Cadena de suministro colaborativa

00:00:00 Introducción a la cadena de suministro colaborativa
00:01:37 Colaboración más allá de las relaciones cliente-proveedor
00:03:39 Colaboración táctica versus estratégica
00:05:01 Desafíos en la colaboración táctica fluida
00:06:48 El papel del intercambio de datos en la colaboración
00:08:08 Beneficios del intercambio de datos de ventas y stock
00:09:59 Información de cuota de mercado para proveedores
00:11:44 Por qué el intercambio de datos sigue siendo raro
00:13:07 Fricción de TI en el intercambio de datos
00:15:34 La reticencia de los proveedores a adoptar datos compartidos
00:17:10 Solución de Lokad para el intercambio de datos sin costo
00:19:43 Cómo Lokad permite un acceso de datos sin problemas y escalabilidad
00:22:25 Incorporación de proveedores y experiencia del usuario
00:24:20 Mantenimiento de análisis y soporte básico
00:26:05 Abordando el escepticismo sobre su impacto
00:27:51 El problema de la fricción de TI en la práctica
00:29:15 La asequibilidad de Lokad como un cambio de juego

Resumen

En un episodio reciente de LokadTV, Conor Doherty y Joannes Vermorel discuten el potencial transformador de las cadenas de suministro colaborativas. Vermorel enfatiza que la verdadera colaboración trasciende las relaciones transaccionales básicas, requiriendo sincronización estratégica e intercambio de datos en tiempo real entre empresas. Destaca los desafíos planteados por los sistemas de TI tradicionales y la reticencia a invertir en estrategias a largo plazo. La plataforma innovadora de Lokad ofrece una solución al permitir el intercambio seguro y eficiente de datos, reduciendo la fricción y mejorando la toma de decisiones. Vermorel argumenta que si bien el concepto no es nuevo, el enfoque de Lokad lo hace práctico y asequible, alentando a las empresas a adoptar prácticas colaborativas para cadenas de suministro más resilientes.

Resumen Extendido

En el último episodio de LokadTV, Conor Doherty, Director de Comunicación en Lokad, participa en una discusión provocadora con Joannes Vermorel, CEO y Fundador de Lokad, sobre las complejidades y beneficios de las cadenas de suministro colaborativas. Esta conversación profundiza en la esencia de la colaboración más allá de simples relaciones transaccionales, enfatizando la importancia de la cooperación estratégica y táctica entre empresas para garantizar operaciones de cadena de suministro suaves y eficientes.

Joannes Vermorel comienza definiendo las cadenas de suministro colaborativas como asociaciones que trascienden la dinámica básica cliente-proveedor. Destaca la necesidad de que las empresas sincronicen sus esfuerzos, no solo dentro de sus propios silos organizativos sino también entre múltiples entidades involucradas en la cadena de suministro. Esta sincronización es crucial para minimizar la fricción y garantizar que los productos y materiales fluyan sin problemas desde los proveedores hasta los minoristas y, en última instancia, a los consumidores.

Conor Doherty profundiza, cuestionando si las empresas ya logran una colaboración táctica fluida. Vermorel aclara que, si bien los procesos transaccionales básicos como la realización de pedidos pueden estar en su lugar, la verdadera colaboración requiere un nivel más profundo de integración y compartición de datos. Señala que las sorpresas en los volúmenes de pedidos o cambios inesperados en el mercado pueden interrumpir la cadena de suministro, y sin una compartición de datos detallada y en tiempo real, las empresas luchan por adaptarse rápidamente.

La conversación luego se centra en el papel fundamental de la compartición de datos en la mejora de las cadenas de suministro colaborativas. Vermorel utiliza el ejemplo de un minorista y sus proveedores para ilustrar cómo compartir datos de ventas, niveles de stock, y cuotas de mercado puede reducir significativamente el efecto látigo y mejorar la toma de decisiones. Destaca que si bien el concepto de compartición de datos ha existido durante décadas, su implementación ha sido obstaculizada por diversas fricciones, incluidos desafíos informáticos y la reticencia de las empresas a invertir en estrategias colaborativas a largo plazo.

