00:00:00 Introducción y antecedentes de la invitada Lora Cecere.
00:01:45 Por qué una carrera en Supply Chain es atractiva y subvalorada.
00:04:32 El crecimiento del campo de Supply Chain y consejos para aquellos que consideran ingresar al campo.
00:07:10 Cualidades clave para sobresalir en Supply Chain, incluyendo la curiosidad.
00:08:59 Cualidades clave para que las personas sobresalgan en Supply Chain.
00:09:31 La importancia de la empatía y la narración de historias en la gestión de Supply Chain.
00:11:02 La necesidad de habilidades fuertes de comunicación escrita en profesionales de Supply Chain.
00:13:20 Desafíos enfrentados por los graduados universitarios que ingresan al campo de Supply Chain.
00:15:34 El papel de Excel y las habilidades de programación en la gestión de Supply Chain.
00:17:00 El futuro de Supply Chain y el valor de la inteligencia humana en la toma de decisiones.
00:19:00 Ganancias de productividad y la importancia de la identificación de problemas.
00:20:49 Problemas típicos que enfrentan los profesionales de Supply Chain en su día a día.
00:24:00 El valor de hacer contribuciones diarias para mejorar la empresa.
00:26:20 Comparando Supply Chain con otras industrias y su importancia en los negocios.
00:27:55 Cómo elegir la empresa adecuada para una carrera en Supply Chain.
00:30:06 Acercarse al mercado laboral con un perfil técnico.
00:32:49 Prácticas profesionales y abordar problemas desafiantes.
00:34:25 Aceptar el fracaso y asumir tareas difíciles.
00:36:01 Desarrollar mentores, gestionarse a uno mismo y encontrar un camino profesional gratificante.
Resumen
En un episodio reciente de LokadTV, Lora Cecere, fundadora de Supply Chain Insights, y Joannes Vermorel, fundador de Lokad, discutieron las habilidades necesarias para tener éxito en la gestión de la cadena de suministro, los desafíos típicos que enfrentan los profesionales y los consejos para los jóvenes que buscan sobresalir en este campo. Ambos coincidieron en que la curiosidad, la gestión de influencias, la empatía y la narración de historias son cualidades esenciales para las personas en la industria de la cadena de suministro, mientras que las habilidades escritas también son importantes. La capacidad de reconocer qué constituye una buena decisión es más importante que las herramientas específicas utilizadas para resolver problemas. Ambos expertos destacaron la importancia de seguir una carrera en la cadena de suministro que se alinee con los valores personales y permita el crecimiento y desarrollo.
Resumen Extendido
En este episodio de LokadTV, Nicole Zint presenta una discusión con Lora Cecere, fundadora de Supply Chain Insights, y Joannes Vermorel, fundador de Lokad, una empresa de software especializada en optimización de la cadena de suministro. Discuten las habilidades necesarias para tener éxito en la gestión de la cadena de suministro, los desafíos típicos que enfrentan los profesionales y los consejos para los jóvenes que buscan sobresalir en este campo.
Lora Cecere ha sido analista de la industria durante dos décadas, ayudando a las empresas a comprender las preguntas que deben hacer en la gestión de la cadena de suministro. Escribe para LinkedIn, Forbes y su propio blog, compartiendo investigaciones a nivel mundial con las empresas.
Cecere cree que una carrera en la gestión de la cadena de suministro es atractiva porque abre muchas puertas y ofrece oportunidades de aprendizaje continuo. El campo requiere pensamiento activo, evoluciona constantemente y permite una interacción significativa dentro de una empresa, lo que proporciona una comprensión profunda de cómo funcionan las corporaciones.
Vermorel está de acuerdo y agrega que hay un desequilibrio entre lo que las personas piensan que quieren y lo que el mundo realmente necesita. En algunos campos, hay un exceso de talento, mientras que en otros, como la gestión de la cadena de suministro, es difícil encontrar personas calificadas. Los roles de la cadena de suministro son increíblemente útiles y cuando las cadenas de suministro funcionan mal, las personas notan el impacto en su vida diaria, como la falta de productos esenciales.
Vermorel y Cecere coinciden en que la curiosidad es una cualidad esencial para las personas en la industria de la cadena de suministro, ya que les ayuda a aprender más allá de su rol inmediato y comprender el panorama general. Cecere enfatiza la importancia de la gestión de la influencia, la empatía y la narración de historias en los roles de la cadena de suministro. Ella cree que comprender la naturaleza humana y poder comunicar ideas complejas de manera efectiva son cruciales tanto para los líderes de equipo como para los miembros.
