Приключения Капитана Очевидного в цепи поставок

Joannes Vermorel

Капитан Очевидный работает сверхурочно в цепи поставок. Его естественное лидерство вдохновило многих, которые теперь следуют по тому же пути. Давайте назовем их очевидные легионы¹. К сожалению, легионы не делают поле лучше. Кроме того, они также не признают своей принадлежности. Тем не менее, используя свое положение, они проецируют некоторую мощную власть. Однако под формой мало что можно найти, кроме большого количества путаницы, разбавленной большим количеством пустяков.

Упрощая, армия Капитана Очевидного в цепи поставок имеет две основные ветви: кавалерию и артиллерию. Эти две ветви отражают два типа вкладов, которые доминируют в цепи поставок как предмет изучения: качественные и количественные. Кавалерия занимается качественными полевыми битвами, связанными с перспективами (взгляды, парадигмы, концепции и т. д.) для понимания и улучшения цепей поставок. С другой стороны, артиллерия фокусируется на количественных полевых битвах, связанных с моделями (алгоритмы, численные методы, симуляции и т. д.), для прогнозирования и/или оптимизации цепей поставок.

Многое можно сказать о всех принципах, идеях и методах, которые Капитан Очевидный вдохновил в мире цепи поставок. Однако сегодня наши цели гораздо скромнее, и мы рассмотрим только несколько основных принципов Кавалерии Очевидного, которая занимается качественными вопросами. В частности, мы рассмотрим краткий список методов, которые можно успешно использовать для создания материалов, имеющих вид науки, но почти полностью лишенных фактических знаний.

Тавтологии в маске

Прибыв на поле битвы, Капитан Очевидный сразу понял, что цепи поставок - это сложная и хаотичная совокупность людей, процессов, машин, программного обеспечения и т. д. Благодаря этому пониманию, подобно великому мастеру дзюдо, который может использовать силу своего противника, Капитан Очевидный понял, что он может использовать эту сложность в свою пользу, чтобы замутить свою собственную невежество.

Таким образом, Капитан Очевидный придумал простую технику создания материалов, которые кажутся глубокими, не прибегая к какому-либо фактическому содержанию: тавтология в маске. Первая иллюстрация, которая возникает из записи о путешествии Капитана Очевидного в цепи поставок, связана с планированием поставок. Капитан Очевидный подробно описал несколько плановых горизонтов:

• Операционный (от 1 до 10 недель)
• Тактический (от 1 до 10 месяцев)
• Стратегический (от 1 до 10 лет)

То, что сделал Капитан Очевидный здесь, является лишь незначительным уточнением общего значения этих слов с почти незаметной цепной перспективы. Наличие слова и его определения не делает его фундаментально “истинным” или “действительным” или “глубоким”. Напротив, пока не доказано обратное, мы должны быть скептически настроены к любому “особому” термину или концепции.

Кроме того, с точки зрения статистического прогнозирования, практически нет поддержки утверждению, что самый точный метод прогнозирования будет меняться от одного горизонта к другому. Напротив, есть много результатов, которые склонны подтверждать обратное: превосходные методы (с точки зрения точности) обычно остаются превосходными независимо от горизонта. Таким образом, это подрывает действительность этих предположительно “отдельных” горизонтов. Тем не менее, это не помешало Капитану Очевидному предложить организовать отряды прогнозирования в соответствии с их соответствующими горизонтами.

С точки зрения бизнеса также мало причин верить, что в общем случае этот подход к разделению временной шкалы является правильным или даже удовлетворительным. Любой бизнес должен учитывать, что произойдет завтра, на следующей неделе, в следующем месяце, в следующем году и через десятилетие. Модные бренды обычно движимы как своей следующей коллекцией, так и долгосрочной ценностью бренда. Эта перспектива не соответствует вышеупомянутым горизонтам. К счастью, Капитан Очевидный обладал всей смелостью, чтобы столкнуться с фактами и доказать их неправильность.

На первый взгляд введение слов и концепций напоминает то, что делается в устоявшихся науках, например, в физике. Однако, когда физик указывает, что четыре общих состояния вещества - твердое, жидкое, газообразное и плазменное, нет ничего произвольного или свободного в этих терминах. Далеко от тавтологий, эти четыре состояния многое учат нас о самом веществе и они вызывают множество “интуитивных”, но неверных представлений, которые можно иметь о веществе.

