00:00:07 Введение и роль образования в цепочках поставок.
00:00:38 Недавние достижения Муддассира и создание контента SCM Dojo.
00:02:08 Мысли Жоанна о образовании в цепочке поставок и его преднаучном состоянии.
00:04:27 Опрос Муддассира по поводу того, как люди оказываются в карьере в цепочке поставок.
00:07:07 Обсуждение причин, по которым образование в цепочке поставок всё еще находится на начальной стадии.
00:08:00 Образование в цепочке поставок в сравнении с физикой и математикой.
00:09:01 Океан мнений и отсутствие ядра научного подхода в образовании в сфере цепочек поставок.
00:10:31 История цепочек поставок и их ключевые компетенции с 1980-х до 2000 года.
00:12:26 Отставание цепочек поставок из-за того, что лидеры не адаптируются к технологическим новшествам.
00:14:25 Диаграмма Венна знаний о цепочке поставок: ключевые компетенции, технология и преодоление разрыва в знаниях.
00:17:01 Обсуждение природы знаний и сомнения в их достоверности.
00:19:16 Оспаривание основ знаний о цепочке поставок и таксономий.
00:20:47 Сравнение физики и знаний о цепочке поставок.
00:21:20 Спор о ясности основных концепций цепочки поставок.
00:23:41 Муддассир возмущается идеей о том, что знания о цепочке поставок вымышлены.
00:24:00 Исследование рамок развития поставок и их роли в управлении отношениями с поставщиками.
00:25:21 Разногласия относительно утверждения, что знания о цепочке поставок вымышлены, и их связи с реальным пониманием клиентов.
00:26:02 Обсуждение классификации и таксономии в цепочке поставок, сравнение с зоологией и химией.
00:27:56 Фундаментальная истина периодической таблицы и её неприводимая природа, в сравнении с отделами компаний.
00:28:58 Мощь и плотность знаний в цепочке поставок в сравнении с электромагнетизмом и другими научными областями.
00:30:05 Определение знаний о цепочке поставок и их место в менеджменте.
00:31:43 Сравнение цепочки поставок с превращением химии в науку.
00:33:57 Применение научных знаний для повышения эффективности цепочки поставок.
00:35:37 Потенциал научного метода для революционных перемен в индустриях.
00:36:45 Согласие с ролью технологий в цепочке поставок и надежды на будущее.
Резюме
Киран Чендлер берет интервью у Жоанна Вермореля, основателя Lokad, и Муддассира Ахмеда, руководителя регионального планирования и операций в MEA в компании Bridgestone, на тему образования в цепочке поставок. Ахмед, который управляет SCMDOJO, подчеркивает необходимость релевантного контента и ориентированного на решения подхода для помощи профессионалам в их развитии. Верморель считает, что в этой области отсутствует прочная научная база, что препятствует её прогрессу. Они обсуждают медленное принятие новых технологий и важность их интеграции в обучение цепочке поставок. Ахмед акцентирует внимание на значимости мягких навыков и утверждает, что образование в цепочке поставок должно сосредоточиться на базовых компетенциях, технологиях и развитии мягких навыков. Верморель ставит под сомнение обоснованность “базовых знаний” в цепочке поставок и призывает к более структурированным подходам в обучении.
Расширенное резюме
В этом выпуске Киран Чендлер берет интервью у Жоанна Вермореля, основателя Lokad, и у Муддассира Ахмеда, руководителя регионального планирования и операций в MEA компании Bridgestone, который управляет SCMDOJO. Основная тема обсуждения — роль образования в цепочках поставок и то, как индустрия может привлечь выдающиеся умы.
Ахмед подчеркивает свою работу в SCMDOJO, сосредоточившись на создании релевантного контента для сообщества по цепочке поставок и предоставляя ориентированный на решение контент, который помогает профессионалам улучшать свою работу. Он упоминает курсы по цепочке поставок и инструменты самооценки, которые он разработал для управления материалами, улучшения склада, планирования продаж и операций, управления запасами и панелей управления цепочкой поставок.
Верморель делится своим мнением, что, несмотря на 70 лет современных исследований в области цепочек поставок, эта сфера всё ещё находится в донаучную эпоху и лишена прочного обоснования знаний. Он подчеркивает сложности выхода за рамки анекдотических доказательств и здравого смысла, чтобы создать более глубокое понимание вопроса.
Ахмед соглашается с мнением Вермореля, отмечая, что управление цепями поставок зачастую становится карьерой, в которую люди попадают по случайности. Он упоминает опрос, проведенный им на LinkedIn, согласно которому 60–70% респондентов заявили, что оказались в сфере цепочек поставок случайно. Он считает, что в образовании индустрия далеко не продвинулась, и такие заметные учреждения, как APEX и CIPS, всё ещё сосредоточены на базовом управлении материалами, логистике и складировании.
