Condizioni di utilizzo delle applicazioni Lokad

Condizioni di utilizzo. Informativa sulla privacy e la sicurezza


NB: Condizioni di utilizzo e informativa sulla privacy e la sicurezza di LOKAD sono redatte in lingua inglese. La traduzione di tali termini è fornita al solo scopo di agevolare il cliente e non ha valore legale. Pertanto, il documento giuridicamente vincolante è la versione inglese.
Ultima modifica: 20 luglio 2015

IMPORTANTE: LOKAD fornisce applicazioni di software-as-a-service, o SaaS (di seguito indicati come “Servizi”). Prima di usare uno dei servizi forniti da LOKAD, leggere attentamente le CONDIZIONI DI UTILIZZO e l'INFORMATIVA SULLA PRIVACY E LA SICUREZZA (di seguito indicate come “Accordo”).

Questo Accordo è un contratto giuridicamente vincolante tra il cliente, inteso come persona fisica o giuridica, o impresa (di seguito indicato come “Cliente”), e LOKAD SAS. I Servizi LOKAD vengono forniti unicamente a condizione che il Cliente accetti i termini e le condizioni descritti in questo Accordo. Accedendo o utilizzando in qualsiasi modo i Servizi LOKAD, il Cliente accetta di sottoscrivere tutti i termini contenuti nel presente Accordo.

Ogni eventuale nuova funzionalità volta ad aumentare o migliorare l'attuale offerta di Servizi, ivi compresi nuovi strumenti e risorse, dovrà essere soggetta alle Condizioni di utilizzo. LOKAD si riserva il diritto di aggiornare o modificare qualsiasi parte di questo Accordo: in tal caso, la versione aggiornata sarà pubblicata sulla pagina www.lokad.com/it/termini-e-condizioni ed entrerà in vigore il giorno lavorativo successivo alla pubblicazione. A ogni modifica dell'Accordo, verrà aggiornata la data di "Ultima modifica" indicata qui sopra. L'uso continuato dei Servizi dopo tali modifiche è da considerarsi come accettazione delle modifiche da parte del Cliente. Per questi motivi, invitiamo il Cliente a visitare periodicamente questa pagina.


1. SERVIZI

1.1 Applicazione di ottimizzazione delle scorte e dei prezzi. Descrizione e funzionalità.

Lokad fornisce un pacchetto di soluzioni mirate all'ottimizzazione delle scorte e delle strategie di pricing (ex Salescast e Priceforge).

Questa applicazione web (di seguito indicata come "Applicazione") è un Software as a Service (SaaS) per l'ottimizzazione delle scorte, che utilizza dati storici di vendita.

A tutti gli utenti (che abbiano sottoscritto un piano Express, Basic, Professional, Enterprise o Premium), l'Applicazione offre le seguenti funzionalità:
  • previsioni tradizionali e previsioni quantiliche
  • punti di riordino e quantità di riordino
  • previsioni per pacchetti, kit e unità
  • rapporti Excel
  • esportazione in formato TSV
  • API per l'automatizzazione dell'esecuzione

L'Applicazione consente anche di visualizzare dati e ottimizzare prezzi, nonché di creare pannelli di controllo sulla base di dati storici.

A tutti gli utenti (che abbiano sottoscritto un piano Express, Basic, Professional, Enterprise o Premium), l'Applicazione offre le seguenti funzionalità:
  • Un modello di pannello di controllo (template) con i più popolari KPI
  • Creazione di pannelli di controllo personalizzabili con il linguaggio di programmazione Envision, contenenti KPI, grafici e tabelle
  • Accesso all'interfaccia di programmazione Envision
  • Numero illimitato di progetti

Oltre alle funzionalità principali appena elencate, l'Applicazione offre i seguenti elementi:
  • Fino a 100 GB di spazio di archiviazione e 100 GB mensili di larghezza di banda con BigFiles, il nostro servizio integrato di hosting basato su Windows Azure. Nel caso del piano Express, spazio di archiviazione e larghezza di banda sono limitati a 1 GB.
  • Sincronizzazione dei dati con importazioni in un solo clic, attraverso l'applicazione web Sync, per le applicazioni terze dei nostri partner. Tanto per citarne alcune, sono incluse nel novero le applicazioni Brightpearl, Competera, Linnworks, Magento, NetSuite, Shopify, SkuVault, StitchLabs, TradeGecko, Unleashed Software e Vend.
  • Assistenza tecnica - a eccezione del piano Express. Vedi dettagli più avanti in "Assistenza clienti"

1.2 Piani tariffari per l'uso dell'Applicazione di ottimizzazione delle scorte e dei prezzi.

È possibile accedere all'Applicazione di Lokad attraverso diversi piani tariffari: Express, Basic, Professional, Enterprise e Premium. Ogni utente avrà a disposizione le stesse funzionalità tecniche (previsioni, creazione di pannelli di controllo, API, etc.). Tuttavia, dal momento che una piccola impresa non richiede la stessa potenza di calcolo o assistenza necessarie a una grande azienda, sono applicate alcune restrizioni, sulla base del fatturato dell'azienda, per determinare il piano tariffario più adatto a ogni singolo Cliente. Se la soglia di fatturato viene superata, il Cliente, indipendentemente dal piano sottoscritto in precedenza, può decidere di adottare il livello superiore.

