00:00:00 Introduzione alla supply chain collaborativa
00:01:37 Collaborazione al di là delle relazioni cliente-fornitore
00:03:39 Collaborazione tattica contro quella strategica
00:05:01 Sfide in una collaborazione tattica senza intoppi
00:06:48 Il ruolo della condivisione dei dati nella collaborazione
00:08:08 Benefici della condivisione dei dati di vendita e delle scorte
00:09:59 Informazioni sulla quota di mercato per i fornitori
00:11:44 Perché la condivisione dei dati è ancora rara
00:13:07 L’attrito IT nella condivisione dei dati
00:15:34 L’esitazione dei fornitori nell’adottare dati condivisi
00:17:10 La soluzione di Lokad per la condivisione dei dati a costo zero
00:19:43 Come Lokad consente un accesso senza interruzioni ai dati e la scalabilità
00:22:25 L’onboarding dei fornitori e l’esperienza utente
00:24:20 Mantenimento delle analisi e del supporto di base
00:26:05 Affrontare lo scetticismo sul suo impatto
00:27:51 Il problema dell’attrito IT nella pratica
00:29:15 L’accessibilità di Lokad come elemento che cambia le regole del gioco
Sintesi
In un recente episodio di LokadTV, Conor Doherty e Joannes Vermorel discutono il potenziale trasformativo delle supply chain collaborative. Vermorel sottolinea che la vera collaborazione trascende le relazioni transazionali di base, richiedendo una sincronizzazione strategica e una condivisione dei dati in tempo reale tra le aziende. Egli evidenzia le sfide poste dai sistemi IT tradizionali e la riluttanza a investire in strategie a lungo termine. La piattaforma innovativa di Lokad offre una soluzione consentendo una condivisione dei dati sicura ed efficiente, riducendo l’attrito e migliorando il processo decisionale. Vermorel sostiene che, sebbene il concetto non sia nuovo, l’approccio di Lokad lo rende pratico ed accessibile, incoraggiando le aziende ad adottare pratiche collaborative per supply chain più resilienti.
Sintesi Estesa
Nell’ultimo episodio di LokadTV, Conor Doherty, Direttore della Comunicazione di Lokad, intrattiene una discussione stimolante con Joannes Vermorel, CEO e Fondatore di Lokad, sulle complessità e i benefici delle supply chain collaborative. Questa conversazione approfondisce l’essenza della collaborazione oltre le mere relazioni transazionali, sottolineando l’importanza di una cooperazione strategica e tattica tra le aziende per garantire operazioni di supply chain fluide ed efficienti.
Joannes Vermorel inizia definendo le supply chain collaborative come partnership che trascendono la semplice dinamica cliente-fornitore. Sottolinea la necessità per le aziende di sincronizzare i propri sforzi, non solo all’interno dei propri silos organizzativi, ma anche tra le diverse entità coinvolte nella supply chain. Questa sincronizzazione è cruciale per minimizzare l’attrito e garantire che merci e materiali fluiscano senza interruzioni dai fornitori ai rivenditori e, infine, ai consumatori.
Conor Doherty approfondisce, interrogandosi se le aziende abbiano già raggiunto una collaborazione tattica senza intoppi. Vermorel chiarisce che, mentre processi transazionali di base come l’invio degli ordini possono essere in atto, la vera collaborazione richiede un livello più profondo di integrazione e condivisione dei dati. Sottolinea che imprevisti nei volumi d’ordine o cambiamenti inattesi del mercato possono destabilizzare la supply chain, e senza una condivisione dei dati dettagliata e in tempo reale, le aziende faticano ad adattarsi rapidamente.
La conversazione si sposta poi sul ruolo fondamentale della condivisione dei dati nel potenziare le supply chain collaborative. Vermorel utilizza l’esempio di un rivenditore e dei suoi fornitori per illustrare come la condivisione dei dati di vendita, dei livelli di stock, e delle quote di mercato possa ridurre significativamente l’effetto bullwhip e migliorare il processo decisionale. Sottolinea che, sebbene il concetto di condivisione dei dati esista da decenni, la sua implementazione è stata ostacolata da vari attriti, inclusi problemi IT e la riluttanza delle aziende a investire in strategie collaborative a lungo termine.
