse doit commencer avec les données qui sont au cœur de l'entreprise. En effet, ces données sont, de loin, la source d'information la plus fiable et la plus pertinente de toute entreprise. Internet est vaste et chaque produit que vous vendez est probablement vendu par des dizaines d'autres entreprises dans le monde. Mais, selon votre secteur d'activité, les clients ne passent systématiquement du temps à chercher l'offre la moins chère ; en tous cas pas pour tous les produits qu'ils achètent et pas pour tous leurs achats.

C'est vrai, certains secteurs, comme l'électronique grand public, sont très concurrentiels. Mais même dans ces situations relativement extrêmes, la forte concurrence ne s'observe que sur les produits phares : les accessoires et consommables bénéficient de marges plus confortables. Un commerce a un coût, il faut donc gagner de l'argent quelque part. Par ordre d'importance décroissant, vos données métiers principales incluent :
  • la liste des produits vendus et leurs attributs ;
  • les niveaux de stock et les commandes fournisseurs à venir ;
  • la liste des articles vendus par le passé ;
  • la liste des commandes fournisseurs passées ;
  • la liste des annulations/retours/incidents passés ;
  • la liste des prix affichés ;
  • la fréquentation des pages Web par produit et par jour ;
  • les coûts du marketing des moteurs de recherche (SEM - Search Engine Marketing)
    Parmi toutes ces données, les deux derniers points sont généralement les plus difficiles à compiler car le volume des données concernées est cent fois plus important que pour tous les autres thèmes assemblés. Mais, la récupération de ces données, sauf ces deux derniers points, doit être prioritaire par rapport à l'obtention de données sur vos concurrents.

Lokad prend en charge de nombreux logiciel de gestion commerciale comme Brightpearl, Linnworks, QuickBooks, TradeGecko, Unleashed et Vend par exemple. Si votre application est déjà prise en charge par Lokad, alors l'importation de l'historique de vos données peut se faire en quelques clics.

Si votre application n'est pas prise en charge, Lokad offer la possibilité de charger des fichiers de données tels que feuilles Excel ou des fichiers plats CSV. En effet, chaque compte Lokad est associé à un service d'hébergement de fichiers sur lequel les fichiers peuvent être importés vi des téléchargements Web ou des protocoles de transfert (FTP ou SFTP). N'hésitez pas à pour plus d'informations.

Obtenir les prix des concurrents

Une fois que vos données métiers sont compilées et exploitées dans le cadre de l'optimisation des prix, l'étape suivante porte sur vos concurrents. D'un point de vue des outils logiciels, le suivi des prix pratiqués par les concurrents comprend trois étapes :
  • Le crawling, qui consiste à parcourir tous les liens d'un site Internet pour découvrir tous les produits vendus.
  • L'extraction, qui change les pages Web non structurées en ensembles de données structurés en isolant, entre autres, le nom des produits, leurs attributs et leur prix.
  • Le matching de produits, qui crée des paires de produits comparables entre les produits vendus par votre entreprise et ceux de votre concurrent.

En général, le "matching de produits" est l'opération la plus complexe, surtout dans les secteurs d'activités où il y a peu de correspondances évidentes entre les produits, comme la mode par exemple.

À ce jour, Lokad n'intègre pas de fonctionnalité de suivi des prix des concurrents. Ainsi, pour mettre en place une stratégie de pricing qui exploite les prix de concurrents à l'aide de Lokad, votre entreprise doit nous fournir ses propres données. Dans la pratique, nos clients obtiennent ces données grâce à l'une des nombreuses solutions de suivi des prix des concurrents disponibles sur Internet. Presque toutes ces solutions fournissent un fichier texte plat (CSV par exemple) contenant les données de pricing, tout à fait adapté aux capacités de traitement de Lokad.

Si votre entreprise dispose d'une équipe informatique, vous pouvez même mettre en place votre propre solution avec des outils open Source comme Scrapy.org qui donne un large avantage pour obtenir des résultats en quelques jours.

Avertissement sur les données des concurrents

Tant que vos processus de pricing reposent sur vos données métiers, la qualité des ces dernières est généralement très élevée. De temps en temps, une erreur se glisse de façon (presque) inévitable mais ces données peuvent être considérées comme exactes à 100 %.

À l'opposé, même dans les meilleures situations, la qualité des données qui portent sur vos concurrents a tendance à être bien inférieure. Chacune des étapes décrites ci-dessus peut échouer : il est possible d'oublier un produit, un prix incorrect peut être extrait et une correspondance peut être établie de façon erronée. Dans la pratique, l'évaluation de la qualité de ces données nécessite beaucoup d'efforts, sans quoi votre entreprise peut rencontrer d'importantes difficultés du type ordures à l'entrée, ordures à la sortie.

Beaucoup (beaucoup, beaucoup…) de fournisseurs prétendent proposer la meilleure solution sur Internet. D'une manière générale, nous vous conseillons de faire un test simple : demandez une comparaison point par point de votre site Internet et de celui de votre concurrent le plus proche. Vous pourrez ainsi évaluer la qualité de la technologie proposée en comparant des chiffres obtenus à partir d'Internet à des chiffres issus de vos propres systèmes.

Si un fournisseur ne propose pas un essai gratuit, il y a de fortes chances pour que sa technologie produise des données de mauvaise qualité et que sa solution manque d'automatisation. Nous avons souvent observé des commerçants mieux servis par des solutions développées en interne que par celles offertes par des fournisseurs dont la technologie est moyenne.

Si le fournisseur vous demande un extrait de votre base de données de produits, cela doit également vous indiquer qu'il s'agit d'une solution insatisfaisante : le fournisseur vous demande ces données pour être sûr que le résultat produit correspondra à votre base de données de produits. Mais, en faisant cela, le fournisseur prévient toute tentative de votre part d'identifier de possibles problèmes de qualité. En réalité, les fournisseurs savent que vous avez peu de possibilités d'enquêter sur les prix de vos concurrents alors que vous pouvez comparer à votre base de données les chiffres extraits de votre site Internet.