Doherty plantea una pregunta crítica: ¿por qué las empresas no han adoptado estas prácticas como norma a pesar de los claros beneficios? Vermorel atribuye esto a “la muerte por mil cortes”, donde numerosos pequeños obstáculos crean fricciones significativas en conjunto. Explica que las bases de datos SQL tradicionales no están diseñadas para la compartición selectiva de datos, lo que conduce a soluciones alternativas engorrosas. Además, los departamentos de TI de las empresas a menudo tienen listas de espera, lo que dificulta priorizar proyectos con un ROI demorado.

La aproximación de Lokad para superar estos desafíos se presenta como un cambio de juego. Vermorel describe una nueva característica de la plataforma de Lokad que permite a los clientes compartir de forma segura fragmentos de sus datos con socios elegidos. Este servicio se proporciona como cortesía, eliminando costos directos tanto para el cliente como para sus socios. Al aprovechar la plataforma multiinquilino de Lokad, el proceso se vuelve ágil y eficiente, reduciendo la fricción que históricamente ha impedido tales iniciativas.

Doherty explora la logística de esta implementación, señalando que si bien los clientes están familiarizados con la plataforma de Lokad, es posible que sus proveedores no lo estén. Vermorel asegura que la plataforma es fácil de usar, ofreciendo acceso basado en web a análisis y datos en bruto sin requerir una integración de TI extensa en el lado del proveedor. Él enfatiza que el objetivo es proporcionar análisis descriptivos básicos como cortesía, con funciones más avanzadas disponibles a través de acuerdos separados.

Al abordar el escepticismo potencial, Vermorel reconoce que el concepto no es un avance tecnológico, sino más bien una solución práctica a problemas de larga data. Argumenta que la asequibilidad y la baja fricción del enfoque de Lokad lo hacen factible para que las empresas comiencen a compartir datos ahora, incluso si el ROI tarda en materializarse. Este compromiso a largo plazo es esencial para que los socios confíen y adapten sus prácticas en consecuencia.

El episodio concluye con Doherty dirigiendo a los espectadores al sitio web de Lokad para obtener más información sobre la nueva funcionalidad, alentando a las partes interesadas a explorar cómo este enfoque innovador puede transformar su colaboración en la cadena de suministro.

En resumen, este episodio de LokadTV ofrece una exploración exhaustiva de las cadenas de suministro colaborativas, destacando el papel crítico de la compartición de datos y las soluciones innovadoras proporcionadas por Lokad para superar obstáculos tradicionales. Las ideas de Vermorel subrayan la importancia del compromiso a largo plazo y la integración estratégica, allanando el camino para operaciones de cadena de suministro más eficientes y resilientes.

Transcripción Completa

Conor Doherty: Bienvenidos de nuevo a LokadTV. La colaboración es simplemente la columna vertebral de cualquier cadena de suministro exitosa. Sin embargo, el intercambio efectivo de datos juega un papel clave en este proceso, al menos entre empresas, por ejemplo, minoristas y sus proveedores. Joannes Vermorel se une a mí en el estudio hoy para compartir la perspectiva de Lokad sobre esto, así como todas las razones por las que beneficia a todos los involucrados. Ahora, como siempre, si te gusta lo que escuchas, suscríbete a nuestro canal de YouTube y síguenos en LinkedIn. Y con eso, te presento la conversación de hoy.

Joannes, gracias por acompañarme en el estudio como siempre. Como mencioné en la introducción, el tema de hoy es la cadena de suministro colaborativa. Ahora, cualquiera que haya visto nuestro reciente debate sobre el valor agregado de pronóstico será consciente de que la colaboración fue una gran parte de eso. La idea popular de la colaboración implica que las personas participen en el proceso de pronóstico, realizando cambios manuales en los pronósticos. Cuando hablas de cadena de suministro colaborativa, ¿cuál es tu definición?

Joannes Vermorel: Para mí, cuando nos referimos a la cadena de suministro colaborativa, me refiero a un tipo de colaboración que va más allá de ser simplemente un cliente y proveedor en una relación de transacción simple entre empresas. Estamos hablando de algo más allá de ser simplemente un cliente y un proveedor, sino de mirar a las empresas. No estoy hablando de colaboración dentro de la empresa; eso es algo dado. Las personas dentro de una empresa colaboran en diversos grados con diversas prácticas, herramientas, etc. Pero dentro de una empresa, es muy difícil no hacer nada colaborativamente hasta cierto punto. Sí, algunas empresas pueden imponer silos, pero la realidad es que a menos que tu empresa esté completamente disfuncional, los silos no se aplicarán rígidamente. Sin embargo, la realidad es que si tienes una serie de empresas que se asocian para que el flujo de bienes y materiales pase por todas esas empresas para servir al mercado, su colaboración se vuelve mucho más difícil porque no es algo dado.

