00:00:07 Importancia de la tecnología en la industria de la moda.
00:00:35 El historial de Jan Wilmking en consultoría de gestión y moda.
00:02:58 Baja adopción de tecnología en la industria de la moda.
00:04:46 Desafíos con el software empresarial tradicional en la moda.
00:07:30 Problema de exceso de stock y desperdicio en la industria de la moda.
00:10:06 El fenómeno del éxito o fracaso en la industria de la moda.
00:12:01 Adoptar el riesgo y el trading cuantitativo en la moda.
00:13:09 Desafíos en la adopción de métodos modernos de forecast.
00:15:22 Usar la tecnología para respaldar mejoras en la industria de la moda.
00:17:25 Cómo la tecnología puede liberar a las personas del trabajo repetitivo en la industria de la moda.
00:19:28 Abordar varios desafíos y problemas en la industria de la moda.
00:22:58 Innovaciones y transformaciones en la moda, como supply chains ágiles y la creación virtual de prendas.
00:24:30 Comentarios finales.
Resumen
En este episodio de Lokad TV, el presentador Kieran Chandler entrevista a Jan Wilmking, ex-SVP de Marcas Privadas en Zalando, y a Joannes Vermorel, fundador de Lokad, sobre la tecnología en la industria de la moda. Wilmking enfatiza su pasión por la combinación de elementos basados en datos y aspectos artísticos en la moda. Ambos coinciden en la necesidad de la tecnología para abordar problemas como el desperdicio, las preferencias de los consumidores y los procesos de producción. El exceso de stock y el desperdicio son problemas importantes debido a sistemas de planificación deficientes y incentivos desalineados. Wilmking y Vermorel sugieren mejorar el forecast y supply chain management con tecnología. También discuten equilibrar la tecnología y las prácticas tradicionales mientras se abordan la burocracia y los “empty suits” en la industria. Wilmking anticipa plataformas que conecten productores y marcas, aumentando la transparencia de datos y la creación virtual de prendas.
Resumen Ampliado
En este episodio de Lokad TV, el presentador Kieran Chandler entrevista a Jan Wilmking, ex Vicepresidente Senior de Marcas Privadas de Zalando, y a Joannes Vermorel, el fundador de Lokad, para discutir el estado actual de la tecnología en la industria de la moda y sus perspectivas futuras.
Wilmking comparte su experiencia en consultoría de gestión, habiendo trabajado en McKinsey con un enfoque en bienes de consumo y retail. Explica su pasión por la industria de la moda debido a la combinación de procesos racionales y elementos basados en datos con aspectos artesanales y artísticos. Wilmking también destaca su experiencia en escalar el negocio de marcas propias de Zalando.
Vermorel señala que, en general, las marcas de moda han sido lentas en adoptar la tecnología, con la mayoría de los avances procedentes de líderes en ecommerce, como Zalando, Veepee y Zappos. A pesar de que la industria de la moda vale billones de dólares, sigue siendo en gran parte fragmentada y artesanal, basándose en relaciones y experiencia. Tanto Wilmking como Vermorel sostienen que existe una necesidad creciente de la tecnología para abordar problemas como el desperdicio, las preferencias de los consumidores y los procesos de producción.
La industria de la moda no ha adoptado completamente la tecnología debido a la insuficiencia de las soluciones de enterprise software existentes, que a menudo no se adaptan a las necesidades únicas de la moda. Los sistemas de software tradicionales, diseñados para productos FMCG de larga vida, tienen dificultades para capturar la estacionalidad y los patrones de sustitución comunes en la moda. Como resultado, muchas empresas de moda recurren a utilizar spreadsheets de Excel para la planificación, considerándolas un enfoque más racional y basado en el sentido común en comparación con un enterprise software poco adecuado.
El exceso de stock y el desperdicio se identifican como problemas importantes en la industria de la moda, principalmente debido a sistemas de planificación deficientes e incentivos desalineados. Los invitados discuten la reticencia de las marcas y los minoristas a abordar el exceso de stock, ya que admitirlo podría revelar ineficiencias dentro de su organización. Se enfatiza la necesidad de una tecnología mejor para optimizar el forecast, reducir el desperdicio y mejorar el supply chain management como un factor crucial para el futuro de la tecnología en la moda.
Wilmking destaca que las marcas y los productores no tienen incentivo para hablar sobre el exceso de stock, ya que ello implica que los consumidores no aman sus productos o que están produciendo demasiado. Sin embargo, se estima que la producción de la industria de la moda es de alrededor de 150 mil millones de piezas por año, con un 20-30% de esa producción que nunca llega a los consumidores. Esto resulta en un enorme desperdicio de materiales, tiempo de trabajo, beneficios y emisiones de CO2. Wilmking argumenta que será difícil frenar el consumo, especialmente en los países de clase media emergente, por lo que se necesitan forecast más accurate forecasting y supply chains flexibles para evitar el exceso de stock.