Doherty solleva una domanda critica: perché le aziende non hanno adottato queste pratiche come norma, nonostante i benefici evidenti? Vermorel attribuisce ciò a una sorta di “morte per mille tagli”, in cui numerosi piccoli ostacoli creano complessivamente un attrito significativo. Spiega che i database SQL tradizionali non sono progettati per una condivisione selettiva dei dati, portando a soluzioni ingombranti. Inoltre, i reparti IT delle aziende spesso hanno arretrati, rendendo difficile dare priorità a progetti con ROI ritardato.
L’approccio di Lokad per superare queste sfide viene presentato come un elemento che cambia le regole del gioco. Vermorel descrive una nuova funzionalità della piattaforma Lokad che permette ai clienti di condividere in modo sicuro porzioni dei loro dati con partner selezionati. Questo servizio viene offerto come cortesia, eliminando i costi diretti sia per il cliente che per i suoi partner. Sfruttando la piattaforma multi-tenant di Lokad, il processo diventa snello ed efficiente, riducendo l’attrito che storicamente ha ostacolato tali iniziative.
Doherty esplora gli aspetti logistici di questa implementazione, osservando che, mentre i clienti conoscono la piattaforma di Lokad, i loro fornitori potrebbero non esserlo. Vermorel rassicura affermando che la piattaforma è intuitiva, offrendo accesso web-based alle analisi e ai dati grezzi senza richiedere un’integrazione IT estesa da parte dei fornitori. Sottolinea che l’obiettivo è fornire analisi descrittive di base come cortesia, con funzionalità più avanzate disponibili tramite accordi separati.
Affrontando il possibile scetticismo, Vermorel riconosce che il concetto non rappresenta una svolta tecnologica, ma piuttosto una soluzione pratica a problemi radicati da tempo. Sostiene che l’accessibilità e il basso attrito dell’approccio di Lokad rendono fattibile per le aziende iniziare a condividere dati fin da subito, anche se il ROI richiede tempo per concretizzarsi. Questo impegno a lungo termine è essenziale affinché i partner possano fidarsi e adattare le proprie pratiche di conseguenza.
L’episodio si conclude con Doherty che indirizza gli spettatori al sito web di Lokad per maggiori informazioni sulla nuova funzionalità, invitando le parti interessate a scoprire come questo approccio innovativo possa trasformare la collaborazione nelle supply chain.
In sintesi, questo episodio di LokadTV offre un’esplorazione completa delle supply chain collaborative, mettendo in evidenza il ruolo critico della condivisione dei dati e le soluzioni innovative fornite da Lokad per superare gli ostacoli tradizionali. Le intuizioni di Vermorel sottolineano l’importanza dell’impegno a lungo termine e dell’integrazione strategica, aprendo la strada a operazioni di supply chain più efficienti e resilienti.
Trascrizione Completa
Conor Doherty: Bentornati a LokadTV. La collaborazione è semplicemente la spina dorsale di ogni supply chain di successo. Tuttavia, una condivisione efficace dei dati gioca un ruolo chiave in questo processo, almeno tra le aziende, ad esempio tra rivenditori e i loro fornitori. Joannes Vermorel è qui in studio con me oggi per condividere la prospettiva di Lokad su questo tema, oltre a tutti i motivi per cui ne trae beneficio ogni parte coinvolta. E come sempre, se vi piace ciò che sentite, iscrivetevi al nostro canale YouTube e seguiteci su LinkedIn. E con questo, vi presento la conversazione di oggi.
Joannes, grazie per essere qui in studio come sempre. Come ho menzionato nell’introduzione, l’argomento di oggi è la supply chain collaborative. Ora, chiunque abbia seguito il nostro recente dibattito sul forecast value added saprà che la collaborazione ha avuto un ruolo centrale in esso. L’interpretazione comune della collaborazione è che le persone siano coinvolte nel processo di forecasting, apportando modifiche manuali alle previsioni. Quando parli di supply chain collaborative, qual è la tua definizione?
Joannes Vermorel: Per me, quando parliamo di supply chain collaborative, intendiamo una forma di collaborazione che va oltre il semplice rapporto cliente-fornitore in una transazione ordinaria tra aziende. Stiamo parlando di qualcosa che supera il mero essere cliente e fornitore, ma riguarda le aziende nel loro complesso. Non parlo della collaborazione all’interno dell’azienda; questo è scontato. Le persone all’interno di un’azienda collaborano in vari gradi con diverse pratiche, strumenti, ecc. Ma all’interno di un’azienda è molto difficile non fare nulla in modo collaborativo in una certa misura. Sì, alcune aziende potrebbero imporre dei silos, ma la realtà è che, a meno che la tua azienda non sia completamente disfunzionale, i silos non saranno rigidamente applicati. La realtà, tuttavia, è che se hai una serie di aziende che collaborano in modo da far passare il flusso di merci e materiali attraverso tutte queste aziende per servire il mercato, la loro collaborazione diventa molto più difficile perché non è scontata.
