Supply Chain collaborative

00:00:00 Introduction à la supply chain collaborative
00:01:37 Collaboration au-delà des relations client-fournisseur
00:03:39 Collaboration tactique versus stratégique
00:05:01 Défis d’une collaboration tactique fluide
00:06:48 Le rôle du partage de données dans la collaboration
00:08:08 Avantages du partage des données de ventes et de stocks
00:09:59 Perspectives sur les parts de marché pour les fournisseurs
00:11:44 Pourquoi le partage de données est encore rare
00:13:07 Frictions informatiques dans le partage de données
00:15:34 Hésitation des fournisseurs à adopter le partage de données
00:17:10 La solution de Lokad pour un partage de données sans coût
00:19:43 Comment Lokad permet un accès fluide aux données et leur évolutivité
00:22:25 L’intégration des fournisseurs et l’expérience utilisateur
00:24:20 Maintenir l’analytique et le support de base
00:26:05 Répondre au scepticisme quant à son impact
00:27:51 Le problème de la friction informatique en pratique
00:29:15 L’abordabilité de Lokad en tant que facteur de changement

Résumé

Dans un épisode récent de LokadTV, Conor Doherty et Joannes Vermorel abordent le potentiel transformateur des supply chains collaboratives. Vermorel souligne que la véritable collaboration transcende les relations transactionnelles de base, nécessitant une synchronisation stratégique et un partage de données en temps réel entre les entreprises. Il met en lumière les défis posés par les systèmes informatiques traditionnels et la réticence à investir dans des stratégies à long terme. La plateforme innovante de Lokad offre une solution en permettant un partage de données sécurisé et efficace, réduisant les frictions et améliorant la prise de décision. Vermorel soutient que, bien que le concept ne soit pas nouveau, l’approche de Lokad le rend pratique et abordable, encourageant les entreprises à adopter des pratiques collaboratives pour des supply chains plus résilientes.

Résumé Étendu

Dans le dernier épisode de LokadTV, Conor Doherty, directeur de la communication chez Lokad, engage une discussion stimulante avec Joannes Vermorel, PDG et fondateur de Lokad, sur les complexités et les bénéfices des supply chains collaboratives. Cette conversation explore l’essence de la collaboration au-delà des simples relations transactionnelles, en soulignant l’importance d’une coopération à la fois stratégique et tactique entre les entreprises pour assurer des opérations de supply chain fluides et efficaces.

Joannes Vermorel commence par définir les supply chains collaboratives comme des partenariats qui vont au-delà de la dynamique de base client-fournisseur. Il souligne la nécessité pour les entreprises de synchroniser leurs efforts, non seulement au sein de leurs propres silos, mais également entre les multiples entités impliquées dans la supply chain. Cette synchronisation est essentielle pour minimiser les frictions et garantir que les marchandises et les matériaux circulent sans heurts des fournisseurs vers les détaillants et, en fin de compte, vers les consommateurs.

Conor Doherty approfondit en se demandant si les entreprises parviennent déjà à une collaboration tactique fluide. Vermorel précise que, bien que des processus transactionnels de base tels que la passation de commandes soient en place, la véritable collaboration nécessite un niveau d’intégration et de partage de données plus approfondi. Il souligne que des surprises dans les volumes de commandes ou des changements inattendus sur le marché peuvent perturber la supply chain, et qu’en l’absence d’un partage de données détaillé et en temps réel, les entreprises peinent à s’adapter rapidement.

La conversation se tourne ensuite vers le rôle central du partage de données dans l’amélioration des supply chains collaboratives. Vermorel prend l’exemple d’un détaillant et de ses fournisseurs pour illustrer comment le partage des données de ventes, des niveaux de stocks, et des parts de marché peut réduire significativement l’effet bullwhip et améliorer la prise de décision. Il note que, bien que l’idée du partage de données existe depuis des décennies, sa mise en œuvre a été entravée par diverses frictions, notamment des défis informatiques et la réticence des entreprises à investir dans des stratégies collaboratives à long terme.

