En esta entrevista grabada en una tienda Celio en Rosny-sous-Bois, Joannes Vermorel y David Teboul (Director de Operaciones de Celio) discuten el resurgimiento de Celio después de los desafíos de 2020-2021. David destaca la importancia de un enfoque centrado en el cliente “normal” en la transformación de la marca. Lokad apoyó esta transformación al ayudar a optimizar la cadena de suministro para satisfacer mejor una amplia gama de tiendas y ofertas. A pesar de la creciente complejidad y el auge del comercio en línea, David enfatiza la necesidad de agilidad y el papel fundamental de las tiendas físicas para Celio, al tiempo que se esfuerza por comprender y satisfacer las necesidades de los clientes a través de diversos puntos de contacto.
Marcas de tiempo
00:00:00 Discusión sobre el equilibrio entre tiendas digitales y físicas
00:01:24 La transformación de la marca Celio.
00:03:38 Explicación de la cadena de suministro de Celio.
00:05:28 El equilibrio entre sistemas y personas en la gestión de la cadena de suministro.
00:08:16 La complejidad y gestión de licencias en Celio.
00:11:24 Evolución del software y adaptación a los mercados.
00:13:01 Importancia de la agilidad y evolución del modelo de negocio.
00:14:42 Explicación de la creación de una tienda atractiva.
00:16:11 Visión futura de la distribución de moda y la experiencia del cliente.
