In questa intervista registrata in loco in un negozio Celio a Rosny-sous-Bois, Joannes Vermorel e David Teboul (Direttore Operativo di Celio) discutono della ripartenza di Celio a seguito delle sfide del 2020-2021. David evidenzia l’importanza di un approccio ’normale’ incentrato sul cliente nella trasformazione del marchio. Lokad ha supportato questa trasformazione assistendo nell’ottimizzazione della supply chain per rispondere meglio a una gamma diversificata di negozi e offerte. Nonostante la complessità in aumento e l’ascesa del commercio online, David sottolinea la necessità di agilità e il ruolo fondamentale dei negozi fisici per Celio, pur cercando di comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti attraverso vari touchpoint.
Cronologia
00:00:00 Discussione sull’equilibrio tra negozi digitali e fisici
00:01:24 La trasformazione del marchio Celio.
00:03:38 Spiegazione della supply chain di Celio.
00:05:28 L’equilibrio tra sistemi e persone nella gestione della supply chain.
00:08:16 La complessità e la gestione delle licenze presso Celio.
00:11:24 L’evoluzione del software e l’adattamento ai mercati.
00:13:01 L’importanza dell’agilità e l’evoluzione del modello di business.
00:14:42 Spiegazione su come creare un negozio accattivante.
00:16:11 Visione futura della distribuzione della moda e dell’esperienza del cliente.
