Приключения Капитана Очевидного в цепочке поставок

Joannes Vermorel

Капитан Очевидный работал сверхурочно в сфере цепочек поставок. Его природное лидерство вдохновило многих, кто теперь следует тому же пути. Давайте назовем их очевидными легионами¹. К сожалению, легионы не улучшают ситуацию на поле боя. Также они не признают свою принадлежность. Тем не менее, используя свое звание, они демонстрируют мощную власть. Однако под униформой можно обнаружить не более чем огромное количество путаницы, разбавленной множеством мелочей.

Упрощая, армия Капитана Очевидного в сфере цепочек поставок имеет две основные ветви: кавалерию и артиллерию. Эти две ветви отражают два типа вклада, которые доминируют в изучении цепочек поставок: качественный и количественный. Кавалерия занимается качественными полями битвы, включающими перспективы (взгляды, парадигмы, концепции и т.д.) для понимания и улучшения цепочек поставок. С другой стороны, артиллерия сосредоточена на количественных полях битвы, включающих модели (алгоритмы, числовые рецепты, симуляции и т.д.), чтобы прогнозировать и/или оптимизировать цепочки поставок.

Можно было бы сказать многое о всех установках, идеях и методах, которые вдохновил Капитан Очевидный в мире цепочек поставок. Однако сегодня наши цели куда скромнее, и мы рассмотрим лишь несколько из основополагающих принципов очевидной кавалерии, занимающейся качественными вопросами. В частности, мы рассмотрим краткий список методов, которые можно с успехом использовать для создания материалов, имеющих видимость науки, но почти полностью лишенных реальных знаний.

Тавтологии под маской

Прибыв на поле боя, Капитан Очевидный сразу понял, что цепочки поставок — это сложное и бессистемное собрание людей, процессов, машин, программного обеспечения и т.д. Благодаря этому осознанию, как и гроссмейстер по дзюдо, умеющий использовать силу противника, Капитан Очевидный понял, что может использовать эту сложность в своих интересах, чтобы затемнять собственное незнание.

Таким образом, Капитан Очевидный придумал простой прием для создания материалов, которые выглядят глубокими, но не содержат никакой реальной сути: тавтология под маской. Первый пример, который всплывает из записей нашего путешествия Капитана Очевидного в мире цепочек поставок, относится к планированию поставок. Капитан Очевидный детально описал несколько временных горизонтов планирования:

• Оперативный (от 1 до 10 недель)
• Тактический (от 1 до 10 месяцев)
• Стратегический (от 1 до 10 лет)

То, что сделал здесь Капитан Очевидный, является лишь незначительным уточнением общего значения этих слов с почти незаметной точки зрения управления цепями поставок. Не случайно, что наличие слова и его определения не означает, что в нем что-то принципиально «правдивое», «действительное» или «глубокое». Напротив, до пока не доказано иное, следует сохранять скептицизм относительно любого «особого» термина или концепции.

Кроме того, с точки зрения статистического прогнозирования, почти нет оснований полагать, что самый точный метод прогнозирования будет существенно отличаться от одного временного горизонта к другому. Напротив, существует множество результатов, подтверждающих обратное: превосходные методы (с точки зрения точности) остаются превосходными независимо от горизонта. Таким образом, это подрывает обоснованность так называемых «различных» горизонтов. Тем не менее, это не помешало Капитану Очевидному предположить, что дивизии прогнозирования следует организовывать в соответствии с их временными горизонтами.

С точки зрения бизнеса также мало оснований полагать, что в общем случае такой подход к разделению временной шкалы является правильным или даже отдаленно удовлетворительным. Любому бизнесу необходимо учитывать, что произойдет завтра, на следующей неделе, в следующем месяце, в следующем году и через десятилетие. Модные бренды обычно ориентируются как на свою следующую коллекцию, так и на долгосрочную ценность бренда. Эта точка зрения не соответствует вышеописанным временным горизонтам. К счастью, у Капитана Очевидного было достаточно смелости, чтобы противостоять фактам и доказать их ошибочность.

На первый взгляд, введение слов и концепций напоминает то, что делается в устоявшихся науках, таких как, например, физика. Однако, когда физик указывает, что четыре обычных состояния вещества — это твердое, жидкое, газообразное и плазменное — в этих терминах нет ничего произвольного или свободного. Вопреки тому, что это могло показаться тавтологиями, эти четыре состояния многое рассказывают нам о самом веществе и бросают вызов множеству «интуитивных», но ошибочных представлений о веществе.