И Ахмед, и Верморель подчеркивают необходимость того, чтобы лидеры мнений и руководители в отрасли изменили менталитет и улучшили текущее состояние образования в цепочках поставок. Верморель считает, что прогресс в научных областях часто бывает нелинейным и непредсказуемым, что затрудняет разработку структурированной системы образования для управления цепями поставок. Тем не менее, оба гостя акцентируют внимание на важности продолжения работы по улучшению и модернизации образования в этой сфере.
Разговор фокусируется на текущем состоянии образования в цепочке поставок и его возможных недостатках.
Верморель утверждает, что образование в цепочке поставок лишено основной научной базы, сравнивая его с донаучной эпохой физики, наполненной противоречивыми теориями. Он считает, что, хотя возраст не обязательно является проблемой для некоторых предметов, образование в цепочке поставок затруднено из-за опоры на мнения, а не на факты. Он приводит резервный запас в качестве примера концепции, основанной на мнениях, а не на доказанном факте.
Ахмед предоставляет исторический контекст, объясняя, что управление цепями поставок существует веками, а современные теории возникли в 1980-х годах. Он перечисляет ключевые компетенции, которые были установлены с тех пор, такие как управление материалами, источниками, закупками и управление запасами. Однако он отмечает, что прогресс в образовании по цепочкам поставок застопорился с начала 2000-х годов, в отличие от стремительного развития цифрового маркетинга и fintech.
Ахмед выделяет три области, в которых в настоящее время существует знание о цепочках поставок: базовые компетенции в цепочке поставок, понимание технологий и практическое применение. Он утверждает, что профессионалам необходим прочный фундамент в этих ключевых компетенциях, дополненный пониманием новых технологий, таких как IoT, AI и blockchain. Однако он отмечает, что многие лидеры цепочки поставок не обладают достаточной экспертизой для эффективного использования этих технологий.
Обсуждение вращается вокруг проблем в образовании по цепочкам поставок, в частности, отсутствия прочной научной базы и медленного внедрения новых технологий. И Верморель, и Ахмед подчеркивают важность интеграции технологий в обучение цепочкам поставок и необходимости, чтобы профессионалы хорошо владели базовыми компетенциями и технологическими разработками.
Ахмед подчеркивает важность мягких навыков, таких как презентация, коммуникация, решение проблем и эмоциональный интеллект, в индустрии цепочек поставок. Он считает, что образование в цепочке поставок должно сосредоточиться на трёх основных областях: базовых компетенциях, новых и существующих технологиях, а также развитии мягких навыков. По его мнению, такое сочетание позволит профессионалам лучше использовать технологии и применять свои компетенции в цепочках поставок.
С другой стороны, Верморель ставит под сомнение обоснованность «базовых знаний» в образовании по цепочкам поставок, сравнивая их с таксономиями в других областях, которые рассматриваются как слабая база знаний. Он проводит параллель с Средневековьем, когда огромное количество выдуманных знаний считались реальными, и отмечает проблему присвоения ярлыков концепциям без глубокого их понимания. Он утверждает, что сфера цепочек поставок всё ещё находится в донаучном состоянии, с обширными каталогами таксономий, которые в значительной степени произвольны и лишены фундаментальных знаний.
Кроме того, Верморель обсуждает отсутствие чётких границ между управлением цепями поставок и смежными областями, такими как статистика и алгоритмика. Это замешательство, по его мнению, отражает незрелость данной сферы и необходимость более структурированных подходов к обучению в области цепочек поставок.
Ахмед признает некоторые замечания Вермореля, но утверждает, что сравнение таксономии цепочек поставок с физикой или химией может быть не вполне уместным. Хотя он согласен с тем, что знания о цепочках поставок не так структурированы, как в некоторых научных областях, Ахмед считает, что в нынешнем подходе к образованию в этой сфере всё ещё есть ценность.
Ахмед объясняет свою усовершенствованную рамочную модель развития поставок, которая является небольшим элементом управления отношениями с поставщиками в рамках более широкого управления закупками. Он утверждает, что понимание потребностей клиентов и получение обратной связи имеют решающее значение для улучшения продуктов и услуг, что соответствует теории развития поставок.
Верморель не согласен с подходом Ахмеда, утверждая, что он в значительной степени вымышлен и лишён фундаментальной научной истинности. Он сравнивает управление цепями поставок с современной наукой, подчеркивая, что классификации и таксономии должны иметь абсолютный критерий для определения их обоснованности. Верморель приводит в пример периодическую таблицу, которая представляет собой фундаментальную, неприводимую истину о материи во Вселенной.
Однако Ахмед возражает, что Верморель пытается вписать знания о цепочках поставок в ту же категорию, что и точные науки, такие как химия и физика. Он подчеркивает, что управление цепями поставок – это дисциплина менеджмента, преподаваемая в школах управления, а не в инженерных факультетах. Лидерские и управленческие навыки, в отличие от точных наук, не могут быть легко определены или организованы в структуру, подобную периодической таблице.