Sin embargo, Vermorel destaca la importancia de las habilidades escritas, ya que muchos profesionales jóvenes carecen de la capacidad de producir resúmenes concisos y efectivos. Él cree que la capacidad de escribir de manera clara y aprovechar bien el tiempo de gestión es clave para el éxito en el primer trabajo.
Al discutir el papel del software en la gestión de la cadena de suministro, Cecere no cree que Excel o las habilidades de programación sean lo más importante. En cambio, ella piensa que los profesionales deberían centrarse en comprender las preguntas correctas que hacer y las técnicas apropiadas a utilizar. Ella cree que la capacidad de reconocer qué constituye una buena decisión es más importante que las herramientas específicas utilizadas para resolver problemas.
Vermorel está de acuerdo, enfatizando que los profesionales deben utilizar computadoras y automatización para multiplicar su impacto en situaciones complejas de la cadena de suministro. Señala que si bien la mecanización ha reducido significativamente la mano de obra en áreas como el almacenamiento y los puertos, todavía hay mucho margen de mejora en el trabajo de cuello blanco. Vermorel anima a los profesionales jóvenes a considerar cómo sus habilidades y conocimientos pueden ser valiosos a largo plazo y aprovechar la tecnología para tener un mayor impacto en sus roles.
Joannes Vermorel y Lora Cecere coincidieron en la importancia de identificar el problema correcto a resolver en una cadena de suministro. Discutieron cómo sin una comprensión adecuada del problema, la aplicación de la tecnología podría llevar a errores y daños a gran escala. Vermorel mencionó la necesidad de un alto grado de fluidez en programación y análisis técnico para abstraer las cuestiones técnicas y centrarse en el problema real. Cecere enfatizó la importancia de interpretar los datos para comprender la demanda, el suministro, las restricciones, las alternativas viables y alinear los recursos para la planificación.
Vermorel también destacó la distinción entre ser un “coprocesador” de un sistema y agregar valor creativo a una empresa. Instó a los profesionales jóvenes a esforzarse por una carrera en la que sus contribuciones sean acumulativas, lo que resulte en un impacto positivo duradero en la organización.
Cecere mencionó que comprender la cadena de suministro como un sistema complejo y no lineal es crucial para que las empresas mejoren su rendimiento. Vermorel agregó que la optimización de la cadena de suministro es esencial para gestionar la complejidad de alinear la demanda, el suministro y las restricciones en las empresas modernas.
Para elegir la empresa adecuada para trabajar en la cadena de suministro, Cecere aconsejó reflexionar sobre las preferencias y necesidades personales, mantenerse fiel a uno mismo y mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Por otro lado, Vermorel sugirió buscar una empresa que tenga un propósito claro y esté trabajando en problemas desafiantes. Recomendó buscar un camino difícil que ponga a prueba las capacidades y evitar abordar problemas de importancia limitada.
Vermorel también mencionó algunas señales de alerta a tener en cuenta al tomar decisiones sobre la carrera, como pasantías con temas que han estado flotando durante años, ya que estos proyectos probablemente sean de importancia secundaria. Ambos expertos destacaron la importancia de seguir una carrera en la cadena de suministro que se alinee con los valores personales y permita el crecimiento y desarrollo.
Discutieron los desafíos y consejos para los profesionales jóvenes con Joannes Vermorel, fundador de Lokad, una empresa de software de optimización de la cadena de suministro, y Lora Cecere, fundadora de Supply Chain Insights, una experta analista de la industria con más de 35 años de experiencia.
Vermorel enfatiza que los profesionales jóvenes no deben evitar abordar problemas difíciles. En lugar de centrarse en problemas secundarios, deben enfrentar desafíos que otros en la empresa pueden evitar debido a su complejidad. Compartiendo su propia experiencia, Vermorel recuerda cómo se acercó a uno de los principales CEOs de Francia cuando era estudiante de 20 años, preguntando sobre el mayor problema de la empresa y ofreciéndose a ayudar. Él cree que los profesionales jóvenes no deben tener miedo al fracaso y deben perseguir tareas que parezcan casi imposibles, ya que estos son los desafíos que los impulsan a crecer y desarrollarse. Sin embargo, reconoce que este consejo es más adecuado para aquellos en situaciones donde tienen el lujo de correr riesgos, como ser financieramente independientes y no enfrentar presiones inmediatas para ganar una cantidad específica de dinero.