В ходе своего путешествия Капитан Очевидный подарил нам несколько замечательных тавтологий, которые до сих пор часто считаются «фундаментальными» в области исследований цепочек поставок:

• модели зрелости: ad hoc, определенные, связанные, интегрированные, расширенные
• ABC-анализ: лидеры продаж, средние по продажам, медленно продаваемые
• стили лидерства: командный, консенсусный, коллаборативный
• непрерывное совершенствование: исследовать, оценивать, тестировать, проводить бенчмаркинг, внедрять
• ценности: гибкость, честность, дисциплина, воображение, усилия
• и т.д.

Эти перечисления создают иллюзию сложного процесса мышления, хотя на деле сводятся к простому сопоставлению концепций с незначительными изменениями в словарном определении задействованных слов. Интересно, что можно утверждать, что современная научная революция началась в эпоху Возрождения, с глубоким отказом от схоластики и ее чрезмерного использования ad hoc концепций, которые звучали умно, но неизменно оказывались пустыми.

Выдуманные таксономии

Хотя списки слов довольно хорошо создают видимость знания, Капитан Очевидный рано понял, что этого недостаточно, чтобы обмануть широкую аудиторию или даже самих легионов. Поэтому Капитан Очевидный повысил ставки и стал прибегать к таксономиям.

Исторически между экспертами велись споры относительно того, какая таксономия была использована Капитаном Очевидным в бою первой. Однако методы современной науки неоспоримо доказывают, что его первая проверенная в бою таксономия была категоризацией компаний по ценности/прибыли, которую мы воспроизвели ниже. Эта таксономия классифицирует компании на четыре категории по двум измерениям: следование ценностям (например, производство лучших электромобилей) и стремление к прибыли (например, получение наибольшей прибыли от продажи автомобилей).

Эта таксономия оказалась ярким примером бережливого подхода, который позволяет создавать огромные объемы рассуждений без какой-либо эмиссии знаний. Капитан Очевидный сумел создать не одну, а несколько глав в книгах, основанных на этой таксономии. Вишенкой на торте стало то, что ему удалось сделать свои таксономии полностью устоявшимися (если не прямо научно доказанными), отобрав несколько десятков компаний и рассортировав их по этой таксономии на основании некоторой абсолютно выдуманной методологии.

Капитан Очевидный быстро понял, что цепочки поставок особенно плодородны для выдуманных таксономий. Действительно, здесь множество «измерений» (например, количество сотрудников, количество локаций, оборот, секторы, культура, процессы, география, прибыльность и т.д.), и каждая пара измерений давала ему возможность ввести ещё больше выдуманных таксономий.

Эти таксономии копируют форму знания, как она встречается в устоявшихся науках, но лишены содержания. Рассмотрим, например, периодическую таблицу, представленную в химии. Эта таксономия, классифицирующая все элементы по двум измерениям (группам и периодам), укоренена в самой материи: она неразложима (никакой элемент нельзя исключить), она полна (никакой элемент не может быть добавлен) и она максимально характеризует химические свойства элементов, оставаясь при этом в рамках двумерного отображения. В отличие от таксономии Капитана Очевидного, в периодической таблице нет ничего случайного. Однако поля битвы полны случайностей, и Капитан Очевидный рано научился не бояться их.

Тем не менее, последние события могут наводить на мысль, что сложность цепочек поставок не должна служить оправданием для поддержки выдуманных таксономий лишь на том основании, что лучше ничего не известно. Неопределенные классификации (например, одежда / мода / люкс), которые ни о чем не претендуют, кроме отражения общего восприятия терминов, являются более интеллектуально обоснованными, чем выдуманные, именно из-за отсутствия притворства обладания каким-то «глубоким» знанием. Знание начинается с осознания своего незнания. Однако многие вопросы остаются открытыми в связи с этими разработками, и Очевидные Легионы остаются глубоко скептичными.

Системы, служащие собственным интересам

Ранние победы Капитана Очевидного в его кампании по цепочке поставок способствовали его быстрому продвижению, но его личный авторитет все больше ставили под сомнение другие капитаны, которые не вполне соглашались с его грубыми, хотя и неоспоримо эффективными, методами. Для Капитана Очевидного настало время консолидировать свой личный авторитет над легионами. Поскольку многочисленные выдуманные таксономии уже были прочно установлены, настало время эффективно использовать все эти новые инсайты.