Di seguito le restrizioni applicate:
  • Express - per le piccolissime imprese: fino a 450.000 USD (o 350.000 €) di fatturato
  • Basic - per le piccole imprese: fino a 1.500.000 USD (o 1.000.000 €) di fatturato
  • Professional - per le medie imprese: fino a 4.500.000 USD (o 3.000.000 €) di fatturato
  • Enterprise - per le grandi imprese: fino a 15.000.000 (o 10.000.000 €) di fatturato
  • Premium - per le imprese molto grandi: più di 15.000.000 (o 10.000.000 €) di fatturato

La scelta del piano tariffario è interamente delegata al Cliente: confidiamo che i nostri Clienti scelgano la categoria più adeguata alla loro impresa e, pertanto, non richiediamo alcuna documentazione a supporto della scelta effettuata. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di richiedere, ove occorra e a tempo debito, una dichiarazione firmata che attesti che il fatturato dell'impresa non supera la soglia del piano tariffario scelto.

In caso venissero superate le restrizioni da noi imposte, il Cliente verrà invitato a contattare uno degli account manager di Lokad o ad aggiornare il proprio piano tariffario. Qualora non dovessimo ricevere risposta da parte del Cliente, Lokad provvederà a bloccare l'account del Cliente. Poiché i dati del Cliente non verranno eliminati subito, il Cliente, se lo desidera, potrà aggiornare il proprio piano tariffario entro 90 giorni.

Il piano Express è gratuito e non ha limiti di tempo. Le tariffe, le condizioni e i pagamenti per i piani Basic, Professional, Enterprise e Premium verranno illustrati qui di seguito.

1.3 Prove gratuite dell'Applicazione di ottimizzazione delle scorte e dei prezzi.

I Clienti possono sottoscrivere uno dei nostri piani tariffari in tutta semplicità. Per la sottoscrizione non occorre indicare il numero di una carta di credito, ma basteranno un indirizzo email e il nome dell'azienda.

Il Piano Express è totalmente gratuito e non ha limiti di tempo, a condizione che vengano rispettate le restrizioni in termini di fatturato.

Per i piani Basic, Professional ed Enterprise, la sottoscrizione dà diritto a una prova gratuita di 30 giorni dell'intero pacchetto, con tutte le funzionalità incluse. Allo scadere dei 30 giorni, il Cliente sarà avvisato che il periodo di prova gratuita è terminato e sarà contattato da uno dei nostri account manager. Se il Cliente desidera continuare a usufruire dei Servizi, gli verrà inviata una richiesta di pagamento. Una volta eseguito il pagamento, il Cliente potrà continuare a utilizzare lo stesso account usato durante la prova gratuita, con tutti i dati, i rapporti, i pannelli di controllo e i parametri in esso contenuti, senza creare un nuovo account. Se il pagamento non viene eseguito, Lokad provvederà a bloccare l'account. Poiché i dati del Cliente non verranno eliminati immediatamente, il Cliente può, se lo desidera, sbloccare l'account semplicemente sottoscrivendo uno dei nostri piani tariffari entro 90 giorni

1.4 Generale

Ricordiamo che, per il corretto funzionamento dei Servizi finora descritti, è richiesto l'inserimento di dati corretti (es.: dati storici di vendita, lead time, livello di servizio, etc.). Il Cliente dovrà formattare i dati secondo le linee guida fornite nel sito web di LOKAD.

LOKAD si riserva il diritto di sviluppare, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso, nuove versioni e aggiornamenti dei Servizi, ivi compresi, ma non limitatamente a, modifiche al design, metodo operativo, specifiche tecniche, sistemi e altre funzioni.

LOKAD si riserva il diritto di fornire i Servizi, in tutto o in parte, attraverso l'uso di piattaforme di terze parti.

Il piano Express, poiché offerto a titolo totalmente gratuito, è fornito “così com'è” e non è accompagnato da garanzie di alcun tipo. LOKAD potrà sospendere, limitare o terminare l'erogazione dei Servizi ai Clienti con un piano Express in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza obbligo di preavviso.

Per gli altri piani, dal livello Basic al livello Premium, LOKAD garantisce una disponibilità mensile dei Servizi del 98%, pari a meno di 15 ore di inattività al mese. Per ulteriori informazioni, rimandiamo al paragrafo Accordo sul livello del servizio. In caso la disponibilità dei Servizi si rivelasse inferiore in un dato mese, il Cliente avrà diritto a chiedere un rimborso fino al 30% della tariffa dovuta per il mese in questione. LOKAD potrà, tuttavia, prendere provvedimenti volti a ridurre la disponibilità dei Servizi, a condizione di informarne i Clienti con almeno 8 ore di anticipo.

Il Cliente riconosce che l'accesso a Internet da parte del Cliente non può essere garantito e che, inoltre, LOKAD non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile di malfunzionamenti della connessione Internet o delle apparecchiature del Cliente.

