Nouvelle tarification Salescast : Express (gratuit) et Enterprise
Suite à la sortie de notre mise à niveau majeure de Salescast la semaine dernière, nous lançons un nouveau plan tarifaire.
Édition Express GRATUITE pour l’optimisation de stocks
Sous cette nouvelle tarification, Salescast est entièrement gratuit à utiliser pour les clients en libre-service. L’édition Express comporte trois limitations principales:
- Seuls les 10 000 articles les plus vendus (top sellers) sont inclus dans votre rapport Excel.
- L’export natif de base de données n’est pas supporté.
- Pas d’assistance de la part de l’équipe Lokad.
En dehors de ces limitations, toute la puissance de notre optimisation de stocks est mise à disposition dans l’édition Express. Tous les plans bénéficient de la même technologie analytique.
Le plan Enterprise supprime la limitation sur le nombre d’articles, permet l’export de base de données et donne accès à nos équipes de support. Il coûte un abonnement mensuel plus consommation. Enfin, le plan partenaire s’adresse aux clients qui désirent une interaction et une coopération encore plus étroites.
Tarification 2007 : 15 cents x nombre de prévisions2/3
La formule tarifaire historique 15 cents x nombre de prévisions2/3 a été introduite en 2007, lorsqu’elle a déclenché un article humoristique d’un blogueur spécialisé dans les logiciels, amusé par la complexité apparente de notre tarification. Oui, c’était drôle, mais nous avons conservé cette approche pour plusieurs raisons:
- Transparence : Nous avons toujours été convaincus que nos prospects devaient savoir combien nous facturons, et que la transparence est une bonne pratique commerciale.
- Adéquation : Il est important de suivre la valeur créée par notre technologie (par exemple, par la réduction des stocks, l’augmentation de la disponibilité et le gain de temps) et de l’utiliser pour estimer leur capacité et leur volonté de payer. Le nombre de prévisions en fonction des produits et des mises à jour s’est avéré être un proxy raisonnablement bon, allant de nos plus petits clients (<$50/month) à nos plus grands clients (> $10 000/month) dans le commerce de détail et le e-commerce.
- Simplicité : Eh bien, la formule n’est pas si simple. Pourtant, en mettant à disposition un calculateur sur notre site web, nous avons réduit la complexité au minimum et les retours clients ont été pour la plupart positifs.
Cependant, quiconque pensait que cette formule pouvait devenir aussi “compliquée” nous a sous-estimés. Avec l’introduction de la prévision par quantiles ce printemps, nous nous sommes surpassés. Lisez le billet de blog du fondateur de Lokad sur ‘des tarifs bizarres - est-ce important ?’.
Alors pourquoi modifions-nous le schéma tarifaire aujourd’hui?
Tarification 2012 : Tarification selon les besoins des clients
Comme mentionné ci-dessus, notre tarification passée reflétait raisonnablement bien la valeur opérationnelle créée pour le client, mais elle était ‘aveugle’ à un besoin important de celui-ci : Support!
Salescast a été conçu de toutes pièces en pensant à un client en libre-service. Grâce au schéma intermédiaire, à une documentation solide en vidéo et en texte et au dépannage automatisé lors de l’intégration, il est rapide et simple pour un prospect averti en informatique d’intégrer Salescast. Nous aidons généralement à résoudre les problèmes techniques restants, et l’intégration technique n’est guère un obstacle.
Cependant, nos clients diffèrent grandement dans leur besoin de support lorsqu’ils interprètent, utilisent et comprennent généralement les indicateurs d’optimisation que nous produisons. L’optimisation de stocks est un sujet complexe, et il est tout à fait naturel que bon nombre de nos clients posent de nombreuses questions pertinentes motivées par leur volonté de tirer le meilleur parti de nos prévisions.
En plus de publier une documentation étendue (FAQs), nous avons décidé d’investir dans une plus grande capacité de support et de proposer un plan donnant accès à ces équipes moyennant un abonnement mensuel.
En contrepartie, nous avons décidé de supprimer tous les coûts pour les clients (d’une taille inférieure à un certain seuil) qui se servent de manière autonome, suivant ainsi de plus près leur besoin de support. Cela établit également une distinction nette entre l’absence de support (client Express gratuit) et le support (client Enterprise payant).
La ‘formule’ n’est pas morte !
Dans le plan Enterprise, les clients se voient facturer un abonnement mensuel de 500€ - ou un montant équivalent dans d’autres devises - plus la consommation réelle par mois. Le coût de la consommation est calculé, vous l’avez probablement deviné, selon nos formules éprouvées.
Nous espérons qu’avec notre nouvelle tarification freemium, nous conservons les vertus d’une tarification transparente, ‘adéquate’ et simple tout en suivant de plus près les besoins de nos clients. En termes de simplicité, nous avons sans doute encore une grande marge de progression. Nous promettons de garder cela à l’esprit pour notre prochain plan tarifaire.
