00:00:04 Место проведения интервью и представление Христель Готье.
00:01:31 История и репутация La Redoute в мире моды.
00:02:36 Понимание цветовых обозначений продукции и ежегодных изменений.
00:03:24 О важности ценообразования в модной индустрии.
00:04:25 Восприятие модной индустрии в СМИ.
00:05:26 Описание автоматизированного и числового инструмента Lokad.
00:06:23 Прогнозы на будущее модной индустрии.
00:07:33 Необходимость инструментов для управления данными при управлении наименованиями.
00:08:10 Взаимодействие между модой и данными; заключительные замечания.
Резюме
В интервью с основателем Lokad Жоаннесом Верморелем Христель Готье, директор сегмента моды в La Redoute, обсудила свою роль и операции компании. Готье отвечает за глобальный ассортимент одежды, подчеркивая не только прибыльность, но и удовлетворение потребностей клиентов. Большой портфель La Redoute включает товары для дома и моду с особым акцентом на корпоративную социальную ответственность. Несмотря на вызовы, связанные с высокой степенью обновления продукции и непредсказуемостью рынка, Готье стремится обслуживать широкий круг клиентов. Готье и Верморель кратко обсудили инициативу по ценообразованию между La Redoute и Lokad, подчеркивая важность управления данными о ценах. Она также упомянула количественный характер их команд, в которых преобладают инженеры. Готье указала на все более сложное будущее модной индустрии, подчеркивая важность гибкости, адаптивности и управления данными.
Расширенное резюме
Беседа происходит в Рубе, на логистической платформе La Redoute, известной французской компании и клиента Lokad, фирмы по оптимизации цепи поставок. Интервью ведет основатель Lokad Жоаннес Верморель, который беседует с Христель Готье, директором сегмента моды в La Redoute.
Готье рассказывает о своей роли в La Redoute, в которую она пришла в 2019 году. В качестве директора по модному бизнесу она отвечает за глобальный ассортимент одежды. Это включает в себя управление как прибыльностью, так и бизнес-операциями, особенно во Франции. Она сосредоточена не только на финансовой стороне, но и на непрерывном потоке продукции для удовлетворения потребностей клиентов.
Готье подчеркивает сложность своей роли. Даже в обычные времена ей приходится управлять коллекциями и обрабатывать высокую степень обновления продукции. Последние несколько лет добавили сложности из-за непредсказуемой природы рынка. Тем не менее, она стремится обеспечить постоянное обслуживание клиентов широким ассортиментом продукции.
Она объясняет, что La Redoute имеет долгую репутацию на международной модной сцене, особенно во Франции. Компания уникальна тем, что предлагает как товары для дома, так и моду. У нее большой портфель как внешних, так и внутренних брендов, последние ориентированы на семьи с особым акцентом на корпоративную социальную ответственность. Бренд также гордится своим шикарным, стильным и доступным ценовым диапазоном, что делает его доступным для широкого круга семей.
Готье дает представление о масштабе операций в La Redoute. Компания имеет дело с тысячами продуктов, что затрудняет многим полностью оценить объем их бизнеса. Они ежегодно представляют новые стили с более чем 18 000 цветовыми обозначениями. Более того, они обновляют свой ассортимент на 70-80 процентов каждый год, что указывает на быстрый оборот продукции.
По мере развития беседы Верморель упоминает, что La Redoute и Lokad начали инициативу по ценообразованию некоторое время назад. У Вермореля есть свой подход к ценообразованию, но в беседе не приводятся дополнительные подробности об этом аспекте. Этот транскрипт служит взглядом на управление и операции в модном сегменте La Redoute и проблемами, с которыми сталкиваются при управлении обширным ассортиментом продукции.
Верморельский взгляд на ценообразование является высоко математическим и количественным. Он подчеркивает, что его метод особенно познавателен для его аудитории, так как они представлены математической теорией через его лекции. Однако он проявляет интерес к точке зрения Готье, интересуясь стратегиями ценообразования и мыслительными процессами, лежащими в основе ценообразования в модной индустрии.