2. ASSISTENZA CLIENTI

2.1 Clienti Express

Ricordiamo ai Clienti con un piano Express che, poiché il piano è totalmente gratuito, LOKAD non è in grado di fornire assistenza di alcun tipo. La fornitura di ogni eventuale forma di assistenza sarà unicamente a discrezione di LOKAD.

2.2 Clienti Basic, Professional, Enterprise e Premium

Per i clienti Basic, Professional, Enterprise e Premium, l'assistenza tecnica per i Servizi è inclusa nella tariffa di sottoscrizione. LOKAD fornisce assistenza ai clienti via e-mail o telefono e si impegna a rispondere alle domande dei Clienti sull'uso dei servizi. L'assistenza viene fornita solitamente nei giorni feriali, durante l'orario d'ufficio seguito da Lokad. LOKAD accetta richieste di assistenza via e-mail, all'indirizzo contact@lokad.com, o telefonicamente, ai numeri +1 (716) 989 6531 o +33 1 75 57 47 63. LOKAD si ripropone di rispondere alle richieste dei Clienti entro un giorno lavorativo, ma non garantisce che tale scadenza venga rispettata.

L'assistenza inclusa nella tariffa di sottoscrizione è di natura puramente tecnica ed è volta ad assicurare il corretto funzionamento del Servizio (es.: risoluzione di problemi, difficoltà nella sincronizzazione dei dati con i nostri partner, assistenza nella configurazione degli account, etc.).

L'assistenza non include la risoluzione di problemi relativi alla catena di distribuzione (es.: assistenza nell'impostazione del livello di servizio adeguato, scelta dei KPI più adatti, etc.) o alle strategie di pricing, né servizi di formazione (es.: sull'implementazione dei pannelli di controllo e il linguaggio di programmazione Envision) o di consulenza (es.: riguardo argomenti generici di gestione dell'inventario, statistica, etc.). Per assistenza su questi temi, offriamo una consulenza specifica attraverso i servizi a ore o di soluzioni coordinate, che illustreremo qui di seguito nel dettaglio.

3. SERVIZI A ORE E SOLUZIONI COORDINATE

Il Cliente può scegliere di abbonarsi, oltre ai Servizi, anche ad altri elementi, che includono un pacchetto di consulenza per un certo numero di ore (servizi a ore) e soluzioni complete seguite da un account manager (soluzioni coordinate). Questi servizi comprendono consulenza su argomenti riguardanti catena di distribuzione, sviluppi personalizzati (ad esempio, programmazione di pannelli di controllo), assistenza nella scelta dei parametri o KPI più appropriati, preparazione all'uso delle applicazioni web di LOKAD, etc.

Questi elementi aggiuntivi, a far data dal giorno in cui le parti concorderanno la loro aggiunta, dovranno essere oggetto di un modulo d'ordine o altro accordo scritto complementare. Le tariffe aggiuntive per l'uso di tali servizi saranno sommate alla tariffa pagata dal Cliente per usufruire dei Servizi principali. Vedi paragrafo Tariffe e pagamenti.

La consulenza offerta da LOKAD, ove non diversamente specificato, viene fornita in modalità remota. Le ore acquistate come parte di un pacchetto di consulenza non sono rimborsabili e sono valide fino a 180 giorni dall'acquisto, ove non diversamente specificato nel Modulo d'Ordine o altro accordo scritto complementare.

4. ACCORDO SUL LIVELLO DEL SERVIZIO

4.1 Disponibilità

Il Soggetto Erogatore dovrà assicurare la disponibilità dei Servizi per il 98% del tempo, a eccezione di quanto specificato qui di seguito. La disponibilità verrà calcolata su base mensile, come segue:

((totale-non escluso-escluso)/(totale-escluso))*100≥98%

Dove:
  • Totale indica il numero totale di ore in un mese,
  • Non escluso indica il periodo di inattività non escluso. Il periodo di inattività viene conteggiato dal momento in cui il Cliente invia una email al Soggetto Erogatore per comunicare l'insorgere di un problema, fino al momento in cui il Soggetto Erogatore invia una email al Cliente per comunicare l'avvenuta risoluzione del problema.
  • Escluso indica qualsiasi periodo di inattività pianificato, di cui il Soggetto Erogatore provvede a informare i Clienti almeno 8 ore prima via email o attraverso messaggi ben visibili sullo schermo dei Servizi. Il Soggetto Erogatore dedicherà sforzi commercialmente ragionevoli a programmare tutti i periodi di inattività pianificati nell'orario compreso tra le 10 e le 14 di martedì (ora di Parigi), o
    • In qualsiasi periodo di mancata disponibilità inferiore ai 30 minuti,
    • In qualsiasi periodo di mancata disponibilità causata da circostanze oltre il ragionevole controllo del Soggetto Erogatore, ivi compresi, senza alcuna limitazione, atti di governo, alluvioni, incendi, terremoti, disordini civili, atti di terrorismo, scioperi o altri problemi della sfera lavorativa,
    • In qualsiasi periodo di mancata disponibilità causata da errori, inattività o ritardi dei fornitori di servizi Internet o di cloud computing, o da attacchi finalizzati al diniego di servizi.