Vermorel señala que la industria de la moda, al igual que otros productos culturales, está sujeta al fenómeno del éxito o fracaso. Para capturar los riesgos involucrados, se requiere una tecnología más avanzada, que maneje probabilidades en lugar de ofrecer simplemente un forecast numérico único. Para evitar el exceso de stock, la industria de la moda necesita asumir riesgos, como lo ha hecho el mundo financiero durante décadas. Sin embargo, la mayoría de las marcas de moda no cuentan con la experiencia técnica para ejecutar esta visión.
Wilmking sugiere que una de las soluciones al problema del exceso de stock es mejorar los enfoques de forecast y obtener una mejor comprensión de la cantidad de stock necesaria. Sin embargo, esto es un desafío porque las personas que trabajan en la industria de la moda suelen ascender en la jerarquía utilizando métodos tradicionales como Excel y han desarrollado ciertos rituales para planificar y revisar temporadas. Introducir nuevas tecnologías y formas de trabajar puede ser disruptivo y requerir un cambio en la identidad y las fuentes de orgullo.
Según Wilmking, el mayor desafío para adoptar la tecnología en la industria de la moda es encontrar maneras de posicionarla como un apoyo que brinde mayor libertad a las personas para sobresalir en sus áreas de especialización. La industria de la moda cuenta con muchos manual processes, como dibujar diseños, enviar muestras físicas y probar modelos, que podrían verse afectados por las nuevas tecnologías. Sin embargo, hay una belleza en estos rituales, y encontrar un equilibrio entre la tecnología y las prácticas tradicionales será crucial para abordar el problema del exceso de stock.
Vermorel sugiere que hay una cantidad significativa de burocracia en la industria, con muchos empleados actuando como “cogs in the machine” en lugar de aportar contribuciones innovadoras. Él cree que muchas de estas tareas podrían automatizarse, liberando a los empleados para centrarse en trabajos más interesantes y valiosos. Vermorel se refiere al concepto de “empty suits” de Nassim Taleb para describir a personas cuyos trabajos carecen de sustancia y que potencialmente podrían ser reemplazados por la tecnología.
Wilmking añade que, si bien ha habido cierto grado de digitalización en el front end de la industria de la moda, como en publicidad y marketing, el back end (supply chain y producción) está rezagado. Él ve un valor tremendo en digitalizar el back end, ya que ahorraría tiempo y mejoraría la eficiencia.
En respuesta a la pregunta de Chandler acerca de priorizar qué problemas abordar primero, Vermorel dice que las empresas deben centrarse en los problemas que tienen el impacto más significativo. Un ejemplo que ofrece es la transición de tiendas físicas a ventas en línea, que no ha llevado a una disminución correspondiente en los locales comerciales. También destaca el problema de los altos descuentos promedio ofrecidos por muchas marcas, lo que puede llevar a amplias fluctuaciones en el valor del producto a lo largo del año.
Otro problema que menciona Vermorel es la falta de reequilibrio de stock, donde los productos no vendidos son destruidos o liquidados con un descuento masivo. Expresa su sorpresa de que aún no sean comunes en la industria soluciones más ágiles para gestionar el inventario.
Cuando se le pregunta sobre las innovaciones y transformaciones más emocionantes en la industria de la moda, Wilmking comparte su entusiasmo por la “cocina”, o el aspecto del supply chain. Predice el surgimiento de plataformas que conecten productores y marcas, proporcionando transparencia de datos y permitiendo una mejor toma de decisiones. También menciona la transición de la creación física a la virtual, con empresas como Brows Wear y Clo 3D desarrollando herramientas para crear prendas realistas digitalmente.
La discusión destaca el potencial de la tecnología para revolucionar varios aspectos de la industria de la moda, desde el supply chain management hasta la creación de productos. Al abordar estas áreas, las empresas pueden mejorar la eficiencia, reducir el desperdicio y crear más valor para los consumidores.
Transcripción Completa
Kieran Chandler: Hoy en Lokad TV, estamos encantados de contar con la presencia de Jan Wilmking, quien nos contará un poco más sobre por qué esto está cambiando y qué podemos esperar del futuro de la tecnología en la moda. Entonces, Jan, muchas gracias por unirte a nosotros hoy. Quizás para empezar, podrías contarnos un poco más sobre tu experiencia.
