マルチチャネル注文管理 (MOMS)

learn menu
ヨハネス・ヴェルモレル、2015年2月

マルチチャネル注文管理ソリューション（MOMs）は、主にオンライン商取引に焦点を当てた商人やブランドを対象としたB2Bソフトウェアです。MOMsは2つの主要な問題に対処します。第一に、すべてのチャネルからの注文を同一の物理在庫に統合します。第二に、価格が変更されると、新しい価格をすべてのチャネルに配信します。一部のMOMsはこれらの基本的ニーズを超え、包括的なコマース管理ソリューションとして機能します。

事業主やサプライチェーンマネージャーは、Magento、Prestashop、ShopifyのようなウェブストアをなぜLokadがネイティブにサポートしていないのか、と頻繁に問い合わせてきます。率直な答えは、もしこの質問をしているのであれば、高額なミスを犯してビジネスを損なう可能性が高いということです。このページでは、コマースのためのソフトウェアエコシステムを簡単にレビューし、サプライチェーンがウェブストア経由で管理されるべきではなく、むしろ『MOMs』として通称される専用ソリューション、すなわちマルチチャネル注文管理ソフトウェアシステムによって管理されるべき理由を説明します。

ウェブストア vs 供給管理

良いソフトウェアを設計することは、ほぼ完全に集中力の問題です。同じ分野内で幅広いタスクに優れることは可能ですが、非常に多様な分野で同じレベルのパフォーマンスを再現するのははるかに難しいです。ウェブストアの目的は供給ではなく、販売にあります。

ウェブストアの最優先事項は販売マシンとして機能することです。このソフトウェアは、技術的に可能なあらゆる手段を講じて、最大数の訪問者をウェブサイトに呼び込み、その訪問者の中から可能な限り多くの顧客に変換する必要があります。他の目的はすべて二次的です。

したがって、もしあなたのビジネスがウェブストア、またはウェブストアに関連する何らかの拡張モジュールを通じてサプライチェーンを運営している場合、サプライチェーンは設計上、二級市民となります。しかし、現実を直視しましょう。サプライチェーンが二級市民でなかったとしたら、代わりに『販売』自体があなたのビジネスにおいて二級市民になるという、より悪い状況になっていたでしょう。

世界は変わった：マルチチャネルがデフォルト

あなたのビジネスは、複数のチャネルで販売できる必要があります。最も管理の行き届いたビジネスでさえ、時折オークションマーケットプレイスで死に在庫を処分することがあります。また、純粋なオンライン事業者であっても、一定規模に達すると実店舗をいくつか開設します。

ビジネスが複数のチャネルで販売を開始すると、さまざまな販売チャネルからの売上を統合するソリューションが必要になります。あなたのウェブストアは、EbayやAmazonのような人気マーケットプレイス向けのコネクタをいくつか含んでいるかもしれませんが、基本的にウェブストアはあなたのチャネルの一つに過ぎません。たとえそれが最も重要なチャネルであったとしてもです。供給チェーンの観点から見れば、単一チャネルのソリューションでマルチチャネルの問題を解決しようとするのは、ハンマーでネジを回そうとするようなものです。これも設計上そうなっているのです。ウェブストアにその第一の目標、つまり自分のチャネルにとって驚異的な販売マシンであることを諦めさせることはできません。

MOMs：マルチチャネル注文管理ソフトウェアシステム

幸いなことに、マルチチャネルへのシフトはソフトウェア業界で見過ごされることなく、2005年から2015年の間に新たなタイプのソフトウェアが登場しました。これらのソリューションは通称MOMs、マルチチャネル注文管理ソフトウェアシステムと呼ばれています。一部は*コマース管理またはオンライン在庫管理*と自称していますが、根本的にはすべて、複数の販売チャネルからの注文の統合とサービス提供という同じ課題に取り組んでいます。

LokadはすでにBrightpearl、Linnworks、TradeGecko、Unleashedなど、この市場のリーダーと統合されています。したがって、あなたのビジネスがこれらのMOMsのいずれかを通じて運営されている場合、データ同期を完全に当社が管理するため、わずか数クリックでLokadの利用を開始することができます。

しかしながら、当社はウェブストア自体との統合を予定していません。実際、マルチチャネルの統合に対応しているのはMOMs自体だけです。MOMsはMagento、Ebay、Amazonなど多くのチャネルを統合することを可能にし、これは彼らにとって第一級の課題であるため、見事にそれを実現しています。

Lokadの見解

もしあなたのオンラインビジネスがすべてをウェブストア経由で運営しているのであれば、新たな市場機会を失うだけでなく、さらにはすべての在庫関連プロセスが十分でない体制に苦しむこととなり、それは低い生産性と劣悪な顧客サービスに繋がります。MOMを導入すれば、ビジネスに大きな恩恵をもたらすことでしょう。