Doherty soulève une question cruciale : pourquoi les entreprises n’ont-elles pas adopté ces pratiques comme norme malgré les bénéfices évidents ? Vermorel attribue cela à une « mort par mille coupes », où de nombreux petits obstacles créent collectivement une friction significative. Il explique que les bases de données SQL traditionnelles ne sont pas conçues pour un partage sélectif des données, entraînant des solutions de contournement laborieuses. De plus, les départements informatiques des entreprises ont souvent des arriérés, rendant difficile la priorisation de projets dont le ROI est différé.

L’approche de Lokad pour surmonter ces défis est présentée comme un changeur de jeu. Vermorel décrit une nouvelle fonctionnalité de la plateforme Lokad qui permet aux clients de partager en toute sécurité des segments de leurs données avec des partenaires choisis. Ce service est offert à titre de courtoisie, éliminant les coûts directs pour le client et ses partenaires. En tirant parti de la plateforme multi-locataire de Lokad, le processus devient allégé et efficace, réduisant la friction qui a historiquement freiné de telles initiatives.

Doherty explore la logistique de cette mise en œuvre, notant que, bien que les clients soient familiers avec la plateforme Lokad, leurs fournisseurs pourraient ne pas l’être. Vermorel rassure en affirmant que la plateforme est conviviale, offrant un accès web aux analyses et aux données brutes sans nécessiter une intégration IT étendue du côté des fournisseurs. Il souligne que l’objectif est de fournir des analyses descriptives de base à titre de courtoisie, tandis que des fonctionnalités plus avancées sont disponibles via des accords séparés.

En abordant le scepticisme potentiel, Vermorel reconnaît que le concept n’est pas une percée technologique mais plutôt une solution pratique à des problèmes de longue date. Il soutient que l’abordabilité et la faible friction de l’approche de Lokad permettent aux entreprises de commencer à partager des données dès maintenant, même si le ROI met du temps à se concrétiser. Cet engagement à long terme est essentiel pour que les partenaires puissent instaurer la confiance et adapter leurs pratiques en conséquence.

L’épisode se conclut avec Doherty redirigeant les spectateurs vers le site web de Lokad pour plus d’informations sur cette nouvelle fonctionnalité, en encourageant les parties intéressées à explorer comment cette approche innovante peut transformer leur collaboration en supply chain.

En résumé, cet épisode de LokadTV offre une exploration complète des supply chains collaboratives, mettant en lumière le rôle essentiel du partage de données et les solutions innovantes proposées par Lokad pour surmonter les obstacles traditionnels. Les perspectives de Vermorel soulignent l’importance d’un engagement à long terme et d’une intégration stratégique, ouvrant la voie à des opérations de supply chain plus efficaces et résilientes.

Transcription complète

Conor Doherty: Bon retour sur LokadTV. La collaboration est tout simplement l’épine dorsale de toute supply chain réussie. Le partage efficace des données, cependant, joue un rôle potentiellement clé dans ce processus, du moins entre les entreprises, par exemple, les détaillants et leurs fournisseurs. Joannes Vermorel se joint à moi en studio aujourd’hui pour partager la perspective de Lokad sur ce sujet, ainsi que toutes les raisons pour lesquelles cela bénéficie à tous les acteurs impliqués. Comme toujours, si vous appréciez ce que vous entendez, abonnez-vous à notre chaîne YouTube et suivez-nous sur LinkedIn. Sur ce, je vous présente la conversation d’aujourd’hui.

Joannes, merci de te joindre à moi en studio comme à ton habitude. Comme je l’ai mentionné dans l’introduction, le sujet d’aujourd’hui est la supply chain collaborative. À ceux qui ont regardé notre récent débat sur la valeur ajoutée des prévisions, il est évident que la collaboration en faisait une grande partie. La conception populaire de la collaboration consiste à impliquer les gens dans le processus de prévision, en apportant des changements manuels aux prévisions. Quand on parle de supply chain collaborative, quelle est ta définition ?