Ахмед возмущается утверждением Вермореля о том, что техническая компетентность в цепочках поставок не имеет научной основы, заявляя, что сложившиеся знания о цепочках поставок базируются на исследованиях в области операционного менеджмента. Он утверждает, что мягкие навыки и управление имеют решающее значение для эффективного управления цепями поставок, при этом 70–80% отрасли сосредоточены на этих аспектах.
Верморель возражает, приводя параллели с развитием химии и транспорта, где научные методы преобразили эти области и привели к значительным достижениям. Он считает, что, хотя мягкие навыки важны, они не приводят к экспоненциальным улучшениям, которые могут предложить научные методы. Верморель приводит Amazon в качестве примера, где применяются научные знания для оптимизации работы складов, что приводит к повышению производительности за счёт того, чего невозможно достичь только посредством лидерства.
Ахмед соглашается с тем, что технологии и научные методы могут революционизировать управление цепями поставок и высоко оценивает пример Amazon. Однако он категорически не согласен с тем, что Верморель отрицает значение мягких навыков и человеческого фактора в компетенциях цепочек поставок.
Полная стенограмма
Киран Чендлер: Сегодня в Lokad TV мы рады приветствовать Муддассира Ахмеда, который обсудит с нами роль образования в цепочках поставок и, в частности, то, что индустрия может сделать для привлечения выдающихся умов. Муддассир, большое спасибо, что снова присоединился к нам на Lokad TV, и давно мы не общались. Чем ты занимался с тех пор, как в последний раз появлялся в шоу?
Муддассир Ахмед: Верно, спасибо, Киран и Жоанн. Спасибо, что снова пригласили меня. Мне действительно очень нравится ваш контент, на самом деле, то, что вы делаете на Lokad TV. Я думаю, вы ребята делаете потрясающую работу с точки зрения контента и качества производства, так что поздравляю. Я занимаюсь тем же, что и раньше, пытаясь стать ещё лучше, особенно с SCMDOJO. Знаете, я стремлюсь создавать больше контента, который будет релевантен для сообщества цепочек поставок, чтобы помочь им улучшать их текущие рабочие процессы и решать их проблемы, используя мой опыт в 15–17 лет и все проведённые мной исследования. Так что я сфокусирован на создании контента, ориентированного на решение задач, который помогает им в их работе и способствует улучшению. Думаю, самое важное: с прошлого раза я действительно сосредоточился на курсах по цепочкам поставок. Поэтому, если вы зайдёте на SCMDOJO, вы увидите курсы по введению в закупки, планированию продаж и операций, управлению категориями и так далее. И мне удалось разработать множество инструментов для самооценки в цепочках поставок — по управлению материалами, улучшению работы склада, планированию продаж и операций, а также я собираюсь запустить инструменты для управления запасами и панели управления в цепочках поставок. Так что эти инструменты люди могут просто скачать и воспользоваться ими. Довольно захватывающие времена.
Киран Чендлер: Здорово, и мы вернёмся к некоторым из этих курсов по цепочкам поставок чуть позже. Жоанн, наша сегодняшняя тема полностью связана с образованием в цепочке поставок. Каково твоё первоначальное мнение?
Жоанн Верморель: Мое первое впечатление таково, что это действительно сложно. Знаете, есть такая шутка: если вы знаете, как что-то сделать, вы просто это делаете. Если вы знаете немного, вы этим управляете. А если вы абсолютно ничего не знаете по предмету, то в итоге начинаете его преподавать. Несколько лет назад я начал преподавать цепочки поставок в ограниченной форме на сайте Lokad, в основном через статьи, основанные на знаниях. Это была серия статей различной длины, а недавно я взялся за грандиозный проект — мировой цикл лекций по цепочкам поставок. Очень сложно то, что, по моему мнению, несмотря на примерно 70 лет современных исследований цепочек поставок, мы всё ещё находимся в донаучной эпохе в этой области. То есть существует барьер, полный трудностей. Очевидно, что цепочки поставок — это не просто область знаний; это ещё и практика. Но, как и в любой практике, необходимо иметь базу знаний, на которую опираешься в своих действиях.
Kieran Chandler: Совокупность знаний в области цепочки поставок все ещё преднаучна, и остается множество незаконченных вопросов, когда пытаешься выйти за рамки анекдотических свидетельств. Согласен ли ты с этим, Joannes?
Joannes Vermorel: Абсолютно. Я считаю, что очень сложно иметь что-то более глубокое, когда ты идёшь за пределы простых рецептов, за пределы «образованного здравого смысла». Для масштабных проблем этого может просто не хватать.
Kieran Chandler: Madison, согласна ли ты с идеей, что цепочка поставок находится в преднаучной эпохе? Что ты об этом думаешь?
Muddassir Ahmed: Абсолютно, абсолютно. Знаете, на самом деле это блестящая тема. Позвольте сказать это, и спасибо за возможность обсудить её. Я мог бы говорить об этом почти весь день, но сейчас приведу несколько ключевых наблюдений, которые я сделал недавно. Я недавно провел опрос о том, как люди в итоге попадают в карьеру в цепочке поставок. Так что я даю людям на LinkedIn два варианта: либо вы попадаете туда случайно, либо планируете это заранее.
