Commencer une carrière en Supply Chain (avec Lora Cecere)

00:00:00 Introduction et parcours de l’invitée Lora Cecere.
00:01:45 Pourquoi une carrière en supply chain est attrayante et sous-estimée.
00:04:32 Croissance du domaine de la supply chain et conseils pour ceux qui envisagent ce domaine.
00:07:10 Qualités clés pour exceller dans la supply chain, y compris la curiosité.
00:08:59 Qualités clés pour les individus afin d’exceller dans la supply chain.
00:09:31 L’importance de l’empathie et de la narration dans la gestion de la supply chain.
00:11:02 Le besoin de solides compétences en communication écrite chez les professionnels de la supply chain.
00:13:20 Les défis auxquels sont confrontés les diplômés universitaires qui entrent dans le domaine de la supply chain.
00:15:34 Le rôle d’Excel et des compétences en programmation dans la gestion de la supply chain.
00:17:00 L’avenir de la supply chain et la valeur de l’intelligence humaine dans la prise de décision.
00:19:00 Les gains de productivité et l’importance de l’identification des problèmes.
00:20:49 Problèmes typiques auxquels sont confrontés les praticiens de la supply chain au quotidien.
00:24:00 La valeur de faire des contributions quotidiennes pour améliorer l’entreprise.
00:26:20 Comparaison de la supply chain avec d’autres industries et son importance dans les affaires.
00:27:55 Choisir la bonne entreprise pour une carrière en supply chain.
00:30:06 Approcher le marché du travail avec une formation technique.
00:32:49 Stages et résolution de problèmes complexes.
00:34:25 Accepter l’échec et relever des tâches difficiles.
00:36:01 Développer des mentors, se gérer soi-même et trouver une voie de carrière épanouissante.

Résumé

Dans un récent épisode de LokadTV, Lora Cecere, fondatrice de Supply Chain Insights, et Joannes Vermorel, fondateur de Lokad, ont discuté des compétences nécessaires pour réussir dans la gestion de la supply chain, des défis typiques auxquels sont confrontés les praticiens et des conseils pour les jeunes professionnels cherchant à exceller dans ce domaine. Ils ont convenu que la curiosité, la gestion de l’influence, l’empathie et la narration sont des qualités essentielles pour les individus travaillant dans l’industrie de la supply chain, tandis que les compétences en communication écrite sont également importantes. La capacité à reconnaître ce qui constitue une bonne décision est plus importante que les outils spécifiques utilisés pour résoudre les problèmes. Les deux experts ont souligné l’importance de poursuivre une carrière en supply chain qui correspond aux valeurs personnelles et permet la croissance et le développement.

Résumé étendu

Dans cet épisode de LokadTV, Nicole Zint anime une discussion avec Lora Cecere, fondatrice de Supply Chain Insights, et Joannes Vermorel, fondateur de Lokad, une entreprise spécialisée dans l’optimisation de la supply chain. Ils discutent des compétences nécessaires pour réussir dans la gestion de la supply chain, des défis typiques auxquels sont confrontés les praticiens et des conseils pour les jeunes professionnels cherchant à exceller dans ce domaine.

Lora Cecere est analyste de l’industrie depuis deux décennies, aidant les entreprises à comprendre les questions qu’elles devraient poser dans la gestion de la supply chain. Elle écrit pour LinkedIn, Forbes et son propre blog, partageant ses recherches avec des entreprises du monde entier.

Cecere estime qu’une carrière dans la gestion de la supply chain est attrayante car elle ouvre de nombreuses portes et offre des opportunités d’apprentissage continu. Ce domaine nécessite une réflexion active, évolue constamment et permet une interaction significative au sein d’une entreprise, offrant ainsi une compréhension approfondie du fonctionnement des sociétés.

Vermorel est d’accord et ajoute qu’il y a un déséquilibre entre ce que les gens pensent vouloir et ce dont le monde a réellement besoin. Dans certains domaines, il y a une surabondance de talents, tandis que d’autres, comme la gestion de la supply chain, peinent à trouver des personnes qualifiées. Les rôles de la supply chain sont extrêmement utiles et lorsque les supply chains dysfonctionnent, les gens remarquent l’impact sur leur vie quotidienne, comme les pénuries de biens essentiels.

Vermorel et Cecere conviennent que la curiosité est une qualité essentielle pour les individus travaillant dans l’industrie de la supply chain, car elle les aide à apprendre au-delà de leur rôle immédiat et à comprendre le tableau d’ensemble. Cecere souligne l’importance de la gestion de l’influence, de l’empathie et de la narration dans les rôles de la supply chain. Elle estime que comprendre la nature humaine et être capable de communiquer des idées complexes de manière efficace sont cruciaux tant pour les chefs d’équipe que pour les membres de l’équipe.

Vermorel, cependant, met l’accent sur l’importance des compétences en communication écrite, car de nombreux jeunes professionnels manquent de la capacité à produire des résumés concis et efficaces. Il estime que la capacité à écrire clairement et à bien utiliser le temps de la direction est la clé du succès dans son premier emploi.

