00:00:04 Место проведения интервью и представление Кристель Готье.
00:01:31 История La Redoute и её репутация в мире моды.
00:02:36 Понимание цветовых обозначений продукции и ежегодных изменений.
00:03:24 О значимости ценообразования в мире моды.
00:04:25 Восприятие индустрии моды в медиа.
00:05:26 Описание автоматизированного и числового инструмента Lokad.
00:06:23 Прогнозы на будущее модной индустрии.
00:07:33 Необходимость использования инструментов для работы с данными для управления ассортиментом.
00:08:10 Взаимодействие моды и данных; заключительные замечания.
Резюме
В интервью основателю Lokad, Жоанну Верморелю, Кристель Готье, директору по модному сегменту в La Redoute, рассказала о своей роли и операциях компании. Готье курирует мировой ассортимент одежды, делая акцент не только на прибыльности, но и на удовлетворении потребностей клиентов. Обширное портфолио La Redoute включает товары для дома и модные изделия, при этом компания уделяет большое внимание корпоративной социальной ответственности. Несмотря на сложности, вызванные высоким уровнем обновления ассортимента и непредсказуемостью рынка, Готье стремится обслуживать широкий круг клиентов. Готье и Верморель кратко обсудили ценовую инициативу между La Redoute и Lokad, подчеркнув значимость управления данными о ценах. Она также упомянула количественную природу их команд, состоящих преимущественно из инженеров. Готье предрекла, что будущее модной индустрии станет все более сложным и отметила важность гибкости, адаптивности и управления данными.
Расширенное резюме
Дискуссия проходит в Roubaix, на логистической платформе La Redoute — известной французской компании и клиенте Lokad, фирмы по оптимизации цепочек поставок. Интервью проводит основатель Lokad, Жоанн Верморель, который беседует с Кристель Готье, директором по модному сегменту в La Redoute.
Готье рассказывает о своей роли в La Redoute, куда она присоединилась в 2019 году. В качестве директора по модному бизнесу она курирует мировой ассортимент одежды. Это включает управление как прибыльностью, так и операциями бизнеса, особенно во Франции. Её внимание направлено не только на финансовую сторону, но и на постоянное поступление товаров для удовлетворения потребностей клиентов.
Готье подчеркивает сложность своей роли. Даже в обычное время ей приходится работать с коллекциями и управлять высоким уровнем обновления ассортимента. Последние несколько лет добавили вызовов из-за непредсказуемого характера рынка. Тем не менее, она стремится к тому, чтобы клиенты всегда имели доступ к широкому разнообразию товаров.
Она поясняет, что у La Redoute давняя репутация на международной модной арене, особенно во Франции. Компания уникальна тем, что предлагает как товары для дома, так и модные изделия. У неё обширное портфолио внешних и внутренних брендов, при этом последние ориентированы на семьи и делают ставку на корпоративную социальную ответственность. Бренд также гордится своим шикарным, стильным и доступным ценовым предложением, что делает его привлекательным для широкой аудитории семей.
Готье демонстрирует масштаб операций La Redoute. Компания работает с тысячами товаров, что затрудняет понимание полного объёма их бизнеса. Ежегодно они вводят новые стили, предлагая более 18 000 цветовых вариантов. Более того, они обновляют свой ассортимент на 70–80 процентов каждый год, что свидетельствует о быстрой ротации товаров.
В ходе беседы Верморель упоминает, что La Redoute и Lokad начали ценовую инициативу некоторое время назад. У Вермореля есть свой подход к ценообразованию, однако в разговоре не приведено дополнительных деталей по этому вопросу. Эта расшифровка предоставляет взгляд на управление и операции модного сегмента La Redoute, а также на вызовы, с которыми сталкиваются при управлении огромным ассортиментом продукции.
Взгляд Вермореля на ценообразование характеризуется высокой математичностью и количественностью. Он подчёркивает, что его метод особенно поучителен для аудитории, так как посредством лекций он представляет математическую теорию. Однако он выражает интерес к точке зрения Готье, любопытствуя относительно стратегий ценообразования и мыслительных процессов, лежащих в основе ценообразования в индустрии моды.