В своем путешествии Капитан Очевидный дал нам несколько великих тавтологий, которые до сих пор часто считаются “основополагающими” в области исследований цепей поставок:

• модели зрелости: случайные, определенные, связанные, интегрированные, расширенные
• ABC-анализ: топ-продавцы, средние продавцы, медленные движители
• стили лидерства: командный, консенсусный, сотрудничающий
• непрерывное улучшение: исследование, оценка, тестирование, сравнение, внедрение
• ценности: гибкость, честность, дисциплина, воображение, усилие
• и т.д.

Эти перечисления создают иллюзию тщательного процесса мышления, в то время как на самом деле сводятся к сопоставлению концепций и незначительным изменениям в словарных определениях используемых слов. Интересно, что можно утверждать, что современная научная революция началась в период Ренессанса с глубокого отвержения школастики и ее злоупотребления “ад-хок” концепциями, которые звучали учеными, но всегда оказывались бесплодными.

Выдуманные таксономии

В то время как списки слов идут далеко в плане притворства знаний, Капитан Очевидный рано осознал, что это будет недостаточно, чтобы обмануть большую аудиторию или саму армию. Таким образом, Капитан Очевидный повысил свою игру и начал прибегать к таксономиям.

Исторически среди экспертов было много споров о том, какую таксономию Капитан Очевидный использовал в своей первой битве. Однако, методы, предложенные современной наукой, не оставляют сомнений в том, что его первая проверенная боем таксономия была категоризация компаний по стоимости/прибыли, которую мы воспроизводим ниже. Эта таксономия классифицирует компании на четыре категории в соответствии с двумя измерениями: стремление к ценностям (например, производство лучших электромобилей) и стремление к прибыли (например, получение наибольшей прибыли от продажи автомобилей).

Эта таксономия оказалась прекрасным примером логического мышления, которое предлагает возможность производить огромное количество речей без выделения знаний. Капитан Очевидный смог написать не одну, а несколько глав книги, основанных на этой таксономии. Вишня на торте - он смог сделать свои таксономии полностью установленными (если не сказать научно доказанными), отбирая несколько десятков компаний и сортируя их по этой таксономии на основе также выдуманной методологии.

Капитан Очевидный быстро понял, что цепи поставок являются особенно плодородной почвой для выдуманных таксономий. Действительно, “измерения” изобилуют (например, количество сотрудников, количество мест, оборот, вертикали, культура, процессы, география, прибыльность и т. д.), и каждая пара измерений давала ему возможность вводить новые выдуманные таксономии.

Эти таксономии копируют форму знаний, как она присутствует в установленных науках, но лишены содержания. Рассмотрим случай периодической таблицы, как она была представлена в химии. Эта таксономия, сортирующая все элементы по двум измерениям (группы и периоды), основана на структуре вещества: она неразделима (нельзя удалить элемент), она полна (нет элементов, которые нужно добавить), и она максимально характеризует химические свойства элементов, придерживаясь двумерного отображения. В отличие от таксономии Капитана Очевидного, периодическая таблица ничего не имеет случайного. Однако, поле битвы полно случайностей, и Капитан Очевидный научился с самого начала жизни не бояться их.

Очень недавние события могут показаться, однако, что сложность цепей поставок не должна служить оправданием для поддержки выдуманных таксономий только на том основании, что ничего лучше не известно. Неопределенные классификации (например, одежда / мода / роскошь), которые не претендуют на то, чтобы быть чем-то, кроме отражения общего признания терминов, более интеллектуально строги, чем выдуманные, именно из-за отсутствия претензий на “глубокие” знания. Знание начинается с осознания незнания. Однако, остаются многие вопросы по поводу этих событий, и Очевидные Легионы остаются глубоко скептическими.

Самообслуживающие системы

Ранние победы Капитана Очевидного в его кампании по цепям поставок способствовали его быстрому восхождению, но его личный авторитет все больше подвергался сомнению другим капитанами, которые не соглашались с его грубыми, хотя и неоспоримо эффективными методами. Для Капитана Очевидного настало время укрепить свой собственный личный авторитет над легионами. Поскольку было установлено множество выдуманных таксономий, настало время использовать все эти новые познания на благо.