Lorsqu’il discute du rôle des logiciels dans la gestion de la supply chain, Cecere ne pense pas que Excel ou les compétences en programmation soient les plus importantes. Au lieu de cela, elle pense que les professionnels devraient se concentrer sur la compréhension des bonnes questions à poser et des techniques appropriées à utiliser. Elle estime que la capacité à reconnaître ce qui constitue une bonne décision est plus importante que les outils spécifiques utilisés pour résoudre les problèmes.

Vermorel est d’accord, soulignant que les professionnels devraient utiliser les ordinateurs et l’automatisation pour multiplier leur impact dans des situations complexes de la supply chain. Il note que si la mécanisation a considérablement réduit la main-d’œuvre dans des domaines tels que l’entreposage et les ports, il reste encore beaucoup de place pour l’amélioration dans le travail de bureau. Vermorel encourage les jeunes professionnels à réfléchir à la manière dont leurs compétences et leurs connaissances peuvent être utiles à long terme et à tirer parti de la technologie pour avoir un plus grand impact dans leurs rôles.

Joannes Vermorel et Lora Cecere sont d’accord sur l’importance d’identifier le bon problème à résoudre dans une supply chain. Ils ont discuté du fait que sans une bonne compréhension du problème, l’application de la technologie pourrait entraîner des erreurs et des dommages à grande échelle. Vermorel a mentionné la nécessité d’une grande maîtrise de la programmation et de l’analyse technique pour abstraire les aspects techniques et se concentrer sur le problème réel. Cecere a souligné l’importance d’interpréter les données pour comprendre la demande, l’offre, les contraintes, les alternatives réalisables et aligner les ressources pour la planification.

Vermorel a également souligné la distinction entre être un “co-processeur” d’un système et apporter une valeur créative à une entreprise. Il a exhorté les jeunes professionnels à viser une carrière où leurs contributions sont accrétrices, ce qui entraîne un impact positif durable sur l’organisation.

Cecere a mentionné que comprendre la supply chain en tant que système complexe et non linéaire est crucial pour les entreprises afin d’améliorer leurs performances. Vermorel a ajouté que l’optimisation de la supply chain est essentielle pour gérer la complexité de l’alignement de la demande, de l’offre et des contraintes dans les entreprises modernes.

Pour choisir la bonne entreprise pour travailler dans la supply chain, Cecere conseille de réfléchir à ses préférences personnelles et à ses besoins, de rester fidèle à soi-même et de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vermorel, quant à lui, suggère de chercher une entreprise qui a un objectif clair et qui travaille sur des problèmes stimulants. Il recommande de choisir un chemin difficile qui met à l’épreuve ses capacités et d’éviter de s’attaquer à des problèmes d’importance limitée.

Vermorel a également mentionné certains signaux d’alarme à surveiller lors de la navigation dans les choix de carrière, tels que les stages portant sur des sujets qui circulent depuis des années, car ces projets sont probablement d’importance secondaire. Les deux experts ont souligné l’importance de poursuivre une carrière dans la supply chain qui correspond à ses valeurs personnelles et qui permet la croissance et le développement.

Ils ont discuté des défis et des conseils pour les jeunes professionnels avec Joannes Vermorel, fondateur de Lokad, une entreprise de logiciels d’optimisation de la supply chain, et Lora Cecere, fondatrice de Supply Chain Insights, une analyste de l’industrie experte avec plus de 35 ans d’expérience.

Vermorel insiste sur le fait que les jeunes professionnels ne devraient pas hésiter à s’attaquer à des problèmes difficiles. Au lieu de se concentrer sur des problèmes secondaires, ils devraient relever des défis que d’autres dans l’entreprise pourraient éviter en raison de leur complexité. Partageant sa propre expérience, Vermorel se souvient comment il a abordé l’un des plus grands PDG de France en tant qu’étudiant de 20 ans, en lui demandant quel était le plus grand problème de l’entreprise et en offrant son aide. Il estime que les jeunes professionnels ne devraient pas avoir peur de l’échec et devraient entreprendre des tâches qui semblent presque impossibles, car ce sont ces défis qui les poussent à grandir et à se développer. Cependant, il reconnaît que ce conseil convient mieux à ceux qui se trouvent dans des situations où ils ont la possibilité de prendre des risques, comme être financièrement indépendant et ne pas être confronté à une pression immédiate pour gagner un montant spécifique d’argent.

Lora Cecere, quant à elle, recommande aux jeunes professionnels de chercher des mentors et d’apprendre des choix et des erreurs de ceux qu’ils admirent. Elle souligne l’importance de l’autogestion et de rester fidèle à ses valeurs personnelles, même face à des décisions difficiles. Cecere est en désaccord avec l’idée que les personnes techniques ne peuvent pas développer des compétences interpersonnelles et maintenir un fort sentiment de soi. Elle estime que tout le monde a des forces et des faiblesses, mais gérer efficacement soi-même peut conduire à la réussite personnelle et professionnelle.