Por lo general, hay tipos de colaboración estratégica donde las empresas adoptan perspectivas compartidas a largo plazo. Por ejemplo, creo en este mercado, estoy invirtiendo en él, y tú también crees en el mismo mercado, así que haces una inversión similar en tu extremo para que juntos tengamos algo que será muy bueno para el mercado. Eso es muy bueno, pero es estratégico. Estamos hablando de horizontes temporales largos, cosas que tardarán años en desarrollarse, extremadamente útiles. También hay algo mucho más táctico, que es que tienes una serie de empresas que están en contacto para un flujo dado de bienes físicos. ¿Cómo logras que todas esas empresas estén completamente sincronizadas para que todo fluya de manera extremadamente suave? No estoy hablando de inversiones a largo plazo; eso sería el horizonte estratégico. Estoy hablando de algo que es literalmente cómo asegurarse de que cuando se pasan los pedidos, todo esté listo, el transportista tenga la capacidad adecuada, el almacén tenga la capacidad adecuada, el fabricante tenga suficientes materias primas para fabricar lo que se necesita, etc. Tienes una coordinación estrecha para minimizar la cantidad de fricción entre esas empresas a medida que realizan transacciones.

Conor Doherty: ¿Las empresas ya tienen una colaboración táctica fluida como esta?

Joannes Vermorel: Mayormente no. Nuevamente, ¿a qué te refieres con fluida? Si te refieres a que es posible pasar un pedido a tus proveedores, sí, ya existe. Quizás esas empresas incluso tengan EDI, intercambio electrónico de datos, para que los pedidos se pasen electrónicamente. Pero si es puramente transaccional, entonces cada vez que el cliente haga algo sorprendente, el proveedor se sorprenderá. A nivel estratégico, se pueden hacer llamadas telefónicas para organizar las cosas, pero si estamos hablando a nivel de ejecución, estamos hablando potencialmente de miles de SKU, si no decenas de miles, docenas de ubicaciones, si no cientos, y todo eso debe actualizarse a diario. Si realmente estamos buscando una ejecución detallada, tener una buena relación con un socio es un requisito previo, pero claramente no es suficiente. Por teléfono o a través de un correo electrónico, no vas a enviar el tipo de información necesaria para tener una ejecución operativa muy fluida del flujo.

Conor Doherty: Como mencioné en la introducción, esto prepara el tema central de hoy, que es la idea de compartir datos y el papel clave que juega en una cadena de suministro verdaderamente colaborativa. ¿Podrías desarrollarlo un poco usando un ejemplo? Estabas hablando de empresas y sus socios, digamos un minorista y sus proveedores. ¿Cómo exactamente facilita la colaboración el intercambio de datos?

Joannes Vermorel: La idea de hacer que la ejecución del flujo sea más fácil, más magra, reduciendo puntos de conflicto, etc., ha estado flotando durante décadas. Incluso cuando comencé Lokad en 2008, ya era una idea antigua en ese momento, con más de una década de antigüedad. En teoría, desde aproximadamente 1995, todo ha estado en su lugar en términos de software para la adopción generalizada de prácticas colaborativas de la cadena de suministro centradas en el intercambio de datos.

Un ejemplo clásico sería una cadena de tiendas minoristas con una serie de importantes empresas de productos de consumo masivo como proveedores. Hay valor en compartir los datos de ventas. Cada empresa de productos de consumo masivo no debería tener acceso a nada más que a los datos de ventas de sus propios productos. Los datos probablemente se agregarán por producto por semana para cada tienda individual. Esta información ya es muy útil; le da a la empresa de productos de consumo masivo un ángulo para evitar la mayoría de los efectos látigo. Si ves que viene un gran pedido, ¿es debido a una decisión de gestión interna de la cadena de tiendas o realmente hay tracción en el mercado? Si puedes ver las ventas, sabrías la diferencia.