Lora Cecere, por otro lado, recomienda que los profesionales jóvenes busquen mentores y aprendan de las elecciones y errores de aquellos a quienes admiran. Ella enfatiza la importancia de la autogestión y mantenerse fiel a los valores personales, incluso cuando se enfrentan a decisiones difíciles. Cecere no está de acuerdo con la idea de que las personas técnicas no pueden desarrollar habilidades interpersonales y mantener un fuerte sentido de sí mismas. Ella cree que todos tienen fortalezas y debilidades, pero gestionarse eficazmente puede llevar al éxito personal y profesional.
A medida que la entrevista concluye, tanto Vermorel como Cecere enfatizan la importancia del crecimiento, la autogestión y asumir tareas desafiantes como un medio para avanzar en la carrera. Animan a los profesionales jóvenes a buscar mentores, aprender de las experiencias de los demás y aprovechar las oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Transcripción completa
Nicole Zint: Hola y bienvenidos al episodio de hoy de LokadTV, donde nos acompaña Lora Cecere, fundadora de Supply Chain Insights, para hablar sobre cómo comenzar una carrera en la cadena de suministro. Los temas que cubriremos hoy son: qué habilidades son realmente clave para tener éxito en este campo, cuáles son los desafíos típicos con los que se enfrenta un profesional de la cadena de suministro y, finalmente, qué consejos podemos dar a los profesionales jóvenes que buscan destacarse en esta carrera.
Como siempre, Lora, nos gustaría comenzar con una breve introducción sobre nuestra invitada. ¿Puedes empezar contándonos un poco sobre ti?
Lora Cecere: Mi nombre es Lora Cecere. He sido analista de la industria en este espacio durante dos décadas, y un analista ayuda a las empresas a entender las preguntas que deben hacer. No me considero una consultora porque considero que los consultores saben todas las respuestas. Así que hago investigación, investigo y trato de llegar a la verdad en la cadena de suministro. Escribo para LinkedIn, Forbes y en mi blog, y comparto investigaciones a nivel mundial con empresas.
Nicole Zint: Genial, muchas gracias, Lora, por unirte a nosotros. Estamos muy emocionados de escuchar tus ideas y consejos, que son muy valiosos para todos los que nos están viendo. Comencemos con la primera pregunta: ¿por qué una carrera en la cadena de suministro es una oportunidad tan atractiva para las personas?
Lora Cecere: Creo que una carrera en la cadena de suministro es emocionante porque abre muchas puertas, y muchas puertas divertidas. No puedo imaginar tener un puesto en el que no pueda pensar, interactuar y aprender. La cadena de suministro ofrece las tres cosas. Necesitas pensar activamente, siempre está evolucionando y te brinda una gran interacción con la empresa para comprender realmente cómo funcionan las corporaciones.
Nicole Zint: Joannes, ¿estás de acuerdo con eso?
Joannes Vermorel: Sí, tal vez agregaría que, desde mi punto de vista, después de haber enseñado durante siete años en la universidad, hay un desequilibrio increíble entre lo que las personas creen que quieren y lo que el mundo realmente necesita. En algunos campos, tienes ejércitos de personas increíblemente talentosas que luchan por los mismos trabajos y oportunidades. Creo que el ejemplo más extremo es probablemente formar parte de un equipo que desarrolla videojuegos, donde es muy frecuente que haya 200 solicitantes súper talentosos para cada puesto.
Por otro lado, hay trabajos que son increíblemente útiles, y creo que la cadena de suministro es parte de eso, donde las empresas realmente luchan por encontrar talento. Cuando digo que las cadenas de suministro son increíblemente útiles, no es una metáfora. Tan pronto como las cadenas de suministro comienzan a funcionar mal, la gente se vuelve loca porque de repente no hay papel higiénico en el supermercado y de repente lo que dan por sentado en su vida diaria falta.
Entonces, veo una cierta desconexión y creo que para las personas que quieren hacer el bien y también quieren un camino donde habrá muchas oportunidades, donde si son talentosos, tienen la oportunidad de tener éxito porque no están luchando naturalmente con un ejército enorme de personas súper talentosas que compiten por unos pocos puestos, creo que la cadena de suministro es una propuesta muy competitiva. Hay toneladas de cosas por hacer, pero el hecho de que no sea tan reconocida como otros campos la hace una elección interesante.
Nicole Zint: Creo que algo de gran interés para los jóvenes es la cadena de suministro. En general, está bastante subvalorada. La gente no se da cuenta de lo importante que es. Es bastante valorada, pero en comparación con la magnitud general de los cambios, está muy subvalorada. Lora, ¿estás de acuerdo en que la cadena de suministro no es tan popular como debería ser, ya que la gente no se da cuenta realmente de cuán impactante es?
