00:00:07 Pronóstico en el mercado de lujo y sus características únicas.
00:01:45 Redefinir el pronóstico para artículos de lujo y abordar los desafíos de la cadena de suministro.
00:03:15 Optimización de surtidos en tiendas de lujo y el papel de los gerentes de tienda.
00:06:28 Optimización cuantitativa y transferencia de conocimientos entre tiendas.
00:07:52 Precios y posicionamiento de productos de lujo en el mercado.
00:10:22 Desafíos en la fijación de precios de productos de lujo y evitar ventas.
00:11:59 Abordar mercados y estrategias diversos.
00:13:29 Enfoque de Lokad para la demanda intermitente en la industria del lujo.
00:15:11 Optimización de surtidos e inventario para marcas de lujo.
00:16:52 Importancia de la presencia visual para artículos de lujo y el costo de los artículos que están fuera de la vista durante las transferencias.
00:17:38 Pronóstico de la demanda en marcas de lujo a través del análisis estadístico del comportamiento pasado del consumidor.
00:18:54 Pasos que las marcas de lujo pueden tomar para mejorar su enfoque, centrándose en la optimización cuantitativa.
00:20:34 Reflexiones finales.
Resumen
En una entrevista con Kieran Chandler, Joannes Vermorel, el fundador de Lokad, analiza los desafíos de pronóstico y optimización de la cadena de suministro para marcas de lujo. Los métodos tradicionales de pronóstico de series temporales no son adecuados para el mercado de lujo debido a los bajos volúmenes de ventas y la demanda intermitente. Vermorel destaca la importancia de la optimización de surtidos y asignación de inventario, que requiere determinar qué productos se deben mostrar en cada tienda. Lokad se enfoca en pronosticar la demanda mediante el análisis de las preferencias de la clientela existente de una marca. Las marcas de lujo deben adoptar la optimización cuantitativa, que se ha vuelto posible gracias a los avances en estadísticas modernas y tecnologías como el deep learning y los vehículos autónomos.
Resumen Extendido
En esta entrevista, el presentador Kieran Chandler habla con Joannes Vermorel, el fundador de Lokad, una empresa de software especializada en la optimización de la cadena de suministro. Discuten los desafíos únicos del pronóstico y la gestión de la cadena de suministro en el mercado de lujo.
El mercado de lujo se caracteriza por artículos de alto valor como joyas, piedras preciosas, bolsos caros y relojes. Estos artículos suelen venderse a una tasa de una o dos unidades por producto por tienda por año. Este bajo volumen de ventas dificulta la aplicación de los métodos tradicionales de pronóstico de series temporales, ya que hay pocos datos históricos en los que basar las predicciones.
En cambio, las marcas de lujo deben abordar el pronóstico de manera diferente, centrándose en factores como la introducción de productos, la fijación de precios, el posicionamiento y la optimización de surtidos. El desafío principal para estas marcas es decidir qué productos introducir, ya que deben confiar en la creatividad de sus diseñadores para crear artículos que resuenen con su público objetivo.
Una vez seleccionado un producto, las marcas de lujo deben optimizar sus surtidos en cada tienda. A diferencia de los supermercados, las tiendas de lujo suelen estar ubicadas en lugares urbanos de alto valor con espacio limitado, lo que hace imposible llevar toda la colección. Estas tiendas solo pueden tener espacio para un pequeño porcentaje del catálogo de la marca, lo que significa que cada artículo debe competir por un lugar valioso dentro de la tienda.
Para optimizar los surtidos de productos, las marcas de lujo deben tener en cuenta factores como la diversidad y el equilibrio entre piezas de exhibición de alto precio y artículos más asequibles y accesibles. Por ejemplo, una tienda podría tener un reloj de €100,000 como pieza central, pero la mayoría de las ventas podrían provenir de relojes con un precio de alrededor de €10,000. El objetivo es crear un surtido atractivo que maximice el retorno de la inversión y muestre las ofertas únicas de la marca.
Vermorel explica que la optimización de surtidos para marcas de lujo es una tarea desafiante. La mayoría de las marcas de lujo actualmente confían en gerentes de tiendas u otro personal similar con experiencia de toda la vida en la creación de una tienda hermosa. Si bien esta experiencia es esencial, no se escala bien, lo que dificulta su replicación en múltiples tiendas en diferentes ubicaciones. Vermorel sugiere que la optimización cuantitativa, utilizando técnicas estadísticas, puede ayudar a traducir ideas de una tienda a otra. Aunque las geografías y los mercados difieren, todavía hay aspectos que se pueden transferir estadísticamente. La complejidad de las marcas de lujo, con sus diversos surtidos de productos, requiere herramientas estadísticas avanzadas para optimizar su rendimiento de manera efectiva.