Kieran Chandler: Верно.
Muddassir Ahmed: Когда я рос, все, кто хотел добиться успеха, выбирали сразу инженерное дело, MBA или медицину. Люди делали интегрированный выбор, а затем, даже после попадания в отрасль, думали, что делать дальше. За свои 16 лет в карьере в цепочке поставок, преимущественно в Европе и на Ближнем Востоке, а также немного в США, я заметил, что от 60 до 70 процентов людей попадают туда случайно. Они занимались чем-то другим, и в итоге оказываются в цепочке поставок. Им эта профессия нравится, и потом они решают: «Ладно, пора учиться», верно? И, вероятно, это и есть отправная точка проблемы.
Joannes Vermorel: Другое дело – даже те, кто начинает карьеру через образование, что напрямую перекликается с тем, о чем говорила Madison, всё ещё находятся в нескольких классических рамках, почти как в эпохе Kodak, когда речь шла только о людях. Я должен упомянуть два крупнейших бренда в образовательной сфере цепочки поставок – Apex (ранее они были похожи на Apex, а теперь сменили название) и Американское общество управления цепочками поставок, а также SIPS в Великобритании. Они всё ещё преподают базовые вещи – управление материальными запасами, логистику, складирование, если посмотреть на их учебные программы, и продают их за тысячи долларов, как и SIPS. Таким образом, базовая компетенция в цепочке поставок не изменилась, несмотря на то, что требования отрасли изменились. Возвращаясь к опросу: люди, которые говорят, что попадают туда случайно, а затем начинают учиться с основ, должны получить новую установку. Мы, как лидеры мнений и руководители в бизнесе, несем огромную ответственность за изменение этого мышления. И это ключевая задача, которую я пытаюсь продвигать в SCM Dojo. И, вероятно, мы поговорим об этом подробнее.
Kieran Chandler: Итак, почему индустрия цепочки поставок всё ещё находится в зачаточном состоянии, и почему структурированное образование не так распространено?
Joannes Vermorel: На мой взгляд, прогресс, особенно научный прогресс, – это нечто совершенно нелинейное. Хотя можно придумать истории, которые объясняют, как мы перешли от ньютоновской физики к электромагнетизму, затем к теории относительности и квантовой физике, реальность оказывается очень запутанной. В плане прогресса нет особой логики или линейности. Главная проблема в образовании в цепочке поставок заключается не в возрасте знаний; ведь много математики и физики, которым несколько столетий, остаются истинными и актуальными. Проблема в том, что образование в цепочке поставок лишено основных научных свойств. По сути, у нас есть огромный каталог мнений, и некоторые из них прикидываются наукой, потому что имеют цифры и формулы. Например, страховые запасы – это всего лишь мнение, а не доказанный факт или закон физики. Таким образом, у нас получается океан мнений, что весьма неудовлетворительно. Для кристаллизации научных знаний потребовались определённые открытия, но я не уверен, что для цепочки поставок существует подобное основание знаний – вот моя главная критика в вопросе обучения этой теме.
Kieran Chandler: Передадим этот вопрос Muddassir. Если существует так много теорий, как сказал Joannes, и вы обучаете своих клиентов темным искусствам управления запасами, с чего вы начинаете?
Kieran Chandler: На самом деле, обучая их, я хочу расширить, давайте назовем это, философскую концепцию. То есть, вы только что привели отличный пример физики и её теории. Основы всё ещё актуальны, и вы перешли к аргументу о теории относительности и современным достижениям в физике. Поэтому я скажу так: базовые знания… давайте немного поговорим об истории. Цепочка поставок существует вечно.
Joannes Vermorel: Вернемся в те времена, когда люди хотели, или император решал основать новый город: для этого посылали солдат, потому что они отлично умели прокладывать пути и заниматься логистикой при основании нового города. Таким образом, эта концепция всегда существовала. Если говорить об армии, там существует огромное количество понятий, на которых обучают логистике. Так что концепция логистики и цепочки поставок существует.
Muddassir Ahmed: Теория на самом деле началась, когда автомобильная промышленность росла в конце 50-х и в 1960-х годах, когда начали использовать термин «управление логистикой», а затем в начале 80-х это превратилось в понятие «цепочка поставок». Именно тут зародилась теория, а затем сосредоточились на основных компетенциях цепочки поставок. Мы говорим об управлении материалами, поиске, закупках, стратегических закупках, логистике складирования, управлении торговлей, прогнозировании спроса и управлении запасами. Таким образом, это и есть основной объем знаний, сформировавшийся с 1980-х до примерно 2000 года.