También puedes ir más allá comunicando los niveles de stock, restringidos para que cada proveedor obtenga su propia parte. Finalmente, también es posible comunicar las cuotas de mercado. Nuevamente, no quieres comunicar las ventas de tus competidores. La cadena de tiendas, por cortesía, para mantener un campo de juego justo para todos los proveedores que resultan ser competidores, no comunicaría las ventas de tus pares. Pero lo que comunicarías serían tus cuotas de mercado en las categorías de productos, probablemente por tienda por semana o algo así.

Aquí se vuelve muy interesante porque para las empresas de productos de consumo masivo que abastecen a esta cadena de tiendas, con esta información, pueden evaluar si una campaña de marketing que están haciendo realmente está teniendo éxito en capturar cuota de mercado. Tal vez puedan ver que sus ventas están aumentando, pero si todos están aumentando, entonces es un empate. Por el contrario, puedes ver que tus ventas están disminuyendo, pero las ventas de tus competidores están disminuyendo mucho más rápido, en cuyo caso es un éxito. Si solo miras las variaciones simples sin tener acceso a la cuota de mercado, los resultados pueden ser confusos, y podrías concluir lo contrario de lo que es cierto.

El ejemplo que acabo de dar es un caso de uso muy antiguo. Normalmente lo hacen los panelistas. Para las grandes redes minoristas generales, se ha hecho durante décadas. Pero lo que observé es que la cantidad de fricción que entra en este tipo de servicios es muy alta. Si dejamos de lado a las grandes cadenas de tiendas y sus proveedores de productos de consumo masivo, esas prácticas de compartir datos son muy raras. Incluso cuando están presentes, vienen con una cantidad masiva de fricción, típicamente con terceros como panelistas que están cobrando lo que me parece honorarios completamente extravagantes para llevar a cabo estos servicios básicos.

Conor Doherty: Eso plantea un punto clave porque entraremos en cómo se ve eso bajo el capó cuando Lokad lo hace. Ya has dicho, si retrocedo un paso, que los requisitos tecnológicos para facilitar este tipo de servicio han estado presentes durante unos 30 años y los beneficios eran claramente manifiestos o han sido presumiblemente desde tiempos inmemoriales. Entonces la pregunta es, ¿por qué exactamente la gente no ha adoptado esto como norma ya?

Joannes Vermorel: Es principalmente una muerte por mil cortes. En teoría, compartir estos datos sería súper fácil, apenas una molestia. Pero en la práctica, no lo es por muchas razones. Primero, si solo miras los permisos de SQL que tienes en la base de datos, resulta que no es adecuado compartir datos directamente con uno de tus proveedores. No puedes decir, “Voy a darle a este proveedor acceso a esta tabla pero solo a esas líneas.” Ese es solo un ejemplo. Entonces, ¿qué puedes hacer? Puedes hacer una extracción de esta tabla a otra tabla dedicada a este proveedor en particular. Pero luego, si tienes 300 proveedores, eso significa que vas a crear 300 tablas. No es exactamente un diseño elegante. Si tienes docenas de tablas para compartir, al menos en partes, y cientos de proveedores, eso va a ser muy rápidamente un obstáculo masivo en una base de datos SQL tradicional. Nuevamente, nada imposible, pero simplemente toneladas de fricción. Estás creando una carga de trabajo que no quieres crear en un sistema transaccional. Necesitarías preparar eso con un lago de datos. Incluso hace 30 años, podrías usar una base de datos relacional como tu lago de datos. No necesitas tecnología en la nube moderna para hacer eso, pero nuevamente, era fricción.

Pero estás compartiendo datos en bruto y tu socio puede que no esté inmediatamente equipado con toda la infraestructura para realmente hacer algo con estos datos, lo que significa que compartes datos pero luego esperas que tus socios se embarquen en proyectos de TI propios para simplemente poder leer estos datos o usarlos de alguna manera significativa.

Entonces, una serie de pequeños problemas. Primero, diría que la fricción de TI para quien quiera compartir es bastante alta. No es enormemente alta, no estamos hablando de actualizar un ERP o algo así, pero la fricción puede ser significativa. Luego, para cada socio a su vez, necesitan el apoyo de su TI, y generalmente la TI ya tiene años de retraso. Así que es un problema, y quieres mantener todo eso funcionando sin problemas, de manera confiable, segura durante un largo período de tiempo. Si tienes mucha fricción, va a ser difícil.