Готье объясняет, что ценообразование является одним из ключевых факторов, влияющих на решения клиентов, и его значимость, как ожидается, сохранится в последующие годы. Управление данными о ценах представляет собой значительную задачу с учетом факторов, влияющих на них, таких как изменения законодательства, акционное давление и баланс между маржой и потоком товаров. Готье отметила, что La Redoute сформировала партнерские отношения с Lokad для помощи в управлении этими деликатными данными.
Вопреки общественному мнению о том, что мода — это исключительно творчество и дизайн, Готье указывает на то, что их команды носят количественный характер и состоят преимущественно из инженеров. Они интегрировали строго количественные числовые методики в свои рабочие процессы и процедуры. Несмотря на то, что это представляет собой вызов, такое изменение было необходимо для сохранения их позиции как европейского лидера в сфере электронной коммерции.
По словам Готье, инструмент, который они разработали совместно с Lokad, основан на человеческом вводе, что подчеркивает важность участия человека в их процессе. Изначально они уделили время изучению вычислений и распределений, а теперь находятся на этапе запуска процессов, когда команды наблюдают и корректируют данные, которых не имеет Lokad.
Оценивая будущее, Готье ожидает, что модная индустрия столкнется с возрастающей сложностью. Среда быстро меняется, что делает гибкость, адаптивность и эффективное моделирование крайне важными в будущем. Данные воспринимаются как ключ к управлению этими изменениями, а инструменты для работы с объемами данных, необходимыми для отслеживания колебаний рынка, являются незаменимыми.
Наконец, когда её спросили, какие качества она ищет в новых сотрудниках, она подчеркнула важность любознательности, строгости, открытости, смелости и внимательности к рыночным трендам. Хотя компания работает в модной индустрии, она высоко ценит навыки анализа данных, поскольку успех мониторинга ассортимента и других ключевых показателей (KPIs) во многом зависит от точного управления данными.
Интервью завершается благодарностью Готье за предоставленную возможность поделиться своими мыслями и опытом, что подчеркивает симбиоз между данными и модой, а также развивающуюся сложность этой динамичной индустрии.
Полная расшифровка
Joannes Vermorel: Сегодня мы не в офисе Lokad, а в Roubaix. Мы на логистической платформе La Redoute. La Redoute является клиентом Lokad уже довольно долго, и я рад, что был приглашён сегодня Кристель Готье. Кристель, вы — директор по сегменту одежды и моды. Не могли бы вы рассказать немного о своей текущей должности? Чем вы занимаетесь и управляете?
Chrystelle Gauthier: Да, я присоединилась к La Redoute в 2019 году, и я являюсь директором по модному бизнесу. Я отвечаю за ассортимент одежды на глобальном уровне. Я управляю прибыльностью и бизнесом во Франции, особенно в сегменте одежды и моды. Это действительно довольно сложно.
Joannes Vermorel: Очевидно, в последние пару лет был период, когда ситуация стала немного безумной, но даже в обычное время у вас есть коллекции. Обновление происходит в высоком темпе, и вы также управляете большой платформой. Не могли бы вы рассказать нам о ключевых вызовах, с которыми вы сталкиваетесь, чтобы товары продолжали поступать и клиенты получали обслуживание?
Chrystelle Gauthier: Прежде всего, у La Redoute есть историческое присутствие в мире моды на глобальном уровне. Мы хорошо известны как во Франции, так и за рубежом. Мы представляем собой уникальную платформу, где нашими двумя опорами являются товары для дома и мода. Мы предлагаем клиентам обширное портфолио внешних и внутренних брендов, ориентированных на семьи. Мы занимаем прочную позицию в области корпоративной социальной ответственности, предлагая шикарные стильные решения по доступным ценам, чтобы быть доступными для всей семьи.
Joannes Vermorel: Если говорить о масштабах, очевидно, речь идёт о тысячах товаров. Не могли бы вы привести несколько цифр, чтобы аудитория могла оценить масштаб задачи?