4.2 Tempo limite di risposta

Quando i Servizi sono disponibili (ossia, fatta eccezione per i periodi sopra definiti come esclusi), il tempo limite di risposta per i Servizi è generalmente di un massimo di due (2) ore. Questo limite rappresenta, ad esempio, il tempo necessario a terminare un calcolo quando viene avviata una previsione, a creare un nuovo pannello di controllo… Allo scadere di tale periodo di tempo, se i Servizi non rispondono possono essere considerati come non attivi. Occasionalmente, in caso di calcoli più complessi (come ad esempio una particolare manipolazione per migliorare i risultati del Servizio), il tempo limite potrà essere esteso con il consenso del Cliente.

4.3 Risarcimenti

Qualora LOKAD non fosse in grado, nel corso di un mese, di assicurare la disponibilità dei Servizi nei termini sopra descritti, il Cliente avrà diritto a un rimborso pari al 30% della tariffa dovuta per il mese in questione, come illustrato nel paragrafo 5 “Tariffe e Pagamenti”. Il rimborso totale per un mese non potrà in alcun caso superare il 30% della tariffa dovuta dal Cliente per il mese in questione. In caso di rottura di questo Accordo sul livello del servizio, l'unica forma di risarcimento prevista per il Cliente sarà quella descritta in questo paragrafo.

4.4 Comunicazioni, reclami e avvisi

Per richiedere un risarcimento, il Cliente dovrà inviare una comunicazione via email a LOKAD, specificando i seguenti dettagli:
  • Informazioni sul periodo di inattività, indicando date e periodi di tempo per ogni episodio di inattività verificatosi durante il periodo in questione.
  • Una spiegazione che motivi la richiesta, comprensiva di ogni calcolo utile.
    Tali richieste potranno essere inviate una sola volta al mese e dovranno pervenire entro 10 giorni lavorativi dalla fine del mese di interesse, a eccezione dei casi in cui la fine dell'Accordo e dell'uso dei Servizi siano previste per una data diversa dall'ultimo giorno del mese, casi, questi, in cui ogni richiesta o reclamo relativi alla sottoscrizione dovranno essere inviati entro 10 giorni lavorativi dalla fine dell'erogazione dei Servizi.
    Tutte le richieste saranno verificate attraverso i registri di sistema di LOKAD. Qualora LOKAD dovesse contestare uno qualsiasi dei periodi di inattività indicati dal Cliente, LOKAD fornirà al Cliente un registro degli episodi di inattività verificatisi nel periodo di interesse. LOKAD fornirà tali registri solo in risposta a richieste in buona fede da parte del Cliente.

4.5 Generale

Il presente Accordo sul livello del servizio non costituisce obbligo di alcun tipo per LOKAD qualora il Cliente commetta una violazione sostanziale dell'Accordo, o qualora non adempia ai pagamenti in esso disposti.

5. TARIFFE E PAGAMENTI

5.1 Tariffe e pagamenti per l'Applicazione di ottimizzazione delle scorte e dei prezzi

Ogni piano tariffario, con la sola eccezione del piano Express, richiede il pagamento di una tariffa mensile. Non sono previste tariffe aggiuntive per assistenza tecnica, consumo di previsioni o di potenza di calcolo. Verranno applicate tariffe aggiuntive solo per i servizi a ore o le soluzioni coordinate, che dovranno essere oggetto di un modulo d'ordine apposito.

Le tariffe previste per ogni piano sono le seguenti:
  • Basic: 150 USD al mese (o 140 €)
  • Professional: 450 USD al mese (o 420 €)
  • Enterprise: 1350 USD al mese (o 1260 €)
  • Premium: Solo su preventivo

All'inizio di ogni mese verrà emessa una fattura, che sarà inviata per email all'indirizzo specificato dal Cliente tra le informazioni di fatturazione. La fattura potrà essere pagata entro 15 giorni.

Per evitare gli inutili inconvenienti amministrativi causati da pagamenti mensili, il Cliente potrà optare per un pagamento annuale. Il pagamento verrà effettuato anticipatamente per tutto l'anno. In questo caso, sarà applicato uno sconto del 20% secondo queste modalità:
  • Basic: 1440 USD all'anno (o 1152 €)
  • Professional: 4320 USD all'anno (o 3456 €)
  • Enterprise: 12960 USD all'anno (o 9600 €)

5.2 Servizi a ore e soluzioni coordinate

Come già specificato nella descrizione dei Servizi, il Cliente ha la possibilità di sottoscrivere un abbonamento, oltre che per l'Applicazione, anche per alcuni servizi aggiuntivi.

