Optimizando financieramente la compra de autopartes, reposición y surtido con Tokic
Introducción
Tokić es un minorista líder de autopartes en Croacia que presta servicio a más de 230 fabricantes de renombre mundial y a más de 300 proveedores. La complejidad de su vertical se ve incrementada por la combinación de la considerable escala operativa y crecimiento de Tokić —este proyecto abarca más de 40 tiendas del mercado croata de Tokić—, así como el persistente impacto de la interrupción causada por COVID-19 y el reciente cambio de moneda de Croacia al Euro. Este estudio de caso explora cómo Tokić y Lokad se asociaron para optimizar las necesidades de orden de compra, reposición y surtido de Tokić, resultando en una mayor eficiencia, un control incrementado y significativos beneficios financieros.
Situación
Tokić quería consolidar su posición como una red líder de venta minorista de autopartes en Croacia, aunque esta ambición estuvo marcada por desafíos específicos de la industria y de la compañía.
Los obstáculos específicos de la industria incluían la complejidad inherente de la industria automotriz en Europa, con más de 100,000 vehículos distintos y 1,000,000 de partes distintas a considerar en la toma de decisiones sobre surtido, aprovisionamiento y despacho.
Los obstáculos específicos de la empresa incluían la ya extensa red de tiendas de Tokić, junto con sus planes de introducir un nuevo surtido. A ello se sumaba el crecimiento continuo de la compañía y su compromiso de evitar impactar negativamente los niveles de servicio. Además, la transición de Croacia al Euro incrementó la complejidad general de la IT supply chain.
En pocas palabras, Tokić necesitaba una solución que:
- Optimizar las órdenes de compra y las transferencias de reposición en tienda para ofrecer altos niveles de servicio y disponibilidad en más de 40 tiendas y más de 130,000 SKUs.
- Desplegar la actualización de surtido de Tokić de acuerdo con las nuevas políticas de gestión de categorías dentro de la compañía.
- Equilibrar la demanda basada en necesidades en un mundo pospandémico aún propenso a interrupciones significativas y a tiempos de entrega y niveles de servicio degradados por parte de los proveedores.
- Priorizar decisiones de inventario financieramente rentables que cumplan con las restricciones de los proveedores para SKU de alto margen.
Solución
Después de detalladas discusiones e investigaciones, Lokad se comprometió a ofrecer a Tokić una solución que abordara sus puntos críticos en la supply chain. La solución Supply Chain Quantitativa de Lokad necesitaba, por tanto:
- Reformar las decisiones de reposición en tienda, en tiempo real, para tener en cuenta la retroalimentación dinámica proveniente de las pruebas de surtido.
- Sincronizar las órdenes de compra y las decisiones de despacho (automáticamente) para maximizar la disponibilidad del surtido.
- Rastrear los tiempos de entrega y los niveles de servicio de los proveedores a nivel de SKU, proporcionando paneles de control con tarjetas de puntuación para facilitar el análisis y la implementación de acciones. A su vez, ajustar los pedidos para reflejar tiempos de entrega y servicio degradados.
- Forecast de manera más precisa y reactiva, hasta el nivel SKU-tienda en cualquiera de las tiendas de la red.
- Optimizar la logística a nivel de centro de distribución para maximizar el uso de la capacidad laboral disponible y reducir la carga de trabajo general.
- Liberar recursos gerenciales (tiempo, capacidad mental y esfuerzo físico) para centrarse más en la estrategia y la negociación en lugar de en tareas repetitivas y mundanas.
Implementación y Resultados
La implementación de la receta numérica única de Tokić (término de Lokad para la optimización) se entregó y se puso en marcha en menos de un año, y el despliegue del nuevo surtido de Tokić se logró 3 meses antes de lo previsto. La optimización de Lokad le proporcionó a Tokić mayor control de su red de tiendas en evolución y resultados financieros tangibles de las siguientes maneras:
- Logrando costos de inventario controlados durante la actualización del surtido de más de 550,000 variantes de Tokić. Esto se realizó mientras se introducían un 50% de variantes nuevas.
- Incrementando la disponibilidad de los productos de alta rotación en un 5% en toda la red de tiendas a medida que el surtido evolucionaba continuamente. Se mantuvieron con éxito niveles de servicio rentables para los vendedores de baja frecuencia e intermitentes durante las actualizaciones del surtido.
- Aumentada la eficiencia de almacén a tienda al reducir entregas innecesarias. Esto resultó en una reducción de 2.5 veces en las transferencias de productos de alta rotación por mes.
- Logrado un aumento en las ventas netas a través de más de 40 tiendas, con un incremento en el valor del inventario en dos dígitos inferior al anticipado, gracias a las recomendaciones de decisión de Lokad. La diferencia entre el COGS y las ventas netas también mejoró en cifras de dos dígitos año tras año.
Soporte y Colaboración
Las personas están en el centro de toda optimización exitosa de supply chain, y la asociación de Lokad con Tokić no es la excepción. Las necesidades de supply chain de Tokić son excepcionalmente complejas y cambiantes, lo que requiere el esfuerzo continuo de varias personas altamente calificadas y motivadas.
Conclusión
La asociación de Lokad con Tokić ha sido un éxito rotundo, abordando sus restricciones únicas en un entorno sumamente complejo y en evolución.
De cara al futuro, Tokić y Lokad expandirán el proyecto para incluir el mercado esloveno de Tokić, aumentando así el alcance total de tiendas cubiertas a más de 100.