Lora Cecere: Creo que ha evolucionado para ser más popular en mi carrera. Creo que habrá una escasez del 15 por ciento de personas para ocupar puestos para fines de la próxima década, y creo que se volverá más popular a medida que las personas la comprendan mejor. Uno de los problemas es que las cadenas de suministro son realmente muy nuevas. El concepto de cadena de suministro comenzó por primera vez en 1982 como una forma de analizar la fuente, la fabricación y la entrega juntas, y todavía estamos poniéndonos al día con eso como disciplina. No está tan establecido como el marketing, las finanzas o la contabilidad gerencial. Significa cosas diferentes en diferentes partes del mundo y en diferentes universidades, por lo que creo que todavía estamos en evolución. Pero creo que es muy emocionante y paga bien. Los desafíos son emocionantes, brinda muchas oportunidades para que las personas crezcan y creo que en la próxima década tendremos un efecto de igualación a medida que las personas comprendan las mayores oportunidades en la cadena de suministro. Por lo tanto, definitivamente es una tendencia creciente en popularidad que hemos visto en los últimos años.
Nicole Zint: Y para los jóvenes profesionales que acaban de salir de la universidad, personas muy ambiciosas que están considerando comenzar una carrera en este campo, Lora, ¿cuál sería tu consejo para las personas que están pensando en esta misma pregunta?
Lora Cecere: Si las personas están interesadas en la cadena de suministro como carrera, mi recomendación es que sean naturalmente curiosas, que escuchen, que desarrollen un gran talento para contar historias, influir en la gestión y que tengan buenas habilidades matemáticas y de reconocimiento de patrones. Realmente se necesita la combinación de esos elementos humanos de escucha activa e influencia en la gestión junto con habilidades matemáticas para resolver problemas para que alguien sea excelente. Entonces, animaría a las personas a obtener experiencias diversas y a mantenerse siempre naturalmente curiosas y preguntar por qué.
Nicole Zint: Joannes, ¿te gustaría agregar algo a eso?
Joannes Vermorel: En realidad, estoy muy alineado con Lora, y la curiosidad es clave. Más específicamente, lo que observé entre las personas que recién han comenzado su carrera es que no prestan suficiente atención a su entorno con frecuencia. Verás, en la universidad, han aprendido a ser curiosos acerca de tipos específicos de curiosidades, como principalmente del tipo técnico: más teoremas matemáticos, más lenguajes de programación, más teorías. Esas cosas son importantes, pero son, en esencia, más de lo mismo en comparación con lo que estaban haciendo cuando estudiaban. Pero cuando se unen a su empresa para su primer o segundo trabajo, no prestan con tanta frecuencia tanta atención a lo que la empresa realmente está haciendo.
Nicole Zint: ¿Cuál es el propósito de la cadena de suministro? ¿Por qué se hacen las cosas de la manera en que se hacen?
Joannes Vermorel: A menudo hago preguntas muy directas, no necesariamente para desafiar a la gestión, sino simplemente para aprender más. Lo que observo con frecuencia es que los jóvenes ingenieros o las personas que se han graduado recientemente a menudo no han aprendido realmente nada más que ser una pieza en una posición muy específica y estrecha. Mi consejo sería aprovechar las oportunidades para aprender de manera extensa y ser curioso mucho más allá de lo que se necesita para hacer lo que se te contrató para hacer. Al principio, especialmente en una gran organización, eres solo una pequeña pieza en una máquina muy grande. Pero si quieres crecer y ser muy útil, necesitas conocer las máquinas más grandes y no solo las pocas partes que impulsan tu interacción diaria dentro de la empresa.
Nicole Zint: Además de la curiosidad, ¿hay alguna otra cualidad clave para las personas dentro de la cadena de suministro que les permita destacar? ¿Hasta qué punto se adquieren estas cualidades a lo largo de tu carrera, o hay algunas cualidades con las que naces que te hacen excelente para la cadena de suministro?
Lora Cecere: Creo que la gestión de la influencia, la empatía, la capacidad de escuchar y aprender, y la narración de historias son cualidades clave. Veo a muchas personas maravillosas con grandes habilidades matemáticas e intuición, pero realmente no pueden convencer a los demás sobre la dirección y cómo tomar mejores decisiones. No son sensibles al hecho de que las personas en las corporaciones tienen sus propias motivaciones, personalidades y conductores. No están observando y escuchando la naturaleza humana de la organización. Las cadenas de suministro están formadas por muchas personas que tienen sus propias agendas y perspectivas. Ser sensible, observador y empático es esencial. Encuentro que la mejor manera de lograr la alineación es a través de contar historias y humor, y alineándose con esas motivaciones y gestionando ese elemento personal del individuo dentro de la cadena de suministro. Estas habilidades de liderazgo son importantes en la cadena de suministro para impulsar a tu equipo hacia adelante.