Lors de la conclusion de l’interview, Vermorel et Cecere soulignent tous deux l’importance de la croissance, de l’autogestion et de l’acceptation de tâches stimulantes comme moyen de progresser dans sa carrière. Ils encouragent les jeunes professionnels à chercher des mentors, à apprendre des expériences des autres et à saisir les opportunités de développement personnel et professionnel.

Transcription complète

Nicole Zint: Bonjour et bienvenue dans l’épisode d’aujourd’hui de LokadTV, où nous sommes rejoints par Lora Cecere, la fondatrice de Supply Chain Insights, pour discuter de la façon de démarrer une carrière dans la supply chain. Les sujets que nous aborderons aujourd’hui sont les suivants : quelles compétences sont vraiment essentielles pour réussir dans ce domaine, quels sont les défis typiques auxquels un praticien de la supply chain est confronté, et enfin, quels conseils pouvons-nous donner aux jeunes professionnels qui cherchent à exceller dans cette carrière.

Comme toujours, Lora, nous aimerions commencer par une brève introduction de notre invitée. Pouvez-vous commencer par nous parler un peu de vous ?

Lora Cecere: Je m’appelle Lora Cecere. Je suis analyste de l’industrie depuis deux décennies, et un analyste aide les entreprises à comprendre les questions qu’elles devraient poser. Je ne me considère pas comme une consultante car je considère que les consultants connaissent toutes les réponses. Donc, je fais des recherches, j’interroge et j’essaie de découvrir les vérités dans la supply chain. J’écris pour LinkedIn, Forbes et sur mon blog, et je partage mes recherches avec des entreprises du monde entier.

Nicole Zint: Génial, merci beaucoup, Lora, de nous rejoindre. Nous sommes vraiment ravis d’entendre vos idées et vos conseils, qui sont si précieux pour tous ceux qui regardent. Commençons par la première question : pourquoi une carrière dans la supply chain est-elle une opportunité si attrayante pour les gens ?

Lora Cecere: Je pense qu’une carrière dans la supply chain est passionnante car elle ouvre de nombreuses portes, et de nombreuses portes intéressantes. Je ne peux pas imaginer occuper un poste où je ne peux pas réfléchir, interagir et apprendre. La supply chain offre ces trois aspects. Vous avez besoin de réflexion active, elle évolue toujours et elle vous offre une excellente interaction avec l’entreprise pour vraiment comprendre comment les sociétés fonctionnent.

Nicole Zint: Joannes, êtes-vous d’accord avec cela ?

Joannes Vermorel: Oui, je dirais peut-être en plus que, d’après ce que j’ai pu constater après avoir enseigné pendant sept ans à l’université, il y a un déséquilibre incroyable entre ce que les gens pensent vouloir et ce dont le monde a réellement besoin. Dans certains domaines, vous avez des armées de personnes incroyablement talentueuses qui se battent toutes pour les mêmes emplois et opportunités. Je pense que l’exemple le plus extrême est probablement de faire partie d’une équipe de développement de jeux vidéo, où il est très fréquent d’avoir 200 candidats super talentueux pour chaque poste.

D’autre part, il y a des emplois qui sont incroyablement utiles, et je pense que la supply chain en fait partie, où les entreprises ont vraiment du mal à trouver des talents. Quand je dis que les supply chains sont incroyablement utiles, ce n’est pas une métaphore. Dès que les supply chains commencent à dysfonctionner, les gens deviennent fous parce qu’il n’y a soudainement plus de papier toilette au supermarché, et soudainement ce qu’ils considèrent comme acquis dans leur vie quotidienne manque.

Donc, je constate un certain décalage, et je crois que pour les personnes qui veulent faire du bien et qui veulent également avoir un parcours où il y aura beaucoup d’opportunités, où s’ils sont talentueux, ils ont une chance de réussir parce qu’ils ne se battent pas naturellement avec une énorme armée de personnes super talentueuses qui se disputent quelques places, je pense que la supply chain est une proposition très compétitive. Il y a énormément de choses à faire, mais le fait que ce domaine ne soit pas aussi largement reconnu que d’autres en fait un choix intéressant.

Nicole Zint: Je pense que quelque chose d’intéressant pour les jeunes est la supply chain. C’est assez sous-estimé en général. Les gens ne réalisent pas à quel point c’est important. C’est assez valorisé, mais comparé à l’ampleur globale des changements, c’est très sous-estimé. Lora, es-tu d’accord pour dire que la supply chain n’est pas aussi populaire qu’elle devrait l’être, que les gens ne réalisent pas vraiment son impact?