Joannes Vermorel: Pour moi, lorsque nous parlons de supply chain collaborative, je fais référence à une forme de collaboration qui va au-delà d’une simple relation client-fournisseur transactionnelle entre entreprises. Il ne s’agit pas seulement d’être un client et un fournisseur, mais de regarder au-delà, au niveau des entreprises. Je ne parle pas de collaboration au sein de l’entreprise – cela va de soi. Les personnes au sein d’une entreprise collaborent à divers degrés avec différentes pratiques, outils, etc. Mais au sein d’une entreprise, il est très difficile de ne rien faire de manière collaborative dans une certaine mesure. Certes, certaines entreprises peuvent imposer des silos, mais la réalité est que, sauf si votre entreprise est complètement dysfonctionnelle, les silos ne seront pas rigidement appliqués. La réalité, en revanche, est que si vous avez une série d’entreprises qui s’associent de manière à ce que le flux de marchandises et de matériaux traverse toutes ces entreprises pour servir le marché, leur collaboration devient beaucoup plus difficile parce que cela n’est pas acquis.

Il existe généralement des collaborations de nature stratégique où les entreprises adoptent des perspectives communes à long terme. Par exemple, moi, je crois en ce marché, j’investis, et vous croyez également en ce marché, donc vous effectuez un investissement similaire de votre côté afin qu’ensemble nous disposions de quelque chose de très bénéfique pour le marché. C’est très bien, mais cela relève du stratégique. Nous parlons d’horizons à long terme, de choses qui prendront des années à se concrétiser, extrêmement utiles. Il existe également quelque chose de beaucoup plus tactique, à savoir que vous avez une série d’entreprises en lien pour un flux donné de biens physiques. Comment faire en sorte que toutes ces entreprises soient parfaitement synchronisées afin que tout s’écoule de manière extrêmement fluide ? Je ne parle pas d’investissements à long terme, ce qui relève de l’horizon stratégique. Je parle de, littéralement, comment faire en sorte que, lorsque les commandes sont passées, tout soit prêt, que le transporteur dispose de la capacité adéquate, que le warehouse ait la capacité requise, que le fabricant possède suffisamment de matières premières pour produire ce qui est nécessaire, etc. Vous avez besoin d’une coordination étroite pour minimiser le nombre de frictions entre ces entreprises lors de leurs transactions.

Conor Doherty: Les entreprises n’ont-elles pas déjà ce type de collaboration tactique fluide ?

Joannes Vermorel: Pour la plupart, non. Encore une fois, que voulez-vous dire par « fluide » ? Si par fluide vous entendez qu’il est possible de passer une commande à vos fournisseurs, oui, cela existe déjà. Peut-être que ces entreprises disposent même de EDI, l’échange de données informatisé, afin que les commandes soient transmises électroniquement. Mais si c’est purement transactionnel, alors chaque fois que le client fait quelque chose d’inattendu, le fournisseur sera surpris. Au niveau stratégique, des appels téléphoniques peuvent être passés pour organiser les choses, mais si nous parlons du niveau opérationnel, nous envisageons potentiellement des milliers de SKU, voire des dizaines de milliers, des dizaines de sites, voire des centaines, et tout cela doit être mis à jour quotidiennement. Si nous cherchons vraiment une exécution fine, avoir une bonne relation avec un partenaire est une condition préalable, mais cela ne suffit clairement pas. Par téléphone ou par email, vous n’allez pas transmettre le type d’information nécessaire pour assurer une exécution opérationnelle de très haut niveau du flux.

Conor Doherty: Comme je l’ai mentionné dans l’introduction, cela introduit le sujet central d’aujourd’hui, à savoir l’idée du partage de données et le rôle clé qu’il joue dans une véritable supply chain collaborative. Pourrais-tu développer un peu en donnant un exemple ? Tu parlais des entreprises et de leurs partenaires, prenons l’exemple d’un détaillant et de ses fournisseurs. Comment exactement le partage de données favorise-t-il une meilleure collaboration ?