Nicole Zint: Entonces no se trata solo de liderar un equipo, sino también de ser un buen miembro del equipo, ¿verdad?
Lora Cecere: Exactamente. A menudo, encuentro que estas mentes matemáticas realmente brillantes no tienen la capacidad de tomar las matemáticas o los resultados de los motores y convertirlos en una historia convincente para impulsar la acción. Por lo general, estas personas no están liderando el equipo; son miembros del equipo. Están frustrados porque otras personas no pueden ver lo que ellos ven. La capacidad de empaquetar ideas de una manera que se pueda entender y actuar es crucial.
Nicole Zint: Absorbido por una organización a través de la gestión de la influencia y la construcción de relaciones, contar historias, reír y un poco de humor, es muy importante poder manejar los elementos humanos de la interacción como miembro del equipo, no solo como líder. Joannes, ¿qué opinas sobre estas habilidades y qué buscas?
Joannes Vermorel: Sí, creo, nuevamente, espero no ser exactamente como Lora en cada pregunta, pero estoy bastante alineado con ella, tal vez con un enfoque europeo. Mi opinión es que donde veo que los jóvenes recién salidos de la universidad más carecen, y principalmente trato con personas que tienen más formación técnica, es en habilidades de escritura. Por lo general, el problema no es poder contar una historia, sino poder contar cualquier cosa en forma escrita, de manera muy concisa y al grano. Siempre es una lucha, y no estoy seguro de por qué, pero aparentemente, las universidades logran producir personas con cinco años de experiencia universitaria real que no pueden hacer un resumen de una página que tenga sentido de una situación, incluso una situación que no es necesariamente súper complicada.
Y creo que esto probablemente es una de las mayores debilidades del sistema educativo actual, que realmente no enfatiza eso. No estoy diciendo que se pueda entrenar a las personas para tener una gran empatía o para aumentar su habilidad para entender lo que otras personas están diciendo, etc. No estoy seguro de que esas habilidades se puedan entrenar. Quiero decir, obviamente, se puede entrenar para entender más, pero ¿se puede entrenar para entender más rápido? No estoy completamente seguro. Y lo mismo ocurre con contar historias: no estoy seguro de si realmente se puede entrenar a las personas para contar grandes historias. Sin embargo, cuando se trata de entrenar a las personas para que puedan escribir un memo de una página o tres páginas o cinco páginas y ser completamente concisos, siguiendo cosas como el estilo de la pirámide invertida donde se comienza con las conclusiones muy importantes y luego se va creciendo gradualmente en los detalles de la discusión, eso es una habilidad que se puede adquirir.
En entornos como las cadenas de suministro, que son increíblemente complejas, donde es muy fácil distraerse con miles de detalles, creo que esta capacidad de poder plasmar las cosas por escrito, de manera fácil de entender y que haga un buen uso del tiempo de la alta dirección, es importante. Como señaló Lora, no se comienza como gerente de un equipo; se comienza como miembro del equipo, y probablemente tu primera misión sea asegurarte de aprovechar bien el tiempo de tu jefe e incluso más del jefe de tu jefe. Ser capaz de tener esas producciones escritas que hagan un excelente uso del tiempo de tu dirección es uno de los ingredientes clave, creo.
Nicole Zint: Realmente ayuda a marcar la diferencia en si tienes éxito en tus primeros uno o dos puestos de trabajo.
Joannes Vermorel: Bastante justo. También vemos esta tendencia de que el software ahora es cada vez más parte de las tareas diarias de un profesional de la cadena de suministro en el trabajo. Entonces, cuando se trata de Excel, que es muy popular para resolver problemas de la cadena de suministro, y simplemente en general la programación, Lora, en tu opinión, ¿qué habilidad es más importante tener para los profesionales de la cadena de suministro: habilidades en Excel o habilidades en programación?
Lora Cecere: No creo que ninguna de las dos sea por donde comenzaría. Creo que es más importante poder responder cuál es la pregunta que estamos tratando de resolver y cuál es la técnica correcta. Por ejemplo, el 93% de las empresas utilizarán Excel, pero Excel realmente no puede ayudarnos con la variabilidad en el grado que necesitamos. Excel realmente no puede ayudarnos con la simulación para probar un plan factible. Entonces, creo que primero debemos comenzar con cuál es la pregunta correcta y cuál es la técnica correcta, y luego cómo sé si tengo una buena decisión. No creo que plantearía la pregunta de la manera en que la has planteado, pero encuentro que muchas veces las personas se pierden en la solución sin realmente decir cuál es la pregunta correcta que se debe hacer y cómo se ve lo bueno.
