Callcalc выпущен, прогнозы объема звонков в вашем почтовом ящике
Прогнозы объема звонков являются критически важными для call-центров, потому что это первый шаг в процессе оптимизации штатного состава. Два с половиной года назад мы выпускали первую версию нашего Калькулятора Call-центра Lokad (L3C).
Однако, как любое настольное приложение, L3C требовал дополнительных усилий от пользователя для установки и поддержки еще одного приложения. В эпоху облачных вычислений, это казалось все более неуклюжим. К тому же, эта только для Windows конфигурация не позволяла пользователям Mac использовать возможности Lokad.
Это было неприемлемо.
Итак, несколько месяцев назад мы начали разработку онлайн-преемника L3C под названием Callcalc. Мы с гордостью сообщаем, что Callcalc теперь доступен.
Callcalc предлагает простой процесс настройки:
- Откройте аккаунт в Lokad.
- Отправьте ваш Excel-файл на callcalc@lokad.com.
- Готово. Прогнозы объема звонков придут в ваш почтовый ящик через несколько минут.
Callcalc построен на базе Windows Azure, и для тех, кто интересуется инженерией облачных вычислений, это еще один проект, построенный на базе Lokad.CQRS - open source набор шаблонов и практик для создания корпоративных приложений в облаке.
Не стесняйтесь попробовать и сообщить нам ваше мнение!