Lora Cecere: Je pense que cela a évolué pour devenir plus populaire au cours de ma carrière. Je pense qu’il y aura une pénurie de 15 % de personnes pour occuper des postes d’ici la fin de la prochaine décennie, et je pense que cela deviendra plus populaire à mesure que les gens le comprendront mieux. L’un des problèmes est que les supply chains sont vraiment très récentes. Le concept de supply chain a commencé en 1982 comme un moyen de regarder la source, la fabrication et la livraison ensemble, et nous sommes encore en train de rattraper cela en tant que discipline. Ce n’est pas aussi bien établi que le marketing, la finance ou la comptabilité de gestion. Cela signifie des choses différentes dans différentes parties du monde et dans différentes universités, donc je pense que nous sommes encore en évolution. Mais je pense que c’est très excitant, et cela paie bien. Les défis sont passionnants, cela offre beaucoup d’opportunités de croissance aux personnes, et je pense que au cours de la prochaine décennie, nous aurons un effet d’égalisation plus important à mesure que les gens comprendront les meilleures opportunités dans la supply chain. Donc c’est définitivement une tendance croissante de popularité que nous avons observée ces dernières années.

Nicole Zint: Et pour les jeunes professionnels qui viennent de sortir de l’université, des personnes très ambitieuses qui envisagent de faire carrière dans ce domaine, Lora, quel serait votre conseil pour les personnes qui regardent et qui se posent cette question précise?

Lora Cecere: Si les gens s’intéressent à la supply chain comme carrière, ma recommandation est qu’ils soient naturellement curieux, qu’ils écoutent, qu’ils développent un grand talent pour raconter des histoires, influencer la direction, et qu’ils aient de bonnes compétences en mathématiques et en reconnaissance de motifs. Cela prend vraiment la combinaison de ces éléments humains d’écoute active et de gestion de l’influence ainsi que des compétences en résolution de problèmes mathématiques pour faire de quelqu’un un excellent professionnel. Donc, j’encouragerais les gens à acquérir des expériences diverses et à rester naturellement curieux et à se poser des questions.

Nicole Zint: Joannes, voudrais-tu ajouter quelque chose à cela?

Joannes Vermorel: En fait, je suis tout à fait d’accord avec Lora, et la curiosité est essentielle. Plus précisément, ce que j’ai observé chez les personnes qui viennent de commencer leur carrière, c’est qu’elles ne prêtent pas assez souvent suffisamment attention à leur environnement. Vous voyez, à l’université, ils ont appris à être curieux à propos de types spécifiques de curiosités, principalement de nature technique - plus de théorèmes mathématiques, plus de langages de programmation, plus de théories. Ce sont des choses importantes, mais elles sont, par nature, plus ou moins les mêmes que ce qu’ils faisaient lorsqu’ils étudiaient. Mais lorsqu’ils rejoignent leur entreprise pour leur premier ou deuxième emploi, ils ne prêtent pas très souvent autant d’attention à ce que l’entreprise fait réellement.

Nicole Zint: Quel est le but de la supply chain? Pourquoi les choses sont-elles faites de cette manière?

Joannes Vermorel: Je pose souvent des questions très directes, pas nécessairement pour remettre en question la direction, mais simplement pour en apprendre davantage. Ce que j’observe fréquemment, c’est que les jeunes ingénieurs ou les personnes qui viennent de terminer leurs études n’ont souvent rien appris d’autre que d’être un rouage dans une position très spécifique et étroite. Mon conseil serait de saisir les opportunités pour apprendre de manière approfondie et d’être curieux bien au-delà de ce qui est nécessaire pour faire ce pour quoi vous êtes embauché. Au début, surtout dans une grande organisation, vous n’êtes qu’un petit rouage dans une grande machine. Mais si vous voulez grandir et être très utile, vous devez connaître les grandes machines et pas seulement les quelques pièces qui font fonctionner votre interaction quotidienne au sein de l’entreprise.

Nicole Zint: Outre la curiosité, y a-t-il d’autres qualités essentielles pour les personnes travaillant dans la supply chain qui leur permettraient de se démarquer? Dans quelle mesure ces qualités sont-elles acquises tout au long de votre carrière, ou y a-t-il certaines qualités avec lesquelles on naît et qui font de vous un excellent professionnel de la supply chain?

Lora Cecere: Je pense que la gestion de l’influence, l’empathie, la capacité d’écoute et d’apprentissage, ainsi que la narration sont des qualités essentielles. Je vois beaucoup de personnes formidables avec de grandes compétences mathématiques et une intuition, mais elles ne peuvent pas vraiment convaincre les autres de la direction à prendre et de la manière de prendre de meilleures décisions. Elles ne sont pas sensibles au fait que les personnes dans les entreprises ont leurs propres motivations, personnalités et objectifs. Elles n’observent pas et n’écoutent pas la nature humaine de l’organisation. Les supply chains sont composées de nombreuses personnes qui ont leurs propres agendas et perspectives. Être sensible, observer et faire preuve d’empathie est essentiel. Je trouve que la meilleure façon d’obtenir un alignement est de raconter des histoires et d’utiliser l’humour, et de s’aligner sur ces motivations et de gérer cet élément personnel de l’individu au sein de la supply chain. Ces compétences en leadership sont importantes dans la supply chain pour faire avancer votre équipe.

Nicole Zint: Donc, il ne s’agit pas seulement de diriger une équipe, mais aussi d’être un bon membre de l’équipe?

