Предиктивная оптимизация для хард-люкса
В хард-люксе каждая вещь уникальна, и когда это не так, она почти всегда является частью лимитированной серии. Товары предназначены как атемпоральные произведения искусства, и все же клиенты ожидают некоторой новизны. Учитывая, что в среднем для любой выставленной статьи магазин часто продает только одну или две вещи в год, возникает вопрос, возможен ли статистический подход для достижения количественной оптимизации в хард-люксе. Десятилетиями ответ был в основном отрицательным. Однако серия последних технологических прорывов в Lokad изменила ситуацию. Наша технология теперь позволяет оптимизировать ассортимент и цены, даже когда сталкивается с крайне редким спросом, как наблюдается в хард-люксе.
LOKAD TV
Посмотрите наши интервью на Lokad TV и узнайте больше о цепочке поставок и роскоши.
Работа с товаром роскоши как с произведением искусства
Каждый отдельный предмет может быть уникальным: уникальная комбинация механизмов для часов, уникальная комбинация драгоценных камней для кольца.
Некоторые экономии масштаба можно наблюдать при производстве 10 единиц, а не одной, но в целом, когда речь идет о товарах роскоши, они являются относительно незначительными. Действительно, в то время как товары роскоши должны рассматриваться как произведения искусства, эта концепция сталкивается на практике с реальностью инструментов цепочки поставок, которые полностью разработаны вокруг концепции SKU (Stock Keeping Unit). Таблицы также страдают от этой же проблемы. Таким образом, слишком часто, когда производится 50 единиц вместо 10, это делается для упрощения планирования, а не для того, чтобы тесно соответствовать ожиданиям клиентов.
Взгляд Lokad на товары роскоши противоположен: мы начинаем с идеи, что каждый предмет уникален, определяется только своими характеристиками (механизм, караты, металлы, цвета, ценовой диапазон и т. д.).
В то время как исторически могло быть произведено и продано много похожих предметов - то есть предметов с идентичными характеристиками - это не является необходимым условием для работы Lokad. Технология Lokad отвечает на вопросы, такие как: “какой следующий предмет должен быть произведен?”, вплоть до его основных характеристик. Мы не претендуем на то, чтобы быть заменой для творческих команд. Lokad не создает дизайны из воздуха. Мы исследуем и используем комбинаторный взрыв, связанный со всеми вариантами, которые могут быть произведены.
Прекращение самоисполняющейся производительности магазина
Серии короткие, часто короче, чем сеть магазинов, которую вы управляете. Это создает еще одну проблему: если только 20 единиц было произведено для сети из 50 магазинов, где следует разместить единицы?
Естественно, для товаров роскоши обычно нет смысла иметь более одной единицы для данного магазина, но это все равно означает, что 30 магазинов не получат новую серию. На практике “лучшие” магазины получат новую серию. Затем, если через 3-6 месяцев предметы не были проданы, оставшаяся часть новой серии начнет постепенно передаваться в другие магазины. Этот метод имеет недостаток в том, что он несоразмерно выгоден для сохранения существующего положения вещей.
Лучшие магазины получают лучшие товары, а менее успешные магазины остаются с остатками.
Производительность магазина в значительной степени становится самоисполняющимся пророчеством, с тем недостатком, что неуспешные магазины могут случайно быть лишены возможности реализовать свой истинный потенциал.
Технология Lokad отвечает на вопросы, такие как: где следует разместить следующий предмет? Мы также предлагаем, как перебалансировать предметы между магазинами, учитывая множество факторов, таких как задержки, таможня и, естественно, текущий ассортимент магазинов. Этот процесс максимизирует потенциал сети, а не просто повторяет прошлые практики.
Работа с экстремальной разреженностью
Как правило, требуется от 6 месяцев до года, чтобы продать предмет роскоши, находящийся на полке магазина. Однако, несмотря на то, что иммобилизация такого объема капитала может показаться нежелательной, именно наличие товара на витрине создает спрос.
Это остается верным, даже если оборот запасов далек от того, что наблюдается в товарах быстрого оборота (FMCG). Поскольку запасы оборачиваются очень медленно, почти все обычные рецепты цепи поставок, такие как анализ временных рядов, запас безопасности или ABC-анализ запасов, перестают работать как неразрешимые.
Столкнувшись с этой разреженностью, снабженец сильно искушен прибегнуть к грубым агрегациям - продажи за квартал, по континентам - чтобы получить относительно значимую статистику. Это также упрощает работу с данными (ограниченными) в электронных таблицах. Однако, как основной недостаток, видение вашей цепи поставок становится очень размытым, и реалистично уже невозможно связать решения цепи поставок - например, перемещение 1 предмета из одного магазина в другой - с такими макро-статистиками.
