Callcalcリリース、メールボックスでの通話量予測
コールセンターにとって、通話量予測はスタッフの最適化プロセスの第一歩です。2年半前、私たちはLokadコールセンターカウンター（L3C）の最初のバージョンをリリースしました。
しかし、_デスクトップアプリ_のように、L3Cはユーザーに別のアプリをインストールおよびメンテナンスするという追加の手間を要しました。クラウドコンピューティングの時代において、これはますます不自然に感じられました。さらに、この_Windows専用_のセットアップにより、MacユーザーはLokadを活用することができませんでした。
これは受け入れられませんでした。
ですので、数ヶ月前から、L3Cのオンライン版であるCallcalcの開発を始めました。Callcalが利用可能になったことをお知らせできることを非常に誇りに思っています。
Callcalcは簡単なセットアップで提供されます：
- Lokadアカウントを開設します。
- Excelシートをcallcalc@lokad.comに送信します。
- 完了です。数分後に通話量予測がメールボックスに届きます。
CallcalcはWindows Azureをベースに構築されており、クラウドコンピューティングエンジニアリングに興味がある方には、Lokad.CQRSをベースにした別のプロジェクトです。Lokad.CQRSは、クラウド上でエンタープライズアプリを設計するためのオープンソースのパターンとプラクティスのセットです。
ぜひお試しください、ご意見をお聞かせください！