Conor Doherty: Especialmente para lo que esencialmente está pidiendo un favor a tus proveedores.

Joannes Vermorel: Y ves, si les das a los proveedores acceso a un fragmento de datos, ¿qué van a hacer con eso? La respuesta es, a corto plazo, nada. Puede ser una frustración, pero podrían esperar un año entero antes de empezar a hacer algo porque para ellos, no es seguro que mantengas esta cortesía con el tiempo. Lo más probable es que, si te embarcas en un proceso así, lo que puedes esperar a corto plazo es que los socios digan que están muy contentos y no hagan nada, y esperen hasta que hayas ganado su confianza de que esta cadena de suministro colaborativa no es un truco temporal. Está aquí para quedarse, y estás comprometido a hacer que funcione durante un largo período de tiempo.

Incluso si estamos hablando de una cadena de suministro colaborativa para la ejecución, llevará una cantidad considerable de tiempo para que todos actualicen sus propias prácticas de cadena de suministro para aprovecharla. No lo harán hasta que los socios estén muy seguros de que esto va a permanecer, lo que puede llevar meses e incluso más de un año.

Conor Doherty: Bueno, has delineado bastante, la muerte por mil cortes, una imagen sombría, pero la has delineado de nuevo. No es necesariamente una tarea insuperable; es solo una serie de pequeñas cosas consistentes, cada una de las cuales debe ser atendida. Entonces, mi pregunta es, ¿cómo aborda Lokad esto de una manera que evite la muerte por mil cortes?

Joannes Vermorel: Lo que hemos lanzado, porque se lanzó hace más de un mes, es una adición a la plataforma de Lokad donde un cliente existente nuestro puede decidir compartir de manera segura y confiable un fragmento de sus datos con un socio de su elección. Este socio obtendrá una cuenta de Lokad propia, y estamos proporcionando eso como una cortesía para nuestra base de clientes existente.

La conclusión es que Lokad ya tiene una plataforma, y esta es una plataforma multiinquilino. Para nosotros, fue posible diseñar una solución que es extremadamente eficiente. Lo importante es que si deseas que este tipo de iniciativa funcione, la cantidad de fricción, la cantidad de sobrecarga tanto en términos de procesos, TI y recursos informáticos, todo eso debe ser extremadamente bajo. Aunque la tecnología ha estado presente durante décadas, no hay nada fundamentalmente difícil en eso. En la práctica, esas fricciones casi siempre eran demasiado altas, y por lo tanto no sucedía. El problema se ve agravado por el hecho de que el retorno de la inversión no es inmediato. Si comienzas a hacer eso, lo más probable es que lo que sucederá durante el próximo año sea nada. Tus socios simplemente esperarían para asegurarse de que estás realmente comprometido con este curso de acción antes de modificar realmente sus prácticas para aprovechar la información que proporcionas. Por lo tanto, hace que este tipo de propuesta sea bastante arriesgada a menos que tengas un enfoque extremadamente eficiente y económico que pueda soportar ese tipo de retrasos.

Conor Doherty: Estabas hablando de costos. Si te entendí correctamente, y sé que lo hice, pero solo para decirlo en voz alta, el servicio que estás proporcionando, la funcionalidad de intercambio de datos, la está proporcionando nuestro cliente que ya nos paga a sus socios. Básicamente, estamos brindando un servicio a los socios de nuestros clientes como cortesía, sin costarles directamente nada.

Joannes Vermorel: Exactamente. Ese es un nuevo servicio que lanzamos hace un mes para la cadena de suministro colaborativa. Es una capacidad de la plataforma de Lokad tomar un fragmento de una cuenta existente y hacer que este fragmento de datos esté disponible como una fuente de datos en una cuenta separada. Estamos comprometidos a proporcionar eso como una cortesía para que un cliente existente pueda aprovecharlo sin costo adicional, y tampoco cobramos al socio, al menos en el futuro previsible. La idea clave es que para Lokad, mi propia perspectiva sobre estas características es proporcionar más valor a los clientes existentes y no necesariamente crear una corriente de ingresos adicional. Creo que estamos bien en ese aspecto. Cuando la tecnología se hace correctamente, es muy asequible para Lokad proporcionar el servicio.