Что произошло после этого, так это то, что прогресс не пошёл так, как следовало бы, давайте назовем это эпохой интернета 2.0. Позвольте привести вам наглядный пример того, как знания в области цепочки поставок, как система и функция, не продвинулись. Некоторые, кто стали старше, как и я, окончили обучение примерно в 2001 году, когда интернет только начинал развиваться. Мы начали пользоваться браузером Yahoo и тому подобным. Посмотрите, где находятся маркетинг и финансовые функции сегодня, с 2001 по 2021 год.
За 20 лет люди стали больше сосредотачиваться на цифровом маркетинге. Единственная причина, по которой мы с вами познакомились, заключается в появлении интернета 2.0, то есть цифрового маркетинга, так как мы связались через LinkedIn, общались, налаживали контакты и строили отношения. То же самое произошло с финтехом. Финансовые учреждения и функции в бизнесе изменились, появились новые инструменты и программное обеспечение.
К сожалению, этого не произошло в цепочке поставок, и причина в том, что лидеры или эксперты забыли, что происходит технологическое развитие, и нам нужно за ним поспевать. Это одна из областей, в которой мы отстаем. Сейчас все говорят об ИИ, машинном обучении, блокчейне, IoT и облачных вычислениях. Я слышу об этом последние пять лет, но когда я общаюсь с людьми – большинство лидеров цепочки поставок, и я разговариваю со многими – только очень немногие действительно умеют использовать доступные технологии, которые существуют уже последние пять-десять лет.
Kieran Chandler: Joannes, можешь дать нам представление о конкретных приложениях знаний в области цепочки поставок на данный момент?
Joannes Vermorel: Я вижу знания в цепочке поставок сегодня в трех разных кругах, если представить это в виде диаграммы Венна. Первый – это базовые компетенции цепочки поставок, существующие последние 20–30 лет. Это фактор гигиены, базовые знания. Без них вы не могли бы называться профессионалом в цепочке поставок. Вы должны знать всё в плане технических компетенций – как теоретических, так и практических. Если вы только что окончили учебу, вы должны знать их и уметь применять.
Вторая сфера – это технологическая часть, поэтому нужно понимать, что происходит в технологическом пространстве, например, Интернет вещей (IoT) или Индустрия 4.0. Об этом говорят, но каковы ключевые применения? Более полезно это в логистической среде или в сфере закупок? На мой взгляд, это более полезно в логистической среде, где вы перемещаете товары, отслеживаете их, прослеживаете и обеспечиваете прозрачность.
То же самое касается и цифровизации цепочки поставок. Вы должны понять, с чего начать и каков ваш базовый уровень, а затем постараться сократить этот разрыв. Третья сфера, которая, на мой взгляд, очень важна, – это люди и мягкие навыки. Семьдесят процентов специалистов по цепочке поставок тратят время на это. Мы должны сосредоточиться на навыках презентации, коммуникации, решении проблем, установлении связей, международном опыте и эмоциональном интеллекте.
Я вижу много умных и компетентных специалистов по цепочке поставок, которые не умеют представлять свои идеи. Если вы не можете представить свои идеи или улучшения, вы не получите поддержки, и это будет демотивировать. Поэтому в современном образовании в области цепочки поставок мы должны уделять 20–30% времени базовым компетенциям, затем сосредотачиваться на новых и существующих технологиях и их применении в контексте цепочки поставок. И, наконец, мы должны развивать мягкие навыки для использования доступных технологий и применения базовых знаний в цепочке поставок. Это мой твердый совет, и именно на этом я сосредотачиваюсь.
Kieran Chandler: Muddassir, согласен ли ты с Joannes относительно важности мягких навыков и основных фундаментальных знаний в индустрии цепочки поставок?
Muddassir Ahmed: Я согласен с важностью мягких навыков и базовых основ. Однако нам нужно оценить природу тех знаний, которые у нас есть. Являются ли они случайными или отражают истинное понимание фундаментальных элементов вселенной? Иногда у людей бывают выдуманные знания. Это была проблема в Средние века в рамках схоластических исследований.
Kieran Chandler: Joannes, вы были яростным критиком так называемых основ в управлении цепочками поставок. Можете ли вы объяснить, почему вы так считаете?
Joannes Vermorel: Да, Kieran. Я думаю, что мы находимся в преднаучную эпоху управления цепочками поставок, где то, что люди называют основами, для меня представляет собой лишь обширные каталоги вещей, таксономии, которые по сути выдуманы. И нет никакого фундаментального обоснования тому, что это даже хорошая тема.
Kieran Chandler: Не могли бы вы подробнее рассказать об этом, Joannes?
Joannes Vermorel: Конечно, Kieran. Люди производили огромные массивы знаний и говорили: «Вот оно. Если хочешь быть знающим, должен знать всё это». Но, оглянувшись назад, мы понимаем, что всё это было выдумано. Например, утверждалось, что в раю 50 ярков ангелов, а также приводились различные свойства, политические организации и так далее. Всё это было полностью выдумано и считалось реальным. Если ты знал все это, тебя считали образованным. Очевидно, с современной точки зрения это выглядит нелепо.
