「安い」プランニングスイートの隠れたコスト
時折、Lokadは「主流」のプランニングスイートと比べて高価すぎると見なされ、選ばれなくなることがあります。我々の提案におけるサブスクリプション項目が、他社の割引ライセンス項目と比較され、プレミアムな選択肢と断定されるのです。
しかし、これらのプロジェクトの5年から10年にわたる実際の経済性を検証すると、結論は一貫して逆になります。総所有コストの観点から見ると、経済性は逆転し、いわゆる安価な代替案が実際には意外と高コストである一方、Lokadモデルは低コスト側に位置するのです。
これは単なる意見やブランディングの問題ではなく、異なるモデルがソフトウェア、サービス、労働、IT、リスクにわたってコストをどのように割り当てるかという予測可能な結果なのです。
価格表示は請求書そのものではない
エンタープライズソフトウェアは、長年にわたって同じ教訓を示してきました。ライセンス見積書に記載された価格は、システムのライフサイクル全体で支払われる請求額のごく一部に過ぎないのです。
ERPやプランニングのTCOガイドは皆、意味のある数字は総所有コストであり、サブスクリプションやライセンスだけでなく、実装サービス、統合、カスタマイズ、トレーニング、インフラ、内部スタッフ、そしてシステムへの情報入力に費やされる時間による失われた生産性も含むと強調しています。
現実のデータは好意的ではありません。最近の様々な調査によれば、ERPタイプのプロジェクトの大部分が予算を超過しており、最新のメタ分析では実装の約3分の2が予算超過で、半数以上が当初の目標を達成できていないと報告されています。
平易に言えば、「安価な」システムとは、多くの場合、コストが目に見える項目から外され、将来のプロジェクト、内部チーム、そしてRFPに一度も現れなかったサービスの長い列に転嫁されているに過ぎないのです。
Lokadが高価と判断されるのは、実際の請求総額ではなく、目に見える価格だけで比較されるためであることがほとんどです。
真のコストドライバー：意思決定を行う人々
サプライチェーンにおいて、ソフトウェアが主要なコストドライバーではなく、主役は人々なのです。
現代のサプライチェーンには、数多くのプランナー、アナリスト、予測担当者、S&OPコーディネーターおよびそのマネージャーが関与しています。彼らの給料は、経費を含めれば、大企業では年間で数百万に達することもあります。プランニングスイートは多少のタイピング速度の向上や、スプレッドシートの照合を助けるかもしれませんが、何千もの日々の意思決定が依然として手動で行われているという根本的な事実を変えることはほとんどありません。
ほとんどのエンタープライズプランニングツールは、この手動の意思決定をサポートするよう設計されています。これらは画面、ワークフロー、ダッシュボードを提供し、プランナーの意思決定を補助しますが、初めから人間が意思決定を行う必要性をなくすものではありません。注文、転送、生産開始、価格変更などは、依然として誰かが画面の前でクリックすることで実行されます。
Lokadは、意思決定そのものをロボット化するという別の前提で構築されました。
当社の確率論的モデルと最適化パイプラインは、SKUおよびロケーションごとの発注数量、補充ウェーブの構成、アロケーションや品ぞろえの決定、さらには価格変更に至るまで、完全な実行可能な意思決定を生成します。人間は依然として関与しますが、その役割は監督や調査にシフトしており、週に何千回も「承認」をクリックする作業からは解放されています。
経済的には、この違いは極めて大きな意味を持ちます。単にプランナーを支援するシステムは労働コストをほぼ維持するだけですが、日常の大部分の意思決定を引き継ぐシステムは、プランナーを投資家に変えてしまいます。つまり、彼らはロボットと逐一競争するのではなく、ロボットの改善に時間を費やすのです。
この労働の側面を無視したTCO比較は、構造的に偏っていると言えます。これは、運転に必要な人数を無視して2つの工場を単に機械のコストだけで比較するようなものです。
「大きなライセンス」のCAPEX幻想
もう一つの繰り返される幻想は、高額な前払ライセンスと長期の実装プロジェクトが、10年にわたって穏やかに償却できる何らかの資本投資であるという考えです。
会計上は、ソフトウェアプロジェクトを資産計上することは可能ですが、経済的な視点から見ると、これはほとんどフィクションに過ぎません。アナリティクス、最適化、AIの技術サイクルは数年単位で、また、小売、製造、物流のビジネスモデルは絶えず進化しています。今日のカスタマイズは、明日の技術的負債へと転じるのです。
ERPのTCO議論では、取得および実装だけでなく、アップグレード、再実装、制約を補うために作られる並行システム、そして数年後に必ず発生する整理プロジェクトなど、ライフサイクル全体を考慮すべきだと常に強調されます。残存価値は存在せず、陳腐化した重度にカスタマイズされたプランニングライセンスを再販することはできません。
大規模なCAPEXプロジェクトは、実体のあるものを「所有している」という安心感を与えますが、その経済性は、支払いが終わる前に陳腐化してしまう非常に複雑な機械をリースするのとほぼ同じです。