Con riferimento ai Servizi a ore, sono disponibili diversi pacchetti alle tariffe indicate qui di seguito:
  • 1 ora: 300 USD (o 250 €)
  • 6 ore: 1620 USD (o 1350 €)
  • 12 ore: 2880 USD (o 2400 €)

I Servizi a ore possono essere pagati anticipatamente. Su richiesta del Cliente, una fattura verrà emessa e inviata all'indirizzo email specificato dal Cliente tra le informazioni di fatturazione. La fattura potrà essere pagata entro 30 giorni. Le ore acquistate non sono rimborsabili e hanno una validità di 180 giorni dall'acquisto.

Le Soluzioni coordinate vengono calcolate solo su preventivo, dal momento che la loro natura dipende principalmente dal progetto specifico del Cliente e dal livello di personalizzazione e assistenza richiesto. Le Soluzioni coordinate dovranno essere oggetto di un modulo d'ordine o altro accordo scritto supplementare, che specifichi nel dettaglio i termini e le condizioni di utilizzo di tale servizio.

5.3 Generale

Le istruzioni di pagamento dovranno essere specificate nelle fatture emesse da LOKAD. Nessuno degli importi pagati, inclusi i pagamenti annuali anticipati, sarà rimborsabile.

I prezzi e le tariffe indicati non sono comprensivi di imposte sulle vendite, imposte sul valore aggiunto o similari. Ove applicabile, LOKAD addebiterà o fatturerà tali imposte e il Cliente acconsentirà al pagamento delle eventuali tasse applicabili all'uso del Servizio.

6. DURATA, RINNOVO E CESSAZIONE DEL CONTRATTO

Questo Accordo entrerà in vigore a far data dal primo uso di uno dei Servizi da parte del Cliente. L'Accordo rimarrà in vigore a condizione che il Cliente assolva i pagamenti in conformità all'articolo 5 - Tariffe e pagamenti, salvo il caso che una delle parti rescinda l'Accordo conformemente alla clausola presente.

Il presente Accordo può essere rescisso da una delle parti, previa comunicazione scritta che attesti la cessazione del contratto nelle modalità qui di seguito illustrate. La cessazione diventerà effettiva alla fine del mese. La comunicazione scritta dovrà pervenire almeno un (1) giorno prima dell'inizio del successivo periodo di fatturazione. Ai fini della cancellazione del contratto, non sono richiesti un ulteriore periodo di preavviso né una motivazione. Sarà, tuttavia, richiesto il pagamento della tariffa dovuta per il mese in corso e di ogni altra eventuale tariffa che risultasse inevasa.

La cessazione dell'Accordo non solleverà il Cliente dall'obbligo di pagamento di tariffe inevase. Alla cessazione di questo Accordo o di una delle sue parti in conformità a questo Accordo, LOKAD non sarà soggetta all'obbligo di rimborsare il Cliente di alcuna eventuale spesa sostenuta.

Alla cessazione dell'Accordo, LOKAD sarà autorizzata a cancellare e distruggere tutti i Contenuti, rapporti e dati archiviati nell'account del Cliente entro 30 giorni. Di conseguenza, sarà sola responsabilità del Cliente assicurarsi di essere in possesso delle necessarie copie di backup, etc., del contenuto che il Cliente vorrà conservare una volta terminata la Sottoscrizione.

7. DIRITTI DI PROPRIETÀ

Il presente Accordo regolamenta l'accesso ai Servizi e non concede al Cliente alcuna licenza d'uso software. I Servizi si basano su tecnologia di proprietà di LOKAD e coprono il Contenuto di LOKAD. Spettano a LOKAD tutti i diritti di proprietà intellettuale e le soluzioni tecniche incluse nei Servizi, o comunque il diritto esclusivo a utilizzare gli stessi. Il Cliente potrà usufruire di tali diritti di proprietà intellettuale e soluzioni tecniche unicamente nelle modalità descritte nel presente Accordo. In nessun caso il Cliente o terze parti potranno acquisire diritti di proprietà intellettuale sui Servizi, o sul software, o sulle soluzioni tecniche usate nei Servizi, o sui marchi o altro materiale soggetto a copyright, di proprietà di LOKAD o usati da LOKAD. Nell'eventualità di studi di casi o similari, regolati da un contratto tra il Cliente e LOKAD, tutti i diritti di proprietà intellettuale sul materiale prodotto, ivi compresi, ma non limitatamente a, foto, citazioni, interviste, video e testimonianze, spetteranno a LOKAD e potranno essere usati da LOKAD, a sua esclusiva discrezione, per scopi di marketing dei propri servizi.

Tutto il Contenuto caricato su, trasferito attraverso, pubblicato, elaborato o inserito nei Servizi dal Cliente e/o dagli Utenti dovrà restare di proprietà esclusiva del Cliente o del legittimo proprietario. LOKAD declina ogni responsabilità correlata a tale Contenuto.

LOKAD potrà monitorare l'uso dei Servizi da parte di tutti i propri clienti e utilizzare i dati relativi a tale uso in forma aggregata e anonima, inclusa la compilazione di dati statistici e dati sulle prestazioni riguardanti la fornitura e la gestione dei Servizi. Il Cliente accetta che LOKAD utilizzi e pubblichi tali informazioni, a condizione che tali informazioni non comprendano Dati del Cliente e/o identifichino il Cliente.

