Shelfcheck, Optimierer für die Verfügbarkeit im Regal, angekündigt

Joannes Vermorel

Letzten Mittwoch haben wir auf der Veranstaltung Strategies Logistique in Paris ein neues bevorstehendes Produkt namens Shelfcheck angekündigt. Dieses Produkt richtet sich an Einzelhändler und wird ihnen helfen, die Verfügbarkeit im Regal zu verbessern, ein Hauptproblem für nahezu alle Einzelhandelssegmente.

Kurz gesagt, durch eine fortschrittliche Nachfrageprognosetechnologie wie die von Lokad wird es möglich, Abweichungen zwischen Echtzeitverkäufen und erwarteter Nachfrage genau zu erkennen. Wenn die beobachteten Verkäufe für ein bestimmtes Produkt auf ein Niveau fallen, das angesichts der erwarteten Nachfrage sehr unwahrscheinlich ist, kann eine Warnung an das Ladenpersonal für frühzeitige Korrekturmaßnahmen ausgegeben werden.

Die Verfügbarkeit im Regal stellt die Softwareindustrie seit Jahrzehnten vor Herausforderungen, doch soweit wir beobachten können, gibt es derzeit keine Lösung, die auch nur annähernd zufriedenstellend auf dem Markt verfügbar ist. Für uns stellt dies eine schwierige Herausforderung dar, der wir uns stellen wollen. Wir glauben, dass die Verfügbarkeit im Regal die Art von Problem ist, das im Grunde genommen ohne Cloud Computing praktisch unmöglich zu lösen ist; zumindest praktisch unmöglich zu lösen zu vernünftigen Kosten für den Einzelhändler. Shelfcheck wird auf Windows Azure, einer Cloud Computing-Plattform, bereitgestellt, die sich für den Einzelhandel als äußerst zufriedenstellend erwiesen hat, wie die Rückmeldungen zeigen, die wir regelmäßig für Salescast erhalten.

Ein Ärgernis im Einzelhandel

Haben Sie jemals Frustration in einem Supermarkt erlebt, wenn Sie vor einem Regal standen und das Produkt, nach dem Sie gesucht haben, nicht finden konnten? Es sei denn, Sie haben unter einem Stein gelebt, wir wetten ernsthaft, dass Sie sich mehr als einmal in dieser Situation befunden haben.

Aktuelle Studien (*) haben gezeigt, dass durchschnittlich etwa 10% der im Geschäft angebotenen Produkte nicht verfügbar sind. Schlimmer noch, die Situation scheint sich in den letzten Jahren leicht verschlechtert zu haben.

(*) Siehe Materialien, die von ECR France veröffentlicht wurden.

In der Praxis gibt es viele Faktoren, die zu einer Nichtverfügbarkeit im Regal führen:

• Das Produkt befindet sich nicht am richtigen Ort und Kunden können es nicht finden.
• Das Produkt wurde gestohlen und ein falscher elektronischer Lagerbestand verhindert eine Nachbestellung.
• Die Verpackung ist beschädigt und Kunden legen das Produkt nach genauerem Hinsehen zurück.
• …

Wenn ein Produkt im Regal fehlt, gehen Verkäufe verloren, da Studien gezeigt haben, dass Kunden nur in einem Drittel der Fälle auf einen direkten Ersatz zurückgreifen. Dies führt auch zu Kundenfrustration, die sich in Verlust von Kundenloyalität verwandelt. Fehlende Produkte verleiten Ihre Kunden dazu, zu prüfen, ob die Konkurrenz besser ist.

Bei einer Nichtverfügbarkeit im Regal von etwa 10% ergibt eine grobe Kalkulation Verluste in der Einzelhandelsbranche in Höhe von etwa 100 Milliarden USD pro Jahr weltweit. Haftungsausschluss: Das ist nur eine Größenordnung, keine genaue Schätzung. Diese Schätzung berücksichtigt auch keine branchenweiten Kannibalisierungen, d.h. verlorene Verkäufe sind nicht immer für alle verloren.

Man kann nicht verbessern, was man nicht misst

Die Verfügbarkeit im Regal ist besonders schmerzhaft, weil das Erkennen des Problems so schwierig ist:

• Die direkte Regalüberwachung ist äußerst arbeitsintensiv.
• RFID ist für die meisten Einzelhandelssegmente zu teuer.
• Regelbasierte Warnungen sind zu ungenau, um praktisch verwendbar zu sein.

Das Hauptziel von Shelfcheck besteht daher darin, eine Technologie bereitzustellen, mit der Einzelhändler frühzeitig Probleme mit der Nichtverfügbarkeit im Regal erkennen können. Shelfcheck basiert auf einer indirekten Messmethode: Anstatt den physischen Zustand des Regals selbst zu bewerten, betrachtet es die Auswirkungen einer Nichtverfügbarkeit im Regal auf die Echtzeitverkäufe. Wenn die Verkäufe für ein bestimmtes Produkt auf ein Niveau fallen, das als äußerst unwahrscheinlich betrachtet wird, ist das Produkt sehr wahrscheinlich von einer Nichtverfügbarkeit im Regal betroffen, und es wird eine Warnung ausgegeben.