Jan Wilmking: Sí, claro. Tengo experiencia en consultoría de gestión, así que trabajé en McKinsey durante bastante tiempo y me desempeñé en bienes de consumo y retail. Mis últimos proyectos y varios otros fueron en la moda, y realmente me gustó esa industria porque es una combinación de procesos muy racionales y mucha data, por un lado, pero por el otro, es muy artesanal, muy artística, y es realmente donde se materializa la unión de ambos. Ahí es donde encuentro mucho disfrute. Así que empecé a involucrarme más en el mundo de la moda, hice mi MBA, volví a McKinsey, y más tarde fui a Rocket y luego me uní a Zalando. Estuve en Zalando durante aproximadamente seis años, siendo responsable de gestionar el negocio de marcas privadas de Zalando. En ese caso, escalamos de alrededor de 200 millones a más de medio millardo y aumentamos masivamente los recuentos SKU, llegando a más de 15,000 opciones en stock cada temporada. Así que, tiempos bastante interesantes. Y estoy feliz de estar aquí.
Kieran Chandler: Genial, y hoy nuestro tema trata sobre el futuro de la tecnología en la moda. Joannes, ¿cuál es tu enfoque y cómo ves el enfoque actual de la industria de la moda respecto a la tecnología?
Joannes Vermorel: Mi observación casual es que la mayoría de las marcas de moda aún hacen muy poco en comparación con otros sectores. Algunas personas lo están haciendo bien, principalmente en ecommerce. Tienes a los líderes en ecommerce que están impulsando este tipo de cosas con tecnología, como Zalando en Alemania, Veepee en Francia y otros líderes en otros países, como Zappos en EE.UU. antes de ser adquirida por Amazon. Pero, aunque diría que hay algunos líderes digitales, la mayoría de las empresas aún hacen poco. Esa es mi percepción.
Kieran Chandler: Jan, Joannes mencionó la idea de combinar la moda con la tecnología. Desde tu perspectiva, ¿por qué crees que ese razonamiento es tan importante?
Jan Wilmking: Bueno, creo que, incluso independientemente de una sola empresa, es muy importante. Joannes también mencionó el tamaño impresionante de la industria y el bajo grado de tecnología que tiene. La moda es una de las industrias más grandes de este planeta, una industria de billones de dólares, y está altamente fragmentada. Es muy artesanal, se basa mucho en las relaciones y en la experiencia, y lo hemos hecho así durante los últimos 20 años, ¿entonces por qué deberíamos cambiar? Todavía funciona de alguna manera. Ahora, creo que mi observación es que la gente se está inquietando un poco por el nivel de desperdicio que crea la moda. En mi observación, solo se puede abordar cambiando las formas de trabajar en la industria de la moda, y el ángulo de la tecnología es algo que tiene que intervenir porque solo así podremos abordar dos cosas. La primera es entender y anticipar mejor lo que los consumidores realmente quieren, lo cual es actualmente, en la mayoría de los casos, todavía ese tipo de magia retrospectiva de Excel con mucha intuición y toma de decisiones ejecutivas. Al mismo tiempo, tienes compañías locas como Google, Amazon
Kieran Chandler: Por otro lado, en lo que respecta al uso de datos, tenemos lo que podríamos llamar, entre comillas, la “cocina de la moda”, todo el lado de la producción, el tema del diseño, el tema de crear productos, productos físicos que también son muy, muy artesanales, que en muchos casos son muy manuales. Quiero decir, literalmente el 99.5% de todo lo que usamos en el mercado es hecho por humanos que tienen que aprender recetas. Así que las tecnologías que tenemos en nuestros bolsillos aún no han llegado a la cadena de valor, y creo que eso es algo que sucederá. Sí, necesito gente para eso. Y Jan, mencionaste que es una industria de billones de dólares. Quiero decir, el dinero obviamente está ahí, entonces ¿por qué crees que existe una tendencia tan hésitante a invertir en tecnología?
Jan Wilmking: Lo interesante fue el proveedor empresarial, ya sabes, los proveedores empresariales clásicos como SAP, por mencionar uno. El modelo mental que intentaron proyectar a la moda era completamente inadecuado. Quiero decir, literalmente terminabas con un enterprise software que era, diría yo, para productos FMCG de larga duración, donde se espera que muchas cosas sean algo dado. Primero, tu sistema espera que tengas productos que vayan a vivir literalmente varios años para poder capturar la estacionalidad. Pero en la moda, eso es algo complicado. Muy rara vez tienes un producto que tenga cinco años de historia en la moda, quizás en ropa interior, pero por lo demás, es raro.