Но вопрос более общий. Другие ученые доказали, что эти таксономии, в общем, являются очень слабыми как система знаний. То, что вы называете что-то именем, не означает, что вы действительно что-то о нём знаете. Просто потому, что вы дали имя «Pokémon sourcing extra», не значит, что вы что-то описали. Есть некоторые базовые описания, но я оспариваю утверждение, что существует по-настоящему мощное знание. Если сравнить такое описание таксономий с четырьмя уравнениями, определяющими электромагнетизм, в этих четырёх уравнениях содержится огромное количество знаний, способных объяснить буквально тонны вещей. В то время как гигантская таксономия почти ничего не объясняет.
Пример тому, где это происходит, может быть в контексте цепочки поставок: люди говорят: «О, у нас есть закупщики, планировщики, прогнозисты, специалисты по закупкам, или существует отдел по принятию решений по дефициту, или у нас есть SNLP». У вас есть множество терминов, в таксономическом описании которых содержится больше, чем знаний о реальном мире, которые должны быть с ними связаны.
Когда вы исследуете, вы увидите, что большинство из этих вещей совершенно выдуманы. В них нет ничего фундаментального. Вот почему, с моей точки зрения, основы представляют собой обширные каталоги вещей, таксономии, которые по сути выдуманы, и нет никакого фундаментального обоснования тому, что это даже хорошая тема.
Muddassir Ahmed: Joannes, я с тобой согласен. Таксономии в управлении цепочками поставок не всегда являются научными и не всегда основаны на фундаментальных знаниях. Однако я считаю, что мы всё ещё можем использовать их для разработки практических решений проблем в цепочке поставок. Например, мы можем использовать таксономии для классификации товаров или группировки поставщиков.
Joannes Vermorel: Я согласен с тобой, Muddassir. Таксономии могут быть полезными, но моя точка зрения такова, что мы не должны рассматривать их как основы управления цепочками поставок. Есть гораздо больше для изучения, и нам необходимо разработать научный подход к управлению цепочками поставок. Например, в одной из своих книг Фейнман создал серию всемирных трудов по физике. Когда он вводил понятие силы в физике, он посвятил почти целую главу размышлениям над всеми возможными альтернативами введения понятия силы. Он сказал, что у нас было 20 различных способов, и в конце концов мы решили использовать очень специфический способ моделирования силы и соответствующее математическое представление.
Kieran Chandler: Итак, что ты думаешь о текущем состоянии знаний и технологий в оптимизации цепочки поставок?
Joannes Vermorel: Досрочный научный этап. Я не говорю, что знаний вообще нет, я говорю, что они крайне запутаны. Они вымышлены, случайны и абсолютно произвольны. Многое из этого иногда возникает в результате полного, знаете, соответствия строгим юридическим требованиям, что вовсе не является обоснованием. И это моя первая озабоченность. А когда люди задумываются о технологиях, поскольку они даже не уточнили, какие именно игры играются, какие проблемы решаются, вообще непонятно, что такое вспомогательные науки. И здесь, опять же, если вернуться к цепочке поставок, ситуация оказывается совершенно запутанной. Например, когда речь идет о численных моделях, вы столкнетесь с крайне запутанными описаниями: где заканчивается статистика, где начинается цепочка поставок, где заканчивается алгоритмика и где начинается моделирование цепочки поставок. И опять же, для меня это отражает, что вся эта область в целом крайне незрела. И нам предстоит долгая дорога, чтобы навести в ней структуру, чтобы получилось то, что достойно преподавания. Ладно, и это, я бы сказал, одна из чрезвычайно сложных задач.
Kieran Chandler: Мелисса, ты с этим согласна? Скажешь ли ты, что некоторые из этих концепций очень запутаны, и в этих самых основных темах нет ясности?
Muddassir Ahmed: Вы заметите множество вещей. Я пытался всё уследить и запомнить большую часть, но позвольте повторить некоторые из его высказываний, и я скажу, с чем согласен, а с чем нет. Думаю, я согласен с тем, что он говорил о философии физики, и это нормально. Но затем он пытается перейти к тому, что, как он хочет сказать, является таксономией физики или химии, которую можно определить как формулу, верно? Или же к законам гравитации и тому подобному. Такой, если можно так выразиться, структурированный подход не применим к знаниям о поставках. И кто бы ни предлагал это, по сути, ничего не достигается. Могу я завершить аргумент? Хорошо, я вернусь к этому.
Итак, Жоаннес утверждал, что компетенции в области цепочки поставок, такие как планирование мощностей, планирование спроса, составление основного производственного графика, управление складом и тому подобное, то есть те технические компетенции, о которых я говорил, — всё это вымышлено. И у этого нет научной основы.
Позвольте сказать, есть две вещи. Во-первых, для того, кто проработал в индустрии 16 лет в области цепочек поставок как практик, а затем изучил исследования в этой области, что я сейчас поясню, это действительно оскорбительно, и меня это задело. И поэтому я на 120% не согласен с тем, что вы только что сказали, ведь большинство знаний о цепочках поставок было установлено и исследовано на основе должных исследований в области операционного менеджмента.