Joannes Vermorel: L’idée de faciliter l’exécution du flux, de le rendre plus léger, en réduisant les points de friction, etc., circule depuis des décennies. Même quand j’ai fondé Lokad en 2008, c’était déjà une idée ancienne, vieille de plus d’une décennie. En théorie, depuis presque 1995, tout était en place en termes de logiciels pour une adoption généralisée des pratiques de supply chain collaborative axées sur le partage de données.

Un exemple classique serait une chaîne de distribution avec une série d’importantes entreprises FMCG comme fournisseurs. Il y a de la valeur à partager les données de ventes. Chaque entreprise FMCG ne devrait avoir accès qu’aux données de ventes de ses propres produits. Les données seront probablement agrégées par produit, par semaine, pour chaque magasin. Cette information est déjà très utile ; elle offre à l’entreprise FMCG un moyen d’éviter la plupart des effets bullwhip. Si vous voyez arriver une grosse commande, est-ce à cause d’une décision de gestion interne de la chaîne de distribution ou y a-t-il réellement une traction sur le marché ? Si vous pouvez consulter les ventes, vous sauriez faire la différence.

Vous pouvez également aller plus loin en communiquant les niveaux de stocks, restreints de manière à ce que chaque fournisseur n’obtienne que sa part. Enfin, il est également possible de communiquer les parts de marché. Encore une fois, vous ne souhaitez pas communiquer les ventes de vos concurrents. La chaîne de distribution, par courtoisie pour maintenir un terrain de jeu équitable pour tous les fournisseurs qui se trouvent être des concurrents, ne communiquerait pas les ventes de vos pairs. Mais ce que vous communiqueriez, ce seraient vos parts de marché par catégorie de produit, probablement par magasin et par semaine, ou quelque chose de ce genre.

C’est ici que cela devient très intéressant car pour les entreprises FMCG qui approvisionnent cette chaîne de distribution, avec ces informations, elles peuvent évaluer si une action marketing qu’elles mènent réussit vraiment à capter des parts de marché. Peut-être constatent-elles une augmentation de leurs ventes, mais si tout le monde enregistre une hausse, cela ne signifie rien. Inversement, vous pouvez constater que vos ventes diminuent, mais celles de vos concurrents baissent beaucoup plus rapidement, auquel cas c’est un succès. Si vous ne regardez que les variations simples sans avoir accès aux parts de marché, les résultats peuvent prêter à confusion, et vous pourriez conclure le contraire de la réalité.

L’exemple que je viens de donner est un cas d’usage très ancien. Il est typiquement réalisé par des panelistes. Pour les vastes réseaux de distribution générale, cela se fait depuis des décennies. Mais ce que j’ai observé, c’est que la friction nécessaire pour ce genre de services est très élevée. Si l’on met de côté les grandes chaînes de distribution et leurs fournisseurs FMCG, ces pratiques de partage de données sont très rares. Même lorsqu’elles existent, elles s’accompagnent d’une friction massive, généralement avec des tiers comme des panelistes qui facturent ce qui me semble être des frais complètement extravagants pour réaliser ces services de base.

Conor Doherty: Cela soulève un point clé, car nous allons voir ce que cela représente sous le capot lorsque Lokad le met en œuvre. Vous avez déjà dit, pour revenir un peu en arrière, que les prérequis technologiques pour faciliter ce genre de service sont en place depuis environ 30 ans et que les avantages étaient manifestement clairs ou le sont sans doute depuis la nuit des temps. La question devient alors : pourquoi exactement les gens n’ont-ils pas déjà adopté cela comme norme ?

