Financieramente Optimizando la compra de autopartes, la reposición y el surtido con Tokic
Introducción
Tokić es un distribuidor líder de autopartes en Croacia que atiende a más de 230 fabricantes de renombre mundial y a más de 300 proveedores. La complejidad de su sector se ve incrementada por la combinación de la considerable escala operacional y crecimiento de Tokić –este proyecto abarca más de 40 tiendas en el mercado croata de Tokić–, así como por el prolongado impacto de la interrupción por COVID-19 y el reciente cambio de moneda de Croacia al Euro. Este caso de estudio explora cómo Tokić y Lokad se asociaron para optimizar las necesidades de órdenes de compra, reposición y surtido de Tokić, resultando en una mayor eficiencia, un control ampliado y ganancias financieras significativas.
Situación
Tokić quería consolidar su posición como una red líder de venta de autopartes en Croacia, aunque esta ambición se vio marcada por desafíos tanto del sector como de la empresa.
Los obstáculos específicos de la industria incluían la inherente complejidad de la industria automotriz en Europa, con más de 100,000 vehículos distintos y 1,000,000 de piezas distintas a considerar en el surtido, la adquisición y la toma de decisiones de despacho.
Los desafíos específicos de la empresa incluían la ya amplia red de distribución de Tokić junto con sus planes de introducir un nuevo surtido. A esto se sumaba el continuo crecimiento de la empresa y su compromiso de evitar afectar negativamente los niveles de servicio. Además, la transición de Croacia al Euro incrementó la complejidad general de IT supply chain.
En resumen, Tokić necesitaba una solución que:
- Optimizar las órdenes de compra y las transferencias de reposición en tienda para ofrecer altos niveles de servicio y disponibilidad para más de 40 tiendas y más de 130,000 SKUs.
- Implementar la actualización del surtido de Tokić en línea con las nuevas políticas de gestión de categorías de la empresa.
- Equilibrar la demanda impulsada por las necesidades en un mundo post-pandémico, aún propenso a interrupciones significativas y a tiempos de entrega y niveles de servicio de proveedores degradados.
- Priorizar las decisiones de inventario financieramente rentables que cumplan con las restricciones de los proveedores para SKU’s de alto margen.
Solución
Después de detalladas discusiones e investigaciones, Lokad se comprometió a entregar a Tokić una solución que abordara sus puntos críticos en el supply chain. La solución de Supply Chain Quantitativa de Lokad necesitaba:
- Reformular las decisiones de reposición en tienda, en tiempo real, para tener en cuenta la retroalimentación fluida de las pruebas de surtido.
- Sincronizar las órdenes de compra y las decisiones de despacho (automáticamente) para maximizar la disponibilidad del surtido.
- Rastrear los tiempos de entrega y niveles de servicio de los proveedores a nivel de SKU, proporcionando paneles de control para un análisis conveniente y llamados a la acción. A su vez, ajustar las órdenes para reflejar tiempos de entrega y servicio degradados.
- Forecast de manera más precisa y reactiva, hasta el nivel SKU-tienda en cualquier tienda de la red.
- Agilizar la logística a nivel de centro de distribución para maximizar el uso de la capacidad disponible de los trabajadores y reducir la carga de trabajo total.
- Liberar recursos gerenciales (tiempo, capacidad mental y esfuerzo físico) para centrarse más en la estrategia y la negociación en lugar de tareas repetitivas y mundanas.
Implementación y Resultados
La implementación de la receta numérica única de Tokić (término propio de Lokad para la optimización) se entregó y se puso en marcha en menos de un año, y el despliegue del nuevo surtido de Tokić se logró 3 months ahead of schedule. La optimización de Lokad proporcionó a Tokić mayor control sobre su red de venta en evolución y ofreció resultados financieros tangibles de las siguientes maneras:
- Logrando costos de inventario controlados durante la actualización del surtido de más de 550,000 variantes de Tokić. Esto se logró mientras se introducía un 50% de variantes nuevas.
- Incrementando la disponibilidad de los productos de alta rotación en un 5% en toda la red de tiendas a medida que el surtido evoluciona continuamente. Se mantuvieron exitosamente niveles de servicio rentables para los vendedores más lentos e intermitentes durante las actualizaciones del surtido.
- Aumentó la eficiencia de almacén a tienda al focalizarse en las entregas innecesarias. Esto resultó en una reducción de 2.5x en los traslados de productos de alta rotación por mes.
- Logró un aumento en las ventas netas en más de 40 tiendas con un incremento en el valor del inventario de dos dígitos inferior al esperado –gracias a las recomendaciones de decisión de Lokad. La diferencia entre el COGS y las ventas netas también mejoró en cifras de dos dígitos año tras año.
Apoyo y Colaboración
Las personas están en el corazón de toda optimización de supply chain exitosa, y la asociación de Lokad con Tokić no es la excepción. Las necesidades de supply chain de Tokić son excepcionalmente complejas y cambiantes, lo que requiere el esfuerzo continuo de varias personas altamente capacitadas y motivadas.
Implementación y Resultados
Conclusión y Próximos Pasos
La asociación de Lokad con Tokić ha sido un éxito rotundo, abordando sus limitaciones únicas en un entorno sumamente complejo y en constante evolución.
De ahora en adelante, Tokić y Lokad ampliarán el proyecto para incluir el mercado esloveno de Tokić, aumentando así el alcance total de tiendas cubiertas a más de 100.