Lokadは意図的にこの立場を避けています。当社のモデルは完全にOPEXベースです。我々のコミットメントは、買い切りプロジェクトを売りつけ、資産計上して忘れるのではなく、常に関連性を保ち続けることにあります。財務的には、スプレッドシート上で償却され安価に見える大規模な資本冒険よりも、継続的なパフォーマンスに連動した控えめな定期費用であることを好みます。
ライセンスを取り巻く静かなエコシステム
エンタープライズプランニングライセンスは、単体で提供されることはめったにありません。それは統合業者、コンサルタント、トレーナー、ホスティングプロバイダー、ミドルウェアスペシャリスト、場合によってはプランニングツールがうまく処理できないデータを解析するための独立したアナリティクスベンダーといったエコシステムに囲まれて提供されます。
ERPやAPSプロジェクトの独立分析では、サービスがシステムのライフサイクル全体で名目上のソフトウェアコストを2～3倍に引き上げると定期的に指摘されています。実装、カスタマイズ、データ移行、トレーニング、そして継続的なサポートは、ライセンス項目を大きく上回ることが多いのです。
これらのサービスは、しばしば高料金を享受し、場合によってはエコシステム内でベンダーと収益を分け合う「推奨パートナー」によって提供されます。これは陰謀ではなく、そのビジネスモデルが単にこう機能しているためです。しかし、クライアントにとっては、標準テンプレートからのあらゆる逸脱、各種統合の微妙な点、新たな国への展開が、請求対象のプロジェクトとして現れることを意味します。
Lokadでは、これらの作業を意図的に内部化しています。他のモデルで外部コンサルタントとして売り出される人々が、我々のサプライチェーンサイエンティストです。彼らはLokadサービスの一部として、最適化パイプラインの設計、実装、そして継続的な改善を行います。その努力は、無限に続く作業請求書ではなく、当社のサブスクリプション料金に反映されています。
このため、ソフトウェア項目だけで比較すると当社がより高価に見えるのです。他のベンダーが密かに「サービス」カテゴリへ移している多くのコストを、我々はすでに含めているからです。
組織のオーバーヘッド：プランニングが企業をハイジャックする時
TCOのスプレッドシートにほとんど含まれないもう一つのコストカテゴリは、組織のオーバーヘッド、特にセールス＆オペレーションズプランニングに関連するものです。
S&OPは、その設計上、部門横断的な管理プロセスであり、販売、マーケティング、オペレーション、そして財務を統一された計画に沿って連携させ、通常は複数の部門と上級管理職が参加する月次のリズムで運用されます。
この連携は価値がある一方で、経営陣の注意力にとっては非常に高価でもあります。
多くの「主流」プランニングプログラムは、S&OPを構造的に重い儀式に変えてしまいます。チーム全体が何日もスライドや数値の準備に追われ、上級の営業やマーケティング担当者は予測や制約についての長い会議のために現場を離れ、財務部門は計画や前提の調整に時間を費やします。
これらはTCOにほとんど含まれませんが、実際のコストなのです。プランニングプロセスに費やされる1時間は、顧客対応、製品改善、またはより良い契約の交渉に充てられる1時間を意味します。
Lokadの目標は、部門横断的対話を廃止することではなく、その負担を軽減することにあります。システムが生成するデフォルトの計画が堅牢で経済的に妥当であれば、S&OPの議論は、機械の日々の修正ではなく、本当に例外的な事象や戦略的選択に集中できるようになり、結果として組織に時間を取り戻すことが可能となります。
アーキテクチャは多くの人が考える以上に重要である
Lokadが高価と誤解されるもう一つの理由は、マルチテナントSaaSアーキテクチャを堅持し、カスタム展開を拒否しているためです。
マルチテナントモデルでは、すべてのクライアントが同じコードベースとインフラを共有し、データレベルで厳格に隔離されています。このアーキテクチャは、インフラ、監視、セキュリティ、アップグレードがすべての顧客にわたって償却され、全員が同時に改善を受けられることから、運用コスト効率が高いと広く認識されています。
シングルテナントまたは大幅にカスタマイズされた展開は、よりコントロールできるように見えるため安心感を与えます。しかし、コスト面では、個々のソフトウェアプロジェクトのように、一つずつアップグレード、パッチ適用、移行を行わなければならず、各アップグレードは小規模な実装となり、各カスタマイズは変更コストを増大させるのです。
専用または大幅に変更されたインスタンスをもたらす「安価な」プランニングライセンスを選ぶと、暗黙のうちに将来のアップグレードや保守プロジェクトの連続にサインアップすることになり、それらは元の実装ほどのドラマは伴わなくても、10年を通じて累積していきます。
Lokadのマルチテナント方針は、将来のコストの一大分類を一掃します。アップグレードは継続的に行われ、その責任は当社にあります。あなたはLokadのプライベートフォークを得るのではなく、単体でそのようなシステムを運用するよりもはるかに低コストで、誰もが同じ進化し続けるプラットフォームを利用できるのです。
コマーシャルモデル：機能対成果
従来のエンタープライズソフトウェアは、できるだけ正確に定義された契約範囲を持つ機能のバンドルとして販売され、その範囲外のものは変更要求となります。