Di solito esistono forme di collaborazione strategica in cui le aziende adottano prospettive condivise a lungo termine. Ad esempio, io credo in questo mercato, ci sto investendo, e tu credi nello stesso mercato, quindi fai un investimento simile a casa tua in modo che insieme abbiamo qualcosa che sarà molto vantaggioso per il mercato. Questo è molto positivo, ma è di natura strategica. Parliamo di orizzonti temporali lunghi, di cose che richiederanno anni per concretizzarsi, estremamente utili. Esiste anche una forma molto più tattica, che riguarda una serie di aziende collegate per un determinato flusso di beni fisici. Come fai in modo che tutte queste aziende siano perfettamente sincronizzate affinché tutto fluisca in maniera estremamente fluida? Non parlo di investimenti a lungo termine; quello sarebbe l’orizzonte strategico. Parlo di come, letteralmente, fare in modo che, quando gli ordini vengono effettuati, tutto sia pronto, il trasportatore abbia la capacità giusta, il magazzino disponga della capacità adeguata, il produttore abbia abbastanza materie prime per fabbricare ciò che è necessario, ecc. È necessaria una coordinazione serrata per minimizzare l’attrito tra quelle aziende durante le transazioni.
Conor Doherty: Le aziende non hanno già una collaborazione tattica fluida come questa?
Joannes Vermorel: Per lo più no. Di nuovo, cosa intendi per “fluida”? Se intendi che è possibile inviare un ordine ai tuoi fornitori, sì, esiste già. Forse quelle aziende dispongono addirittura di EDI, l’interscambio elettronico dei dati, in modo che gli ordini vengano trasmessi elettronicamente. Ma se si tratta esclusivamente di transazioni, allora ogni volta che il cliente fa qualcosa di inaspettato, il fornitore rimarrà sorpreso. A livello strategico, possono essere fatte telefonate per organizzare le cose, ma se parliamo di livello esecutivo, stiamo parlando di potenzialmente migliaia di SKU, se non decine di migliaia, decine di sedi, se non centinaia, e tutto ciò deve essere aggiornato quotidianamente. Se stiamo davvero parlando di un’esecuzione a grana fine, avere un buon rapporto con un partner è un prerequisito, ma chiaramente non è sufficiente. Al telefono o tramite email, non si invieranno le informazioni necessarie per avere un’esecuzione operativa del flusso davvero fluida.
Conor Doherty: Come ho detto all’introduzione, questo introduce il tema centrale di oggi, ovvero l’idea della condivisione dei dati e il ruolo chiave che essa riveste in una vera supply chain collaborative. Potresti spiegarla un po’ con un esempio? Stavi parlando di aziende e dei loro partner, ad esempio un rivenditore e i suoi fornitori. In che modo la condivisione dei dati facilita una migliore collaborazione?
Joannes Vermorel: L’idea di rendere l’esecuzione del flusso più semplice, snella, riducendo i punti di attrito, ecc., circola da decenni. Anche quando ho iniziato Lokad nel 2008, era già un’idea vecchia di oltre un decennio. In teoria, sin dal 1995, tutto era pronto in termini di software per l’adozione diffusa di pratiche di supply chain collaborative incentrate sulla condivisione dei dati.
Un esempio classico sarebbe una catena di retail con una serie di importanti aziende FMCG come suoi fornitori. Condividere i dati di vendita ha un grande valore. Ogni azienda FMCG non dovrebbe avere accesso ad altro che ai dati di vendita dei propri prodotti. I dati saranno probabilmente aggregati per prodotto per settimana per ciascun punto vendita. Queste informazioni sono già molto utili; forniscono all’azienda FMCG un’idea per evitare la maggior parte degli effetti bullwhip. Se si nota un grande ordine in arrivo, è dovuto a una decisione interna di gestione da parte della catena di retail o c’è davvero una trazione sul mercato? Se puoi vedere le vendite, saprai la differenza.