LOKAD avrà cura di predisporre congrue garanzie, a livello amministrativo, fisico e tecnico, al fine di tutelare sicurezza, confidenzialità e integrità dei Dati del Cliente. Il Cliente acconsente all'elaborazione dei propri Dati nei centri di elaborazione dati di Windows Azure.

Il Cliente non potrà in alcun modo modificare, decompilare, disassemblare o reingegnerizzare i Servizi. Il Contenuto di LOKAD non potrà essere copiato, riprodotto, modificato, pubblicato, caricato, postato, trasmesso, eseguito, o distribuito in alcun modo. Il Cliente acconsente a non modificare, noleggiare, affittare, prestare, vendere, distribuire, trasmettere, diffondere, o creare opere derivate basate, in tutto o in parte, sul Contenuto o i Servizi LOKAD in nessun caso, se non espressamente autorizzato in forma scritta da LOKAD. LOKAD, BotDefender, BigFiles, Stockwatch, Phantomscan, Shelfcheck e altre applicazioni, i loghi LOKAD e gli altri marchi usati di volta in volta da LOKAD sono marchi di proprietà di LOKAD. L'aspetto, il layout, la combinazione di colori e il design del sito web lokad.com appartengono a LOKAD. Il Cliente non riceve alcun diritto o licenza d'uso per tali elementi.

LOKAD potrà usare o incorporare nei Servizi ogni eventuale suggerimento o parere relativo ai Servizi fornito dal personale del Cliente, a titolo gratuito e senza condizioni.

8. RISERVATEZZA

LOKAD si impegna a non divulgare o rendere disponibile a terze parti ogni informazione ricevuta dal Cliente o dagli Utenti per gli scopi previsti da questo Accordo. L'obbligo di riservatezza non riguarderà tali informazioni, qualora LOKAD possa dimostrare di esserne venuta a conoscenza in un modo non aderente a questo Accordo o che siano di dominio pubblico. L'obbligo di riservatezza decadrà, inoltre, qualora una delle parti si vedesse obbligata a fornire informazioni sulla base di disposizioni di legge, regolamenti di pubblica autorità od ordinanze di tribunale. L'obbligo di riservatezza resterà in vigore a prescindere dalla cessazione dell'Accordo.

LOKAD ricorre a fornitori di servizi di analisi per meglio comprendere quale uso viene fatto del suo sito e per migliorare design e fruibilità dei prodotti e servizi. I fornitori di servizi raccolgono dati a nome di LOKAD, a mezzo di cookie e tecnologie simili. LOKAD non ricorre al tracciamento degli utenti al di fuori del proprio servizio o del proprio Sito, né intraprende alcun tipo di azione quando un browser invia un segnale DNT (do-not-track) tramite Clover.

9. PUBBLICITÀ

Il Cliente concede a LOKAD il diritto di aggiungere nome del Cliente e logo dell'azienda del Cliente alla lista clienti e al sito web di LOKAD. Fatta eccezione per il caso specifico appena descritto, nessuna delle due parti potrà usare il nome o il logo dell'altra parte senza prima averne ottenuto un consenso scritto.

10. USI E LIMITAZIONI

L'accesso del Cliente ai Servizi sarà subordinato al consenso, da parte del Cliente, a non:

  • Usare, o permettere ai propri Utenti di usare, i Servizi in violazione dei termini del presente Accordo;
  • Copiare, modificare, creare opere derivate da, reingegnerizzare o riassemblare i Servizi, o tentare di scoprire codici sorgente, ovvero permettere a una terza parte di agire in tal senso;
  • Vendere, assegnare, concedere in sub-licenza, distribuire, sfruttare commercialmente, concedere in garanzia o comunque cedere qualsivoglia diritto su, o rendere disponibile a terze parti, il Contenuto e i Servizi LOKAD, in qualunque modo;
  • Usare i Servizi in qualsiasi modo danneggi, disabiliti, sovraccarichi o comprometta il sito web di LOKAD o interferisca con l'uso e la fruizione dei Servizi di una qualsiasi altra parte;
  • Tentare di avere accesso non autorizzato ai Servizi;
  • Accedere ai Servizi tramite qualsiasi mezzo diverso dall'interfaccia fornita da LOKAD per accedere ai Servizi;
  • Usare i Servizi per qualsiasi scopo e in qualsiasi modo contrario alla legge, o proibito da questo Accordo, o diverso da legittime finalità commerciali. Il Cliente sarà responsabile delle attività condotte dal Cliente e dagli Utenti all'interno dei Servizi, e dovrà usare i Servizi nel rispetto del diritto nazionale applicabile. Tutto il Contenuto caricato su, trasferito attraverso, postato pubblicamente, elaborato o inserito nei Servizi dal Cliente e/o dagli Utenti sarà di esclusiva responsabilità del Cliente.

Il Cliente dovrà comunicare tempestivamente a LOKAD ogni uso non autorizzato degli identificativi e delle password dei propri Utenti o dell'account del Cliente.

11. DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il contenuto di LOKAD potrebbe contenere inesattezze o errori tipografici. I Servizi LOKAD potrebbero essere periodicamente non disponibili. LOKAD, i soggetti erogatori dei suoi servizi, i suoi concessori e fornitori non garantiscono sostenibilità, affidabilità, puntualità, sicurezza o accuratezza dei Servizi o del contenuto di LOKAD per qualsivoglia scopo. Nella misura massima consentita dalle leggi vigenti in materia, tutte le informazioni, i software, i prodotti, i servizi e le relative componenti grafiche sono forniti "così come sono", senza garanzie o condizioni di sorta, se non diversamente specificato in questo Accordo. LOKAD, i soggetti erogatori dei suoi servizi, i suoi concessori e fornitori escludono ogni tipo di garanzia o condizione relativa ai Servizi e al contenuto di LOKAD, ivi comprese tutte le garanzie e condizioni implicite di commerciabilità, idoneità a uno specifico scopo, proprietà e mancata violazione. Nessuna dichiarazione o informazione, in forma sia orale che scritta, ottenuta da LOKAD in qualsiasi modo e con qualsiasi mezzo costituirà una garanzia, quando tale garanzia non sia stabilita espressamente ed esplicitamente in questo Accordo.

Nella misura massima consentita dalle leggi vigenti in materia, in nessun caso LOKAD, i soggetti erogatori dei suoi servizi, i suoi concessori e fornitori saranno responsabili di qualsiasi danno, indiretto, punitivo, incidentale, speciale, consequenziale, esemplare o di altro tipo, ivi compresi, senza limitazioni, i danni relativi a perdita di uso, dati, ricavi o profitti, risultanti da, o in qualche modo connessi a, uso e prestazioni dei Servizi, ritardo o impossibilità nell'uso dei Servizi, fornitura o mancata fornitura dei servizi, o relativi a qualsiasi contenuto di LOKAD, o comunque risultanti dall'uso dei Servizi, siano essi derivati da illecito contrattuale, illecito civile, negligenza, responsabilità oggettiva, inefficacia di ogni rimedio limitato, e qualora LOKAD o uno dei fornitori di LOKAD siano stati informati della possibilità di tali danni. Se, a prescindere dagli altri termini definiti in questo contratto, LOKAD risultasse in qualche modo responsabile verso il Cliente o qualsivoglia terza parte di qualsiasi perdita, danno o pregiudizio, il Cliente accetta che la responsabilità congiunta di LOKAD e i suoi responsabili, direttori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, erogatori di servizi, concessori o fornitori dovrà in ogni caso essere limitata all'importo totale effettivamente versato dal Cliente per l'uso dei Servizi nel corso dei sei mesi precedenti l'episodio oggetto del reclamo.

LOKAD declina ogni responsabilità relativa a prodotti di terze parti utilizzati dal Cliente. LOKAD declina inoltre ogni responsabilità relativa a qualsiasi add-on, modulo o codice personalizzato creato da una terza parte o dal Cliente stesso, al fine di, ad esempio (ma non limitatamente a) integrare o configurare in qualsivoglia modo i servizi LOKAD nei server o sistemi del Cliente.

Il Cliente prende atto e accetta che la suddetta limitazione di responsabilità costituisce una ripartizione contrattualizzata del rischio e una parte essenziale di questo Accordo. Il Cliente prende atto e accetta che, qualora il Cliente non accetti tale limitazione di responsabilità, LOKAD non erogherà i Servizi al Cliente.

12. CLAUSOLE GENERALI

Legge applicabile: Nella misura massima consentita dalla legge, questo Accordo dovrà essere disciplinato, interpretato e applicato conformemente alle leggi francesi, a prescindere dalle norme di conflitto di legge. Per qualsiasi controversia derivante da o inerente l'uso dei Servizi, entrambe le parti riconoscono che l'unico foro competente sarà quello di Parigi, Francia. L'utilizzo dei Servizi non è consentito nelle giurisdizioni che non applichino tutte le disposizioni contenute nel presente Accordo, ivi compreso, senza limitazione alcuna, il presente paragrafo.

Forza maggiore: Nessuna delle parti sarà responsabile di errori o ritardi nelle prestazioni causati da: atti di guerra, ostilità o sabotaggio; interruzioni elettriche, nel traffico internet o nelle telecomunicazioni non provocate dalle parti obbligate; restrizioni governative (ivi comprese negazione e cancellazione di qualsiasi licenza di esportazione o di altro tipo); o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo della parte obbligata. Ognuna delle parti si impegna a intraprendere ragionevoli sforzi per mitigare gli effetti di un evento di forza maggiore.

Azioni ammesse: Fatta eccezione per ler azioni di mancato pagamento o violazione dei diritti di proprietà di una delle parti, nessuna azione, a prescindere dalla forma, derivante da o inerente all'Accordo potrà essere intrapresa dopo un anno dal fatto che dà titolo all'azione stessa.

Rapporti tra le parti: LOKAD e il Cliente concordano che, in conseguenza di tale Accordo o dell'uso dei Servizi da parte del Cliente, non sussiste alcun rapporto a carattere di joint venture, partnership, impiego o agenzia tra il Cliente e LOKAD.