En cuanto a los precios, Vermorel afirma que las marcas de lujo abordan los precios de manera diferente a las marcas de moda regulares. Las verdaderas marcas de lujo nunca hacen descuentos ni promociones porque dañaría su imagen y valor percibido. Los clientes que gastan una cantidad significativa en un artículo de lujo no quieren verlo con descuento poco después. Los precios de las marcas de lujo tienen como objetivo crear un valor sostenible y duradero. Por ejemplo, los prestigiosos fabricantes de relojes han posicionado sus productos como inversiones que pueden aumentar su valor con el tiempo. El desafío para las marcas de lujo es establecer precios para nuevos productos que ayuden a crecer su mercado al tiempo que aumentan el valor percibido, lo que les permite cobrar más en el futuro. Este ciclo virtuoso de crecimiento puede llevar a productos aún más deseables, mejorando aún más la reputación y el éxito de la marca.
Las marcas de lujo a menudo evitan las rebajas o promociones para mantener la exclusividad y el alto valor de sus productos. Para gestionar el exceso de stock, a veces recurren a la destrucción o el reciclaje de materiales. Por ejemplo, en el caso de joyas y relojes, los metales preciosos y las piedras preciosas se pueden reciclar en nuevos productos. En el caso de la ropa o los artículos de cuero, la destrucción puede ser la única opción.
Vermorel enfatiza la importancia de establecer el precio inicial correcto desde el principio, ya que una vez que se vende un producto, las marcas no pueden reducir su precio sin arriesgarse a la insatisfacción del cliente. Sin embargo, aumentar los precios puede ser una estrategia viable para mejorar el valor percibido. También se discute el desafío de optimizar cuantitativamente la estrategia de precios y surtidos teniendo en cuenta la gran diversidad de productos, mercados y tendencias.
El enfoque de Lokad para abordar los patrones de demanda complejos y esporádicos en el mercado de bienes de lujo implica aprovechar herramientas y técnicas estadísticas. Vermorel explica que cuando se trata de volúmenes de ventas bajos por producto por tienda, tener un gran número de tiendas permite realizar análisis estadísticos más precisos. Además, las marcas de lujo deben tener en cuenta a los clientes habituales que representan una parte significativa de sus ventas.
Lokad ha desarrollado modelos que consideran las relaciones entre tiendas, productos y clientes para tomar decisiones más informadas. Estos modelos ayudan a las marcas de lujo a tomar decisiones sobre la variedad de productos que deben mantener en cada tienda y cómo gestionar el inventario de manera efectiva. El desafío principal para estas marcas no es decidir la cantidad de unidades a almacenar, sino determinar qué productos ofrecer en cada tienda para maximizar las ventas y mantener la satisfacción del cliente.
Vermorel explica que la optimización del surtido es el proceso de determinar qué productos deben estar disponibles en una ubicación determinada. La pregunta principal es si un producto debe estar disponible en una tienda en particular o no. La asignación de inventario es otro aspecto importante, ya que las marcas de lujo pueden producir menos unidades que el número de tiendas que tienen. Por ejemplo, una marca puede tener 50 tiendas pero solo producir 20 unidades de un producto específico. En este caso, deben decidir cómo asignar estas unidades entre sus tiendas.
Una trampa común de la asignación manual es que las marcas tienden a favorecer a sus tiendas con mejor rendimiento, dejando a otras sin el nuevo producto. Esto puede crear un ciclo autorrealizable donde algunas tiendas superan constantemente a otras. Vermorel sugiere que las marcas deberían ser más inteligentes en su asignación, considerando la posibilidad de mover productos de una tienda a otra si no se venden en un período de tiempo específico. El costo principal asociado con este enfoque es que el producto no estará en exhibición durante el período de transporte, lo que podría afectar la generación de demanda.
Las marcas de lujo deben reconocer que su stock genera demanda, ya que los clientes a menudo se sienten motivados a realizar una compra al ver el producto. Vermorel enfatiza que Lokad está pronosticando la demanda de hecho, pero de una manera muy específica. La empresa analiza las preferencias de la clientela existente de la marca para optimizar el surtido de productos en cada tienda. Esto es diferente del pronóstico de series temporales, que implica predecir una curva continua basada en datos pasados. En este caso, la demanda es demasiado intermitente para que este enfoque sea efectivo.