Conor Doherty: Solo para hablar brevemente sobre la logística de esto, ¿hay un punto de inflexión por debajo del cual es menos efectivo y por encima del cual es más efectivo para un cliente? Por ejemplo, si eres un cliente de productos de consumo masivo y tienes mil proveedores, si solo pudieran proporcionar 500, entonces el 50% de sus proveedores…

Joannes Vermorel: Un cliente de productos de consumo masivo probablemente no tenga miles de proveedores, sino tal vez 50 como ejemplo.

Conor Doherty: Vale, ¿te refieres en términos de número de proveedores?

Joannes Vermorel: La arquitectura de Lokad lo hace relativamente sencillo. Obviamente, si estamos hablando de proveedores que están por debajo, no sé, de un millón de dólares al año, probablemente no valga la pena optar por ningún tipo de estrategia de intercambio de datos. Simplemente no hay suficiente volumen. Pero más allá de eso, considerando que Lokad es extremadamente eficiente, no veo ningún tipo de fricción. Cuanto más grande sea el cliente y sus socios, más valor hay en hacer este tipo de cosas.

Conor Doherty: Desde nuestro punto de vista, no hay una diferencia apreciable en términos de procesamiento o algo así, ya sea que sean 50 proveedores o 200.

Joannes Vermorel: Obviamente, la logística si tienes miles de proveedores, pero eso no sería de una empresa de productos de consumo masivo, sería una empresa minorista muy grande o potencialmente una empresa manufacturera muy grande. Hay un poco de logística, pero simplemente piénsalo como no mucho más que administrar cuentas empresariales con miles de usuarios. Sí, hay un poco de operaciones administrativas. Quieres asegurarte de no terminar enviando datos a partes desconocidas y quieres mantener todo seguro. Pero fundamentalmente, dejando de lado el aspecto administrativo, es muy ligero.

Conor Doherty: Hablando de logística, en términos de implementación y adopción, por definición, nuestros clientes ya están familiarizados con la plataforma de Lokad porque nos pagan, son nuestros clientes. Lo que estás hablando es proporcionar, como cortesía, acceso a la plataforma de Lokad a sus proveedores que no son directamente clientes nuestros; son los socios de nuestros clientes. En cuanto al uso de estos, los proveedores podrían no tener realmente familiaridad con la infraestructura, por así decirlo, la infraestructura de software de Lokad. ¿Cómo se supone que funcionará eso?

Joannes Vermorel: La forma en que funcionaría es que un cliente existente, obviamente no vamos a hacer nada sin tener la aprobación explícita y la bendición de la empresa cliente que ya está utilizando Lokad. No es algo que suceda sin su consentimiento. Si muestran interés por eso, dirían cuál es la lista de proveedores que quieren que apoyemos, cuál es la definición de su fragmento de datos. Cada cliente de Lokad tiene un punto de contacto a través de su Supply Chain Scientist designado en Lokad. Probablemente entablarían un diálogo con el supply chain scientist, diciendo aquí está nuestra lista de proveedores con los que queremos embarcarnos en este viaje donde queremos compartir datos con ellos para su beneficio y, en última instancia, para nuestro beneficio para que seamos mejor atendidos. Nos darían la lista de contactos, al menos uno, tal vez varios contactos para cada proveedor, y simplemente crearíamos una cuenta de Lokad para cada uno de esos proveedores.

Es una aplicación web, por lo que el proveedor solo tendría acceso a los datos y también a paneles de control listos para usar que presentan los datos de una manera fácil de entender. Es una aplicación web, por lo que fundamentalmente tienes acceso a informes que presentan análisis, y si lo deseas, también tienes acceso a los datos en bruto. Si desean extraer los datos en bruto, tendrían que exportarlos como hojas de cálculo de Excel o archivos planos si desean exportarlos a través de FTP. Las capacidades de la plataforma Lokad que están destinadas a la integración directa de TI, ya tendrían acceso a los análisis relevantes desde una aplicación web para que no necesiten ninguna instalación adicional de TI en su lado.