Joannes Vermorel: C’est surtout une série de mille petits tracas. En théorie, partager ces données serait super facile, à peine un inconvénient. Mais en pratique, ce n’est pas le cas pour de nombreuses raisons. D’abord, si vous regardez simplement les permissions SQL dont vous disposez sur la base de données, il s’avère qu’elles ne sont pas adéquates pour partager directement des données avec l’un de vos fournisseurs. Vous ne pouvez pas dire : “Je vais donner à ce fournisseur l’accès à cette table, mais uniquement à ces lignes.” Ce n’est qu’un exemple. Alors, que pouvez-vous faire ? Vous pouvez extraire les données de cette table vers une autre table dédiée à ce fournisseur. Mais si vous avez 300 fournisseurs, cela signifie que vous allez créer 300 tables. Ce n’est pas vraiment une conception élégante. Si vous devez partager des dizaines de tables, au moins en partie, et que vous avez des centaines de fournisseurs, cela va très rapidement devenir un obstacle massif dans une base de données SQL traditionnelle. Encore une fois, rien n’est impossible, mais il y aura énormément de friction. Vous créez une charge de travail que vous ne souhaitez pas générer dans un système transactionnel. Vous devriez gérer cela avec un data lake. Même il y a 30 ans, vous pouviez utiliser une base de données relationnelle comme data lake. Vous n’avez pas besoin de la technologie cloud computing moderne pour cela, mais encore une fois, c’était une friction.

Mais vous partagez des données brutes et votre partenaire n’est peut-être pas immédiatement équipé de toute l’infrastructure nécessaire pour faire quoi que ce soit avec ces données, ce qui signifie que vous partagez les données mais vous vous attendez ensuite à ce que vos partenaires se lancent dans des projets IT de leur côté juste pour pouvoir lire ces données ou les utiliser d’une manière significative.

Ainsi, une série de petits problèmes. Tout d’abord, je dirais que la friction IT pour quiconque souhaite partager est assez élevée. Ce n’est pas extraordinairement élevé, nous ne parlons pas de mettre à jour un ERP ou quelque chose du genre, mais la friction peut être significative. Ensuite, pour chaque partenaire, ils ont besoin du support de leur service IT, et généralement l’IT a déjà des années de retard. C’est donc un problème, et vous voulez que tout fonctionne de manière fluide, fiable et sécurisée sur une longue période. Si la friction est importante, cela va être difficile.

Conor Doherty: Surtout lorsqu’il s’agit essentiellement de demander une faveur à vos fournisseurs.

Joannes Vermorel: Et vous voyez, les fournisseurs, si vous leur donnez accès à une partie de vos données, que vont-ils en faire ? La réponse est qu’à très court terme, ils ne feront rien. Cela peut être frustrant, mais ils pourraient en fait attendre une année entière avant de commencer à faire quoi que ce soit, car pour eux, il n’est pas acquis que vous mainteniez cette courtoisie sur le long terme. Très probablement, si vous vous engagez dans un tel processus, vous pouvez vous attendre à ce que les partenaires disent être très satisfaits et fassent rien, attendant de gagner leur confiance que cette supply chain collaborative n’est pas un gadget temporaire. Elle est là pour durer, et vous êtes engagé à la faire fonctionner sur le long terme.

Même si nous parlons d’une supply chain collaborative pour l’exécution, il faudra un temps considérable pour que chacun mette à jour ses propres pratiques de supply chain pour en tirer profit. Ils ne le feront pas tant que les partenaires ne seront pas très confiants que cette solution est là pour rester, ce qui peut prendre des mois, voire plus d’un an.

Conor Doherty: Eh bien, vous en avez dressé un tableau assez complet, la mort par mille coupures — une image sinistre — mais vous l’avez encore décrite. Ce n’est pas nécessairement une demande insurmontable ; c’est juste une série de petites actions cohérentes auxquelles il faut s’atteler. Ma question est alors : comment Lokad aborde-t-il cela de manière à contourner la mort par mille coupures ?