Durch ein zuverlässiges Messsystem für Nichtverfügbarkeit im Regal wird Shelfcheck Einzelhändlern helfen, ihre Verfügbarkeit im Regal zu verbessern, ein Problem, das bisher für quantitative Methoden äußerst schwer fassbar war.

Frustration der Mitarbeiter im Geschäft vs. Frustration der Kunden

Die Kernherausforderung bei Shelfcheck ist die Qualität der Warnungen bei Nichtverfügbarkeit im Regal. Es ist relativ einfach, eine Software zu entwerfen, die eine Vielzahl von Warnungen bei Nichtverfügbarkeit im Regal ausgibt, aber die Zeit der Mitarbeiter im Geschäft ist kostbar (und teuer), und sie können ihre Energie einfach nicht damit verschwenden, falsch-positive Warnungen zu verfolgen, das heißt “Phantomprobleme”, die von der Software angezeigt werden, aber keine realen Entsprechungen im Geschäft haben.

Das Ziel von Shelfcheck ist es, genaue, fein priorisierte und auf die Geografie des Geschäfts bedachte (*) Warnungen bei Nichtverfügbarkeit im Regal zu liefern. Angesichts der Menge an Daten, die bei der Bearbeitung von Transaktionsdaten auf der Verkaufsebene anfallen, sind wir der Meinung, dass Cloud Computing dafür bestens geeignet ist. Glücklicherweise verfügt das Lokad-Team über etwas Erfahrung in diesem Bereich.

(*) Die Mitarbeiter im Geschäft möchten sicherlich nicht ständig zur anderen Seite des Supermarkts rennen, um nach dem nächsten Problem bei Nichtverfügbarkeit im Regal zu suchen.

Produktvision

Die Einzelhandelssoftwarebranche wird von “Consultingware” gelähmt, bei der Lösungen im Wert von mehreren Millionen Dollar verkauft werden und die nicht den Erwartungen entsprechen. Wir bei Lokad teilen diese Vision nicht. Shelfcheck wird der Vision von Salescast folgen, unserem Sicherheitsbestandsoptimierer.

Shelfcheck wird sein:

• Plug & Play, mit einfach dokumentierten Möglichkeiten, Verkaufsdaten in Shelfcheck einzuspeisen.
• Totale Einfachheit, keine Schulung erforderlich, da Lokad die gesamte Logik zur Erkennung von Nichtverfügbarkeit im Regal verwaltet.
• Automatisiert, keine menschliche Eingriffe erforderlich, um die Lösung am Laufen zu halten.
• SaaS & Cloud-Hosting, geeignet für Einzelhändler vom Familienladen bis zu den größten Einzelhandelsnetzwerken.

Die Preisgestaltung erfolgt über ein monatliches Abonnement. Es wird streng auf Abruf erfolgen und nach der zu verarbeitenden Datenmenge berechnet. Wir haben noch keine endgültige Entscheidung in dieser Angelegenheit getroffen, aber wir streben etwas im Bereich von 100 US-Dollar pro Monat pro Geschäft an. Die Kosten werden wahrscheinlich für Minimärkte niedriger und für Hypermarkte höher sein. In jedem Fall ist unser Ziel, Shelfcheck erschwinglich zu machen.

In Bezug auf Funktionen befindet sich Shelfcheck im Pre-Alpha-Stadium, daher unterliegt der tatsächliche Funktionsumfang der Version 1.0 noch starken Änderungen. Hier ist jedoch ein Überblick:

• Echtzeit-Warnungen bei Nichtverfügbarkeit im Regal über Web- und Mobilzugriff.
• Echtzeit-Priorisierung basierend auf dem Vertrauen in die Warnungen und dem finanziellen Einfluss der Probleme bei Nichtverfügbarkeit im Regal.
• Nichtverfügbarkeits-Dashboard, das das Management mit wichtigen Leistungsindikatoren für die Verfügbarkeit im Regal versorgt.

1 Jahr kostenlose Nutzung für Early Adopters

Wir sind sehr aufgeregt über das enorme Potenzial dieser neuen Technologie. Wir suchen Freiwillige, um Shelfcheck als Beta-Tester zu nutzen. Lokad bietet an:

• Bis zur Veröffentlichung von Shelfcheck erhalten Early Adopters unbegrenzten kostenlosen Zugang.
• Nach der Veröffentlichung erhalten Early Adopters 1 Jahr weitere kostenlose Nutzung, begrenzt auf 10 Verkaufsstellen.

Im Gegenzug bitten wir höflich um Feedback, erstens darüber, wie Lokad am besten auf Ihre Verkaufsdaten zugreifen kann, und zweitens über die Nutzung von Shelfcheck selbst.

Natürlich wird dieses Feedback unsere Entwicklungsanstrengungen vorantreiben und Shelfcheck näher an Ihre spezifischen Bedürfnisse heranführen. Möchten Sie die Gelegenheit nutzen? Schreiben Sie uns einfach an contact@lokad.com.