Итак, давайте рассмотрим пример моего исследования. Я проводил исследования по модели развития поставок. Таким образом, когда вы занимаетесь исследованиями в этой области, я разработал усовершенствованную модель развития поставок. Когда речь идет о развитии поставок, что является очень небольшой частью всей сферы управления взаимоотношениями с поставщиками, верно? Управление взаимоотношениями с поставщиками — это крошечная часть управления закупками.
Kieran Chandler: Добро пожаловать в нашу дискуссию. Сегодня у нас Жоаннес Верморель, основатель компании Lokad — разработчика программного обеспечения, специализирующегося на оптимизации цепочки поставок, и Муддасир Ахмед, региональный менеджер по планированию и операциям в регионе MEA компании Bridgestone, управляющий SCMDOJO. Давайте погрузимся в тему управления цепочками поставок.
Muddassir Ahmed: Мы можем начать с закупок, а затем обсудить управление цепями поставок, особенно сосредоточившись на развитии поставок. В этой области имеется 500 страниц литературы и 150 научных статей, опубликованных в журналах первой категории, которые обсуждают лучшие практики для стратегического или реактивного развития поставщика.
Joannes Vermorel: Будучи поставщиком программного обеспечения для оптимизации запасов и прогнозирования, мы не можем обеспечить хороший сервис для клиентов, не понимая их и не зная, чем они занимаются. Обратная связь от клиентов помогает нам развивать наш продукт, что является аспектом развития поставок.
Muddassir Ahmed: Я стопроцентно согласен. Однако должен сказать, что некоторые теории развития поставок основаны на серьезных заблуждениях и могут быть оскорбительными.
Joannes Vermorel: Позвольте мне пояснить свою точку зрения. Когда я говорю, что некоторые теории являются “вымышленными”, я не подразумеваю, что в них нет доли истины. Современная наука требует, чтобы мы рисковали в своих утверждениях. Проблема некоторых подходов в том, что их невозможно опровергнуть. Например, если я предложу классификацию и распределю компании на кооперативные или инновационные цепочки поставок, моя проблема в том, что этот подход просто описательный и его нельзя опровергнуть.
Возьмем, к примеру, зоологию. До середины XX века она сталкивалась с той же проблемой. Метод разделения и интерпретации наблюдений был весьма произвольным. Это не значит, что подход бессмысленный, но в нём отсутствует фундаментальная точность современного научного метода.
Сравните это с химией XVII века. Если вещества имели различный запах или вид, их считали разными. Сегодня мы анализируем атомный состав, чтобы определить, отличаются ли они. Этот подход предоставляет абсолютный критерий для определения различий.
Периодическая таблица, например, — это таксономия, отражающая фундаментальную истину о элементах Вселенной. Она является неприводимой и не подлежит изменениям, что делает её точной классификацией. То же нельзя сказать о вышеупомянутой классификации цепочек поставок.
Kieran Chandler: Итак, давайте обсудим, как компании решают организовывать свои отделы, например, иметь отдел маркетинга, отдел закупок, отдел снабжения и отдел покупок. Существует ли в этой организации какая-либо фундаментальная истина?
Joannes Vermorel: Я не утверждаю, что это идиотно, но не обманывайтесь, полагая, что в этой организации заложена какая-то фундаментальная истина. Это в основном случайность. Важно знать, что практикуется как обычай, но не стоит путать обычай с крупицей научной истины. Если сравнить лучшее из лучшего, например, четыре уравнения электромагнетизма, можно увидеть, что целые отрасли вытекают из этих уравнений. Но если я взгляну на цепочки поставок, то найду целые книги, области и таксономии, с которыми практически ничего не сделать. Понимаете, о чём я?
Muddassir Ahmed: Я размышляю над вашей точкой зрения и не могу согласиться на все 100%. Думаю, всё зависит от того, как вы определяете знания о цепочках поставок. Вы пытаетесь вписать их в рамки науки, приводя примеры вроде периодической таблицы и физики. Но управление цепочками поставок — это совокупность управленческих знаний. Его преподают в школах менеджмента, а не в тех отделах, что занимаются химией или физикой. Знания о цепочках поставок относятся к области менеджмента, где главное — лидерство, стратегическое мышление и навыки работы с людьми. Я не могу создать периодическую таблицу для лидерства или компетенций в цепочке поставок, потому что это постоянно развивающаяся область знаний. В индустрии 70–80% управления цепочками поставок связаны с мягкими навыками и управленческими умениями, а лишь 20–30% — с математическими моделями. Вот где я решительно не согласен с вашей точкой зрения.
Kieran Chandler: Итак, Жоаннес, можете рассказать, как научные знания применяются для оптимизации цепочек поставок?