Chrystelle Gauthier: У нас много новых коллекций одежды — более 18 000 цветовых вариантов в год. И, что самое важное, мы обновляем ассортимент на 70–80 процентов ежегодно.
Joannes Vermorel: Некоторое время назад La Redoute и Lokad начали совместную ценовую инициативу. У меня есть свой подход к ценообразованию, который более математичный и количественный. Мне было бы очень интересно узнать ваше мнение о стратегии ценообразования или о подходе, лежащем в основе ценообразования в индустрии моды.
Chrystelle Gauthier: Цены остаются одним из важнейших критериев выбора для клиентов. Это сохранится и в ближайшие годы, поэтому перед нами стоит задача управления этими чувствительными данными. Мы рады, что смогли сформировать партнерские отношения с Lokad, чтобы помочь нам управлять этими бесценными данными. Нам необходимо учитывать множество факторов, таких как развитие законодательства, акционное давление, управление маржей и потоками товаров. Таким образом, нам нужен инструмент для управления всеми этими позициями и рисками на глобальном уровне.
Joannes Vermorel: Образ, который мы часто видим в медиа о моде, заключается в том, что это исключительно про креативность и дизайн. Это воспринимается как сфера для проницательных людей, зачастую заслепляющих остальных. Однако мои собственные команды — откровенно количественные, они состоят из инженеров. Мы внедрили в ваши рабочие процессы элементы достаточно количественных числовых методик. Думаю, это было довольно сложно управлять. На протяжении десятилетий La Redoute постоянно переосмысливала себя, чтобы стать европейским лидером в сфере электронной коммерции, которым она является сегодня. Не могли бы вы поделиться своими соображениями относительно такого рода изменений, которые произошли с введением количественных методов, не обязательно ИИ, но как минимум чего-то очень числового по своей сути и автоматизированного до некоторой степени?
Chrystelle Gauthier: С Lokad мы разработали инструмент, основанный на человеческом вводе. Важно отметить, что он полностью основан на 100-процентном участии человека, усиленном машиной. Вначале у нас были короткие периоды в режиме конструкторского тестирования с объяснениями вычислений, распределений и итераций. Теперь мы на этапе эксплуатации, когда люди и команды осуществляют контроль. Данные поступают только для корректировки информации, которую Lokad не в состоянии узнать. Для меня это всегда партнерство между данными и человеком.
Joannes Vermorel: Прогнозировать будущее чрезвычайно сложно, особенно в наше время, но что вы предвидите для модной индустрии в предстоящем десятилетии? Ожидаете ли вы больше или меньше сложности, больше ли данных или меньше? Какова общая тенденция в эволюции изменений?
Chrystelle Gauthier: Среда меняется всё быстрее, и одной из главных задач на будущее является необходимость быть гибкими, адаптивными и проводить более точное и эффективное моделирование. Я убеждена, что данные — это ключ к будущему. Мы должны управлять данными и направлять их так, как только можем, чтобы адаптироваться к взлетам и падениям рынка, и иметь наилучшее представление о нашей марже и потоке товаров. Мы управляем несколькими тысячами позиций, что невозможно без инструмента для работы с данными.
Joannes Vermorel: Напоследок, какие главные качества вы ищете в новых сотрудниках? Я задаю этот вопрос, потому что в нашей аудитории могут быть молодые, талантливые люди с техническим образованием. Они могут не видеть для себя карьеру в модной индустрии, однако, по-видимому, здесь есть возможности. Какие качества вы оцениваете при принятии решения о найме кого-либо?
Chrystelle Gauthier: Прежде всего, не забывайте, что хотя речь идет о моде, она всегда связана с данными, поскольку нам необходимо следить за ассортиментом. Успех невозможен без очень точного мониторинга всех ключевых показателей эффективности. Поэтому будьте любознательны, строги, открыты, смелы и внимательны ко всем изменениям на рынке, чтобы адаптироваться и быть гибкими в меняющейся среде. Большое спасибо за приглашение, мне было приятно.
