Trascrizione Completa
Tristan Oualid: Per celebrare il decimo anniversario della nostra collaborazione con Spairliners, Lokad si è recata ad Amburgo per incontrare la persona che ha lavorato duramente per rendere questo progetto un successo. Sono lieto di essere in studio insieme a Elizabeth Peters. Grazie.
Elizabeth Peters: Ciao.
Tristan Oualid: Prima di tutto, Elizabeth, grazie per il tuo tempo oggi. Potresti presentarti e indicare il tuo ruolo presso Spairliners?
Elizabeth Peters: Certo. Mi chiamo Elizabeth Peters. Sono americana, ma vivo ad Amburgo da 24 anni, e sono Direttrice Commerciale presso Spairliners. Lavoro in Nord America e Australia, e ho anche alcuni clienti in Europa.
Tristan Oualid: E cosa distingue Spairliners dalle altre aziende in questo settore?
Elizabeth Peters: Beh, Spairliners è un po’ diversa perché molte di queste altre aziende, altri fornitori, sono molto più grandi. Siamo una piccola azienda, e non solo siamo piccoli, ma siamo anche una joint venture, quindi abbiamo l’esperienza e le risorse di un’azienda più grande.
Tristan Oualid: Bene. E qual è la parte più impegnativa del vostro business, nel gestire un pool di parti?
Elizabeth Peters: Beh, le sfide più grandi che affrontiamo sono, beh, penso che molte delle nostre difficoltà siano nella supply chain. Ma per me, nella mia posizione di Direttrice Commerciale, la nostra sfida più grande è gestire il nostro pool e assicurare che i nostri partner e i nostri clienti, le compagnie aeree, abbiano accesso alle parti corrette al momento giusto, e che progettiamo lo stock corretto in loco affinché ne dispongano sul posto. E che non riscontrino problemi con gli AOG o ritardi. Penso che questa sia la nostra sfida maggiore.
Tristan Oualid: Bene. E come spieghi a tuoi clienti o potenziali clienti cosa stai facendo con Lokad, cosa sta facendo Spairliners con Lokad?
Elizabeth Peters: In realtà, questa è la parte divertente del mio lavoro, perché quando parlo con un potenziale cliente o anche con un partner esistente, ma soprattutto con un potenziale cliente, uno dei loro maggiori problemi è avere lo stock on-site corretto. Attualmente sto parlando con un potenziale cliente, e ci hanno chiesto se potevamo progettare uno stock on-site. Ed è qui che Lokad diventa davvero un valore aggiunto per noi, perché con questo programma possiamo effettivamente definire ciò che sarebbe ottimale, conveniente e il migliore a seconda delle esigenze.
Tristan Oualid: E quindi, da una prospettiva commerciale, come ha influenzato la partnership tra Lokad e Spairliners il valore che potete offrire ai vostri clienti?
Elizabeth Peters: Beh, ha influenzato molto il nostro valore, perché sono sempre molto sorpresi da quanto rapidamente dica: “Non c’è problema, possiamo progettare uno stock on-site per te. Dammi solo un paio di giorni, lascia che parli con il mio team,” e questo è un enorme valore, dato che ogni potenziale cliente è molto entusiasta di sentirmi rispondere in questo modo.
Tristan Oualid: Suppongo di sì. E come sta aiutando Lokad a differenziarvi dagli altri MRO per i vostri potenziali clienti?
Elizabeth Peters: Beh, in particolare, come ho risposto nella domanda precedente, questo è uno dei modi in cui ci differenziamo dagli altri fornitori. Siamo molto flessibili grazie a ciò, perché possiamo facilmente riprogettare lo stock o localizzare le parti e vedere dove si trovano nel nostro pool. È una capacità molto utile da avere e realizzabile in tempi molto rapidi, e non tutti i fornitori possono farlo.
Tristan Oualid: Sì, ed è molto raro sul mercato.
Elizabeth Peters: Sì.
Tristan Oualid: Bene, grazie, non ho altre domande per oggi. È stato un piacere parlare con te.