実際には、初期提案が競争力を持たせるために狭く設定され、現実の複雑さによりギャップが必然的に明らかになり、各ギャップが交渉と追加サービスを引き起こすという予測可能なパターンを生み出します。業界評論家は、ERPやAPSプロジェクトにおける変更依頼が一般的かつ高額であると常に買い手に警告しています。
Lokadでは、全く異なる方法で運営するよう努めています。
クライアントを引き受ける際、我々の内部モットーは「契約に修正が加えられない範囲で、機能させるために必要なことは何でもする」というものです。それに見合った価格設定を行い、生データから堅牢な意思決定に至る道が一直線ではないと想定しています。道中、乱雑なデータやエッジケース、予期せぬ制約に直面したとき、それらを新たな見積もりのチャンスとするのではなく、我々が解決すべき問題と考えます。
これは時に我々にとって不快な状況をもたらしますが、クライアントにとっては健全なアプローチです。もしプロジェクトが予想以上に複雑になった場合でも、あなたの負担は大きく制限され、財務上の痛みは主に我々側に帰されるのです。
再び、これにより初日からLokadがより高価に見えることになります。他社が未定義のまま後で請求することを選ぶ労力を、我々はすでに価格に反映させているのです。
ITと見えない配管
TCOモデルからその時間が消えがちなもう一つのグループ、それがITです。
プランニングツール自体は自動的に接続されるわけではありません。データフローの設計、実装、保守、ジョブのスケジュール管理と監視、環境管理、セキュリティの確保、インシデント対応、アップグレードへの参加など、誰かが行う必要があります。ERPやプランニングのTCO分析では、内部ITの労力や、移行や障害時に失われる生産性が、最も過小評価されがちなコストドライバーの一つであると指摘されています。
多くの従来型プロジェクトでは、ITが複雑なETLチェーン、統合ミドルウェア、そして時間とともに目的が忘れ去られる点対点接続の寄せ集めの管理を担うことになります。統合業者がそれらを構築し去った後、ITがその責任を引き継ぐのです。
Lokadは異なる立場を取ります。通常、関連テーブルやファイルから生の抽出データを求め、その後はすべての変換、集計、確率論的モデリングと最適化ロジックを当社チームがLokad内部で実装・運用します。あなたのIT組織にも役割はありますが、その関与ははるかに小規模かつ明確に限定されます。
その結果、維持すべき内部ツールが減り、壊れやすいインターフェースの管理も少なくなり、IT担当者はプランニングフィードの調整ではなく、ビジネスにとって戦略的な事柄に集中できるようになるのです。
リスクもまたコストである
最後に、ベンダーの比較でほとんど取り上げられないコストがあります。それは、プロジェクトが期待外れになるリスクです。
ERPタイプの取り組みの公開実績は決して励みになるものではありません。様々な研究やアナリスト会社は、その多くが当初の目標を達成せず、かなりの割合が時間も予算も超過していると報告しています。その結果、財務面だけでなく、組織の疲弊、利益の遅延、そして計画範囲の一部が静かに放棄されるという事態にもつながります。
リスクには当然のコストが伴います。紙の上では安価に見えても、停滞や予算超過、または部分的な失敗に陥る可能性が高いツールは、実際には安価とは言えません。
Lokadの提供モデルは、設計上このリスクを低減します。企業全体を再構築しようとはせず、価値を迅速に証明できる明確に定義されたフローから始め、証拠が積み重なるにつれて段階的にカバレッジを拡大します。毎回オーダーメイドの解決策を発明するのではなく、複数業界で実績を積んだプラットフォームと方法論を再利用するのです。
どのプロジェクトにもリスクは伴いますが、我々の経済性は迅速に生産段階へ移行し、その状態を維持することに依存しています。プロジェクトの停滞は、あなたにとっても我々にとっても悪いニュースです。この整合性はTCOにとって重要ですが、調達のスプレッドシートに現れることはほとんどありません。
「高価」ということの本当の意味
誰かがLokadが他の計画ソリューションよりも高価だと言うとき、私が通常聞くのは、それが2つの項目だけを比較し、他のすべてを無視しているということです。
彼らは作業が手動であり続けるプランナーやアナリストを無視しています。彼らは弱いデフォルトプランを補うために拡大するS&OPサイクルを無視しています。彼らはライセンスに続く請求書が発生するコンサルタント、統合者、およびトレーナーを無視しています。彼らは統合の蜘蛛の巣を所有するITチームを無視しています。彼らは将来のアップグレードプロジェクトを無視しています。彼らは全体の取り組みが約束に届かないリスクを無視しています。
これらすべてを再度考慮に入れると、状況は変わります。いわゆる安価なシステムは、高価なエコシステムを維持するための長期的な義務となります。対照的に、Lokadはその設計通り、サプライチェーンの意思決定のための産業規模の自動化エンジンとして、マルチテナントSaaSとして提供され、あなたとインセンティブが一致する人々によって運営されるものとなります。
その観点からすると、問題はもはや「なぜLokadは高価なのか？」ではなく、「なぜ他のものがそんなに安く見えるのか？」となります。答えは簡単です。全体の請求書を見ていないからです。