Lora Cecere: Exactement. Souvent, je constate que ces esprits mathématiques très brillants n’ont pas la capacité de prendre les mathématiques ou les résultats des moteurs et de les présenter de manière convaincante pour susciter des actions. Habituellement, ces personnes ne dirigent pas l’équipe ; elles en font partie. Elles sont frustrées parce que les autres ne peuvent pas voir ce qu’elles voient. La capacité de présenter des idées de manière compréhensible et d’agir en conséquence est cruciale.

Nicole Zint: Absorbé par une organisation grâce à la gestion de l’influence et à la création de relations, raconter des histoires, rire et un peu d’humour, il est très important de pouvoir gérer les éléments humains de l’interaction en tant que membre de l’équipe, pas seulement en tant que leader. Joannes, que pensez-vous de ces compétences et que recherchez-vous?

Joannes Vermorel: Oui, je pense, encore une fois, j’espère ne pas être exactement comme Lora sur chaque question, mais je suis assez d’accord avec elle, peut-être avec une perspective européenne. Je constate que là où je vois le plus de lacunes chez les jeunes diplômés universitaires, et je traite principalement avec des personnes ayant une formation technique, c’est au niveau des compétences rédactionnelles. En général, le problème n’est pas de pouvoir raconter une histoire, mais de pouvoir dire quelque chose tout court, par écrit, de manière très concise et précise. C’est toujours un défi, et je ne suis pas sûr pourquoi, mais apparemment, les universités parviennent à produire des personnes avec cinq ans d’expérience universitaire réelle qui ne peuvent pas rédiger un résumé d’une page qui donne du sens à une situation, même une situation qui n’est pas nécessairement très compliquée.

Et je pense que c’est probablement l’une des plus grandes faiblesses du système éducatif actuel, c’est qu’il n’insiste pas vraiment là-dessus. Je ne dis pas que vous pouvez former des personnes à avoir une grande empathie ou à améliorer leur capacité à comprendre ce que les autres disent, etc. Je ne suis pas sûr que ces compétences puissent être enseignées. Je veux dire, évidemment, vous pouvez vous former pour comprendre davantage, mais pouvez-vous être formé pour comprendre plus rapidement? Je n’en suis pas absolument sûr. Et la même chose en ce qui concerne la narration : je ne suis pas sûr que vous puissiez réellement former des personnes à raconter de grandes histoires. Cependant, en ce qui concerne la formation des personnes pour qu’elles puissent rédiger un mémo d’une page, de trois pages ou de cinq pages et être entièrement précises, en suivant des choses comme le style de la pyramide inversée où vous commencez par les conclusions très importantes pour ensuite progressivement entrer dans les détails de la discussion, c’est une compétence qui peut être acquise.

Dans des environnements comme les chaînes d’approvisionnement qui sont incroyablement complexes, où il est très facile de se laisser distraire par des milliers de détails, je crois que cette capacité à pouvoir mettre les choses par écrit, de manière facile à comprendre et qui fait bon usage du temps de la direction supérieure, est importante. Comme Lora l’a souligné, vous ne commencez pas en tant que responsable d’une équipe ; vous commencez en tant que membre de l’équipe, et votre première mission est probablement de vous assurer que vous faites bon usage du temps de votre patron et encore plus du patron de votre patron. Être capable de produire ces écrits qui font un excellent usage du temps de votre direction est l’un des ingrédients clés, je crois.

Nicole Zint: Cela aide vraiment à faire la différence pour réussir dans votre premier ou deuxième poste.

Joannes Vermorel: Tout à fait. Nous constatons également cette tendance selon laquelle les logiciels font désormais de plus en plus partie des tâches quotidiennes des praticiens de la chaîne d’approvisionnement. Ainsi, en ce qui concerne Excel, qui est très populaire pour résoudre les problèmes de chaîne d’approvisionnement, et plus généralement la programmation, Lora, selon vous, quelle compétence est la plus importante pour les praticiens de la chaîne d’approvisionnement : les compétences Excel ou les compétences en programmation?

Lora Cecere: Je ne pense pas que l’un ou l’autre soit là où je commencerais. Je pense qu’il est plus important de pouvoir répondre à la question que nous essayons de résoudre et quelle est la bonne technique. Par exemple, 93% des entreprises utiliseront Excel, mais Excel ne peut vraiment pas nous aider avec la variabilité dans la mesure où nous en avons besoin. Excel ne peut vraiment pas nous aider avec la simulation pour tester un plan réalisable. Donc, je pense que nous devons d’abord commencer par quelle est la bonne question et quelle est la bonne technique, et ensuite comment savoir si j’ai une bonne décision. Je ne pense pas que je formulerai la question de la manière dont vous l’avez formulée, mais je trouve que tant de fois les gens se perdent dans la résolution sans vraiment dire quelle est la bonne question à poser et à quoi ressemble une bonne décision.