В Lokad мы разработали довольно уникальную технологию на основе дифференцируемого программирования, чтобы максимально использовать транзакционные данные, которые генерирует ваша розничная сеть.
Просто говоря, вместо анализа временных рядов мы рассматриваем временной график, который связывает - со временем - клиентов и товары.
Каждый клиент уникален, но характеризуется своими покупательскими привычками; каждый предмет уникален, но характеризуется своими атрибутами.
Эта технология уточняет и расширяет подход к вероятностному прогнозированию, что является фундаментальным при столкновении с ситуациями, когда неопределенность в значительной степени неустранима. Вместо того, чтобы притворяться, что мы будем знать будущее, мы используем вероятности, чтобы направить множество мелких решений к более желаемому результату для вашей сети и вашего бренда.
Важность ассортимента
Ваш каталог может включать тысячи ссылок или более, но, за исключением нескольких флагманских магазинов, большинство магазинов вряд ли будут иметь более сотни экспонатов на выставке, а то и всего несколько десятков. С точки зрения FMCG, можно сказать, что ваш уровень обслуживания составляет менее 10%, но этот подход в основном лишен смысла для товаров роскоши.
Создание оптимизированного ассортимента требует глубокого понимания как каннибализации, так и “локомотивного” эффекта (т.е. наличия любой статьи, стимулирующей интерес к другим статьям).
Концептуально магазин заполняется по одной вещи, но не имеет особого смысла думать или анализировать наличие статьи в магазине в отрыве от остального ассортимента.
Традиционные программные решения полностью игнорируют эти аспекты, и в результате предлагаемые ассортименты, созданные этими “системами”, неизменно и правильно оцениваются опытными практиками (менеджерами магазинов и мерчандайзерами), которые прибегают к своим собственным таблицам Excel, не имея лучших альтернатив.
Все предметы на выставке конкурируют за желания клиентов, но в то же время они дополняют друг друга, предлагая более четкое представление о бренде в целом.
Технология, разработанная Lokad для товаров роскоши, следует этой интуиции и непосредственно решает сложную задачу количественной оценки взаимосвязей между предметами для оптимизации ассортиментов. Поскольку эти отношения в конечном счете зависят от взгляда клиентов, который варьируется от магазина к магазину, лучший ассортимент также различается от магазина к магазину и естественно меняется со временем.
Масштабирование экспертизы в области товаров роскоши
Некоторые поставщики выдвигают модные слова, такие как ИИ (искусственный интеллект), как будто программное обеспечение способно на невероятные подвиги, выходящие далеко за пределы человеческого интеллекта. Хотя это верно для узких проблем - таких как шахматы или го, - это в основном остается вопросом научной фантастики при решении практически любой открытой проблемы. Тем не менее, это не означает, что программное обеспечение не может быть уже невероятно полезным и прибыльным, если делать все правильно.
Рассмотрим простой пример. Если в магазине продается часы с минутным репитером, хороший менеджер магазина запомнит, что эти часы только что исчерпали значительную часть своего потенциального рынка.
Действительно, хотя клиент может быть любителем сложных часов и может вернуться в следующем году в поисках другой модели, этот клиент никогда не купит снова те же самые часы. Однако традиционные инструменты управления цепями поставок не способны учесть такое элементарное понимание. Естественно, это не способствует более утонченным идеям, таким как необходимость создания шедевров, которые не предназначены для продажи, но необходимы для создания впечатления и привлечения клиентов в магазин.
В Lokad наша стратегия заключается в том, чтобы максимально использовать квалифицированных экспертов, которых мы называем специалистами по цепям поставок, чтобы масштабировать идеи и здравый смысл практиков цепей поставок, которые уже работают в вашей сети. Эта стратегия реализуется с помощью технологии, идеально подходящей для создания индивидуальных моделей оптимизации прогнозирования, полностью соответствующих вашей стратегии.
Мы не претендуем на то, чтобы доставить результаты, которые не могли бы быть получены “вручную”, если бы опытные практики в вашей компании могли бы потратить часы на обдумывание каждого решения - например, возможность перемещения изделия из одного магазина в другой.
Однако, на практике опытные практики встречаются редко. Lokad гарантирует, что их идеи принесут пользу вашей компании в масштабе.
Обсудите свои конкретные бизнес-задачи с нашими экспертами. Чтобы получить подробное предложение, пожалуйста, свяжитесь с нами.