00:00:00 Введение в Lokad и его миссию
00:00:59 Роли и цели в улучшении цепей поставок
00:02:59 Принятие решений и автоматизация
00:05:42 Влияние решений по цепям поставок на жизненный цикл продукта
00:08:10 Роль специалиста по цепям поставок
00:10:56 Стоимость отсутствия товара на складе
00:13:30 Перевод понимания бизнеса в уравнения
00:15:50 Аналогия с гоночной командой для оптимизации цепей поставок
Резюме
В интервью Конор Доэрти из Lokad общается с Саймоном Шалитом, оперативным директором, о ключевой роли специалиста по цепям поставок в Lokad. Шалит объясняет, что эти учёные не просто эксперты по данным, но также специалисты по управлению цепями поставок, отвечающие за оптимизацию и автоматизацию решений, связанных с запасами и ценами. Они создают алгоритмы для обеспечения эффективных закупок и отправок, стремясь к максимальной отдаче от инвестиций. В отличие от обычных специалистов по данным, специалисты по цепям поставок глубоко погружаются в понимание бизнес-процессов и стратегий, преобразуя их в алгоритмы оптимизации. Эта роль включает в себя анализ данных, взаимодействие с клиентами и деловую хватку, что делает её незаменимой для повышения эффективности и прибыльности бизнеса.
Полная расшифровка
Конор Доэрти: Добро пожаловать в Lokad. Когда меня спрашивают, чем занимается Lokad, я отвечаю довольно просто: мы помогаем принимать более выгодные финансовые решения. Это, конечно, приводит к следующим вопросам: откуда берутся решения и как они генерируются? Сегодняшний гость, Саймон Шалит, является оперативным директором и руководителем отдела науки о цепях поставок в Lokad, и он сел со мной, чтобы объяснить критическую роль, которую играет специалист по цепям поставок в формировании решений, которые наши клиенты используют для оптимизации своих цепей поставок. Как всегда, если вам нравится то, что вы слышите, подпишитесь на наш канал YouTube, поставьте лайк этому видео и следите за нами в LinkedIn. И на этом я представляю вам сегодняшнюю беседу с Саймоном Шалитом.
Саймон Шалит: Я оперативный директор Lokad, что на практике означает, что я возглавляю команду специалистов по цепям поставок. Эти специалисты отвечают за внедрение и поддержку в производстве наших решений для клиентов. Независимо от сектора или отрасли, в которой они работают, они являются как экспертами по данным, так и специалистами по цепям поставок. Иными словами, это команда инженеров, которая улучшает вашу цепь поставок.
Конор Доэрти: Хорошо, Саймон, спасибо. Когда вы говорите «улучшают вашу цепь поставок», одна из причин, по которой я пригласил вас, заключается в том, что вы умеете объяснять всё на конкретных примерах. Так что, когда вы утверждаете, что специалисты по цепям поставок делают цепь поставок клиента лучше, что это конкретно означает? Что именно мы улучшаем?
Саймон Шалит: Что ж, цель принятия решений в цепях поставок состоит в том, чтобы всё – будь то запасы или ценообразование – было установлено максимально оптимальным образом. Так что, если речь идёт о покупке товаров для цепи поставок, например, вы хотите, чтобы приобретаемые товары покупались в нужном месте, в нужное время, отправлялись в нужное место, также в нужное время, чтобы они были доступны для обслуживания в той форме, которая требуется для данной отрасли.
Таким образом, когда мы говорим об улучшении цепей поставок, мы имеем в виду принятие более качественных решений. Обычно это связано как с оптимизацией этих решений с финансовой точки зрения, так и с автоматизацией процесса принятия решений, поскольку количество решений, которые цепям поставок крупных компаний приходится принимать ежедневно, обычно выходит далеко за рамки того, с чем могут справиться люди. Даже если и справятся, на практике они не могут гарантировать, что решение будет оптимальным.
Конор Доэрти: Например, если речь идёт о розничной компании, у которой может быть 15 000 товаров в каталоге и 200 магазинов, то ежедневно специалист по цепям поставок для данного аккаунта отвечает за то, чтобы сообщать клиентам что?
Саймон Шалит: Специалист по цепям поставок – это тот, кто создаёт логику, автоматизирующую принятие этих решений. В представленном вами случае компания каждый день должна решать, сколько единиц каждого продукта купить и куда их отправить. По сути, речь идёт о закупке и отправке, если взять этот простой пример. В этом случае специалист по цепям поставок обрабатывает данные, конечно же, не самостоятельно, а с помощью алгоритмов и инструментов, компьютера, который имеется в его распоряжении.