Joannes Vermorel: Ce que nous avons lancé, parce que cela a été mis en ligne il y a plus d’un mois, est une extension de la plateforme Lokad où un client existant peut décider de partager, de manière sécurisée et fiable, une tranche de ses données avec un partenaire de son choix. Ce partenaire obtiendra alors son propre compte Lokad, et nous fournissons cela comme une courtoisie à notre base de clients existante.

En fin de compte, Lokad dispose déjà d’une plateforme, et il s’agit d’une plateforme multi-tenant. Pour nous, il a été possible de concevoir une solution extrêmement lean. L’important est que, si vous voulez que ce genre d’initiative fonctionne, la friction, ainsi que la surcharge en termes de processus, d’IT et de ressources informatiques, doit être extrêmement faible. Bien que la technologie existe depuis des décennies, rien n’est fondamentalement difficile à ce niveau. En pratique, ces frictions étaient presque toujours bien trop élevées, et c’est pourquoi cela ne se produisait pas. Le problème est amplifié par le fait que le retour sur investissement n’est pas immédiat. Si vous commencez à faire cela, il est fort probable que, durant l’année suivante, rien ne se passe. Vos partenaires attendront simplement d’être convaincus que vous êtes vraiment engagé dans cette démarche avant de modifier réellement leurs pratiques pour tirer profit des informations que vous fournissez. Cela rend donc ce type de proposition assez risqué, à moins que vous n’ayez une approche lean extrêmement abordable capable de supporter ce genre de délais.

Conor Doherty: Vous parliez de coût. Si je vous ai bien compris, et je sais que je l’ai fait, mais juste pour le dire à voix haute, le service que vous fournissez — la fonctionnalité de partage de données — est offert par notre client, qui nous paie déjà via ses partenaires. Essentiellement, nous offrons ce service aux partenaires de nos clients en guise de courtoisie, ne leur coûtant directement rien.

Joannes Vermorel: Exactement. C’est un nouveau service que nous avons lancé il y a un mois pour la supply chain collaborative. C’est une fonctionnalité de la plateforme Lokad qui consiste à prendre une tranche d’un compte existant et à rendre cette tranche de données disponible comme source de données dans un compte séparé. Nous nous engageons à fournir cela en courtoisie afin qu’un client existant puisse en profiter sans frais supplémentaires, et nous ne facturons pas le partenaire non plus, du moins pour l’avenir prévisible. L’idée clé est que, pour Lokad, ma perspective sur ces fonctionnalités est de fournir plus de valeur aux clients existants et pas nécessairement de créer une nouvelle source de revenu. Je pense que nous sommes bien positionnés à ce niveau. Lorsqu’elle est bien réalisée, il est très abordable pour Lokad de fournir ce service.

Conor Doherty: Juste pour aborder brièvement la logistique de cela, y a-t-il un seuil en dessous duquel c’est moins efficace et au-dessus duquel c’est plus efficace pour un client ? Par exemple, si vous êtes un client FMCG et que vous avez mille fournisseurs, s’ils n’étaient capables d’en fournir que 500, donc 50 % de leurs fournisseurs…

Joannes Vermorel: Un FMCG n’aura probablement pas des milliers de fournisseurs, mais peut-être 50, par exemple.

Conor Doherty: D’accord, vous voulez dire en termes de nombre de fournisseurs ?

Joannes Vermorel: L’architecture de Lokad rend cela relativement simple. Évidemment, si nous parlons de fournisseurs dont le chiffre d’affaires est inférieur, je ne sais pas, à un million de dollars par an, il n’est probablement pas intéressant d’opter pour une stratégie de partage de données. Il n’y a tout simplement pas assez de volume. Mais au-delà de cela, étant donné que Lokad est extrêmement lean, je ne vois aucune friction. Plus le client est grand et plus ses partenaires le sont, plus il y a de valeur à réaliser ce type de partage.

