「安い」計画スイートの隠れたコスト
時折、Lokad はあまりにも高価だと見なされるため、より「主流」の計画スイートに取って代わられることがあります。私たちの提案書のサブスクリプション料金が、他社の割引されたライセンス料金と比較され、プレミアムオプションと宣言されるのです。
しかし、これらのプロジェクトの実際の経済性を 5～10 年にわたって検証すると、結論は一貫して逆になります。総所有コストの観点から見ると、経済性は通常逆転し、一見安価に見える代替案が実は騙されやすい高コストであり、Lokad のモデルは低コスト側に位置付けられるのです。
これは意見やブランディングの問題ではありません。異なるモデルがソフトウェア、サービス、労働、IT、リスクにかかるコストをどのように配分するかという、予測可能な結果なのです。
価格表示は請求書ではない
エンタープライズソフトウェアは、長年にわたり同じ教訓を私たちに教えてきました。ライセンス見積書に印字された価格は、システムのライフサイクル全体で支払われる請求額のごく一部に過ぎないのです。
ERP や計画の TCO ガイドは皆同じことを示しています。意味のある数字は総所有コストであり、サブスクリプションやライセンスだけでなく、実装サービス、統合、カスタマイズ、研修、インフラ、内部スタッフ、さらには顧客対応の代わりにシステムへの入力に費やす生産性の損失も含まれるのです。
実際のデータは芳しくありません。最近の様々な調査によると、多くの ERP 型プロジェクトが予算を超過しており、ある最近のメタ分析では実装の約 3 分の 2 が予算超過しているとされ、さらに半数以上が当初の目標を達成しないことが指摘されています。
平易な言葉で言えば、「安い」システムとは、目に見える項目からコストが将来のプロジェクト、内部チーム、そして RFP に一度も現れなかった膨大なサービス群に移されたものにすぎない、ということです。
Lokad が高価だと判断されるのは、ほぼ常に目に見える価格だけが比較され、実際の請求額が考慮されていないためです。
真のコストドライバー：意思決定を行う人々
サプライチェーンにおいて、主要なコストドライバーはソフトウェアではなく、人々なのです。
現代のサプライチェーンは、大勢のプランナー、アナリスト、予測者、S&OP コーディネーター、そしてそのマネージャーたちによって支えられています。彼らの給与は、間接費を含めると、規模のある企業では年間で数百万にのぼります。計画スイートは彼らが少し速くタイピングできたり、もう少し多くのスプレッドシートを照合できるよう支援するかもしれませんが、数千件の毎日の意思決定が依然として手動で行われているという根本的な事実を変えることはほとんどありません。
ほとんどのエンタープライズ計画ツールは、この手動の意思決定を支援するために設計されています。これらは画面、ワークフロー、ダッシュボードを提供し、プランナーが意思決定を行うのを補助するだけで、最初から人間が意思決定を下す必要性を排除するものではありません。注文、転送、生産開始、または価格変更といった操作は、依然として画面の前で誰かによってクリックされます。
Lokad は全く異なる前提で構築されました。それは、意思決定そのものをロボット化することです。
当社の確率論的モデルと最適化パイプラインは、完全な形で実行可能な意思決定を生成します。これは、SKU およびロケーションごとの発注数量、補充波の構成、割当ておよび品揃えの意思決定、さらには価格変更にまで及びます。人間は依然としてその中に存在しますが、ますます監督的および調査的な役割を担い、週に数千回「承認」をクリックするという人間のマクロ的役割からは転換されていきます。
経済的には、この違いは非常に大きなものです。単にプランナーを支援するシステムは、労働コストの部分をほぼそのまま維持します。一方、大半の日常的な意思決定を引き継ぐシステムは、プランナーを投資家へと変えてしまいます。彼らはロボットと一分一秒競うのではなく、ロボットの改善に時間を費やすのです。
この労働の側面を無視した TCO の比較は、構造的に偏ったものです。それは、2 つの工場を機械のコストのみで比較し、操業に必要な人員数を無視するのと同等です。