Изначально Капитан Очевидный просто призывал своих войск “сражаться смелее”, но, как быстро понял Капитан Очевидный, сообщение не доходило до них. Требовалось что-то более тонкое. Капитан Очевидный пришел к фантастическому открытию: он предложил систему, предназначенную как контролируемый процесс для достижения улучшений в цепи поставок. Система была структурирована как своего рода самопомощь.

Историки теперь довольно уверены, что первая система, когда-либо изобретенная Капитаном Очевидным, была диаграмма Венна Think/Execute/Communicate, которую мы воспроизводим ниже. Решающим открытием было то, что система должна подчеркивать ключевые качества, которые войска должны улучшить, чтобы достичь превосходной эффективности цепи поставок.

Несмотря на невероятный успех, который эти системы все еще имеют, некоторая часть сообщества цепи поставок остается глубоко скептической. Эти грубые контраргументы утверждают, что эти системы не стоят тех электронов, которые требуются для их отображения. Они указывают на две кажущиеся серьезные проблемы: отсутствие конкретики и не слишком тонкий сигнал добродетели. Большинство согласится с тем, что эти мнения необоснованы, но ради полноты мы все же представим их.

Во-первых, контраргументы указывают на то, что отсутствие конкретики можно установить с помощью литмусового теста: можно ли заменить “цепь поставок” на любую другую корпоративную функцию, такую как “маркетинг”? Если да, то систему следует считать недействительной. Например, очевидно, что навыки письма полезны для целей цепи поставок, хотя бы потому, что цепи поставок включают множество письменных коммуникаций. Однако это не доказывает, что существуют какие-либо письменные навыки, которые действительно специфичны для цепей поставок.

Кроме того, чтобы быть действительной как “система” цепи поставок, необходимо установить строгую специфичность - с точки зрения цепи поставок - каждой ее части. Действительно, без конкретики, части лучше оставить альтернативным областям исследований. Навыки письма важны, но если не доказано обратное (бритва Оккама), более разумным предложением для улучшения этих навыков является обращение за советом к учителю английского языка, а не к авторитету в области цепи поставок.

Во-вторых, контраргументы указывают на то, что сигнал добродетели - это трюк влияния, чтобы показать автора системы в положительном свете и таким образом усилить авторитетный аспект самой системы. Действительно, поскольку система предлагает несколько “добродетелей” для приобретения, само собой разумеется, что тот, кто пропагандирует систему, достиг определенной степени владения ими. Этот аспект становится более очевидным, если рассмотреть контрапозицию: автор, не обладающий определенным навыком, не будет пропагандировать систему, в которой этот навык занимает важное место.

В свою очередь, люди, которые вложили время в овладение “системой”, возможно, получив “сертификат” какого-либо вида в процессе, склонны стать публичными сторонниками системы, если только потому, что это ставит их в положительный свет. Однако то, что собрание людей согласно поздравляется друг друга с их (коллективно приобретенными) добродетелями, не делает всю эту историю самой по себе добродетельной.

Тем не менее, более сбалансированные умы, такие как те, которые можно найти в Легионе Очевидных, соглашаются с тем, что такие линии мышления являются нелепыми.

Теории, основанные на шуме

Капитан Очевидный шел от победы к победе, но кампания продолжалась уже много лет. Старые мотивационные речи, блестящая смесь тавтологий, таксономий и систем, о которых мы подробно рассказали выше, постепенно теряли свою эффективность. Войска уставали. Войска начинали требовать новизны.

В восьмой день восьмого месяца восьмого года своей кампании Капитан Очевидный пришел к откровению, которое принесло ему его “Очевидное” звание (его настоящее имя, к сожалению, потеряно для нас): где найти новизну, если не в новостях? Это тривиальное, но эффективное открытие стало визитной карточкой наследия Капитана Очевидного.