Изначально Капитан Очевидный просто призывал свои войска «сражаться храбрее», но, как быстро понял Капитан Очевидный, сообщение не доходило до всех. Требовалась более тонкая стратегия. Капитан Очевидный придумал фантастическую идею: он предложил систему, предназначенную как контролируемый процесс для внедрения улучшений в цепочки поставок. Эта система была бы структурирована как нечто вроде рецепта самопомощи.

Историки сейчас вполне уверены, что первой системой, изобретенной Капитаном Очевидным, стала диаграмма Венна Think/Execute/Communicate, которую мы воспроизвели ниже. Ключевым открытием было то, что система должна подчеркивать те ключевые качества, которые войска должны улучшить для достижения превосходной эффективности цепочки поставок.

Несмотря на невероятный успех, которым до сих пор пользуются эти системы, менее просвещенная часть сообщества управления цепями поставок остается глубоко скептичной. Эти грубые контрарии утверждают, что эти системы не стоят затраченных электронов, чтобы их демонстрировать. Они указывают на две, на первый взгляд, существенные проблемы: отсутствие конкретики и не слишком тонкий демонстративный сигнал добродетели. Большинство согласятся, что эти мнения безосновательны, но для полноты картины мы представляем их все же.

Во-первых, контрарии указывают, что отсутствие конкретики можно выявить с помощью теста: можно ли заменить термин «цепочка поставок» любой другой корпоративной функцией, например, «маркетингом»? Если да, то систему следует считать недействительной. Например, очевидно, что навыки письма полезны для целей цепочки поставок, если не потому, что цепочки поставок включают множество письменных коммуникаций. Однако это никоим образом не доказывает, что существуют навыки письма, которые действительно являются специфическими для цепочек поставок.

Кроме того, чтобы система могла считаться «системой цепочки поставок», строгая специфика – именно с точки зрения цепочки поставок – каждой ее части должна быть доказана. Действительно, без специфики эти части лучше отнести к другим областям знаний. Навыки письма важны, но если иное не доказано (бритва Оккама), разумнее обратиться за советом к учителю английского, чем искать его у эксперта по цепочкам поставок.

Во-вторых, контрарии отмечают, что демонстрация добродетелей — это прием влияния, направленный на то, чтобы представить автора системы в положительном свете и, таким образом, усилить авторитетность самой системы. Действительно, поскольку система демонстрирует множество «добродетелей», которые необходимо освоить, само собой разумеется, что тот, кто продвигает систему, уже достиг определенного уровня мастерства в этих областях. Этот момент становится еще более очевидным, если рассмотреть противоположную ситуацию: автор, лишенный определенного навыка, не стал бы выступать за систему, в которой этот навык так явно выделяется.

В свою очередь, люди, которые вложили время в освоение «системы», возможно, получив при этом какую-либо «сертификацию», склонны становиться публичными сторонниками системы, пусть и только потому, что это представляет их в позитивном свете. Однако то, что группа людей коллективно соглашается поздравлять друг друга с их (коллективно приобретенными) добродетелями, не делает всю эту затею добродетельной сама по себе.

Однако более рассудительные люди, как те, что входят в Очевидные Легионы, согласны с тем, что такие рассуждения абсурдны.

Теории, вызванные ажиотажем

Капитан Очевидный побеждал за победой, но кампания продолжалась годами. Старые мотивирующие речи, представляющие собой блестящее сочетание тавтологий, таксономий и систем, как описано выше, постепенно утратили свою эффективность. Войска устали. Войска начали требовать новизны.

В 8-й день 8-го месяца 8-го года своей кампании Капитан Очевидный испытал озарение, которое принесло ему прозвище «Очевидный» (его настоящее имя, к сожалению, нам неизвестно): где еще найти новизну, как не в новостях? Это тривиальное, но эффективное открытие стало визитной карточкой наследия Капитана Очевидного.