Osservanza delle leggi: LOKAD osserverà ogni legge francese applicabile alla fornitura dei propri Servizi e al trattamento dei Dati del Cliente. La fornitura dei servizi LOKAD è soggetta alle leggi e ai procedimenti legali attuali, ivi compresi diritti e obblighi da parte di LOKAD a conformarsi e ottemperare a richieste e requisiti di enti pubblici, tribunali e autorità giudiziarie relativi all'uso dei Servizi da parte del Cliente o alle informazioni fornite a, o raccolte da, LOKAD in merito a tale uso. LOKAD si riserva il diritto di divulgare in qualsiasi momento tali informazioni, nella misura in cui ciò sia necessario all'osservanza di ogni legge, normativa, procedimento legale o ingiunzione governativa applicabile.

Clausola salvatoria: Qualora sia determinata, in conformità alla legge applicabile, l'invalidità o l'inapplicabilità di una qualsiasi parte di tale Accordo, ivi comprese le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità sopra esposte, la disposizione giudicata non valida o non applicabile si riterrà sostituita da una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile all'intento della disposizione originale, laddove il resto dell'Accordo continuerà ad avere pieno effetto.

Comunicazioni: Le comunicazioni dovranno essere inviate all'indirizzo qui di seguito indicato (che potrà essere modificato previa comunicazione all'altra parte) e si riterranno consegnate al destinatario nel giorno dell'effettivo recapito. A LOKAD, 70 rue Lemercier, 75017 Paris (France) oppure a contact@lokad.com. Al Cliente: indirizzo del Cliente così come indicato tra le informazioni Cliente nell'account LOKAD. LOKAD potrà inviare comunicazioni elettroniche applicabili alla propria base di clienti dei Servizi, a mezzo di una comunicazione generale attraverso i Servizi, e potrà inviare comunicazioni elettroniche destinate a un particolare Cliente, via email agli indirizzi indicati tra le informazioni Cliente nell'account LOKAD. LOKAD potrà comunicare telefonicamente con il Cliente, chiamando i numeri corrispondenti indicati tra le informazioni Cliente nell'account LOKAD. Il Cliente dovrà assicurarsi che tutti i dettagli forniti riguardo le proprie informazioni di contatto e di fatturazione siano corretti e si impegnerà ad aggiornare tali informazioni in caso di sopravvenuti cambiamenti.

Intero accordo: Ove non espressamente specificato in questo contratto, il presente Accordo, unitamente a ogni appendice o allegato che LOKAD voglia aggiungervi, compresi i moduli d'ordine, costituisce l'intero accordo tra il Cliente e LOKAD riguardo l'uso dei Servizi e sostituisce qualsiasi comunicazione, proposta o accordo, presente o precedente, siano essi in forma elettronica, orale o scritta, tra il Cliente e LOKAD riguardo l'argomento del presente contratto. In caso di conflitto o incompatibilità tra le disposizioni incluse in questo Contratto e qualsiasi appendice o allegato ad esso o qualsiasi altro Modulo d'Ordine, prevarranno i termini indicati in tali appendici, allegati e Moduli d'Ordine. LOKAD si oppone a e rifiuta ogni condizione aggiuntiva o diversa proposta dal Cliente, ivi comprese le condizioni contenute in ordini di acquisto, moduli di accettazione e siti web del Cliente. La mancata contestazione da parte di LOKAD di qualsiasi disposizione di un qualsiasi documento, comunicazione o atto susseguente del Cliente non costituisce rinuncia ai termini fin qui indicati. Gli obblighi fin qui previsti per le parti non sono subordinati alla fornitura di funzionalità o caratteristiche future dei Servizi, né dipendenti da commenti pubblici, in forma scritta od orale, esternati da LOKAD riguardo funzionalità o caratteristiche future dei Servizi.

Cessione: LOKAD potrà cedere o trasferire questo contratto a un qualsiasi successore.

Titoli: I titoli delle sezioni inclusi in questo Accordo sono stati inseriti esclusivamente a scopo di convenienza e non sono intesi a modificare il significato o l'interpretazione di questo Accordo.

Contratto di servizi: Questo Accordo è un contratto finalizzato alla fornitura di servizi e non alla vendita di beni.

Autorità: Ciascuna parte dichiara e garantisce all'altra di avere pieno potere e autorità per stipulare il presente Accordo, e che esso sia vincolante per tale parte e applicabile in conformità a questi termini.

Sopravvivenza: Le seguenti sezioni rimarranno in vigore anche dopo la scadenza o la cessazione dell'Accordo: Tariffe e pagamenti, Diritti di proprietà, Riservatezza, Pubblicità, Indennizzi, Dichiarazioni di non responsabilità, Limitazioni di responsabilità, Cessazione, Clausole generali.

Lingua: È espresso desiderio delle parti che il presente Accordo e tutti i documenti a esso correlati siano redatti in lingua inglese. Ogni versione di questo Accordo redatta in lingua diversa dall'inglese sarà fornita esclusivamente per una maggiore comodità del Cliente.