Сколько SKU должен управлять специалист по прогнозированию спроса?

Joannes Vermorel

Короче говоря: более 100,000 SKU на одного специалиста.

В Lokad работает команда из ≈30 специалистов по цепям поставок (и их число растёт). Каждый специалист фактически действует как планировщик спроса и предложения, хотя его роль значительно выходит за рамки простого планирования. Специалист отвечает за конвейер извлечения данных, прогнозы¹, экономическое моделирование и решения на завершающем этапе².

Каждый специалист по цепям поставок управляет:

• 100,000+ SKUs
• Запас на сумму более 50 миллионов USD
• Полное ежедневное обновление

Эти цифры представляют собой крейсерскую скорость, которой Lokad достигает через 6 месяцев–1 год после начала инициативы по оптимизации цепей поставок с клиентом. Более того, специалистов по цепям поставок не вырастить на дереве. Обучение младшего специалиста по цепям поставок занимает от 3 до 6 месяцев. Обычно Lokad нанимает инженеров, хотя и не обязательно инженеров по цепям поставок.

Половина дюжины наших самых талантливых старших специалистов по цепям поставок управляют индивидуально:

• 1+ миллион SKUs
• ≈500 миллионов USD запасов
• Многочисленные ежедневные обновления конвейера

Наши специалисты по цепям поставок стараются поддерживать рабочее соотношение 80/20: 80% времени посвящено внедрению и улучшению численных рецептов, 20% – обсуждениям и получению обратной связи от клиентской компании.

Для достижения такой продуктивности задействована целая серия простых элементов.

Дефрагментация решений. Во многих компаниях определение правильного количества для заказа требует участия множества людей: планировщика, менеджера по запасам, специалиста по ERP, специалиста по BI, руководителя и т.д. Передавая все эти задачи одному человеку, производительность резко возрастает. Именно это и делает Lokad посредством роли специалиста по цепям поставок.

В качестве доказательства по рассказам, за последнее десятилетие я встретил нескольких основателей, ставших генеральными директорами, которые рассказали мне почти одинаковую историю: В течение первых 20 лет я самостоятельно принимал все решения по запасам по субботам. Когда оборот достиг 50 миллионов USD, я нанял первого менеджера по цепям поставок, который взял на себя эту работу. Сейчас, при обороте в 100 миллионов, для выполнения этой задачи требуется 5 штатных сотрудников.

Корректность по замыслу на уровне платформы. Большинство проблем в цепях поставок носят банальный характер: неверные даты, неверные запасы, некорректные ограничения (например, MOQ), изменения в IT, предвзятость различных видов и т.д. Необходима программная выразительность, и именно поэтому электронные таблицы столь эффективны (Excel очень программный). Однако, поскольку таблицы мало что предлагают в плане корректности по замыслу, повсеместно остаются мелкие сбои. Команды тратят всё время на устранение неполадок, обработку оповещений и исключений, вместо того чтобы совершенствовать сами численные рецепты. Исключение этого класса проблем — именно то, о чем платформа программного обеспечения Lokad.

Парадигмы оптимизации в реальном мире. Основная масса классической теории цепей поставок (точечные прогнозы, резервные запасы, EOQs, min/max, ABC-анализ и т.д.) не подходит для работы с реальными цепями поставок. Эти методы хорошо выглядят на бумаге, но плохо работают в поле, что приводит к ещё большим операциям по ликвидации сбоев. Вероятностное прогнозирование, алгебры случайных величин, дифференцируемое программирование, векторное программирование, версионирование данных, … — все эти парадигмы необходимы на практике для достижения результатов в реальном мире. Быть универсальным решением для всех этих парадигм — именно то, о чем язык программирования Lokad³.

К слову, при обсуждении ежемесячной абонентской платы мы стараемся обеспечить, чтобы у клиентской компании был предоставлен единый контакт, который будет координировать всю инициативу. Хотя мы философски не против общения с отделами продаж, финансов, маркетинга, производства и т.д., существуют пределы продуктивности, которых можно достичь в такой работе, независимо от используемых инструментов. Мы стремимся сосредоточить наши усилия в цепях поставок там, где Lokad приносит наибольшую пользу.