Shelfcheck、陳列棚の可用性最適化が発表されました

Joannes Vermorel

先週水曜日、パリの_Strategies Logistique_イベントで、私たちは新しい製品である_Shelfcheck_を発表しました。この製品は小売業者を対象としており、ほぼすべての小売セグメントにとって重要な問題である陳列棚の可用性を改善するのに役立ちます。

簡単に言えば、Lokadのような先進的な需要予測技術を使用することで、リアルタイムの販売と予測需要の間の乖離を正確に検出することが可能になります。特定の製品の観測された販売が予測需要を考慮して非常にありえないレベルまで低下した場合、早期の是正措置のために店舗スタッフにアラートが発行されます。

陳列棚の可用性は数十年にわたりソフトウェア業界にとって難しい問題であり、現在市場で利用可能な解決策はほとんど存在しないと私たちが確認できる範囲ではありません。私たちにとって、陳列棚の可用性は基本的にクラウドコンピューティングなしでは解決がほぼ不可能な問題であり、少なくとも小売業者にとって合理的なコストで解決することはほぼ不可能です。Shelfcheckは、小売業に非常に満足のいくフィードバックが得られているクラウドコンピューティングプラットフォームであるWindows Azure上に展開されます。

小売業の首の痛み

スーパーマーケットで、探していた商品が棚からなくなっている状況に直面したことはありますか？ 岩の下に住んでいない限り、私たちは本気であなたがこの状況に何度も直面していると確信しています。

最近の研究 (*) によると、平均して店舗で提供されている商品の約10%が利用できない状態です。さらに悪いことに、この状況は数年間でわずかに悪化しているようです。

(*) ECR Franceで公開された資料を参照してください。

実際には、陳列棚の利用できない状態を引き起こす多くの要因があります：

• 商品が正しい場所になく、顧客が見つけることができません。
• 商品が盗まれ、正確な電子在庫レベルにより再注文ができません。
• 包装が破損し、顧客が詳しく見た後に商品を戻します。
• …

商品が棚からなくなると、売上が失われます。実際の調査によると、顧客は直接の代替品を選ぶことは3分の1のみであり、それにより忠誠心が失われます。欠品商品は、顧客に競合他社の商品をチェックするように促す刺激となります。

陳列棚の利用できない状態が約10%あるとすると、簡易計算では小売業界の損失は世界全体で約1000億ドルになります。 免責事項: これは単なる桁数の見積もりであり、正確な推定ではありません。また、この見積もりには業界全体のカニバリゼーション（いわゆる売り逃し）は含まれていません。

測定しないと改善できない

陳列棚の利用できない状態は、まず問題の発生を検出することが非常に困難です：

• 直接的な棚の管理は非常に労力がかかります。
• RFIDはほとんどの小売セグメントにとって高すぎます。
• ルールベースのアラートは実用的に使用するには精度が低すぎます。

したがって、Shelfcheckの主な目標は、小売業者が棚からなくなった商品（OOS）の問題を早期に検出できる技術を提供することです。Shelfcheckは、_間接的な測定_方法に基づいています。つまり、棚自体の物理的な状態を評価しようとする代わりに、リアルタイムの販売の結果を見ます。特定の製品の販売が非常にありえないレベルまで低下した場合、その製品はOOSの問題に直面している可能性が非常に高く、アラートが発行されます。

Shelfcheckは、信頼性のあるOOSメータリングシステムを提供することで、小売業者が棚上の在庫状況を改善するのに役立ちます。これは、定量的な手法では非常に難しいとされてきた問題です。

店舗スタッフのイライラ vs. 顧客のイライラ

Shelfcheckの背後にある主な技術的な課題は、OOSアラートの品質です。実際、OOSアラートを大量に生成するソフトウェアを設計することは比較的容易ですが、店舗スタッフの時間は貴重です（そして高価です）。彼らは単にソフトウェアによって宣伝されるが店舗内に実際の問題がない「虚偽の陽性」アラートを追いかけることはできません。

正確なOOSを提供し、店舗の地理に配慮した優先順位を設定することがShelfcheckの最優先目標です。販売時のトランザクションデータを扱う際に関与するデータ量を考慮すると、クラウドコンピューティングが適していると考えています。幸いなことに、Lokadチームはこの分野である程度の経験を持っています（/ja/blog/2010/6/23/2010-の-windows-azure-パートナー-アワード-に-表彰-された/）。

（*）店舗の従業員は、次のOOS問題を確認するためにハイパーマーケットの反対側まで走り回りたくはないでしょう。

製品のビジョン

小売ソフトウェア業界は、コンサルティングウェアによって制約されています。そこでは数百万ドルのソリューションが販売され、期待に応えられない状況が続いています。Lokadでは、このビジョンを共有していません。Shelfcheckは、当社の安全在庫最適化ツールであるSalescastのビジョンに従っています。

Shelfcheckは次のようになります：

• プラグ＆プレイ：簡単なドキュメント化された方法で販売データをShelfcheckに供給します。
• 非常にシンプル：LokadがすべてのOOS検出ロジックを管理するため、トレーニングは必要ありません。
• ロボット化：ソリューションを稼働させるために人間の介入は必要ありません。
• SaaS＆クラウドホスティング：家族経営の店から最大の小売ネットワークまで、あらゆる小売業者に適合します。

価格は月額サブスクリプションとして提供されます。データの処理量によって計測され、オンデマンドで提供されます。まだ最終的な決定はしていませんが、店舗ごとに月額100ドル程度を目指しています。ミニマーケットではコストが低く、ハイパーマーケットでは高くなる可能性があります。いずれにせよ、Shelfcheckを非常に手頃な価格にすることが目標です。

機能的には、Shelfcheckはまだプレアルファ段階ですので、v1.0の実際の機能セットは大幅に変更される可能性があります。ただし、以下に概要を示します：

• ウェブおよびモバイルアクセスを通じてリアルタイムのOOSアラートが利用可能です。
• アラートの信頼性とOOSの問題の財務的影響に基づいたリアルタイムの優先順位付け。
• OOS ダッシュボードによる店舗の陳列棚パフォーマンスの主要な指標の提供。

初期採用者には1年間の無料利用が提供されます

私たちはこの新しいテクノロジーの潜在能力に非常に興奮しています。Shelfcheckのベータテストを行うボランティアを募集しています。Lokadは以下を提供します：

• Shelfcheckがリリースされるまで、初期採用者には無制限の無料アクセスが提供されます。
• リリース後、初期採用者はさらに1年間の無料利用を受けることができますが、販売店舗数は10店舗までの制限があります。

その代わりに、Lokadは貴社の販売データを取得するための最良の方法についてのフィードバック、およびShelfcheckの使用方法についてのフィードバックをお願いすることになります。

このフィードバックは、Shelfcheckをお客様の特定のニーズに近づけるために、私たちの開発努力を推進します。この機会をつかみたいですか？**contact@lokad.com**までメールでご連絡ください。