Software de repricing (Repricer)
En el comercio, un software de repricing - o repricer - es una solución para recalcular automáticamente los precios de todos los artículos que se venden, dependiendo de las condiciones del mercado. Los repricers normalmente se basan fuertemente en herramientas de inteligencia competitiva que recogen los precios de la competencia.
Pricer vs repricer, una cuestión de automatización
El término repricer enfatiza que los precios del comerciante se actualizan con mucha más frecuencia de lo que suelen hacerlo cuando se utiliza un proceso manual de fijación de precios. De hecho, muchos repricers se encargan no solo de recalcular los precios, sino también de republicarlos en múltiples canales (Amazon, Rakuten, Play.com, etc). El beneficio esperado es ofrecer precios al por menor que estén mucho más alineados con las condiciones del mercado casi en tiempo real, al mismo tiempo que se reduce la mano de obra necesaria para seguir continuamente a la competencia.
Tipología de soluciones de repricing
Dado que la fijación de precios es una de las piedras angulares del comercio junto con control de inventario, existen docenas de soluciones de repricing en el mercado. En esta sección, establecemos una pequeña tipología de las soluciones que se pueden encontrar en el mercado.
Gestión vs Optimización
La gestión de los precios se centra en mantener un registro maestro de todos los precios – que generalmente también incluye todos los precios anteriores – y en mantener todos los canales sincronizados con este registro maestro. En particular, esta sincronización puede volverse algo compleja cuando se utilizan muchos canales (la tienda en línea del comerciante, marketplaces populares, etc).
La optimización de los precios es un proceso mucho más analítico, cuyo objetivo es maximizar tanto los ingresos y ganancias a corto plazo como a largo plazo del comerciante. La gestión de los precios y su optimización pueden estar integradas en el mismo software; sin embargo, en la práctica, las tareas son muy distintas, y mantenerlas separadas ofrece mucha más flexibilidad al implementar y revisar las estrategias de fijación de precios.
Caja blanca vs Caja negra
A una solución de caja blanca se le da prioridad a las estrategias de fijación de precios elaboradas por la propia comerciante, en la que ésta mantiene el control total sobre cada precio. El principal beneficio de este enfoque es ofrecer a la comerciante la posibilidad de inyectar su know-how interno de mercado en sus precios, el cual no estaría accesible para el proveedor del software. Sin embargo, este enfoque requiere más esfuerzo y tiempo por parte de la comerciante.
Una solución de caja negra enfatiza la automatización y la optimización cuantitativa pura. El proveedor del repricer está completamente a cargo. La comerciante se beneficia de la experiencia del proveedor, que posiblemente sea mayor que la suya, y de un sistema altamente automatizado con bajos requerimientos de mano de obra. La principal desventaja de este enfoque es la pérdida de diferenciación frente a competidores que podrían estar utilizando herramientas genéricas similares.
Basado en reglas vs Programático
Un sistema de fijación de precios basado en reglas enfatiza estrategias simples construidas a partir de plantillas predefinidas. La comerciante puede elegir las reglas a aplicar, seleccionándolas de una biblioteca de reglas. El principal beneficio de este enfoque es su sencillez. Sin embargo, este enfoque también enfatiza estrategias simplistas basadas principalmente en unas pocas variables de entrada, tales como los precios del competidor con el precio más bajo.
Un sistema de fijación de precios programático generalmente enfatiza un lenguaje de scripting o programación para expresar estrategias de fijación de precios complejas de manera arbitraria. Este enfoque brinda a la comerciante mucha más libertad para reflejar su know-how de mercado en sus precios. Sin embargo, a diferencia del enfoque basado en reglas, un enfoque programático requiere esfuerzos iniciales para dominar la tecnología correspondiente.
Solo competencia vs Holístico
Una estrategia de solo competencia es una estrategia de fijación de precios que se centra casi exclusivamente en los precios competitivos para calcular los precios revisados. Este tipo de estrategia de fijación de precios se encuentra principalmente en ecommerce. De hecho, dado que todos los precios se pueden extraer de las tiendas en línea, un software de repricing que se basa en estrategias de solo competencia puede ofrecer una configuración de TI muy baja, ya que ni siquiera necesita importar el historial de ventas del comerciante (o cualquier otro dato) para proponer precios revisados.
En contraste, una estrategia de fijación de precios holística intenta aprovechar todas las fuentes de datos relevantes, sin limitarse a los precios de los competidores, para establecer los nuevos precios: historial de ventas, datos de lealtad, nivel de stock, tráfico web, tasas de conversión, … son tantas fuentes de datos que se pueden aprovechar para perfeccionar la estrategia de fijación de precios. En la práctica, las estrategias holísticas de fijación de precios se asemejan mucho más al comportamiento de un auténtico experto en marketing, sin embargo, la configuración de TI es más costosa al involucrar múltiples fuentes de datos.