「大規模ライセンス」の CAPEX の幻想
もう一つの繰り返される幻想は、大きな前払ライセンスと長期の実装プロジェクトが、10 年間にわたって穏やかに償却できる一種の設備投資であるという考え方です。
会計の観点からは、ソフトウェアプロジェクトを資産として計上することは可能です。しかし、経済的な観点から見ると、これは大半が作り話に過ぎません。分析、最適化、AI におけるテクノロジーサイクルは数年単位で計られ、小売、製造、物流といったビジネスモデルは変化し続けます。今日行ったカスタマイズは、明日には技術的負債へと転じるのです。
TCO 議論では、取得と実装だけでなく、アップグレード、再実装、制約を補うために作られた並行システム、そして数年後に避けられないクリーンアッププロジェクトといった、全ライフサイクルを見なければならないと常に強調されています。残存価値はなく、一度陳腐化した重度にカスタマイズされた計画ライセンスは再販できません。
大規模な CAPEX プロジェクトは、何か実質的なものを「所有している」という安心感を与えますが、その経済性は、支払いを終える前に陳腐化してしまう非常に複雑な機器をリースしているのと同じです。
Lokad は意図的にこの姿勢を回避しています。当社のモデルは完全に OPEX です。私たちのコミットメントは、資産計上して忘れてしまう一回限りのプロジェクトを売るのではなく、継続的に関連性を保つことにあります。財務的には、スプレッドシート上で償却されたときに安く見えても、実際には非常に高価な大規模な資本冒険よりも、継続的なパフォーマンスに紐づく控えめな定期費用であることを好みます。
ライセンスを取り巻く静かなエコシステム
エンタープライズ計画ライセンスは、単独では提供されることはほとんどありません。それはエコシステムに囲まれて提供され、統合業者、コンサルタント、トレーナー、ホスティングプロバイダー、ミドルウェア専門家、そして時には計画ツールがうまく処理できないデータを分析するための別のアナリティクスベンダーも含まれます。
ERP および APS プロジェクトの独立した分析では、サービスがシステム全体の名目上のソフトウェアコストを 2 〜 3 倍に増幅することが定期的に指摘されています。実装、カスタマイズ、データ移行、研修、継続的なサポートは、しばしばライセンスの項目を大幅に上回ります。
これらのサービスは、しばしばプレミアム料金を享受し、また一部のエコシステムではベンダーと収益を分かち合う「優先パートナー」によって提供されます。これは陰謀ではなく、そのビジネスモデルの仕組みそのものなのです。しかしクライアントにとっては、標準テンプレートからの逸脱、あらゆる統合の微妙な差異、新たな国への展開が、請求対象のプロジェクトとして現れることを意味します。
Lokad では、この作業を意図的に内部で完結させています。他のモデルであれば外部コンサルタントとして売り込まれるであろう人々が、当社のサプライチェーンサイエンティストです。彼らは Lokad サービスの一部として、あなたの最適化パイプラインを設計、実装し、継続的に改善していきます。その努力は、無限に続く作業明細ではなく、私たちのサブスクリプション料金に反映されているのです。
このため、ソフトウェアの項目だけを比較すると、私たちはより高価に見えるのです。他のベンダーが静かに「サービス」カテゴリーに移す多くのコストを、私たちは既に含んでいるからです。
組織の間接費：計画が企業を乗っ取るとき
もう一つ、TCO スプレッドシートにほとんど含まれないコストカテゴリーは、組織の間接費、特に Sales and Operations Planning（S&OP）に関するものです。
設計上、S&OP は部門横断的な管理プロセスです。営業、マーケティング、オペレーション、財務を統一された計画に合わせ、複数の部署や上級管理職が参加する形で、通常は月次で運用されます。
この整合性は価値がある場合もありますが、経営陣の注目という点では非常に高価です。