Они создадут финансовую логику, которая примет решение, гарантируя, что всякий раз, когда вы приобретаете дополнительную единицу для пополнения запасов – что фактически означает сделку – эта сделка оптимизирована таким образом, чтобы отдача от инвестиций была наилучшей, учитывая доступный объём информации. И, наконец, он или она позаботятся о том, чтобы решение автоматизировало этот процесс принятия решений, так что эти решения могли бы вырабатываться ежедневно для компании последовательно и стабильно.
Важный момент заключается в том, что количество решений огромно, и оно не ограничивается только тем, что вы покупаете. Это также касается того, что вы не покупаете. Решение не покупать само по себе является решением. Таким образом, масштаб и количество ежедневных решений могут быть весьма значительными.
Конор Доэрти: Спасибо, и это то, что я помню, как ранее описывал генеральный директор Жоанн Верморель. Даже после того, как решение принято, например, максимально просто: я купил одну единицу, решение на этом не заканчивается, потому что, как только у вас появляется единица, вы можете выбрать: продолжать её держать, распределить, вернуть, ликвидировать, сделать скидку или сгруппировать её с чем-либо еще. Всё это представляет собой финансовые решения, выборы, связанные с ресурсами.
Саймон Шалит: Безусловно. Решения в сфере цепей поставок будут влиять на жизнь продукта на протяжении всего его жизненного цикла, начиная от закупки у конкретного поставщика или его производства и заканчивая реальной доставкой клиенту, если речь идет о товаре для продажи, или потреблением и использованием, если речь идет об отрасли обслуживания или производства.
В течение этого жизненного цикла предстоит принять множество решений. Мы говорили о поставках, закупках, отправке, о том, будете ли вы использовать товар или нет, распределениях. Также будут решения по ценообразованию, которые, как правило, не рассматриваются как решения в сфере цепей поставок, но с нашей точки зрения, это решение, которое будет влиять на цикл запасов. Это определённо то, что нужно учитывать и оптимизировать в контексте цепей поставок.
Все эти решения должны приниматься ежедневно, и их очень много. Вы не хотите, чтобы они принимались независимо друг от друга, потому что они окажут огромное влияние друг на друга. Самое очевидное: вы не можете отправить то, чего у вас нет, или изменить цену на то, чего у вас нет.
Но более тонкая связь заключается в том, что чем больше вы закупаете, тем агрессивнее вы стремитесь к определённому уровню сервиса, размещая крупные заказы, тем более вероятно, что вам придётся скорректировать цены, возможно, в конце сезона, если речь идёт о модной индустрии, чтобы избавиться от накопившихся запасов и абсолютно гарантировать, что не будет дефицита. Но, конечно, следствием является то, что вы не были абсолютно уверены, что сможете продать хотя бы по базовой цене.
Конор Доэрти: Спасибо. Прежде чем мы перейдём к основной теме сегодняшнего разговора, не могли бы вы, своими словами, объяснить разницу между специалистом по данным и специалистом по цепям поставок? Потому что, когда я представляю Lokad на выставке или конференции, иногда, описывая специалиста по цепям поставок, мне говорят: «О, это как специалист по данным». По вашему мнению, чем отличаются эти роли?
Саймон Шалит: Ну, специалист по цепям поставок, конечно, отчасти является специалистом по данным. Обычно специалист по данным – это тот, кто использует статистику для извлечения релевантной информации из данных. Проблема чистой команды специалистов по данным заключается в том, что они склонны работать только с имеющимися данными. Часто это порождает эффект «башни из слоновой кости», когда реальность, доступная специалистам по данным, ограничивается только той реальностью, которая представлена в данных.
Из нашего опыта, если вы будете смотреть только на доступные данные и данные в том виде, в котором они есть на старте проекта, вы упустите значительную часть картины. Вы упустите много реальности повседневных процессов, которые обычно не документируются так подробно, как следует. Скорее всего, вы пропустите большую часть смысла имеющихся данных, потому что сами данные задокументированы не так хорошо, как следует, и, вероятно, не с правильной точки зрения. Они могут быть задокументированы с IT-позиции, но не обязательно с бизнес-позиции.
И, наконец, но, безусловно, не в последнюю очередь, вы упустите все те данные, которые существуют в головах людей. К сожалению, это довольно важно, поскольку именно там обычно и затаилась стратегия компании. Мы говорили ранее, что когда мы стремимся к оптимизации, мы стремимся оптимизировать с финансовой точки зрения. Оптимизация с финансовой точки зрения сильно зависит от понимания стратегии компании.
Говоря, «Я хочу достичь определённого уровня сервиса», нет такого оптимального уровня сервиса. Нет такого уровня, при котором можно было бы сказать: «О, эта компания должна иметь 98% уровень сервиса». Такого не существует. Выбор целевого уровня сервиса должен основываться на том, что компания считает финансово ценным для данного уровня.