Действительно, новостные истории происходят постоянно на поле битвы поставочной цепи: страна, которая нарушает свои импортные пошлины, туалетная бумага, которая временно становится самым востребованным товаром в гипермаркете, компания, теряющая деньги в эпическом масштабе с неудачным проектом ERP, компания, зарабатывающая деньги в эпическом масштабе с более быстрыми доставками и т.д. Капитан Очевидный понял, что эти истории - это возможности представить новые ад-хок теории для избегания плохих вещей™ и копирования хороших вещей™ (торговые марки до сих пор находятся во владении потомков Капитана Очевидного).

До этого откровения Капитан Очевидный (кратковременно) рассматривал вариант производства тщательного и продуманного анализа событий, которые влияют на поставочную цепь. Однако этот подход оказался непрактичным. Истории должны были быть проверены. Люди могут оказаться несклонными публично делиться деталями. Информаторы должны были быть обеспечены. Объем несущественных фактов был бы смехотворным. Возникающая история всегда была бы чрезвычайно запутанной. Мотивации ключевых игроков останутся неясными навсегда. Вкратце, несомненно, весь этот процесс оказался бы чрезвычайно скучной работой,

Таким образом, Капитан Очевидный представил более простую альтернативу, которая состояла в том, чтобы перенести в поставочную цепь все составляющие успеха кресельного журнализма (развивающаяся дисциплина того времени, созданная дальним родственником Капитана Очевидного). Кресельный журнализм доказал, что любой пятистрочный бриф можно легко превратить в пятистраничное специальное издание. Те же результаты, скорее всего, могут быть перенесены в поставочную цепь.

Капитан Очевидный быстро понял, что задача оказалась даже проще, чем казалось, поскольку отсутствие деталей на самом деле облегчало разработку ад-хок теорий, которые удобно соответствовали недавним событиям.

Здесь невозможно справедливо оценить плодотворное творчество Капитана Очевидного, однако историки в целом согласны, что следующие теории являются его наиболее влиятельными вкладами в изучение поставочной цепи:

• Политики, связанные с пандемией, которые нанесли ущерб поставочным цепям в масштабах всего мира в восьмом году кампании, вдохновили Капитана Очевидного придумать теорию о устойчивости поставочной цепи.
• Жаркие дебаты, которые произошли в девятом году о состоянии и срочности изменения климата, оказались отличной возможностью сформулировать теорию о устойчивости поставочной цепи.
• Во втором десятилетии кампании, кажущийся неотразимым рост доминирующей электронной коммерции привел Капитана Очевидного к его теории о цифровой трансформации поставочной цепи.
• В 11-м году, когда ужасные практики управления персоналом его собственной армии стали вирусными в социальных сетях, Капитан Очевидный сформулировал необходимость эмоционального интеллекта в поставочной цепи.
• В 18-м году крупная технологическая компания достигла ряда потрясающих успехов в областях, не связанных с поставочной цепью. Хотя Капитан Очевидный так и не разобрался, как перенести это на поставочную цепь, он все же смог придумать теорию об искусственном интеллекте для поставочной цепи.
• и т.д.

Все еще можно найти контраргументы, которые утверждают, что эти теории всегда ошибочны, не потому что устойчивость, устойчивость, цифровые технологии и т.д. не имеют отношения к целям поставочной цепи, а потому что они не обладают никакой предсказательной силой. Впоследствии прогнозы всегда оказываются абсолютно точными и бесполезными. Еще более раздражающе, они утверждают, что глубокий скептицизм должен быть основной интеллектуальной позицией при “открытии” теорий, которые удобно соответствуют недавним событиям. Не нужно говорить, что мы можем быть уверены, что эти мнения можно безопасно игнорировать.

Заключение

-Слушай, парень, сарказм никуда не приведет в жизни

-Ну, он привел меня на Чемпионат мира по сарказму в Перу в 98 году

-Правда?

-Нет

Кампания по снабжению Капитана Очевидного оказалась долгой и трудной. Капитан Очевидный сражался с многочисленными противниками и каждый раз выходил победителем, придерживаясь одного ключевого принципа: жизни и боеприпасы, затраченные на защиту позиции на поле боя, должны быть обратно пропорциональны количеству знаний и содержания, которые можно найти там. Стоя перед атаками со всех сторон, Капитан Очевидный не только прибегал к всем трюкам из книги (как написал Артур Шопенгауэр в 1831 году), но и придумал свои собственные. Его наследие остается неоспоримым в мире снабжения.