De nuevo, si observas los productos, tienes todo como sustituto. Quiero decir, dado que tienes la talla adecuada, obviamente puedes elegir pantalones que sean negros, gris oscuro, marrón oscuro, de esta tela, de aquella tela. Quiero decir, es todo posible. Así que, una vez más, si aplicas piezas de software empresarial que fueron diseñadas para industrias completamente diferentes, y eso es lo que creo que ha estado sucediendo, muchas aplicaciones de moda en muchas empresas están utilizando sistemas que están completamente impulsados por time series forecast que son completamente inadecuados, que se basan en el hecho de que si duplicas el número de productos, el forecast de demanda en realidad se duplicaría, lo cual es bastante extraño, porque se pensaría que, al tener el doble de productos, se venderá el doble. Pero tienes safety stocks, y nuevamente, otras recetas de supply chain que simplemente no funcionan para la moda, etcétera.
Así que creo que todo eso junto ha creado una pequeña serie de catástrofes, donde la gente ha decidido literalmente que Excel era más seguro. Y no es porque la gente use Excel por ser tonta; desde mi punto de vista, es simplemente porque, seamos honestos, el software empresarial más clásico es tan inadecuado que resulta una decisión muy racional e inteligente volver a una hoja de cálculo de Excel que, aunque es muy crudo, al menos está más o menos alineado con el sentido común, que es un punto de partida y que es muy bueno.
Kieran Chandler: Sí, y mencionaste que es una industria donde se ve mucho desperdicio, y eso resulta en mucho overstock. Quiero decir, ¿por qué es eso un problema tan grave para la industria?
Jan Wilmking: Primero, creo que es un secreto a voces sucio de la industria porque no muchas personas realmente quieren hablar de ello, y los incentivos están, en realidad, desalineados. ¿Por qué hablarías alguna vez de overstock, verdad? Si eres un minorista o una marca y estás produciendo demasiado, ¿cuáles son las razones por las que produces de más? La número uno es que tus sistemas de planificación son completamente malos,
Kieran Chandler: Los sistemas son completamente malos, y el personal de tu departamento de merchandising no es inteligente, por lo que no tienes un buen equipo. Opción número uno: tienes un plan muy bueno y tu producto fue genial, pero a los consumidores no les amas. Y quiero decir, ¿quién querría decir que a los consumidores no me aman? Eres un hombre de la moda; deberías poder captar exactamente lo que el consumidor quiere y ofrecerle exactamente eso. Así que las marcas no tienen ningún incentivo para hablar de overstock.
Jan Wilmking: En segundo lugar, ¿hablarían alguna vez los productores sobre el overstock? Tampoco, porque básicamente se les paga por pieza. Así que, mientras más se produzca, más dinero pueden ganar. Entonces, ¿por qué dirían alguna vez, “Oye, quiero producir menos. Es malo para el medio ambiente si produzco más”? Así que, de nuevo, no hay incentivo. Al mismo tiempo, la presión en los medios ha aumentado, y hemos visto ahora cada vez más cobertura sobre el tema del overstock.
Un par de números aquí, y no los inventé; son los que se pueden obtener de varias estadísticas. Se estima que la producción de la industria de la moda hoy en día es de aproximadamente 150 mil millones de piezas producidas cada año para una población terrestre de alrededor de 8 mil millones. Eso significa de 18 a 20 piezas por persona en el planeta, y eso solo incluye prendas. Eso sin contar zapatos, accesorios, gafas de sol y ese tipo de cosas. Así que se está produciendo una cantidad masiva de productos, y al mismo tiempo, sabemos que alrededor del 20 al 30 por ciento de esa producción nunca llega a un consumidor. Nunca se vende porque se queda en la tienda equivocada, o tal vez no se adapta al gusto, o puede haber un problema de calidad, sea lo que sea.
Del 20 al 30 por ciento, y si multiplicas uno por el otro, obtienes una cantidad asombrosa de ropa, como una pila de prendas de alrededor de 30 mil millones de piezas que se desperdician de inmediato. Lo que significa que hay mucho desperdicio de materiales, mucho desperdicio de tiempo de trabajo, mucho desperdicio de ganancias para las empresas, y una enorme cantidad de emisiones de CO2, pero también, básicamente, materiales que tienen que ir a los vertederos, lo cual es masivo. Y estoy bastante seguro de que esto no puede continuar así.