Действительно, новостные истории происходят постоянно на поле боя цепочек поставок: страна, которая нарушает свои импорты новым тарифом, туалетная бумага, которая временно становится самым востребованным товаром гипермаркета, компания, которая терпит огромные убытки в эпических масштабах из-за провального ERP проекта, компания, которая зарабатывает деньги в эпических масштабах благодаря более быстрой доставке и т.д. Капитан Очевидность понял, что эти истории – это возможности для введения новых ad hoc теорий, чтобы Избегать Плохих Вещей™ и Копировать Хорошие Вещи™ (торговые марки до сих пор находятся в собственности потомков Капитана Очевидности).

До этого озарения Капитан Очевидность (на короткое время) рассматривал возможность подготовки тщательного и вдумчивого анализа событий, имевших влияние на цепочку поставок. Однако этот подход оказался непрактичным. Рассказы требовалось бы перепроверять. Люди могли бы неохотно делиться подробностями публично. Нужно было бы обеспечить информаторов. Огромное количество несущественных фактов казалось бы нелепым. Возникающая история всегда оказывалась бы чрезмерно запутанной. Мотивы ключевых игроков оставались бы неясными навсегда. Короче говоря, не было сомнений, что всё мероприятие обернулось бы чрезвычайно утомительной работой,

Таким образом, Капитан Очевидность задумал более оптимальное решение, заключающееся в переносе в цепочку поставок всех ингредиентов, сделавших успешной кресельную журналистику (новую дисциплину того времени, разработанную дальним родственником Капитана Очевидности). Кресельная журналистика доказала, что любой краткий текст из 5 строк можно легко превратить в специальное издание на 5 страницах. Скорее всего, аналогичные результаты можно было бы перенести в цепочку поставок.

Капитан Очевидность быстро понял, что задача оказалась еще проще, чем казалась, поскольку отсутствие деталей фактически облегчало создание ad hoc теорий, которые удобно вписывались в последние события.

Здесь невозможно отдать должное обширному творчеству Капитана Очевидности, однако историки в целом соглашаются, что следующие теории входят в число его самых влиятельных вкладов в изучение цепочки поставок:

• Пандемические меры, приведшие к хаосу в цепочках поставок в глобальном масштабе в 8-й год кампании, вдохновили Капитана Очевидности на создание теории о устойчивости цепочки поставок.
• Жаркие дебаты, разгоревшиеся в 9-й год относительно состояния и срочности проблемы изменения климата, стали идеальной возможностью сформулировать теорию о устойчивом развитии цепочки поставок.
• Во второй декаде кампании кажущийся неотразимым рост доминирующей электронной коммерции привёл Капитана Очевидности к его теории о цифровой трансформации цепочки поставок.
• В 11-м году, когда ужасающие HR-практики его собственной армии стали вирусными в социальных сетях, Капитан Очевидность теоретизировал необходимость эмоционального интеллекта в цепочке поставок.
• В 18-м году крупная технологическая компания добилась серии поразительных успехов в областях, не связанных с цепочкой поставок. Хотя Капитан Очевидность так и не понял, как их перенести в цепочку поставок, ему всё же удалось придумать теорию о искусственном интеллекте для цепочки поставок.
• и т.д.

Все еще находятся противники, которые утверждают, что эти теории неизменно ошибочны, не из-за того, что устойчивость, устойчивое развитие, цифровизация и т.д. теряют значимость для цепочки поставок, а из-за отсутствия у них предсказательной силы. Оглядываясь назад, прогнозы всегда оказываются абсолютно точными и, к тому же, бесполезными. Еще более возмутительно то, что они утверждают, что глубокий скептицизм должен быть базовой интеллектуальной позицией при “открытии” теорий, которые удобно вписываются в последние события. Нет нужды говорить, что эти мнения можно смело игнорировать.

Заключение

-Послушай, чувак, сарказм ни к чему не приведёт в жизни

-Ну, зато он привёл меня на Чемпионат Мира по Сарказму в Перу еще в 98-м

-Правда?

-Нет

Кампания Капитана Очевидности в области цепочки поставок оказалась долгой и трудной. Он сражался с множеством противников и каждый раз выходил победителем, следуя одному ключевому принципу: жизни и боеприпасы, потраченные на защиту позиции на поле боя, должны быть обратно пропорциональны количеству знаний и содержательности, присутствующих в этой позиции. Столкнувшись с атаками со всех сторон, Капитан Очевидность прибегал не только к каждому приёму из книги (как писал Артур Шопенгауэр в 1831 году), но и изобретал свои собственные. Его наследие остаётся бесспорным в мире цепочек поставок.