Nicole Zint: Creo que esa es una perspectiva realmente interesante, especialmente mencionando que queremos encontrar qué decisiones realmente tenemos que tomar y qué problemas estamos realmente resolviendo. Joannes, hemos discutido contigo mucho que las personas se enfocan demasiado en una solución sin realmente enfocarse en por qué estamos resolviendo este problema en primer lugar.
Joannes Vermorel: Absolutamente. Y aquí nuevamente, mi opinión al respecto sería, cuando intento enseñar algo a una audiencia joven, he estado enseñando durante un par de años en la universidad, estoy pensando: ¿qué seguirá siendo valioso dentro de 40 años? La forma en que abordo las computadoras y todas esas automatizaciones inteligentes es que, fundamentalmente, es una forma de multiplicar la inteligencia humana. Tienes tu propia inteligencia y con una máquina puedes hacer mucho más. Cuando hablamos de cadenas de suministro, estas cosas son muy complejas y si puedes usar máquinas para multiplicar tu impacto, entonces obviamente puedes brindar un servicio mucho mayor a la empresa y, a cambio, es probable que la empresa te pague mucho más.
En cuanto a multiplicar tu producción mecánica, para eso está un montacargas. Creo que estamos bastante avanzados en el camino de la mecanización. Hay toneladas de almacenes que están completamente automatizados. En este camino, diría que estamos bastante avanzados, con toneladas de progreso por delante, pero diría que ya hemos hecho la mayor parte de la mecanización. Si comparáramos, por ejemplo, cuántas personas tienes en los puertos para descargar una tonelada métrica de mercancía, ya hemos reducido la cantidad de mano de obra en un factor de 1000 en comparación con hace un siglo. Si avanzamos rápidamente en el trabajo de cuello blanco, no creo que
Nicole Zint: ¿Estamos cerca en términos de ganancias de productividad?
Joannes Vermorel: Hay fuentes gigantescas de productividad y estoy de acuerdo con Lora en que si no sabes qué pregunta vas a responder, entonces la técnica simplemente te permite ir más rápido, pero puedes ir más rápido en la dirección equivocada. Eso se convierte en un error muy grande porque de repente tienes las herramientas para hacer más, pero si haces más y es la solución incorrecta que estás llevando a la empresa, simplemente vas a causar daño a gran escala. En el pasado, estarías haciendo lo incorrecto en una escala mucho más pequeña, así que estoy completamente de acuerdo con la necesidad de identificar realmente si es un problema que vale la pena resolver.
Pero luego tengo otro giro. Hasta que las personas tengan un alto grado de fluidez en programación y análisis técnico, tienden a sentirse completamente enterradas bajo las meras tecnicidades. Lo que he presenciado es que se necesita que las personas realmente dominen esas cosas para poder desprenderse por completo de las tecnicidades y así poder analizar el problema. Es por eso que, basándome en mi observación casual en Lokad, mi propia receta es que si las personas que se supone que deben resolver esos problemas tienen un tremendo dominio de la programación, pueden abstraer la programación para tener suficiente capacidad mental para lidiar realmente con el problema mientras siguen confiando en su capacidad para enfrentar cualquier desafío que encuentren.
De lo contrario, si no tienes suficientes habilidades técnicas o confianza en tu capacidad para adquirirlas, las personas suelen optar por la solución que parece lo suficientemente fácil como para abordarla. En lugar de intentar abordar el problema muy difícil pero clave de la empresa, eligen otros problemas que parecen más fáciles, simplemente porque sienten que es lo único que pueden hacer. Aquí radica el tipo de problema en el que, en lugar de decir “tengo un problema muy difícil; intentemos hacer algo aproximado para resolverlo”, terminas en algo que ni siquiera es el problema que enfrenta tu empresa. Pero al menos tienes una solución y luego terminas con el tipo de situación de “solución en busca de un problema”.
Nicole Zint: Hablando de problemas, ¿cuáles son los problemas típicos con los que los profesionales de la cadena de suministro lidian todos los días? Para las personas que están viendo y que están interesadas en comprender con qué tendrían que lidiar.
Lora Cecere: La pregunta de cuáles son los problemas típicos con los que alguien que ingresa a la cadena de suministro se enfrenta realmente depende del rol. Pero generalmente implica la interpretación de datos para comprender cuál es la demanda y la oferta, cuáles son las restricciones, cuáles son las alternativas viables y luego cómo alinear los recursos.