Puoi anche procedere comunicando i livelli di stock, limitati affinché ogni fornitore riceva la propria parte. Infine, è possibile comunicare anche le quote di mercato. Ancora una volta, non si desidera comunicare le vendite dei concorrenti. La catena di retail, per cortesia e per mantenere un campo di gioco equo per tutti i fornitori che possono essere concorrenti, non comunicherebbe le vendite dei tuoi pari. Ma comunicherebbe le proprie quote di mercato per categoria di prodotto, probabilmente per punto vendita per settimana o qualcosa del genere.
Qui diventa molto interessante perché, per le aziende FMCG che forniscono questa catena di retail, queste informazioni consentono di valutare se uno slancio di marketing messo in atto stia realmente riuscendo a catturare quote di mercato. Forse vedranno aumentare le proprie vendite, ma se tutti stanno crescendo, allora non serve a nulla. Al contrario, potresti notare che le tue vendite stanno diminuendo, mentre quelle dei tuoi concorrenti calano molto più rapidamente, nel qual caso si tratterebbe di un successo. Se ci si limita ad osservare le semplici variazioni senza avere accesso alle quote di mercato, i risultati possono essere fuorvianti, e potresti concludere l’opposto della realtà.
L’esempio che ho appena fatto è un caso d’uso molto vecchio. Di solito viene eseguito da panelist. Per le grandi reti di vendita al dettaglio generali, viene fatto da decenni. Ma ciò che ho osservato è che il livello di attrito in questi tipi di servizi è molto alto. Se mettiamo da parte le grandi catene di vendita al dettaglio e i loro fornitori FMCG, quelle pratiche di condivisione dei dati sono molto rare. Anche quando sono presenti, comportano un’enorme quantità di attrito, tipicamente con terze parti come i panelist che addebitano, a mio avviso, tariffe completamente esagerate per realizzare questi servizi di base.
Conor Doherty: Questo solleva un punto chiave perché entreremo nel dettaglio di come appare il funzionamento interno quando Lokad lo implementa. Hai già detto, se facciamo un passo indietro, che i prerequisiti tecnologici per facilitare questo tipo di servizio esistono da circa 30 anni e i benefici erano manifestamente chiari o presumibilmente lo sono da tempi immemorabili. Quindi la domanda diventa: perché esattamente le persone non hanno già adottato questo come norma?
Joannes Vermorel: È principalmente una decapitazione a mille tagli. In teoria, condividere questi dati sarebbe super facile, a malapena un inconveniente. Ma in pratica non lo è per molte ragioni. Innanzitutto, se guardi semplicemente i permessi SQL che hai sul database, risulta che non è adeguato condividere i dati direttamente con uno dei tuoi fornitori. Non puoi dire, “Darò a questo fornitore l’accesso a questa tabella ma solo a quelle righe.” È solo un esempio. Quindi, cosa puoi fare? Puoi estrarre i dati da questa tabella in un’altra tabella dedicata a quel singolo fornitore. Ma poi, se hai 300 fornitori, significa che dovrai creare 300 tabelle. Non è esattamente un design elegante. Se hai dozzine di tabelle da condividere, almeno in parte, e centinaia di fornitori, diventa molto rapidamente un ostacolo enorme in un database SQL tradizionale. Ancora, niente di impossibile, ma solo una mole di attriti. Stai creando un carico di lavoro che non vuoi generare in un sistema transazionale. Dovresti gestirlo con un data lake. Anche 30 anni fa, potevi usare un database relazionale come il tuo data lake. Non hai bisogno della tecnologia cloud moderna per farlo, ma ancora, c’era attrito.
Ma stai condividendo dati grezzi e il tuo partner potrebbe non essere immediatamente attrezzato con tutta l’infrastruttura necessaria per fare qualcosa con questi dati, il che significa che condividi i dati ma poi ti aspetti che i tuoi partner intraprendano progetti IT propri solo per poter leggere questi dati o utilizzarli in modo significativo.
Quindi, una serie di piccoli problemi. Prima di tutto, direi che l’attrito IT per chiunque voglia condividere è piuttosto elevato. Non è enormemente alto, non stiamo parlando di aggiornare un ERP o qualcosa del genere, ma l’attrito può essere significativo. Poi, per ogni singolo partner a turno, essi necessitano del supporto del loro IT, e solitamente l’IT ha già anni di arretrato. Quindi, è un problema, e vuoi mantenere tutto ciò funzionante in modo fluido, affidabile e sicuro per un lungo periodo di tempo. Se c’è molto attrito, sarà difficile.