Nicole Zint: Je pense que c’est une perspective vraiment intéressante, surtout en mentionnant que nous voulons trouver quelles décisions nous devons réellement prendre et quels problèmes nous résolvons réellement. Joannes, nous avons beaucoup discuté avec vous du fait que les gens se concentrent trop sur une solution sans vraiment se concentrer sur la raison pour laquelle nous résolvons ce problème en premier lieu.

Joannes Vermorel: Absolument. Et ici encore, ma vision serait que lorsque j’essaie d’enseigner quelque chose à un jeune public, j’enseigne depuis quelques années à l’université, je me demande : qu’est-ce qui aura encore de la valeur dans 40 ans ? La façon dont j’aborde les ordinateurs et toutes ces automatisations intelligentes, c’est fondamentalement une façon de multiplier l’intelligence humaine. Vous avez votre propre intelligence, et avec une machine, vous pouvez faire beaucoup plus. Lorsque nous parlons de chaînes d’approvisionnement, ces choses sont très complexes, et si vous pouvez utiliser des machines pour multiplier votre impact, alors vous pouvez évidemment rendre un service beaucoup plus important à l’entreprise, et en retour, l’entreprise vous paiera très probablement beaucoup plus.

Donc, en ce qui concerne la multiplication de votre production mécanique, c’est à cela que sert un chariot élévateur. Je pense que nous sommes assez avancés sur la voie de la mécanisation. Il y a des tonnes d’entrepôts qui sont très automatisés. Sur cette voie, je dirais que nous sommes assez avancés, avec encore beaucoup de progrès à venir, mais je dirais que nous avons déjà fait l’essentiel de la mécanisation. Si nous devions comparer, par exemple, combien de personnes vous avez dans les ports pour décharger une tonne métrique de marchandises, nous avons déjà réduit pratiquement de 1000 fois la quantité de main-d’œuvre par rapport à ce qu’elle était il y a un siècle. En ce qui concerne le travail de bureau, je ne pense pas

Nicole Zint: Sommes-nous proches en termes de gains de productivité ?

Joannes Vermorel: Il y a des sources de productivité gigantesques, et je suis d’accord avec Lora que si vous ne savez pas quelle question vous allez répondre, alors la technique vous permet simplement d’aller plus vite, mais vous pouvez aller plus vite dans la mauvaise direction. Cela devient une très grosse erreur car vous avez soudainement les outils pour en faire plus, mais si vous en faites plus et que c’est la mauvaise solution que vous apportez à l’entreprise, vous allez simplement causer des dommages à grande échelle. Dans le passé, vous faisiez la mauvaise chose à une échelle beaucoup plus petite, donc je suis tout à fait d’accord avec l’exigence d’identifier vraiment s’il s’agit d’un problème qui vaut la peine d’être résolu.

Mais alors j’ai une autre nuance. Jusqu’à ce que les gens aient un très haut niveau de maîtrise de la programmation et de l’analyse technique, ils ont tendance à se sentir complètement submergés par les seules techniques. Ce que j’ai constaté, c’est que cela prend des personnes qui ont vraiment maîtrisé ces choses pour se détacher complètement des techniques, afin de pouvoir réellement se pencher sur le problème. C’est pourquoi, basé sur mon observation occasionnelle chez Lokad, ma propre recette est que si les personnes censées résoudre ces problèmes ont une maîtrise exceptionnelle de la programmation, elles peuvent abstraire la programmation pour pouvoir consacrer suffisamment de ressources mentales à lutter contre le problème tout en restant confiantes dans leur capacité à relever tous les défis auxquels elles sont confrontées.

Sinon, si vous n’avez pas suffisamment de compétences techniques ou confiance en votre capacité à les acquérir, les gens ont généralement tendance à se tourner vers la solution qui semble assez facile à aborder. Au lieu d’essayer de s’attaquer au problème très difficile mais essentiel de l’entreprise, ils choisissent d’autres problèmes qui semblent plus faciles, simplement parce que c’est la seule chose qu’ils peuvent faire. Ici réside le genre de problème où, au lieu de dire : “J’ai un problème très difficile ; essayons de faire quelque chose d’approximatif pour le résoudre”, vous vous retrouvez dans une situation qui n’est même pas le problème auquel votre entreprise est confrontée. Mais au moins, vous avez une solution, et vous vous retrouvez avec le genre de situation “solution à la recherche d’un problème”.

Nicole Zint: En parlant de problèmes, quels sont les problèmes typiques auxquels les praticiens de la supply chain sont confrontés chaque jour ? Pour les personnes qui regardent et qui sont curieuses de comprendre ce à quoi elles devraient faire face.

Lora Cecere: La question des problèmes typiques auxquels quelqu’un qui entre dans la supply chain est confronté dépend vraiment du rôle. Mais cela implique généralement l’interprétation des données pour comprendre ce que sont la demande et l’offre, quelles sont les contraintes, quelles sont les alternatives possibles, et ensuite comment aligner les ressources.

Nicole Zint: Que peut-on comprendre sur la demande et les tendances de la demande ? Comment les supply chains stimulent-elles l’offre et améliorent-elles la fiabilité ? Les concepts de base sont-ils similaires dans la logistique, la fabrication et la distribution ?

