Кейс Tokić

Введение

Tokić — ведущий ритейлер автозапчастей в Хорватии, обслуживающий более 230 всемирно известных производителей и свыше 300 поставщиков. Сложность их сектора усиливается за счет значительного операционного масштаба и роста Tokić — данный проект охватывает свыше 40 магазинов хорватского рынка Tokić, а также из-за затяжных последствий, вызванных COVID-19, и недавнего перехода Хорватии на евро. Данный кейс исследует, как Tokić и Lokad объединили усилия для оптимизации закупочных заказов, пополнения запасов и формирования ассортимента, что привело к повышению эффективности, усилению контроля и значительной финансовой выгоде.

Чтобы эффективно ориентироваться как в технологических разработках, так и в экономических вызовах, мы должны оптимизировать эффективность и адаптивность нашего бизнеса. В сфере закупок, пополнения запасов и управления ними наш партнер Lokad оказался революционным. Благодаря их высококвалифицированной команде специалистов по данным и мощному программному обеспечению для предиктивного анализа с использованием машинного обучения, мы достигли беспрецедентного уровня операционной эффективности. Группа Tokić сократила инвестиции в запасы, одновременно увеличив доходы и улучшив качество обслуживания. Только такие технологические прорывы могут помочь бизнесу расти устойчиво, превращая преграды в возможности. В этих случаях технология приобретает человеческие черты и приносит пользу социуму.

Ivan Šantorić

CEO, tokic.hr

Ситуация

Tokić стремился закрепить своё положение в качестве ведущей сети ритейлеров автозапчастей в Хорватии, однако эта амбиция сопровождалась как отраслевыми, так и корпоративными вызовами.

Отраслевые препятствия включали сложную природу автомобильной индустрии в Европе, где приходится учитывать свыше 100 000 различных транспортных средств и 1 000 000 уникальных запчастей при формировании ассортимента, закупках и распределении.

Корпоративные вызовы включали уже развитую розничную сеть Tokić в сочетании с планами по введению нового ассортимента. К этому добавлялся постоянный рост компании и стремление избегать снижения уровня обслуживания. Более того, переход Хорватии на евро увеличил общую сложность ИТ в цепочке поставок.

Проще говоря, Tokić нуждался в решении, которое бы:

Оптимизировать закупочные заказы и переводы для пополнения запасов в магазинах, обеспечивая высокий уровень сервиса и доступность для более чем 40 магазинов и свыше 130 000 артикулов.
Реализовать обновление ассортимента Tokić в соответствии с новыми правилами категорийного управления.
Сбалансировать спрос, вызванный потребностями, в постпандемическом мире, подверженном значительным сбоям, увеличенным срокам доставки и ухудшению уровня сервиса поставщиков.
Приоритезировать финансово выгодные решения по управлению запасами, соответствующие ограничениям поставщиков для артикулов с высокой маржой.

Решение

После подробных обсуждений и исследований, Lokad обязался предоставить Tokić решение, направленное на устранение проблем в цепочке поставок. Таким образом, количественное решение Lokad для цепочки поставок должно было:

Реформировать решения по пополнению запасов в магазинах в режиме реального времени с учётом динамической обратной связи от тестирования ассортимента.
Синхронизировать закупочные заказы и решения по отгрузке (автоматически) для максимального обеспечения ассортимента.
Отслеживать сроки поставки и уровень обслуживания поставщиков на уровне отдельных артикулов, предоставляя информационные панели для удобного анализа и выработки мер. В ответ корректировать заказы с учётом ухудшения сроков поставки и сервиса.
Прогнозировать более точно и оперативно, до уровня артикула в конкретном магазине сети.
Упрощать логистику на уровне распределительных центров для максимально эффективного использования рабочей силы и снижения общей нагрузки.
Освобождать управленческие ресурсы (время, умственную нагрузку и физические усилия) для сосредоточения на стратегии и переговорах, а не на повторяющихся рутинных задачах.

Внедрение и результаты

Внедрение уникального числового рецепта Tokić (по терминологии Lokad — оптимизация) было осуществлено и запущено менее чем за год, а запуск нового ассортимента Tokić состоялся на 3 месяца раньше запланированного срока. Оптимизация от Lokad обеспечила Tokić больший контроль над развивающейся розничной сетью и дала осязаемые финансовые результаты следующими способами:

Добились контроля затрат на запасы при обновлении ассортимента, насчитывающего свыше 550 000 вариантов, при этом было введено 50% новых позиций.
Увеличили доступность быстро оборачиваемых товаров на 5% по всей розничной сети по мере непрерывного обновления ассортимента. При этом успешно поддерживались рентабельные уровни обслуживания для товаров с медленным и нерегулярным оборотом.
Повысили эффективность доставки от склада к магазинам за счёт устранения ненужных поставок, что привело к снижению переводов быстро оборачиваемых товаров в 2,5 раза в месяц.
Достигли увеличения чистых продаж в более чем 40 магазинах при двузначном меньшем росте стоимости запасов, чем ожидалось — благодаря рекомендациям Lokad по принятию решений. Разница между себестоимостью проданных товаров и чистыми продажами также улучшилась двузначными показателями год к году.

Поддержка и сотрудничество

Люди — это сердце любой успешной оптимизации цепочки поставок, и партнерство Lokad с Tokić не является исключением. Потребности Tokić в цепочке поставок исключительно сложны и постоянно меняются, что требует постоянных усилий нескольких высококвалифицированных и мотивированных специалистов.

Внедрение и результаты

Проект с Tokić является поистине удовлетворительным, не только потому, что он оказался таким успешным, но и потому, что демонстрирует, что сложность можно преодолеть с помощью правильных инструментов, правильных людей и правильного подхода. Лука Радос и Ивица Пивар (руководитель управления запасами и исполнительный директор по цепочке поставок в Tokić, соответственно) оказались отличными партнерами, и мы с воодушевлением ожидаем следующей фазы проекта.

Elliot Langella

Executive Supply Chain Scientist, Lokad

Заключение и дальнейшие шаги

Партнерство Lokad с Tokić оказалось полномасштабным успехом, позволив справиться с их уникальными ограничениями в условиях крайне сложной и динамично меняющейся среды.

В дальнейшем Tokić и Lokad расширят проект, включив в него словенский рынок Tokić, тем самым увеличив общее число охваченных магазинов до более чем 100.