Conor Doherty: Soprattutto per quello che in sostanza chiede un favore ai tuoi fornitori.
Joannes Vermorel: E vedi, fornitori, se dai loro accesso a una parte dei dati, cosa faranno con ciò? La risposta è, nel brevissimo termine, niente. Potrebbe essere frustrante, ma potrebbero in effetti aspettare un intero anno prima di iniziare a fare qualcosa perché per loro non è scontato che tu mantenga questa cortesia nel tempo. Molto probabilmente, se intraprendi un tale processo, quello che puoi aspettarti nel breve termine è che i partner direbbero di essere molto soddisfatti e non fare nulla, aspettando finché non avranno guadagnato la fiducia necessaria a capire che questa supply chain collaborativa non è un espediente temporaneo. È qui per restare, e tu sei impegnato a farla funzionare per un lungo periodo di tempo.
Anche se stiamo parlando di una supply chain collaborativa per l’esecuzione, ci vorrà un tempo considerevole affinché tutti aggiornino le proprie pratiche di supply chain per sfruttarne i vantaggi. Non lo faranno finché i partner non saranno molto sicuri che questo rimanga, il che può richiedere mesi e forse anche più di un anno.
Conor Doherty: Beh, hai delineato parecchie cose, la decapitazione a mille tagli—un’immagine cupa—ma l’hai delineata di nuovo. Non è necessariamente una richiesta insormontabile; sono solo una serie di piccole cose costanti a cui bisogna prestare attenzione. La mia domanda quindi è: come affronta Lokad questo problema in modo da bypassare la decapitazione a mille tagli?
Joannes Vermorel: Quello che abbiamo rilasciato, dato che è stato lanciato oltre un mese fa, è un’aggiunta alla piattaforma Lokad in cui un nostro cliente esistente può decidere di condividere in modo sicuro e affidabile una parte dei propri dati con un partner di sua scelta. Questo partner otterrà un account Lokad dedicato, e lo stiamo offrendo come cortesia ai nostri clienti esistenti.
In sostanza, Lokad dispone già di una piattaforma, ed essa è una piattaforma multi-tenant. Per noi, è stato possibile progettare una soluzione estremamente snella. La cosa importante è che se vuoi che questo tipo di iniziativa funzioni, la quantità di attrito, il sovraccarico sia in termini di processi, IT e risorse computazionali, devono essere estremamente bassi. Sebbene la tecnologia esista da decenni, non c’è nulla di fondamentalmente difficile. In pratica, quegli attriti sono quasi sempre stati troppo elevati, e quindi non è accaduto. Il problema si aggrava dal fatto che il ritorno sull’investimento non è immediato. Se inizi a farlo, molto probabilmente quello che accadrà durante il prossimo anno è niente. I tuoi partner aspetteranno finché non saranno certi del tuo impegno prima di modificare davvero le loro pratiche per sfruttare le informazioni che fornisci. Quindi, questa tipologia di proposta risulta piuttosto rischiosa a meno che tu non abbia un approccio estremamente economico e snello che possa supportare tali ritardi.
Conor Doherty: Stavi parlando dei costi. Se ti ho capito correttamente, e so di sì, ma per dirlo ad alta voce, il servizio che stai fornendo—la funzionalità di condivisione dei dati—è offerto dal nostro cliente che già ci paga tramite i suoi partner. In sostanza, offriamo questo servizio ai partner dei nostri clienti come cortesia, senza costi diretti per loro.
Joannes Vermorel: Esattamente. È un nuovo servizio che abbiamo rilasciato un mese fa per la supply chain collaborativa. È una funzionalità della piattaforma Lokad che consente di prendere una parte di un account esistente e renderla disponibile come fonte di dati in un account separato. Siamo impegnati a fornire questo servizio come cortesia, affinché un cliente esistente possa beneficiarne a costo zero, e non addebitiamo nulla al partner, almeno per il prossimo futuro prevedibile. L’idea chiave è che per Lokad, la mia visione su queste funzionalità è quella di offrire più valore ai clienti esistenti e non necessariamente di creare una fonte di reddito aggiuntiva. Penso che in questo senso siamo a posto. Quando la tecnologia è fatta bene, è molto conveniente per Lokad fornire il servizio.