多くの「主流」の計画プログラムは、S&OP を構造的に重い儀式に変えてしまいます。全チームがスライドと数値の準備に何日も費やし、上級の営業やマーケティング担当者は、予測や制約についての長時間の会議のために現場を離れることが常態化しており、財務部門も計画や前提条件の調整に時間を費やします。
これは TCO にほとんど反映されませんが、実際のコストです。計画プロセスに費やす一時間は、顧客対応、製品改善、より良い契約交渉に費やされるべき一時間が失われることを意味します。
Lokad の目標は、部門横断的な対話を廃止することではなく、むしろそれを軽量化することにあります。もしシステムが生成するデフォルトの計画が堅牢で経済的に合理的であれば、S&OP の会話は日常の業務の修正ではなく、真正な例外や戦略的選択に集中できるようになります。実質的に、我々はあなたの組織に時間を取り戻すことを試みているのです。
アーキテクチャは多くの人が考える以上に重要である
Lokad が高価と誤解されるもう一つの理由は、マルチテナント SaaS アーキテクチャを主張し、カスタム展開を拒否しているためです。
マルチテナントモデルでは、すべてのクライアントが同じコードベースとインフラを共有し、データレベルで厳格に隔離されます。このアーキテクチャは、運用コストがより効率的であると広く認識されており、インフラ、モニタリング、セキュリティ、アップグレードがすべての顧客間で償却され、誰もが同時に改善を受けることができます。
シングルテナントまたは大幅にカスタマイズされた展開は、より多くの制御を提供しているように見えるため、安心感を与えます。しかし、コストの観点からは、個々のソフトウェアプロジェクトのように動作し、ひとつひとつアップグレード、パッチ適用、移行が必要となります。各アップグレードは小規模な実装となり、各カスタマイズは変化のコストを増大させるのです。
専用または大幅に改変されたインスタンスをもたらす「安い」計画ライセンスを選択すると、将来のアップグレードおよびメンテナンスプロジェクトの流れに暗黙のうちに同意していることになります。それらは元の実装と同じドラマを伴うことは稀ですが、10 年かけると累積してしまうのです。
Lokad のマルチテナントの姿勢は、将来のコストの一部を完全に排除します。アップグレードは継続的であり、当社の責任です。あなたは Lokad のプライベートフォークを受け取るのではなく、誰もが利用するのと同じ、継続的に進化するプラットフォームを、単独でそのようなシステムを運用する場合のごく一部のコストで手に入れるのです。
商業モデル：機能対成果
従来のエンタープライズソフトウェアは、できるだけ正確に定義された契約上の範囲とともに、一連の機能として販売されます。この範囲外のものは、変更要求として扱われます。
実際には、これにより予測可能なパターンが生まれます。最初の提案は競争力を持たせるために狭くまとめられ、現実の複雑さが必然的にギャップを露呈させ、そのギャップごとに交渉と追加サービスが発生します。業界の論評者は、ERP や APS プロジェクトにおける変更注文は一般的であり、しかも高価であると定期的に警告しています。
Lokad では、全く異なる運用を試みています。
クライアントを引き受ける際、私たちの社内モットーは次の通りです：改訂されていない契約上の合意内で、何としてもうまく機能させる。私たちはそれに見合った価格を設定し、原データから堅牢な意思決定に至る道のりが直線的ではないと想定しています。道中にデータの乱れ、エッジケース、予期せぬ制約といった困難に直面したとき、これを新たな見積もりを送る機会ではなく、解決すべき我々の問題と考えるのです。
これは時に私たちにとって不快なこともありますが、クライアントにとってはより健全なアプローチです。もし旅が予想以上に複雑であった場合でも、財務的な痛手は大部分が私たち側にかかるため、あなたのリスクは大幅に抑えられます。
改めて、これにより Lokad は最初の日から高価に見えてしまうのです。他社が定義せず後で請求することを好む努力を、私たちは既に価格に織り込んでいるのです。
IT と目に見えない配管
もう一つ、TCO モデルから時間が見落とされがちなグループがあります。それが IT です。