Готье объясняет, что ценообразование является одним из ключевых факторов, влияющих на решения клиентов, и его значение ожидается сохраниться в будущем. Управление данными о ценообразовании представляет собой значительную проблему, учитывая факторы, влияющие на него, такие как изменяющееся законодательство, рекламное давление и балансирование марж и потока продукции. Готье объясняет, что La Redoute заключила партнерство с Lokad для помощи в управлении этими сложными данными.
Вопреки общественному восприятию, что мода связана исключительно с творчеством и дизайном, Готье указывает на то, что их команды являются количественными и в основном состоят из инженеров. Они интегрировали высоко количественные числовые техники в свои рабочие процессы и процессы. Несмотря на то, что это было вызовом, это было необходимым изменением для поддержания их позиции в качестве европейского лидера в электронной коммерции.
По словам Готье, инструмент, созданный ими с помощью Lokad, основан на человеческом вкладе, что подразумевает важность человеческого участия в их процессе. Изначально они потратили время на понимание расчетов и распределений, а теперь они находятся в фазе запуска процессов, при этом команды наблюдают и корректируют данные, которых нет у Lokad.
Взгляд в будущее, Готье ожидает, что модная индустрия столкнется с увеличивающейся сложностью. Среда меняется быстро, что делает гибкость, адаптивность и эффективное моделирование необходимыми для будущего. Данные рассматриваются как ключ к управлению этими изменениями, с необходимыми инструментами для обработки объема данных, необходимого для удержания пульса рынка.
Наконец, на вопрос о том, какие качества Готье ищет в новых сотрудниках, она подчеркивает важность любопытства, строгости, открытости, смелости и внимания к развитию рынка. Несмотря на то, что они являются модной компанией, они очень ценят навыки анализа данных, поскольку успех их мониторинга ассортимента и других ключевых показателей эффективности индикаторов (KPI) в значительной степени зависит от точного управления данными.
Интервью завершается выражением Готье благодарности за возможность поделиться своими мыслями и опытом, тем самым подчеркивая симбиоз между данными и модой, а также развивающуюся сложность этой динамичной отрасли.
Полный транскрипт
Жоанн Верморель: Сегодня мы не в офисе Lokad, а в Рубе. Мы на логистической платформе La Redoute. La Redoute является клиентом Lokad уже довольно долгое время, и я рад быть сегодня приглашенным Кристель Готье. Кристель, вы являетесь директором по сегменту одежды и моды. Расскажите нам немного о вашей текущей должности. Что вы делаете и управляете?
Кристель Готье: Да, я присоединилась к La Redoute в 2019 году и являюсь директором по бизнесу в сфере моды. Я отвечаю за ассортимент одежды в масштабе всей компании. Я управляю прибыльностью и бизнесом во Франции, особенно в сегменте одежды и моды. Это довольно сложно на самом деле.
Жоанн Верморель: Очевидно, есть периоды за последние несколько лет, когда было немного безумно, но даже в обычные времена у вас есть коллекции. Есть высокий уровень обновления, и вы также управляете большой платформой. Можете ли вы представить нам некоторые ключевые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, чтобы поддерживать поток одежды и обслуживать клиентов?
Христель Готье: Во-первых, у нас есть наша историческая присутствие в мире моды в La Redoute. Мы хорошо известны во Франции и за рубежом. Мы уникальная платформа с домашними и модными товарами в качестве наших двух основных столпов. Мы предлагаем клиенту большой портфель внешних и внутренних брендов, посвященных семьям. У нас сильная позиция в области корпоративной социальной ответственности с шикарным стилем и доступными ценами, чтобы быть доступными всей семье.
Жоанн Верморель: Что касается порядка величины, очевидно, мы говорим о тысячах продуктов. Не могли бы вы нам дать несколько цифр, чтобы аудитория могла оценить масштаб задачи?
