Shelfcheck、棚上在庫確保最適化ツール 発表
先週の水曜日、パリで開催された Strategies Logistique イベントにおいて、新製品「Shelfcheck」 の発表を行いました。この製品は小売業者を対象としており、ほぼ全ての小売セグメントにおける大きな課題である棚上在庫確保の改善に役立ちます。
簡単に言えば、Lokad のような先進的な需要予測技術を用いることで、リアルタイムの売上と予測需要との間に乖離が生じていることを正確に検知できるようになります。もし、ある製品の売上が予測需要を考慮すると非常に起こりにくいレベルに低下した場合、店舗スタッフに対して早期の是正措置のためのアラートが発せられます。
棚上在庫確保は何十年にもわたりソフトウェア業界にとって挑戦的な課題となっていますが、現状、市場で満足のいく解決策は存在していません。私たちにとってこれは取り組むべき大きな挑戦であり、棚上在庫確保の問題は、基本的にクラウドコンピューティングなしではほぼ不可能だと考えています；少なくとも、小売業者にとって合理的なコスト内での実現は非常に困難です。ShelfcheckはWindows Azure上に展開される予定であり、このcloud computingプラットフォームはSalescastへのフィードバックが示す通り、小売業界において非常に満足のいく成果を上げています。
小売業者の悩み
スーパーマーケットで、探していた商品が棚にない状況に直面し、イライラした経験はありませんか？ 情報から隔絶された生活を送っていなければ、このような状況に一度以上は遭遇しているはずです。
最新の調査(*)によると、平均して店舗で提供される商品の約10%が 品切れ 状態にあることが示されています。さらに、ここ数年で状況はやや悪化しているようです。
(*) ECR Franceで公開された資料を参照してください.
実際には、棚上在庫確保ができない原因は多岐にわたります:
- 商品が適切な場所に置かれておらず、顧客が見つけられない。
- 商品が盗難に遭い、不正確な電子在庫レベルにより再注文ができない。
- パッケージが破損しており、顧客が詳細に確認した後、商品を棚に戻してしまう。
- …
棚から商品が欠品すると、売上が失われ、調査によれば顧客が代替品を選ぶのはわずか1/3のケースに過ぎません。それにより、顧客のフラストレーションが生じ、ロイヤルティの喪失へとつながります。欠品は、顧客に競合他社の製品と比較する動機を与えるものです。
棚上在庫欠品率が約10%の場合、ざっくりとした計算で小売業界全体の損失は世界で年間約1000億米ドルに達すると見積もられます。免責事項: これはあくまで桁数の目安であり正確な見積もりではありません。また、この推定には業界全体でのカニバリゼーション、つまりロストセールスが必ずしも全ての企業にとって損失となるわけではないという点は含まれていません。
測定しなければ改善できない
棚上在庫確保の問題は、そもそも問題の発生を検知するのが非常に困難なため、特に厄介です:
- 棚の直接チェックは非常に手間がかかる。
- RFIDはほとんどの小売セグメントにとって依然として高価である。
- ルールベースのアラートは実用的な精度に欠ける。
したがって、Shelfcheckの主な目標は、小売業者が棚外在庫（OOS）問題を早期に検知できる技術を提供することにあります。Shelfcheckは_間接的な計測_手法に基づいており、棚自体の物理的状態を評価するのではなく、リアルタイムの売上におけるOOSの影響を観察します。もし、ある製品の売上が極めて起こりにくいレベルに低下した場合、その製品は非常に高い確率でOOS問題を抱えており、アラートが発せられるのです。
信頼性の高いOOS計測システムを提供することで、Shelfcheckは小売業者の棚上在庫確保レベル向上に寄与します。これまで定量的手法では捉えづらかった問題に対して、大きな一歩を提供するものです。
店舗スタッフのフラストレーション vs. 顧客のフラストレーション
Shelfcheck の根幹にある技術的課題は、OOSアラートの精度にあります。確かに、大量のOOSアラートを次々と発するソフトウェアを設計することは容易ですが、店舗スタッフの時間は貴重（しかも高コスト）であり、実際に店舗内に存在しない「幻の問題」とも言える_誤検知アラート_に追われる余裕はありません。
正確なOOSの提供、適切に優先順位付けされ、店舗の地理的状況を踏まえた (*) アラートの実現がShelfcheckの最重要目標です。POSレベルの取引データを扱う際の膨大なデータ量を考慮すると、クラウドコンピューティングがこの仕事に明らかに最適であると考えられます。幸いなことに、Lokadチームはこの分野において一定の経験を有しています。
(*) 店舗スタッフは、次のOOS問題を確認するために、ハイパーマーケットの反対側まで走らなければならない状況は避けたいはずです.
製品のビジョン
小売業向けソフトウェア業界は、何百万ドルものソリューションが販売されながら期待に応えられないコンサルティングウェアに苦しめられています。私たちLokadはこの現状を受け入れておらず、Shelfcheckは我々の安全在庫最適化ツールであるSalescastのビジョンに基づいて展開されます。
Shelfcheckは以下のような製品となります:
- Plug & Play、シンプルかつ文書化された方法で売上データをShelfcheckに取り込むことができます。
- 極めて簡単、トレーニング不要で、全てのOOS検知ロジックはLokadが管理します。
- 自動化された、ソリューションを継続的に稼働させるために人手は必要ありません。
- SaaS＆クラウドホスティング、個人商店から大規模な小売ネットワークまで対応。
料金は月額サブスクリプションとして提供される予定です。処理されるデータ量に基づくオンデマンド方式となり、最終決定はまだ下されていませんが、1店舗あたり月100ドル前後を目指しています。ミニマートではより低く、ハイパーマーケットではより高くなる可能性があります。いずれにせよ、Shelfcheckを非常に手頃な価格にすることが我々の目標です。
機能面では、Shelfcheckはプレアルファ段階にあるため、v1.0の実際の機能セットは大幅に変更される可能性があります。しかしながら、現時点での概要は以下の通りです:
- ウェブおよびモバイル経由で利用可能なリアルタイムのOOSアラート。
- アラートの信頼性とOOS問題の財務的影響に基づくリアルタイムの優先順位付け。
- OOS ダッシュボード が、経営陣に主要な棚上パフォーマンスの 指標 を提供します.
早期導入者向け1年間の無料利用
我々はこの新技術の持つ可能性に非常に興奮しており、Shelfcheckのベータテストに協力してくださるボランティアを募集しています。Lokadは以下を提供します:
- Shelfcheckの正式リリースまで、早期導入者には無制限の無料利用が提供されます。
- リリース後も、早期導入者には販売拠点10箇所まで1年間の無料利用が提供されます。
そのお返しとして、まずはLokadがどのようにしてあなたの売上データを取得するのが最適か、そして次にShelfcheck自体の利用状況についてのフィードバックをお願いする予定です。
もちろん、このフィードバックは我々の開発努力を促進し、Shelfcheckをあなたの具体的なニーズにより近づけることになるでしょう。この機会をお見逃しなく？ お気軽に contact@lokad.com までご連絡ください。