Nicole Zint: ¿Qué se puede entender sobre la demanda y los patrones de demanda? ¿Cómo impulsan las cadenas de suministro la oferta y mejoran la confiabilidad? ¿Son los conceptos básicos similares en logística, manufactura y distribución?
Lora Cecere: Sí, los conceptos básicos son similares, pero se verán ligeramente diferentes en logística que en manufactura y distribución. Se trata de comprender los patrones de demanda, impulsar la oferta, mejorar la confiabilidad y encontrar la mejor salida.
Joannes Vermorel: Absolutamente, estoy de acuerdo con Lora. La razón por la que los conceptos de cadena de suministro surgieron tan tarde, en los años 90, es que se necesitó un cierto grado de complejidad para que esta visión se cristalizara. Cuando tienes empresas muy complejas, la alineación de todas esas fuerzas como la demanda, la oferta, etc., se vuelve muy compleja y requiere habilidades específicas.
La particularidad que agregaría es que cuando quieres equilibrar la oferta y la demanda con todas las restricciones, debes considerar si la empresa te trata como un coprocesador del sistema o si realmente estás agregando valor todos los días a la empresa. Muchas empresas asignan a los planificadores una lista específica de SKU y esperan que los revisen rutinariamente. Cuando haces eso, fundamentalmente eres un coprocesador humano del sistema. Pero si intentas encontrar una manera de mejorar las recetas numéricas todos los días y dejar que el sistema opere por ti, entonces tu valor se vuelve muy significativo.
Para las personas que se incorporan ahora al mercado laboral, es importante hacer que su contribución sea acumulativa. Al mejorar la empresa todos los días, dejas atrás un activo productivo que crea valor tanto si estás haciendo algo como si no lo estás haciendo. Compara eso con alguien que hace el mismo trabajo de manera diferente, sin dejar un legado o un activo productivo. Esa es la diferencia entre un trabajo que se consume y un trabajo que se invierte. Mi perspectiva, que está influenciada por mi experiencia en software, es que si puedes hacer que tu trabajo sea una inversión, serás mucho más valioso.
Nicole Zint: Joannes, ¿puedes explicar el concepto de rendimiento de la cadena de suministro y cómo afecta el rendimiento general de una empresa?
Joannes Vermorel: Cuando mejoras el rendimiento de la cadena de suministro a través de una mejor optimización y agregación de contribuciones, puedes tener un impacto económico 10 veces mayor en la empresa.
Nicole Zint: Muy interesante punto de vista, Joannes. En general, mencionamos anteriormente que las cadenas de suministro a menudo son subvaloradas y la mayoría de las personas no se dan cuenta de cuán importante son en términos de competitividad. Lora, ¿qué tan importante es el rendimiento de la cadena de suministro para un negocio y qué tan involucrado debería estar un CEO o fundador en las operaciones de su cadena de suministro?
Lora Cecere: El concepto de cadena de suministro es un sistema complejo y no lineal que está presente en toda la organización y no se comprende bien. Los compromisos en una función pueden afectar todo el sistema y la mayoría de las personas no pueden ver la cadena de suministro de manera holística. No necesariamente significa que los CEO o fundadores deban realizar actividades de cadena de suministro o estar en una función de cadena de suministro, pero cuando entienden la cadena de suministro como un tejido en un sistema complejo no lineal, pueden mejorar en gran medida el rendimiento.
Nicole Zint: Cuando se trata de jóvenes que comienzan sus carreras o aquellos que ya están construyendo su carrera en la cadena de suministro y buscan un cambio, ¿cómo se elige la empresa adecuada para trabajar en la cadena de suministro?
Lora Cecere: No creo que sea una pregunta difícil. Animo a las personas a ir a un espacio tranquilo, como una cafetería, y tomarse un momento para escribir lo que es importante para ellos. Piensen en las características de un trabajo que lo harían realmente maravilloso para ellos. Por ejemplo, necesito estar pensando y aprendiendo, interactuando con personas que cuestionan y avanzan, y evitando lo mundano. Diferentes personas tienen diferentes características laborales que les gustan. Anoten lo que necesitan en un trabajo, como el equilibrio entre el trabajo y la vida personal o la ubicación, y lo que haría que un trabajo no sea aceptable para ustedes. Durante el proceso de entrevista, hagan que sea una conversación de dos vías y manténganse centrados en las cosas que son importantes para ustedes. Identifiquen cualquier señal de alerta que no haga que el trabajo sea un éxito y sean fieles a su corazón. La vida es demasiado larga como para trabajar en un trabajo, carrera o empresa que no les gusta. Debemos intentar que sea divertido y crear el equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal.
Nicole Zint: Joannes, ¿tienes algo que agregar a eso?