Христель Готье: У нас много свежей одежды, более 18 000 цветовых оттенков в год. И, что самое важное, мы обновляем ассортимент между 70 и 80 процентами в год.
Жоанн Верморель: Lokad и La Redoute начали совместную инициативу по ценообразованию некоторое время назад. У меня есть свой собственный подход к ценообразованию, который является более математическим и количественным. Мне было бы очень интересно услышать вашу точку зрения на стратегию ценообразования или мышление, которое лежит в основе ценообразования для моды в целом.
Христель Готье: Цены остаются одним из самых важных критериев выбора для клиентов. Они будут поддерживаться в следующие годы, поэтому у нас есть задача управлять этими чувствительными данными. Мы рады, что смогли построить партнерство с Lokad, чтобы помочь нам управлять очень ценными данными. Мы должны учитывать множество факторов, таких как изменение законодательства, давление на продвижение, управление маржой и управление потоком продукции. Поэтому нам нужен инструмент для управления всеми этими ссылками и ставками в масштабе всей компании.
Жоанн Верморель: Изображение, которое мы часто видим в СМИ о моде, заключается в том, что это все о креативности и дизайне. Оно воспринимается как область для проницательных людей, часто ослепляющих других. Однако мои собственные команды очень количественные, они - инженеры. Мы внедрили в ваши рабочие процессы элементы довольно количественных числовых рецептов. Предполагаю, что это было довольно сложно управлять. La Redoute многократно переосмысливала себя на протяжении десятилетий, чтобы стать европейским лидером в электронной коммерции, которым она является сегодня. Не могли бы вы дать нам несколько слов с вашей точки зрения об этом виде изменений, которые произошли с внедрением количественных методов, не обязательно искусственного интеллекта, но, по крайней мере, чего-то очень числового по своей природе и автоматизированного в некоторой степени?
Христель Готье: С Lokad мы создали инструмент, основанный на человеческом вводе. Важно отметить, что он основан на 100 процентах человеческого ввода, усиленного машиной. В начале у нас были краткие сроки в режиме конструирования с объяснениями расчета, распределения и итераций. Теперь мы больше находимся в режиме работы с людьми и командами, которые находятся на контроле. Данные, которые поступают, поступают только для корректировки информации, которую Lokad не может знать. Для меня это партнерство между данными и человеком всегда.
Жоанн Верморель: Предсказать будущее чрезвычайно сложно, особенно в наши времена, но что вы видите в следующем десятилетии для моды в целом? Вы видите больше сложности, меньше сложности, больше или меньше данных? Какова общая тенденция в эволюции изменений?
Христель Готье: Окружающая среда меняется все быстрее, и большая проблема будущего - быть гибкими, адаптивными и делать более соответствующие и эффективные симуляции. Я уверена, что данные являются ключом к будущему. Мы должны управлять и контролировать данные как можно лучше, чтобы адаптироваться к колебаниям рынка и иметь наилучший обзор нашей маржи, потока продукции. Мы управляем несколькими тысячами ссылок, что невозможно без инструмента с данными.
Жоанн Верморель: В заключение, какие качества вы ищете, чтобы решить, нанимать ли кого-то или нет? Я задаю этот вопрос, потому что в нашей аудитории могут быть молодые, талантливые люди с техническим образованием. Они могут не видеть себя в моде, но, похоже, есть возможности. Какие качества вы ищете, чтобы решить, нанимать ли кого-то или нет?
Христель Готье: Прежде всего, не забывайте, что, хотя мы и говорим о моде, она всегда связана с данными, потому что нам нужно контролировать ассортимент. Успех невозможен без очень точного контроля всех ключевых показателей эффективности. Будьте любопытными, строгими, открытыми, смелыми и внимательными ко всем изменениям на рынке, чтобы адаптироваться и быть гибкими в отношении окружающей среды. Большое спасибо за то, что пригласили меня сегодня. Это удовольствие.