計画ツールは自動的に接続されるわけではありません。誰かがデータフローの設計、実装、保守を行い、ジョブのスケジュール設定と監視、環境管理、セキュリティの確保、インシデント対応、アップグレードへの参加などを担わなければなりません。ERP や計画の TCO 分析では、内部 IT の労力や、移行および障害時に失われる生産性が、過小評価されている主要なコストドライバーの一つであると定期的に指摘されています。
多くの従来プロジェクトでは、IT が複雑な ETL チェーン、統合ミドルウェア、そしてチームの交代とともに次第に目的が忘れ去られていくポイント・ツー・ポイント接続の寄せ集めの責任を負うことになります。統合業者がそれらを構築し、その後離れていくため、IT がその責任を引き継ぐのです。
Lokad は異なる姿勢を取っています。私たちは通常、関連テーブルやファイルからの生データの抽出を求めます。その時点以降、すべての変換、集計、確率論的モデリング、最適化ロジックは、当社のチームによって Lokad 内で実装・運用されます。あなたの IT 部門にも役割は残りますが、その範囲ははるかに小さく、明確に限定されます。
時間の経過とともに、これにより内部で維持すべきツールが減り、脆弱なインターフェースの管理が減少し、あなたの IT 担当者が計画フィードの調整ではなく、ビジネスにとって戦略的な事柄に集中する時間が増えるのです。
リスクもまたコストである
最後に、ベンダー間の比較ではほとんど現れないコストがあります。それは、プロジェクトが期待外れに終わるリスクです。
ERP 型イニシアチブの公開された実績は、決して励みになるものではありません。様々な研究やアナリスト会社は、そのようなプロジェクトの大半が当初の目標を達成できず、時間も予算も大幅に超過するという結果を報告しています。その結果、財務的な問題だけでなく、組織の疲労、利益の遅れ、しばしば計画された範囲の一部の静かな放棄といった問題も含まれるのです。
リスクには予期されるコストがあります。書面上は安価に見えても、頓挫や予算超過、部分的な失敗に終わる可能性が高いツールは、実際には安価ではないのです。
Lokad のデリバリーモデルは、設計上このリスクを軽減するようになっています。私たちは、企業全体のプラットフォームを刷新することは試みず、価値を迅速に証明できる明確に定義されたフローから始めます。そして、証拠が蓄積されるにつれて段階的に範囲を拡大していきます。都度カスタムソリューションを発明するのではなく、複数の業界で磨かれたプラットフォームと手法を再利用するのです。
どのプロジェクトにもリスクは伴いますが、私たちの経済性は迅速に生産段階に到達し、そこに留まることに依存しています。頓挫したプロジェクトは、あなたにとっても私たちにとっても悪い知らせです。この整合性は TCO において重要であり、たとえ調達のスプレッドシートにほとんど現れなくても、その意味は大きいのです。
「高価」の真意
誰かが私に、Lokadが他の計画ソリューションよりも高価だと言うとき、私が通常耳にするのは、彼らが2つの項目だけを比較し、その他すべてを無視しているということです。
彼らは、人手に頼るプランナーとアナリストの作業を無視しています。彼らは、弱いデフォルトプランを補うために拡大するS&OPサイクルを無視しています。彼らは、ライセンスに続いて請求書が発行されるコンサルタント、インテグレーター、そしてトレーナーを無視しています。彼らは、統合の蜘蛛の巣を管理するITチームを無視しています。彼らは、将来のアップグレードプロジェクトを無視しています。彼らは、全体の取り組みがその約束に届かないリスクを無視しています。
これらすべてを考慮に入れると、状況は変わります。一見安価と思われるシステムは、高価なエコシステムを維持するための長期的な義務となります。対照的に、Lokadはその設計通りに、サプライチェーンの意思決定のための産業規模の自動化エンジンとして、マルチテナントSaaS形式で提供され、あなたと利益が一致する人々によって運用されるものとなります。
その視点からすると、問題はもはや「なぜLokadが高価なのか？」ではなく、「なぜ他社がそんなに安く見えるのか？」ということになります。答えは単純です。全体の請求書を見ていないからです。