Conor Doherty: En cuanto al mantenimiento, sin embargo, eso sigue creando cuentas adicionales. Por ejemplo, eres un cliente, y Max, que está detrás de la cámara allí, es mi proveedor. Tengo una cuenta, sé cómo usarla. Si mi cuenta falla, sé a quién contactar: el supply chain scientist a cargo de mi cuenta. Max no es tu cliente, pero tiene una cuenta en la plataforma Lokad. Si su cuenta se vuelve loca…

Joannes Vermorel: Obviamente, parte de nuestro compromiso sería proporcionar análisis básicos y mantener esos análisis básicos. Si un socio quiere análisis mucho más sofisticados y si quieren aportar los suyos para hacer aún más, entonces es una discusión diferente. Nuevamente, la idea es que Lokad, mi motivación principal para esta función, es simplemente ayudar a Lokad a ganar conciencia en el mercado. Entonces, la idea es que proporcionaremos eso. Compartir los datos en bruto es muy asequible, por lo que podemos hacerlo como un gesto de cortesía. Tener algunos análisis descriptivos básicos encima de eso también es muy asequible, por lo que también podemos hacerlo como una cortesía.

Si una de esas empresas invitadas que utilizan una cuenta de Lokad está interesada y quiere análisis personalizados para su caso e incluso quiere aportar algunos de sus datos para complementar eso, etc., eso es una discusión diferente. Eso se arreglaría típicamente exactamente de la misma manera en que discutimos con nuestros clientes. Entonces, la pregunta es cuánto compromiso esperas de Lokad para la tarea que deseas que llevemos a cabo en tu nombre.

Conor Doherty: Bueno, solo tengo un pensamiento final, que es presentar la perspectiva del abogado del diablo. Si alguien estuviera escuchando y tuviera la opinión de que, vale, eso suena genial, pero Joannes podría estar exagerando este caso. Quiero decir, nuevamente, la presentación aquí es que esto es esencialmente la pieza que completa el rompecabezas de una cadena de suministro colaborativa. Pero en realidad, de lo que estás hablando es de compartir carpetas. Sin ser despectivo o reduccionista, esa es una perspectiva potencial que alguien podría decir, “Yo ya tengo Dropbox”. Ahora, ante ese desafío, ¿qué le dirías a la persona que dice que eso no es un cambio de juego?

Joannes Vermorel: Ves, la cuestión es que no es un avance tecnológico. No hay nada remotamente sofisticado en lo que describí. Este tipo de cosas han sido factibles durante tres décadas. Incluso fueron factibles desde los años 80, pero se volvieron bastante accesibles a finales de los años 90. Lo que estoy diciendo es que en la práctica, durante las últimas tres décadas, la fricción de TI fue suficiente para socavar esas iniciativas. He hablado con muchas empresas que han intentado y abandonado este tipo de iniciativas a lo largo de los años porque la fricción era demasiado alta.

El problema es que el retorno de la inversión tardará años en llegar. Todos necesitan ajustar sus propias prácticas de supply chain para aprovechar esos nuevos datos, pero nadie quiere hacerlo hasta que esté absolutamente claro que esta cosa está aquí para quedarse. Si buscas un ROI de la noche a la mañana, eso no va a suceder. A menos que tengas una solución extremadamente asequible, la realidad es que este tipo de cosas se inician y luego se cierran a los 12 meses porque aún no hay suficiente retorno de inversión y hay demasiada fricción de TI.

Mi opinión es que el valor es bastante directo. Ha sido identificado durante décadas, pero es una muerte por mil cortes. Estamos hablando de empresas que tienen mucho atraso en TI, por lo que no tienen mucha capacidad libre para proyectos que tendrán un ROI en años. Mi mensaje es que Lokad puede ser un cambio de juego porque lo hacemos lo suficientemente asequible para que puedas comenzar ahora. Está bien si te lleva uno o dos años ver los resultados porque el costo será extremadamente bajo para ti durante este período en el que tus socios solo estarían esperando para ver si puedes mantener el mismo curso de acción durante un largo período de tiempo.

Conor Doherty: Claro. Bueno, también debo señalar en este momento que hemos publicado sobre esta funcionalidad en nuestro sitio web. El enlace estará disponible en la caja de descripción debajo de este video en YouTube. Si está en LinkedIn, estará en la publicación con este video. Invito amablemente a cualquier espectador interesado a consultar eso para obtener más información. No ocuparé más de tu tiempo en este tema. Muchas gracias por acompañarme, y gracias por mirar. Nos vemos la próxima vez.