Lora Cecere: Oui, les concepts de base sont similaires, mais ils seront légèrement différents dans la logistique par rapport à la fabrication et à la distribution. Il s’agit de comprendre les tendances de la demande, de stimuler l’offre, d’améliorer la fiabilité et de trouver la meilleure solution.

Joannes Vermorel: Absolument, je suis d’accord avec Lora. La raison pour laquelle les concepts de la supply chain sont apparus si tard, dans les années 90, est qu’il a fallu un certain degré de complexité pour que cette vision se cristallise. Lorsque vous avez des entreprises très complexes, l’alignement de toutes ces forces telles que la demande, l’offre, etc. devient très complexe et nécessite des compétences spécifiques.

La particularité que j’ajouterais est que lorsque vous souhaitez équilibrer l’offre et la demande avec toutes les contraintes, vous devez considérer si l’entreprise vous considère comme un co-processeur du système ou si vous apportez réellement de la valeur chaque jour à l’entreprise. De nombreuses entreprises attribuent aux planificateurs une liste spécifique de SKUs et s’attendent à ce qu’ils les examinent régulièrement. Lorsque vous faites cela, fondamentalement, vous êtes un co-processeur humain du système. Mais si vous essayez de trouver un moyen d’améliorer les recettes numériques chaque jour et de laisser le système fonctionner pour vous, alors votre valeur devient très significative.

Pour les personnes qui rejoignent maintenant la main-d’œuvre, il est important de rendre votre contribution accrétive. En améliorant l’entreprise chaque jour, vous laissez derrière vous un actif productif qui crée de la valeur que vous fassiez quelque chose ou non. Comparez cela à quelqu’un qui fait le même travail d’une manière différente, sans laisser d’héritage ou d’actif productif derrière lui. C’est la différence entre un travail qui est consommé et un travail qui est investi. Ma perspective, qui est influencée par mon expérience dans le domaine des logiciels, est que si vous pouvez faire en sorte que votre travail soit investi, vous serez beaucoup plus précieux.

Nicole Zint: Joannes, pouvez-vous expliquer le concept de performance de la supply chain et comment cela impacte la performance globale d’une entreprise ?

Joannes Vermorel: Lorsque vous améliorez la performance de la supply chain grâce à une meilleure optimisation et agrégation des contributions, vous pouvez avoir un impact économique 10 fois plus important sur l’entreprise.

Nicole Zint: Très intéressante perspective, Joannes. En général, nous avons mentionné précédemment que les supply chains sont souvent sous-évaluées et que la plupart des gens ne réalisent pas à quel point elles sont importantes sur le plan de la compétitivité. Lora, à quel point la performance de la supply chain est-elle importante pour une entreprise et dans quelle mesure un PDG ou un fondateur doit-il être impliqué dans les opérations de la supply chain ?

Lora Cecere: Le concept de supply chain est un système complexe et non linéaire qui est omniprésent dans toute l’organisation et qui n’est pas bien compris. Les compromis dans une fonction peuvent affecter l’ensemble du système et la plupart des gens ne peuvent pas regarder la supply chain de manière holistique. Cela ne signifie pas nécessairement que les PDG ou les fondateurs doivent effectuer des activités de supply chain ou être dans une fonction de supply chain, mais lorsqu’ils comprennent la supply chain comme un tissu dans un système complexe et non linéaire, ils peuvent grandement améliorer les performances.

Nicole Zint: En ce qui concerne les jeunes qui commencent leur carrière ou ceux qui construisent déjà leur carrière dans la supply chain et qui cherchent un changement, comment choisir la bonne entreprise pour travailler dans la supply chain ?

Lora Cecere: Je ne pense pas que ce soit une question difficile. J’encourage les gens à aller dans un endroit calme, comme un café, et à prendre un moment pour écrire ce qui est important pour eux. Réfléchissez aux caractéristiques d’un emploi qui le rendraient vraiment merveilleux pour vous. Par exemple, j’ai besoin de réfléchir et d’apprendre, d’interagir avec des personnes qui remettent en question et font avancer les choses, et d’éviter la monotonie. Les différentes personnes ont des caractéristiques d’emploi différentes qu’elles aiment. Notez ce dont vous avez besoin dans un emploi, comme l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou l’emplacement, et ce qui ne serait pas acceptable pour vous dans un emploi. Pendant le processus d’entretien, faites-en une conversation à deux sens et restez centré sur les choses qui sont importantes pour vous. Soyez attentif à tout ce qui ne rendra pas l’emploi réussi et soyez fidèle à votre cœur. La vie est trop longue pour travailler dans un emploi, une carrière ou une entreprise que vous n’aimez pas. Nous devons essayer de rendre cela amusant et créer le bon équilibre gagnant-gagnant entre travail et vie personnelle.

Nicole Zint: Joannes, avez-vous quelque chose à ajouter à cela ?