Для этого конкретного вопроса, с которым мы сталкиваемся ежедневно с нашими клиентами, ключевым элементом становится: какова стоимость отсутствия товара на складе? Если речь идёт об отсутствии запасов для компании по техническому обслуживанию авиационной техники, ремонтирующей самолёты, стоимость отсутствия товара на складе огромна, поскольку это буквально может означать, что самолёт застрял на земле, что стоит сотни тысяч долларов в день.
Конор Доэрти: И специалист по цепям поставок изучает всё это и передаёт клиенту?
Саймон Шалит: Да, это необходимо изучать, потому что именно этот элемент гарантирует, что система, алгоритм, корректно наказывает потенциал отсутствия товара, с правильной величиной, так что будет приниматься решение, ставка на то, хотите ли вы иметь определённую единицу складского учёта или нет, надлежащим образом. Для деятельности MRO уровень сервиса, которого вы хотите достичь, чрезвычайно высок, потому что в случае, если у вас не окажется нужной детали, стоимость будет огромной.
С другой стороны, существуют виды деятельности, где отсутствие товара на складе является гораздо менее проблематичным, потому что клиенты могут ожидать, что, например, в конце дня для свежих фруктов товара просто не будет.
Конор Доэрти: Например, свежие фрукты можно заменить чем-то другим, что имеется у вас в ассортименте.
Саймон Шалит: Именно, могут быть заменители, аналоги, или просто тот факт, что отсутствие товара не всегда является проблемой. Вы не обязательно сразу потеряете клиентов из-за отсутствия товара. Внешние последствия не так велики.
Таким образом, основная проблема традиционной команды специалистов по данным заключается в том, что они могут не замечать подобных нюансов. Чтобы гарантировать, что наша команда в Lokad, команда специалистов по цепям поставок, не попадёт в эту ловушку, мы намеренно назвали их специалистами по цепям поставок. Это абсолютно гарантирует, что все, включая их самих, понимают, что часть их работы, и фактически очень значительная её часть, заключается в понимании процессов, понимании компании, понимании финансовой стратегии и переводе всего этого в уравнения.
Я хотел сказать, что нужно задокументировать это словами, но в конечном итоге – уравнения в совместном руководстве по процедурам. Безусловно, это нужно задокументировать как для нас, для Lokad, так и для клиента. Таким образом, вы документируете всё это и в конечном итоге переводите в математические термины, чтобы это напрямую попадало в уравнения, которые будут использоваться компьютерами для оптимизации.
Конор Доэрти: Спасибо. Если подытожить, роль специалиста по цепям поставок многогранна. Это не просто обработка чисел, анализ данных и использование компьютеров. Как вы сказали, существует элемент личного взаимодействия, когда клиент и специалисты по цепям поставок регулярно контактируют, чтобы обсудить тонкости, стратегии, цели, пожелания и ограничения.
Они собирают всю эту информацию, которая может быть не отражена в данных, чтобы затем преобразовать её в конечный результат, который, если я правильно понял, представляет собой более выгодные финансовые решения.
Саймон Шалит: Да, именно. По моему мнению, именно это делает роль специалиста по цепям поставок интересной, потому что она объединяет в себе многогранный аспект работы с данными, человеческий и бизнес аспекты, а также, конечно, статистические аспекты проблемы.
Conor Doherty: Это одна из причин, по которой я рад, что вы с нами, потому что я вижу Lokad именно так же. Это похоже на использование аналогии с азартными играми. Для меня, когда на мероприятии по цепочке поставок спрашивают, чем занимается Lokad, я говорю о принятии решений. Как они это делают? Я не говорю о математике, компьютерах, интернете и алгоритмах. Я говорю о специалисте по цепочке поставок, который является экспертом. Это как если бы вы покупали автомобиль и получали первоклассного механика, который поможет вам. Автомобиль — это решения или алгоритм, генерирующий решения, а специалист по цепочке поставок — это ваш личный механик, способный исправить ситуацию, если что-то пойдет не так.
Simon Schalit: Мне нравится этот образ. Я бы даже пошел дальше. Я бы сказал, что это ваша целая пит-команда, если говорить терминами Формулы-1. Это может быть несколько человек, но это выходит за рамки чисто ремонта вашего автомобиля. Когда говорят о механике, люди представляют себе нечто большее.
Это доходит до того, что они подберут тип автомобиля, который вам нужен, тип двигателя, который вы будете использовать, как этот двигатель нужно будет настроить, какой тип тормозов вам понадобится и какой тип шин необходим для той среды, в которой вы будете находиться.
Таким образом, если подытожить, специалист по цепочке поставок — это ваша целая пит-команда. Я думаю, вы могли бы рассматривать это именно так, и таким образом понять, насколько эта команда важна для того, чтобы вы могли уверенно управлять автомобилем в любых условиях.