Conor Doherty: Solo per parlare brevemente della logistica di questo, esiste un punto di svolta al di sotto del quale è meno efficace e al di sopra del quale è più efficace per un cliente? Ad esempio, se sei un cliente FMCG e hai mille fornitori, se riescono a fornire solo 500, cioè il 50% dei loro fornitori…
Joannes Vermorel: Un FMCG probabilmente non avrà migliaia di fornitori, ma forse 50, per esempio.
Conor Doherty: Ok, intendi in termini di numero di fornitori?
Joannes Vermorel: L’architettura di Lokad lo rende relativamente semplice. Ovviamente, se stiamo parlando di fornitori che generano meno, non so, di un milione di dollari all’anno, probabilmente non vale la pena adottare alcuna strategia di condivisione dei dati. Non c’è semplicemente abbastanza volume. Ma oltre a ciò, considerando che Lokad è estremamente snello, non vedo alcun tipo di attrito. Più grande sarà il cliente e i suoi partner, maggiore sarà il valore nel fare questo genere di cose.
Conor Doherty: Dal nostro punto di vista, non c’è una differenza notevole in termini di elaborazione o simili, che siano 50 fornitori contro 200.
Joannes Vermorel: Ovviamente, la logistica se hai migliaia di fornitori, ma ciò non accadrebbe in un’azienda FMCG, bensì in una grande catena di vendita al dettaglio o potenzialmente in una grande azienda manifatturiera. C’è un po’ di logistica, ma basta considerarla non come altro che l’amministrazione di account aziendali con migliaia di utenti. Sì, ci sono un po’ di operazioni amministrative. Vuoi assicurarti di non finire per inviare dati a parti sconosciute e di mantenere tutto sicuro. Ma fondamentalmente, mettendo da parte l’aspetto amministrativo, è molto leggero.
Conor Doherty: Parlando di logistica, in termini di implementazione e adozione, per definizione i nostri clienti sono già familiari con la piattaforma Lokad perché ci pagano, sono i nostri clienti. Quello di cui parli è fornire, come cortesia, l’accesso alla piattaforma Lokad ai loro fornitori che non sono direttamente nostri clienti; sono i partner dei nostri clienti. In termini di utilizzo, i fornitori potrebbero non essere effettivamente familiari con l’infrastruttura IT di Lokad. Come dovrebbe funzionare?
Joannes Vermorel: Il funzionamento sarebbe il seguente: un cliente esistente, ovviamente, non faremo nulla senza il consenso esplicito e l’approvazione dell’azienda cliente che utilizza già Lokad. Non è qualcosa che avviene senza il loro consenso. Se manifestano interesse, diranno qual è l’elenco dei fornitori che desiderano che supportiamo, quale deve essere la definizione della loro porzione di dati. Ogni cliente di Lokad ha un referente attraverso il suo supply chain scientist nominato presso Lokad. Probabilmente intraprenderanno un dialogo con il supply chain scientist, dicendo: ecco la nostra lista di fornitori con i quali vogliamo intraprendere questo percorso di condivisione dei dati a beneficio loro e, in ultima analisi, nostro, affinché possiamo essere meglio serviti. Ci forniranno l’elenco dei contatti, almeno uno, forse più per ogni fornitore, e noi creeremo semplicemente un account Lokad per ciascuno di essi.
È un’app web, quindi il fornitore avrebbe semplicemente accesso ai dati oltre all’accesso a dashboards preconfezionate che presentano i dati in modo facilmente comprensibile. Essendo un’app web, fondamentalmente hai accesso a report con analisi, e se vuoi, hai anche accesso ai dati grezzi. Se desiderano estrarre i dati grezzi, dovranno esportarli come fogli Excel o file flat se vogliono farlo tramite FTP. Le capacità della piattaforma Lokad destinate all’integrazione IT diretta offrono già l’accesso alle analisi rilevanti tramite l’app web, così non hanno bisogno di ulteriore infrastruttura IT da parte loro.