Conor Doherty: Pour nous, il n’y a pas de différence appréciable en termes de traitement ou autre, que ce soit 50 fournisseurs ou 200.

Joannes Vermorel: Évidemment, il y a la logistique si vous avez des milliers de fournisseurs, mais cela ne concernerait pas une entreprise FMCG, il s’agirait d’une très grande entreprise de distribution ou potentiellement d’une très grande entreprise manufacturière. Il y aura un peu de logistique, mais considérez cela comme la simple administration de comptes entreprise avec des milliers d’utilisateurs. Oui, il y a un peu d’opérations administratives. Vous voulez vous assurer de ne pas finir par envoyer des données à des parties inconnues et de tout garder sécurisé. Mais fondamentalement, mis à part l’aspect administratif, c’est très léger.

Conor Doherty: En parlant de logistique, en termes d’implémentation et d’adoption, par définition, nos clients connaissent déjà la plateforme Lokad car ils nous paient, ce sont nos clients. Ce dont vous parlez, c’est de fournir, comme une courtoisie, l’accès à la plateforme Lokad à leurs fournisseurs qui ne sont pas nos clients directs ; ce sont les partenaires de nos clients. En utilisant ces fournisseurs, ils ne sont peut-être pas familiers avec la plomberie logicielle de Lokad. Comment cela est-il supposé fonctionner ?

Joannes Vermorel: La façon dont cela fonctionnerait est qu’un client existant — évidemment, nous n’allons rien faire sans l’approbation explicite et le feu vert de la société cliente déjà utilisatrice de Lokad —, s’il manifeste un intérêt pour cela, nous dira quelle est la liste des fournisseurs que vous souhaitez que nous prenions en charge et quelle est la définition de leur tranche de données. Chaque client de Lokad a un point de contact via son supply chain scientist désigné chez Lokad. Ils engageront probablement un dialogue avec le Supply Chain Scientist, en disant : “Voici notre liste de fournisseurs avec lesquels nous souhaitons nous lancer dans ce processus de partage de données, pour leur bénéfice et, en fin de compte, pour le nôtre, afin que nous soyons mieux servis.” Ils nous fourniront la liste des contacts — au moins un, peut-être plusieurs contacts pour chaque fournisseur — et nous créerons simplement un compte Lokad pour chacun de ces fournisseurs.

C’est une application web, de sorte que le fournisseur aura simplement accès aux données ainsi qu’à des dashboards préconfigurés qui présentent les données de manière digeste. C’est une application web, donc fondamentalement, vous avez accès à des rapports présentant des analyses, et si vous le souhaitez, vous avez également accès aux données brutes. S’ils veulent extraire les données brutes, ils devront les exporter sous forme de feuilles de calcul Excel ou de fichiers plats s’ils souhaitent les exporter via FTP. Les capacités de la plateforme Lokad prévues pour une intégration IT directe leur permettront d’accéder aux analyses pertinentes via l’application web, afin qu’ils n’aient pas besoin d’une infrastructure IT supplémentaire de leur côté.

Conor Doherty: En termes de maintenance, cela crée néanmoins des comptes supplémentaires. Par exemple, vous êtes un client, et Max, qui se trouve derrière la caméra là-bas, est mon fournisseur. J’ai un compte, je sais comment l’utiliser. Si mon compte rencontre un problème, je sais qui contacter — le Supply Chain Scientist en charge de mon compte. Max n’est pas votre client, mais il possède un compte sur la plateforme Lokad. Si son compte connaît des dysfonctionnements…

Joannes Vermorel: Évidemment, l’une de nos obligations serait de fournir des analyses de base et de maintenir ces analyses de base. Si un partenaire souhaite des analyses beaucoup plus sophistiquées et s’il souhaite apporter les siennes pour réaliser encore plus de choses, alors c’est une discussion différente. Encore une fois, l’idée est que Lokad — ma motivation première pour cette fonctionnalité — est simplement d’aider Lokad à gagner en notoriété sur le marché. L’idée est donc que nous fournirons cela. Le partage des données brutes est très abordable, nous pouvons donc le faire en geste de courtoisie. Proposer des analyses descriptives de base en sus est également très abordable, donc nous pouvons aussi le faire en guise de courtoisie.