Joannes Vermorel: Estoy de acuerdo con la perspectiva de Lora. Mi opinión es un poco diferente, pero mi formación técnica altamente especializada puede influir en mi punto de vista.
Nicole Zint: En mi propia experiencia, descubrí que entre mis estudiantes con una formación técnica muy sólida, sus habilidades de introspección tienden a ser bastante pobres. Entonces, cuando intentan descubrir lo que realmente les gusta en la vida, no tienen idea o se les ocurren fantasías completamente desconectadas de la realidad. Mi sugerencia para los estudiantes es tratar de identificar una empresa donde lo que están tratando de lograr realmente tenga sentido y donde puedan verse dedicando tiempo potencialmente. ¿Es algo en lo que puedes verte en un viaje de hacer algo que realmente tenga sentido? Porque nuevamente, hay muchas personas que tienen fantasías sobre lo que sería bueno o malo para ellas, pero simplemente no lo saben.
Joannes Vermorel: En Europa, es un problema común que los jóvenes lleguen a los 23 años y sigan siendo casi completamente ignorantes de cómo es ser parte de la fuerza laboral económica, en lugar de ser solo estudiantes. Mi sugerencia es buscar realmente el contacto y buscar algo que va a ser muy difícil. No opten por el camino fácil; elijan algo que esté en el límite de sus capacidades. A menudo veo a personas abordando problemas que probablemente no valen la pena perseguir. Las grandes empresas tienen miles de proyectos insignificantes.
Nicole Zint: ¿Hay alguna señal de alerta a tener en cuenta u otras señales de alerta particulares para las personas que intentan navegar en esto?
Joannes Vermorel: Para ilustrar mi punto, digamos que hay una pasantía con un tema que ha estado flotando durante dos años. Lo más probable es que sea algo de importancia absolutamente secundaria. Si el problema propuesto para abordar a través de esta pasantía tuviera alguna importancia real, se habría abordado hace dos años. Entonces, si está flotando en el aire, es muy probable que no sea importante. Las personas se sorprenderían de la frecuencia con la que hay muchos de estos problemas triviales, y generalmente, cuando las personas ingresan a la fuerza laboral, simplemente se les dan estos problemas de importancia secundaria. Deberían, por el contrario, tratar de abordar problemas que con frecuencia son tan difíciles que nadie en la empresa se atreve a abordarlos.
Nicole Zint: Tuve una conversación con un CEO que formaba parte de los 40 CEOs más grandes de Francia, y aunque era una estudiante de 20 años, le pregunté a esta persona cuál era el mayor problema al que se enfrentaba su empresa y cómo podía ayudar.
Joannes Vermorel: Para abordar el problema, es importante enfrentar situaciones muy desafiantes. Si no tienes miedo de fracasar, no estás intentando algo lo suficientemente difícil. Cuando ingresas a la fuerza laboral, las cosas deberían parecer casi imposibles y brutalmente desafiantes. Me dirijo a personas jóvenes, saludables y financieramente independientes, en una situación en la que tienen el lujo de correr riesgos. No estoy hablando de alguien que tiene 20 años y ya tiene tres hijos. Estoy hablando de la típica situación occidental en la que tienes veinte años, tus padres son independientes y puedes vivir pobremente siempre y cuando estés dispuesto a hacerlo. No hay una presión urgente para ganar una cantidad específica de dinero y, si fallas, no es el fin del mundo.
Nicole Zint: Quiero hacerte la última pregunta: ¿qué consejo le darías a los jóvenes profesionales que están viendo ahora y si hay algo que hubieras hecho diferente en tu carrera? Joannes, estoy segura de que también tienes algunos ejemplos.
Lora Cecere: Mi consejo sería tratar de desarrollar mentores, buscar personas que admires y preguntarte por qué las admiras. Trata de entender las elecciones y errores que cometieron. Necesitas seguir un camino de autogestión, entender cuál es tu verdadero norte y seguir tu corazón. No estoy de acuerdo un poco con el punto de que las personas técnicas no tienen la capacidad de desarrollar habilidades interpersonales y tener corazón. A veces, las fortalezas de las personas también son sus debilidades, pero si aprenden a gestionarse a sí mismas, estarán en un lugar mucho mejor. Al final del día, todos necesitamos sentir que contribuimos, que estamos aprendiendo y que es un buen lugar para nosotros, lo cual requiere que nos gestionemos a nosotros mismos.
Nicole Zint: Muchas gracias, Lora, por compartir este valioso consejo con todos los que están viendo, y muchas gracias por tu tiempo al unirte a nosotros aquí hoy. Gracias por vernos y nos vemos la próxima semana.