Para mejorar su experiencia y adoptar una visión cuantitativa, las marcas de lujo deben reconocer primero que la optimización cuantitativa es posible. Hasta hace poco, no había herramientas adecuadas para el análisis numérico en este sector, por lo que las marcas tenían que confiar en procesos manuales. Sin embargo, los avances en estadísticas modernas y tecnologías como el deep learning y los vehículos autónomos han hecho posible ofrecer optimización cuantitativa para las marcas de lujo.
Transcripción completa
Kieran Chandler: Hoy en Lokad TV, vamos a hablar un poco más sobre este mundo lucrativo y entender si se puede pronosticar para aquellos artículos que realmente deseas en lugar de necesitar. Entonces, Joannes, obviamente sabemos que el mercado de lujo es muy diferente de algunos de los mercados más clásicos con los que trabajamos. Pero, ¿qué lo hace tan único desde una perspectiva de compra?
Joannes Vermorel: Hay muchas cosas que hacen que el lujo sea muy único. En primer lugar, efectivamente, estás tratando con artículos de alto valor. Me refiero a joyas, piedras preciosas, bolsos caros y relojes, que son los artículos de lujo principales. Típicamente, solo para darte un poco de contexto, terminas vendiendo algo así como una o dos unidades por producto por tienda por año. Entonces, obviamente, esto no es exactamente el candidato ideal para, digamos, el pronóstico de series de tiempo porque cuando estás viendo un producto que solo estará en el mercado durante dos años y estás vendiendo una unidad al año por tienda por producto, literalmente no tiene sentido decir que vamos a tener una serie de tiempo que pretendemos extender en el futuro. Entonces, si entendemos la perspectiva clásica de la serie de tiempo por pronóstico, entonces es el fin del juego; simplemente no puedes hacer nada que sea de interés práctico. Esa es tal vez una de las principales conclusiones: necesitamos redefinir en profundidad lo que estamos tratando de hacer cuando decimos pronóstico en lo que respecta a los artículos de lujo.
Kieran Chandler: Entonces, típicamente, en una cadena de suministro, podríamos saber qué productos almacenar y dónde colocarlos. Pero, ¿cuál es el enfoque que toman las marcas de lujo en eso?
Joannes Vermorel: La primera idea clave es que el desafío principal es incluso decidir qué es el próximo producto que deseas introducir. Sí, se puede decir que todo se trata de la inspiración del diseñador. Absolutamente. Quiero decir, si no tienes los mejores diseñadores para crear artículos tremendamente fabulosos con los que las personas se enamoren y compren, has perdido; ni siquiera puedes estar en este mundo. Pero una vez que tienes eso, todavía hay pequeños ajustes que puedes hacer en términos de precios y posicionamiento para maximizar tu retorno. La primera pregunta es ¿cómo optimizas cuantitativamente lo que introduces en tu red? Y luego, tan pronto como decides que tienes este artículo tremendamente fabuloso que vas a impulsar en tu canal de distribución, ¿cómo optimizas tus surtidos?
Verás, si piensas en términos de niveles de servicio o tasas de llenado, las marcas de lujo no tienen mucho sentido, simplemente porque las tiendas suelen estar ubicadas en lugares increíblemente valiosos en las metrópolis. La tienda suele ser demasiado pequeña para tener toda la colección. Entonces, esto no es un supermercado donde puedes tener un nivel de servicio del 90% o 97%. Como máximo, puedes tener una tienda que puede contener, digamos, 500 artículos en exhibición, con un catálogo de 5,000 artículos. Entonces, si lo piensas en términos de nivel de servicio, tienes un nivel de servicio del 10%, pero no tiene sentido pensar de esa manera. La forma en que debes pensar es que todos tus artículos compiten literalmente por esos lugares extremadamente valiosos en la tienda. Entonces hay un problema real de optimización de surtido. Obviamente, necesitas algo de diversidad. Necesitas tener productos que solo estén allí para mostrar. Por ejemplo, podrías tener un reloj que cueste más de 100,000 euros.