Joannes Vermorel: Видите ли, если посмотреть на химию, она практиковалась на протяжении последних 2000 лет. Говорили, что всё сводится к управлению. Это искусство, и, буквально, всё заключалось в управлении большими командами людей, которые творили это как искусство. Всё зависело от правильных людей, правильных навыков, чтобы это осуществить. Но в XIX веке произошло нечто впечатляющее. Люди осознали, что можно применять научные методы. И да, веками существовали корпорации, где было критически важно иметь правильное руководство, правильное управление. А затем, в XIX веке, произошла химическая революция, и люди поняли, что это может стать наукой. Внезапно химия превратилась из области, которой чего-то не хватало, в нечто, что кардинально изменило цивилизацию. Буквально, нет ни одной вещи в нашей повседневной жизни, которую бы не революционизировала химия. Пластик повсюду. Так что моя мысль снова такова: если вы посмотрите на большинство областей в их донаучном периоде, люди тогда говорили, что всё зависит от лидерства, что всё — это вопрос управления. А затем единственный способ буквально умножить эффективность, силу действия, скажем, в миллион раз — это применение научных методов, когда происходит трансформация.
Muddassir Ahmed: То есть вы утверждаете, что научные методы очень важны для улучшения любой сферы человеческой деятельности?
Joannes Vermorel: Да, именно это я и имею в виду. И, буквально, если взять какой-либо аргумент, я выбираю разные темы. Если вернуться на 150 лет назад в области транспорта, люди говорили бы: «О, всё дело в том, что нужно заботиться о ваших лошадях, тренировать их, уметь их обучать, быть нежным с этим зверем и так далее». А потом появились люди, изобретшие автомобили, и они просто, знаете, ликвидировали всё это. И моя мысль такова: я не говорю, что эти навыки не важны. Я считаю, что они важны в любой сфере человеческой деятельности. Такие навыки всегда имеют значение. Но если мы хотим достичь улучшения в разы, скажем, в 10, 100, 1000 раз, это не происходит за счёт мягких навыков. Именно не благодаря мягким навыкам нам удалось сократить время доставки между Европой и Соединёнными Штатами с месяца или морского пути до всего восьми часов на самолёте. Это было достигнуто благодаря точному применению научных знаний, которое позволило создать по сути сверхбыстрые средства передвижения, одновременно крайне надёжные и безопасные.
Kieran Chandler: Итак, Муддасир, расскажите нам подробнее, как Amazon использует научные знания для оптимизации цепочек поставок?
Muddassir Ahmed: Конечно, Amazon применяет научные знания, чтобы полностью переосмыслить, как следует организовывать их склады. Благодаря лучшему лидерству можно добиться того, что склад работает эффективнее, и его производительность может возрасти на 20, 25%, поскольку руководитель склада обладает невероятными лидерскими качествами.
Kieran Chandler: Какие качества могут быть у лидера, чтобы умножить производительность вашего склада в тысячу раз?
Joannes Vermorel: Ответ – нет, черт возьми, нет. Дело не в лидерстве. Вам нужно нечто принципиально иное. Суть научных методов весьма неуловима. Как можно создать что-то в миллион раз лучше? Если присутствует акт веры, даже акт высокомерия, нечто безумно амбициозное, то научный метод требует наличия амбиций для создания чего-то невероятно лучшего. Человеческий разум способен разработать нечто, где речь не идёт об минимальном улучшении качеств людей. Люди остаются людьми на протяжении 2000 лет. Да, их можно обучать и делать их немного лучше. Но если вам нужно нечто капиталистическое, когда вы стоите на плечах гигантов и используете это, и у вас есть поколения умов, суммирующих все свои коллективные знания, вам нужно нечто невероятно мощное. Вам нужно нечто, очень похожее на науку, и это моё предложение для цепочек поставок.
Kieran Chandler: Господа, думаю, мы на этом закончим. Муддасир, если хотите сделать последний комментарий и рассказать нам о своих надеждах на SCMDOJO в ближайшие месяцы и о своих ожиданиях в сфере образования.
Muddassir Ahmed: Я всё еще пытаюсь понять, откуда исходит позиция Жоаннеса. Думаю, мы можем согласиться с примером Amazon. Они использовали технологии для обеспечения лучшего обслуживания клиентов, информации, коммуникации и прозрачности. Это определенно тот случай, когда научное мышление и технология создают ценность для людей. Но успех Amazon больше обусловлен тем, как они проектируют свою сеть и логистическую систему, что является сравнительным преимуществом больше, чем что-либо иное. Мы согласны в том, что технологии революционизируют цепочки поставок в этом отношении. Однако полностью игнорировать мягкие навыки, человеческий фактор и базовые компетенции в цепочке поставок, считая их неважными и вымышленными, — я категорически не согласен с этим. Это мой вывод.
Kieran Chandler: Отлично! Думаю, мы все можем согласиться, что здоровые дебаты двигают нас вперед. Спасибо вам обоим за уделенное время. Если вы согласны или не согласны, дайте нам знать в комментариях ниже. Большое спасибо, что были с нами, и до встречи в следующем эпизоде. Спасибо за просмотр.