Conor Doherty: In termini di manutenzione, però, questo significa comunque creare account aggiuntivi. Quindi, per esempio, tu sei un cliente, e Max, che è dietro l’obiettivo laggiù, è il mio fornitore. Io ho un account, so come usarlo. Se il mio account va in tilt, so a chi rivolgermi—il supply chain scientist responsabile del mio account. Max non è un tuo cliente, ma ha un account sulla piattaforma Lokad. Se il suo account va in tilt…
Joannes Vermorel: Ovviamente, parte del nostro impegno sarà fornire analisi di base e mantenerle. Se un partner desidera analisi molto più sofisticate e vuole integrare le proprie per fare ancora di più, allora si tratta di una questione diversa. Ancora una volta, l’idea è che Lokad—la mia motivazione principale per questa funzionalità—è semplicemente quella di aiutare Lokad a ottenere maggiore visibilità sul mercato. Quindi, l’idea è che forniremo questo servizio. La condivisione dei dati grezzi è molto conveniente, e possiamo offrirla come cortesia. Anche l’offerta di alcune analisi descrittive di base è altrettanto conveniente, quindi la forniamo sempre come cortesia.
Se una di quelle aziende ospiti che utilizza un account Lokad è interessata e desidera analisi personalizzate per il proprio caso, e persino integrare i propri dati, ecc., allora si tratta di una questione diversa. Questa verrebbe solitamente organizzata esattamente nello stesso modo in cui discutiamo con i nostri clienti. Quindi, la domanda è: quanto impegno ti aspetti da Lokad per il compito che vuoi che svolgiamo per tuo conto?
Conor Doherty: Ok, beh, ho solo un ultimo pensiero, che è quello di presentare la prospettiva dell’avvocato del diavolo. Se qualcuno ascolta e pensa “ok, sembra interessante, ma Joannes potrebbe esagerare questo caso”, considerando che la presentazione qui è che questo è essenzialmente il pezzo che completa il puzzle di una supply chain collaborativa, ma in effetti si tratta di condivisione di cartelle—non per essere sprezzanti o riduttivi, ma è una possibile osservazione, tipo “ho già Dropbox”—a questa obiezione, cosa rispondi a chi sostiene che non si tratta di una svolta rivoluzionaria?
Joannes Vermorel: Vedi, il fatto è che non si tratta di una svolta tecnologica. Non c’è nulla di minimamente sofisticato in ciò che ho descritto. Questi tipi di soluzioni sono stati fattibili per tre decenni. Erano addirittura possibili dagli anni ‘80, ma sono diventati abbastanza accessibili alla fine degli anni ‘90. Quello che sto dicendo è che, in pratica, per gli ultimi tre decenni, l’attrito IT è stato sufficiente a compromettere queste iniziative. Ho parlato con molte aziende che hanno provato e poi abbandonato tali iniziative perché l’attrito era troppo elevato.
Il problema è che il ritorno sull’investimento richiederà anni per materializzarsi. Ognuno deve modificare le proprie pratiche di supply chain per sfruttare questi nuovi dati, ma nessuno vuole farlo finché non è assolutamente chiaro che questa cosa è qui per restare. Se stai cercando un ROI immediato, ciò non accadrà. A meno che tu non abbia una soluzione estremamente conveniente, la realtà è che queste iniziative vengono avviate e poi chiuse dopo 12 mesi, perché il ritorno sull’investimento non è ancora sufficiente e c’è troppo attrito IT.
La mia opinione è che il valore sia piuttosto semplice. È stato identificato per decenni, ma è una morte a mille tagli. Stiamo parlando di aziende che hanno un sacco di arretrato IT, quindi non hanno molta capacità residua per progetti che genereranno un ROI fra anni. Il mio messaggio è che Lokad può essere una svolta perché lo rendiamo sufficientemente accessibile per permetterti di iniziare ora. Va bene se ci vogliono uno o due anni prima che tu veda i risultati, perché il costo sarà estremamente basso in questo periodo in cui i tuoi partner starebbero semplicemente aspettando di vedere se riesci a mantenere lo stesso corso d’azione per un lungo periodo.
Conor Doherty: Giusto. Devo anche sottolineare in questo momento che abbiamo pubblicato questa funzionalità sul nostro sito web. Il link sarà disponibile nella casella della descrizione sotto questo video su YouTube. Se si tratta di LinkedIn, sarà nel post relativo a questo video. Invito gentilmente gli spettatori interessati a verificare tale informazione per ulteriori dettagli. Non ti ruberò altro tempo su questo argomento. Grazie mille per avermi seguito e grazie per aver guardato. Ci vediamo la prossima volta.