Kieran Chandler: Sabes, una pieza que es como una obra maestra, pero hablando realmente, tal vez la mayoría de los relojes caros que estás vendiendo están más en el rango de diez mil euros en lugar de la obra maestra que es muy, muy cara. Entonces hablemos sobre ese surtido de productos. Quiero decir, obviamente sabemos que tienen tiendas muy grandes que parecen no tener casi nada en ellas, ¿cómo saben realmente qué artículos deben mostrar?
Joannes Vermorel: Para la mayoría de las marcas de lujo, todavía es una tarea completamente manual realizada por un gerente de tienda o alguien muy cercano a un gerente de tienda. Se reduce a la experiencia pura y vitalicia en la creación de una tienda hermosa, y no niego que sea muy importante y que esta experiencia importe. El problema es que no escala muy bien. Puedes encontrar a una persona que sea un genio en la gestión de una tienda, y esta persona también podría estar gestionando un par de otras tiendas cercanas, pero es muy difícil replicarlo a gran escala en, ya sabes, 40 países, 40 grandes ciudades en el mundo. Y luego puedes tener personas que son buenas en algún momento de su vida, y luego ya no están tan motivadas, ya no son tan buenas. ¿Cómo sabes si una tienda está funcionando muy bien solo porque está muy bien ubicada o porque el gerente de la tienda es el ingrediente secreto detrás del éxito de la tienda? Entonces no niego que haya experiencia involucrada, pero ¿cómo haces que eso sea súper replicable y escalable? Nuestra respuesta es la optimización cuantitativa. La clave es que si tienes las técnicas estadísticas adecuadas, lo que ves en una tienda se puede traducir a lo que está sucediendo en otra tienda. No completamente, obviamente, las geografías difieren, el mercado en América del Sur no es el mismo que el mercado en Dubai, pero aún así, hay cosas que se pueden transferir estadísticamente de una situación a otra. Lo que hace que las marcas de lujo sean tan complicadas es que el surtido de los productos que estás vendiendo suele ser muy diverso. Entonces tienes tus 5,000 productos y tal vez tus 100 tiendas, y resulta que no hay dos tiendas que tengan el mismo producto al mismo tiempo. Entonces, nuevamente, las herramientas estadísticas clásicas simplemente no funcionan bien o no funcionan en absoluto para esta situación. Pero con las herramientas adecuadas, literalmente puedes hacer un surtido cuantitativo para marcas de lujo, que realmente maximiza el valor que generas con todos tus activos, que son un diseño fantástico por un lado y esas ubicaciones fantásticas por el otro lado.
Kieran Chandler: Y mencionaste un poco antes sobre los precios. ¿Cómo determinan estas marcas de lujo dónde deberían fijar los precios de sus productos y dónde deberían posicionarse en el mercado de lujo?
Joannes Vermorel: Nuevamente, los precios en las marcas de lujo tienen un significado y enfoque muy diferente al que encontrarás en las marcas de moda regulares. Por ejemplo, si tienes una verdadera marca de lujo, nunca haces descuentos, nunca. No hay promociones nunca. ¿Por qué? Porque si estás comprando un reloj de veinte mil euros, no quieres ver que esta marca, este reloj está en promoción a quince mil euros en los próximos seis meses o incluso años. Eso es impensable. No, no puede suceder nunca. Entonces, fijar precios no se trata de gestión de rendimiento. Fijar precios se trata de crear un valor súper sostenible y duradero para tus productos. Literalmente, y eso es lo que están logrando los fabricantes de relojes más prestigiosos, cuando compras un Rolex, no estás gastando dinero; estás haciendo una inversión. Es probable que dentro de diez años, incluso haya aumentado su valor, lo cual a veces realmente sucede, lo cual es un poco insano porque no es un activo productivo, pero
Kieran Chandler: Sin embargo, esta es la realidad de lo que han logrado. Entonces, realmente, el precio debe entenderse como cómo tomo el precio y, cuando introduzco un nuevo producto, elijo un precio que me ayude tanto a crecer en mi mercado como a crecer de una manera que dirija mis precios hacia arriba porque las personas ven más valor en los productos y están dispuestas a pagar más. Entonces, y nuevamente, a su vez, si las personas están pagando más, entonces tienes más recursos para hacer que los productos sean aún más increíbles. Ese es el ciclo virtuoso de esas marcas extremadamente exitosas que logran crecer en cosas que son aún más caras mientras hacen que los productos sean aún más deseables en el proceso. Y mencionaste que no hay ventas ni promociones, entonces ¿qué hacen estas marcas de lujo para deshacerse del exceso de stock y tener rotación de ese stock?