Si l’une de ces entreprises invitées utilisant un compte Lokad est intéressée et souhaite obtenir des analyses sur mesure pour son cas et même apporter certaines de ses données pour compléter cela, etc., cela relève d’une autre discussion. Cela se ferait typiquement de la même manière que nous en discutons avec nos clients. Ensuite, la question est de savoir quel engagement vous attendez de Lokad pour la tâche que vous souhaitez que nous accomplissions en votre nom.

Conor Doherty: D’accord, eh bien, j’ai juste une dernière réflexion, qui est de présenter la perspective de l’avocat du diable. Si quelqu’un écoutait et pensait : “D’accord, cela a l’air cool, mais Joannes exagère peut-être ce cas.” Je veux dire, encore une fois, la présentation ici est que c’est essentiellement l’élément qui complète le puzzle d’une supply chain collaborative. Mais en réalité, ce dont vous parlez, c’est de partager des dossiers. Sans vouloir être réducteur, c’est une perspective que quelqu’un pourrait adopter en disant : “J’ai déjà Dropbox.” Alors, face à ce défi, que répondez-vous à la personne qui dit que ce n’est pas un changeur de jeu ?

Joannes Vermorel: Vous voyez, le fait est que ce n’est pas une percée technologique. Il n’y a rien d’aussi sophistiqué dans ce que j’ai décrit. Ce genre de choses est faisable depuis trois décennies. Elles étaient même réalisables depuis les années 80, mais elles sont devenues assez accessibles à la fin des années 90. Ce que je dis, c’est qu’en pratique, pendant les trois dernières décennies, la friction IT a suffi à compromettre ces initiatives. J’ai parlé à de nombreuses entreprises qui ont essayé et abandonné ce genre d’initiatives au fil des ans à cause d’une friction trop élevée.

Le problème est que le retour sur investissement prendra des années pour se concrétiser. Chacun doit adapter ses propres pratiques de supply chain pour tirer parti de ces nouvelles données, mais personne ne veut le faire tant qu’il n’est absolument clair que cette solution est là pour rester. Si vous espérez un ROI du jour au lendemain, cela n’arrivera pas. À moins que vous n’ayez une solution extrêmement abordable, la réalité est que ce type d’initiative est lancé puis interrompu 12 mois plus tard, car il n’y a pas encore suffisamment de retour sur investissement et la friction IT est trop importante.

Mon point de vue est que la valeur est assez évidente. Elle a été identifiée depuis des décennies, mais c’est une mort par mille coupures. Nous parlons d’entreprises qui ont beaucoup d’arriéré IT, donc elles ne disposent pas de beaucoup de capacité disponible pour des projets qui n’offriront un ROI que dans plusieurs années. Mon message est que Lokad peut changer la donne parce que nous le rendons suffisamment abordable pour que vous puissiez commencer dès maintenant. Ce n’est pas grave si cela vous prend un an ou deux pour voir les résultats, car le coût sera extrêmement faible pour vous durant cette période où vos partenaires n’attendront qu’à voir si vous pouvez maintenir le même cap sur une longue période.

Conor Doherty: D’accord. Eh bien, je devrais également signaler à cet instant que nous avons publié des informations sur cette fonctionnalité sur notre site web. Le lien sera disponible dans la boîte de description sous cette vidéo sur YouTube. S’il s’agit de LinkedIn, il se trouvera dans le post accompagné de cette vidéo. Je recommande aimablement aux spectateurs intéressés de consulter cela pour obtenir plus d’informations. Je ne prendrai plus de votre temps sur ce sujet. Merci beaucoup de m’avoir rejoint, et merci de votre visionnage. Nous nous reverrons la prochaine fois.