Des stocks plus rentables avec Tokic

Introduction

Tokić est un distributeur majeur de pièces automobiles en Croatie qui dessert plus de 230 fabricants de renommée mondiale et plus de 300 fournisseurs. À la complexité du secteur s’ajoutent la taille et la croissance de Tokić — ce projet couvre plus de 40 magasins sur son marché croate — ainsi que les effets persistants des perturbations liées au COVID-19 et le récent passage de la Croatie à l’euro. Cette étude de cas examine comment Tokić et Lokad ont collaboré pour optimiser les commandes d’achat, le réapprovisionnement et l’assortiment de Tokić, améliorant ainsi l’efficacité et la maîtrise des opérations tout en générant des gains financiers significatifs.

Pour faire face efficacement aux évolutions technologiques et aux obstacles économiques, nous devons optimiser l’efficacité et l’agilité de notre entreprise. En matière d’approvisionnement, de réapprovisionnement et de gestion des stocks, notre partenaire Lokad a été révolutionnaire. Nous avons atteint une efficacité opérationnelle sans précédent grâce à son équipe hautement qualifiée de data scientists et à son puissant logiciel prédictif fondé sur le machine learning. Le groupe Tokić a réduit ses investissements en stocks tout en augmentant son chiffre d’affaires et en améliorant la qualité de service. Seul ce type d’avancées technologiques peut aider les entreprises à se développer durablement en transformant les obstacles en opportunités. La technologie s’humanise alors et profite à la communauté.

Ivan Šantorić

Directeur général, tokic.hr

Situation

Tokić souhaitait consolider sa position de réseau de distribution de pièces automobiles leader en Croatie, bien que cette ambition fût marquée par des défis spécifiques à l’industrie et à l’entreprise.

Les obstacles spécifiques à l’industrie comprenaient la complexité inhérente de l’industrie automobile en Europe, avec plus de 100 000 véhicules distincts et 1 000 000 de pièces distinctes à prendre en compte dans la gestion de l’assortiment, de l’approvisionnement et de la répartition.

Les obstacles propres à l’entreprise comprenaient son réseau de distribution déjà étendu et son projet de nouvel assortiment. À cela s’ajoutaient sa croissance continue et sa volonté de préserver les taux de service. Le passage de la Croatie à l’euro a également accru la complexité des systèmes informatiques de la supply chain.

En résumé, Tokić avait besoin d’une solution qui permettrait de :

• Optimiser les commandes d’achat et les transferts de réapprovisionnement des magasins pour garantir des taux de service élevés et la disponibilité pour plus de 40 magasins et plus de 130 000 SKU.
• Déployer la mise à jour de l’assortiment de Tokić en accord avec les nouvelles politiques de gestion de catégories au sein de l’entreprise.
• Équilibrer la demande basée sur les besoins dans un monde post-pandémique encore sujet à d’importantes perturbations et à la dégradation des délais de livraison ainsi que des taux de service des fournisseurs.
• Prioriser les décisions de stocks financièrement rentables qui respectent les contraintes des fournisseurs pour les SKU à forte marge.

Solution

Après des discussions et des analyses approfondies, Lokad s’est engagé à fournir à Tokić une solution répondant à ses difficultés de supply chain. La solution de Supply Chain Quantitative de Lokad devait donc :

• Repenser les décisions de réapprovisionnement des magasins en temps réel, pour intégrer les retours continus des essais d’assortiment.
• Synchroniser les commandes d’achat et les décisions de répartition (automatiquement) afin de maximiser la disponibilité de l’assortiment.
• Suivre les délais de livraison et les taux de service des fournisseurs au niveau des SKU, en fournissant des tableaux de bord pour une analyse aisée et des actions correctives. Adapter ensuite les commandes pour tenir compte des délais et services dégradés.
• Prévoir de manière plus précise et réactive, jusqu’au niveau SKU-magasin pour chaque magasin du réseau.
• Rationaliser la logistique au niveau des centres de distribution afin de maximiser l’utilisation de la capacité disponible des employés et de réduire la charge de travail globale.
• Libérer les ressources managériales (temps, capacité mentale et effort physique) pour se concentrer davantage sur la stratégie et la négociation plutôt que sur des tâches répétitives et monotones.

Mise en œuvre et résultats

La recette numérique propre à Tokić (terme employé par Lokad pour désigner l’optimisation) a été livrée et mise en production en moins d’un an, et le nouvel assortiment a été déployé 3 mois avant la date prévue. L’optimisation de Lokad a donné à Tokić une meilleure maîtrise de son réseau de distribution en évolution et produit des résultats financiers tangibles :

• Maîtrise des coûts de stock lors de la mise à jour de l’assortiment de plus de 550 000 variantes de Tokić, tout en introduisant 50 % de nouvelles variantes.
• Hausse de 5 % de la disponibilité des produits à rotation rapide dans tout le réseau, malgré l’évolution continue de l’assortiment. Les taux de service rentables des articles à rotation lente ou à demande intermittente ont été maintenus tout au long des mises à jour.
• Amélioration de l’efficacité des flux de l’entrepôt aux magasins en ciblant les livraisons inutiles. Le nombre mensuel de transferts de produits à rotation rapide a ainsi été divisé par 2,5.
• Hausse du chiffre d’affaires net dans plus de 40 magasins, avec une progression de la valeur des stocks inférieure aux prévisions d’un écart à deux chiffres, grâce aux recommandations de Lokad. L’écart entre le coût des marchandises vendues (COGS) et le chiffre d’affaires net s’est également amélioré de deux chiffres sur un an.

Accompagnement et collaboration

Les personnes sont au cœur de toute optimisation réussie de supply chain, et le partenariat de Lokad avec Tokić ne fait pas exception. Les besoins de Tokić en matière de supply chain sont exceptionnellement complexes et en constante évolution, nécessitant ainsi les efforts continus de plusieurs personnes hautement qualifiées et motivées.

Mise en œuvre et résultats

Le projet avec Tokić est remarquablement satisfaisant, non seulement parce qu’il a si bien fonctionné, mais aussi parce qu’il démontre que la complexité peut être maîtrisée avec les bons outils, les bonnes personnes et le bon état d’esprit. Luka Rados et Ivica Pivar (Responsable de la gestion des stocks et Directeur Exécutif de la supply chain chez Tokić, respectivement) ont été d’excellents collaborateurs et nous sommes impatients à l’idée de la prochaine phase du projet.

Elliot Langella

Executive Supply Chain Scientist, Lokad

Conclusion et prochaines étapes

Le partenariat de Lokad avec Tokić a été un franc succès, répondant à leurs contraintes uniques dans un environnement d’une complexité extrême et en constante évolution.

À l’avenir, Tokić et Lokad étendront le projet pour inclure le marché slovène de Tokić, augmentant ainsi le nombre total de magasins couverts à plus de 100.