Joannes Vermorel: En el peor de los casos, lo destruyen. Por ejemplo, si estás tratando con casos especiales como joyas o relojes, literalmente puedes reciclar los metales preciosos. Lo bueno de los metales preciosos es que son 100% reciclables. Las piedras preciosas simplemente se pueden tomar de una pieza de joyería a otra. Entonces, básicamente, reciclas los materiales preciosos y produces un nuevo producto. Si se trata de ropa o artículos de cuero, tienes algunas opciones, pero en su mayoría debe ser destruido.
Kieran Chandler: Entonces, básicamente, lo que estamos diciendo es que estas marcas de lujo tienen que arriesgarse y acertar con el precio inicial desde el principio, ¿verdad?
Joannes Vermorel: Absolutamente. Cuando lanzas un producto al mercado, estás un poco atrapado con este precio minorista porque tan pronto como vendes la primera unidad al primer cliente, este cliente nunca debería volver a la tienda y ver que lo que acaba de comprar ahora está más barato. De hecho, todo lo contrario, podrías subir el precio porque entonces las personas vuelven y dicen: “Oh, hice un muy buen trabajo. Esta bolsa costaba 800 euros, ahora cuesta mil euros”. En esta dirección, puedes hacerlo, en la otra dirección, no, no puedes.
Pero fundamentalmente, la pregunta es ¿cómo optimizas cuantitativamente tu estrategia? Puedes decir: “Bueno, simplemente voy a hacer suposiciones basadas en una vida de experiencia”. Eso está bien; así es como las marcas más exitosas lo han estado haciendo. Pero si comienzan a competir contra personas que pueden combinar una experiencia de toda la vida más herramientas para hacer una optimización cuantitativa porque, nuevamente, el problema es que a medida que creces y terminas con miles de productos muy diversos, los mercados están cambiando más rápido. Esto es moda; todo tipo de cosas cambian en términos de tendencias. Quiero decir, toda esa información es mucha información para procesar. Tienes muchos mercados diferentes, ¿y cómo puedes esperar tener una estrategia que sea consistente y capaz cuando estás tratando de abordar el mercado en Sudamérica, Asia del Sur, Europa del Norte, etc.? Entonces, hay un límite a lo que la mente humana puede hacer en términos de optimización.
Kieran Chandler: Bueno, pasemos a esa optimización numérica entonces, ¿y cuál es la opinión de Lokad sobre la industria? Parece que hay tanta aleatoriedad y la demanda de ventas es muy esporádica. Entonces, ¿cómo puede Lokad realmente hacer algo aquí?
Joannes Vermorel: De hecho, la demanda es muy intermitente. Estamos hablando de vender una o dos unidades por tienda, por producto, o algo así, a veces un poco más, pero no mucho más. Entonces, necesitas tener la clase adecuada de herramientas que puedan extraer información de este tipo de situación. La idea clave es que si solo tuvieras una tienda, y durante un año, no podrías hacer nada estadísticamente hablando, pero lo más probable es que tengas, digamos, 50 tiendas, por lo que esos productos en conjunto, estás haciendo más y puedes hacer cosas en estadística porque tienes más tiendas.
Kieran Chandler: Necesitas un año. No podrás hacer nada estadísticamente hablando, pero lo más probable es que tengas, digamos, 50 tiendas, por lo que esos productos en conjunto, estás haciendo más y puedes hacer cosas en estadística porque tienes más tiendas.
Joannes Vermorel: Además, no debes pensar en lo que estás vendiendo como un punto en la serie temporal. Sabes, el cliente, tienes la identidad de los clientes. Por lo general, puede ser sorprendente, pero las marcas de lujo se tratan de clientes recurrentes. No son personas que solo compran un reloj caro en su vida. No, las personas que compran muchos relojes hermosos van a comprar otro reloj más cada dos años. Así que son clientes recurrentes, aunque no sea como ir de compras semanalmente. El modelo adecuado que hemos desarrollado, por ejemplo, aprovecha el hecho de que tienes un gráfico que conecta las tiendas, los productos y los clientes, y eso es mucha información para aprovechar, estadísticamente hablando, para tomar mejores decisiones.
Kieran Chandler: ¿De qué tipo de decisiones estamos hablando?