Joannes Vermorel: Je suis d’accord avec la perspective de Lora. Mon point de vue est un peu différent, mais mes antécédents très techniques peuvent influencer ma vision des choses.

Nicole Zint: Dans ma propre expérience, j’ai constaté que parmi mes étudiants ayant une formation très technique, leurs compétences d’introspection ont tendance à être assez faibles. Ainsi, lorsqu’ils essaient de comprendre ce qu’ils aiment vraiment dans la vie, ils n’ont aucune idée, ou ils imaginent des fantasmes complètement déconnectés de la réalité. Ma suggestion aux étudiants est d’essayer d’identifier une entreprise où ce qu’ils essaient d’accomplir a vraiment du sens, et où ils peuvent envisager de consacrer du temps. Est-ce quelque chose où vous pouvez vous voir entreprendre quelque chose qui a réellement du sens ? Parce qu’il y a encore beaucoup de gens qui ont des fantasmes sur ce qui serait bon ou mauvais pour eux, mais ils ne le savent tout simplement pas.

Joannes Vermorel: En Europe, il est courant que les jeunes atteignent l’âge de 23 ans et restent presque entièrement ignorants de ce que cela signifie de faire partie de la population active économique, plutôt que d’être simplement étudiant. Ma suggestion est de vraiment chercher le contact et de chercher quelque chose qui va être très difficile. Ne choisissez pas le chemin facile ; choisissez plutôt quelque chose qui est à la limite de vos capacités. Je vois souvent des gens s’attaquer à des problèmes qui ne valent probablement pas la peine d’être poursuivis. Les grandes entreprises ont des milliers de projets secondaires qui ont une importance limitée.

Nicole Zint: Y a-t-il des signaux d’alarme à surveiller ou d’autres signaux d’alarme particuliers pour les personnes qui essaient de naviguer dans ce domaine ?

Joannes Vermorel: Pour illustrer mon propos, disons qu’il y a un stage sur un sujet qui traîne depuis deux ans. Il est très probable que ce soit quelque chose d’absolument secondaire. Si le problème proposé à résoudre par ce stage avait une réelle importance, il aurait été abordé il y a deux ans. Donc, s’il flotte dans l’air, il est très probablement sans importance. Les gens seraient surpris de voir à quelle fréquence il y a beaucoup de ces problèmes triviaux, et généralement, lorsque les gens entrent sur le marché du travail, on leur donne ces problèmes de second ordre sur un plateau. Ils devraient, au contraire, essayer de s’attaquer à des problèmes qui sont si difficiles que personne dans l’entreprise n’ose même les aborder.

Nicole Zint: J’ai eu une conversation avec un PDG qui faisait partie des 40 plus grands PDG en France, et même si j’étais une étudiante de 20 ans, j’ai demandé à cette personne quel était le plus grand problème auquel son entreprise était confrontée et comment je pouvais aider.

Joannes Vermorel: Pour résoudre le problème, il est important de faire face à des situations très difficiles. Si vous n’avez pas peur d’échouer, c’est que vous n’essayez pas quelque chose de suffisamment difficile. Lorsque vous entrez sur le marché du travail, les choses devraient sembler presque impossibles et extrêmement difficiles. Je m’adresse à des personnes jeunes, en bonne santé et financièrement indépendantes, dans une situation où elles ont le luxe de prendre des risques. Je ne parle pas de quelqu’un qui a déjà trois enfants à 20 ans. Je parle de la situation typique de l’Occident où vous avez la vingtaine, vos parents sont indépendants et vous pouvez vivre pauvrement tant que vous le souhaitez. Il n’y a pas de pression urgente pour gagner un montant spécifique d’argent, et si vous échouez, ce n’est pas la fin du monde.

Nicole Zint: Je veux vous poser la dernière question : quels conseils donneriez-vous aux jeunes professionnels qui nous regardent maintenant, et s’il y avait quelque chose que vous auriez fait différemment dans votre carrière ? Joannes, je suis sûr que vous avez aussi des exemples.

Lora Cecere: Mon conseil serait d’essayer de se trouver des mentors, de chercher des personnes que vous admirez et de vous demander pourquoi vous les admirez. Essayez de comprendre les choix et les erreurs qu’ils ont faits. Vous devez vous engager sur un chemin de gestion de soi, comprendre ce qui est vraiment important pour vous et suivre votre cœur. Je ne suis pas tout à fait d’accord avec l’idée que les personnes techniques n’ont pas la capacité de développer des compétences interpersonnelles et d’avoir du cœur. Parfois, les forces des gens sont aussi leurs faiblesses, mais s’ils apprennent à se gérer, ils seront dans une bien meilleure position. À la fin de la journée, nous avons tous besoin de sentir que nous contribuons, que nous apprenons et que c’est un bon endroit pour nous, ce qui nécessite de nous gérer nous-mêmes.

Nicole Zint: Merci beaucoup, Lora, d’avoir partagé ces précieux conseils avec tous ceux qui nous regardent, et merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous rejoindre ici aujourd’hui. Merci de nous avoir regardés et à la semaine prochaine.