Joannes Vermorel: Hay una elección de surtido: qué producto poner, cuáles son los productos que necesitas tener en cada tienda sabiendo que no se trata de decidir si tienes cinco o diez unidades. No, por lo general, el problema es si tienes una unidad de este producto o cero. Sabes, es solo porque si estás vendiendo el producto, puedes reponerlo al día siguiente. No hay problema. Entonces la pregunta es la optimización del surtido. ¿Quiero tener este producto en exhibición en esta ubicación? Y luego está la cuestión de la asignación de inventario. Nuevamente, estás produciendo un número reducido de unidades. Por lo general, lo que sucede con frecuencia es que ni siquiera estás produciendo una unidad por tienda, por lo que puedes tener 50 tiendas, pero solo estás produciendo 20 unidades para este producto, por lo que decides cómo asignar las unidades.
Y luego hay una maldición cuando lo haces manualmente, que tiendes a decir: “Oh, mi tienda con mejor rendimiento, digamos mi tienda en Dubai, siempre va a tener una de esas 20 unidades”. Pero cuando haces eso, significa que algunas tiendas son radicalmente más atractivas y obviamente más exitosas que otras. Pero luego puedes tener tu tienda en los Campos Elíseos que no está funcionando tan bien, pero también la tienda está casi vacía cuando se trata de asignar esas 20 unidades a las 50 tiendas. La tienda en los Campos Elíseos siempre es la tienda que no es atendida por este nuevo producto que se está lanzando en el mercado. Así que hay algunos desafíos que quieres resolver siendo más inteligente.
Y también, si un producto no se vende en una tienda durante un par de meses, tal vez sea hora de mover este producto de una tienda a otra. Y nuevamente, debido a que tienes productos caros, los costos de transporte no son tanto un problema. El costo real, de hecho, lo que hemos medido, es que cuando decides mover un producto de una tienda a otra, durante el tiempo de transporte, el producto ya no está en exhibición y, por lo tanto, no puede generar demanda. Y eso también es algo muy específico de las marcas de lujo.
Kieran Chandler: Las marcas de lujo tienen inventarios que generan demanda porque las personas pueden ver el producto y eso despierta su voluntad de comprar. Entonces, ¿en realidad no estamos pronosticando la demanda futura, sino optimizando el surtido de productos y los bienes que se están vendiendo?
Joannes Vermorel: En realidad, estamos pronosticando la demanda, pero de una manera muy específica. Tomamos la perspectiva de todos los clientes que ya han comprado en la red de la marca y analizamos estadísticamente lo que están buscando. Esto nos permite optimizar, en cada tienda, lo que se debe mostrar para satisfacer los deseos de la población de clientes. El pronóstico sigue siendo un pronóstico estadístico en el sentido de que estás haciendo una declaración numérica sobre el futuro, pero no es como un pronóstico de series de tiempo, como el pronóstico del clima, donde tienes una serie de tiempo que sube y baja y estás tratando de predecir la curva. La demanda es demasiado intermitente para eso, pero no significa que no puedas extraer información de lo que has observado en el pasado.
Kieran Chandler: Para concluir, ¿qué pasos pueden tomar las marcas de lujo para trabajar en su experiencia y mejorar en eso, teniendo en cuenta también una visión cuantitativa?
Joannes Vermorel: Creo que el primer paso es comenzar a considerar que la optimización cuantitativa es posible. La mayoría de las marcas de lujo han estado haciendo las cosas manualmente, principalmente porque no había herramientas capaces de hacer cálculos numéricos que funcionaran para ellos. Sin embargo, el mundo está cambiando, especialmente en términos de tecnología. Ha habido avances en estadísticas modernas, el tipo de cosas que impulsan el deep learning y los vehículos autónomos. Puede parecer no relacionado, pero en realidad está conectado, ya que es el mismo avance en estadísticas fundamentales el que está en juego. De repente, es posible ofrecer optimización cuantitativa, lo que significa muchas cosas, como reequilibrar tus artículos dentro de tu red de tiendas todos los días. Esto se puede lograr de una manera que va más allá de lo que se puede hacer manualmente, como si pudieras dedicar una cantidad casi infinita de horas de pensamiento humano para cada producto, considerando toda la historia de cada cliente que ha visitado la tienda y las demandas subsiguientes.
Kieran Chandler: Genial, dejémoslo ahí. Gracias por tu tiempo esta mañana.
Joannes Vermorel: Gracias.
Kieran Chandler: Gracias por unirte y sintonizar. Volveremos la próxima vez con otro episodio, pero hasta entonces, gracias por ver.