Entonces, ¿cuáles son las soluciones para ello? Ahora la gente dice que necesitamos reciclar más, reutilizar más, o simplemente comprar menos. Y mi perspectiva es que va a ser muy difícil forzar a un mundo de ingresos emergentes de clase media en lugares como el Sudeste Asiático y América Latina a básicamente decir, “Oh, lo siento, no se te permite consumir. El mundo occidental pudo hacerlo, pero a ti no se te permite hacerlo.” Y creo que será muy difícil frenar el consumo. Por eso, necesitamos pensar de manera inteligente sobre cómo mejor forecast y cómo ser más flexibles en nuestra supply chain para poder evitar mucho de ese overstock.
Kieran Chandler: Sí, quiero decir, hay números realmente impactantes ahí. Y ya hemos hablado de ello antes, la forma de lidiar con todo este overstock es que los minoristas tienen ventas y reducciones de precios masivas. ¿Tiene sentido que los precios fluctúen tanto?
Joannes Vermorel: Una de las cosas es que, volviendo a la tecnología, tenemos este fenómeno en el que, y creo que Jan es muy perspicaz, pero muy interesante lo que dices: lanzas un producto y el mercado no te adora. Y resulta que, para mí, es un fenómeno de acierto o fracaso muy conocido estadísticamente. Tienes eso en las películas, en las canciones
Kieran Chandler: Creo que todos los productos culturales sufren hasta cierto grado en la moda también. Quiero decir, los productos culturales tienen el mismo patrón, y necesitas una manera de capturar cuantitativamente los riesgos que estás asumiendo. Lo que veo es que es muy difícil en términos de tecnología. No es fácil; necesitas lidiar con cosas como las probabilidades. No es tu forecast promedio donde simplemente das un número y dices “esto es todo”. Así que, la industria de la moda también se ha quedado algo atrasada en la adopción de tecnología porque sus requerimientos tecnológicos para tener algo que pueda replicar la intuición humana en esta área son más difíciles de ejecutar. Por lo tanto, si quieres poder estimar y hacer una estimación de riesgo en lugar de simplemente decir “no asumimos riesgo, apostamos por un service level muy alto y estará bien”, ya sabes, así es como terminas con overstock. Simplemente dices que no te arriesgas a quedarte sin mercancía, por lo tanto, sobredimensionas todo el tiempo y terminas con grandes ventas y overstock. Pero si quieres evitar esta situación, necesitas abrazar el riesgo, lo cual las finanzas han estado haciendo durante décadas, pero se vuelve muy técnico en una industria donde la mayoría de las marcas de moda no tienen a nadie que se parezca a un quantitative trader en términos de perfil. Así que, es muy difícil ejecutar este tipo de visión.
Jan Wilmking: Mencionaste que una de las soluciones para resolver el problema del overstock fue mejorar los enfoques para el forecast y profundizar en la comprensión de cuánta existencia realmente necesitas. ¿Cómo se logra implantar ese enfoque más moderno y sofisticado?
Joannes Vermorel: En realidad, es muy difícil porque, típicamente, en empresas de moda muy exitosas como Inditex y Next en el Reino Unido, tienes personas que han ascendido desde asistente de compra a comprador, a comprador senior, y eventualmente liderando una categoría de productos. Han vivido en un mundo de Excel en la mayoría de los casos y tienen recetas y rituales muy claros de cómo transitar una temporada y planificar una temporada. Es muy difícil simplemente decir de repente, “Está bien, puede haber mejores maneras de hacerlo, ¿y por qué no usamos la tecnología de forma diferente?” Piensa en diseñar moda en este momento. Todavía es mucho trabajo manual; se trata de tocar y sentir una pieza de tela, crear una muestra basada en un boceto, y enviar el boceto a un proveedor chino que envía una muestra física a tu oficina. Cuando tienes suerte, la recibes en dos o tres semanas, y tomas una decisión o no. Todas estas cosas serán disrumpidas por las nuevas tecnologías, pero también hay una belleza en estos rituales. Se aprende, y es una razón de ser. Por ejemplo, una sesión de fitting o una revisión de temporada, pero si tuviera un plan dinámico perfecto, ¿por qué necesitaría hacer una revisión de temporada? Puedo mirar mi dashboard, y ahí está mi revisión de temporada. No necesitas tener a 50 personas haciendo una pirámide loca en Excel para llegar a un número mágico. Se trata mucho de cambiar la identidad y las fuentes de orgullo. El tema más grande sobre la adopción de tecnología en la moda es encontrar maneras de posicionar la tecnología como un soporte que te da más libertad para ser mejor en aquello en lo que realmente se puede aportar valor.
Kieran Chandler: El concepto de usar la tecnología como soporte es realmente interesante. Aparte del problema de overstock que ya hemos discutido, ¿cuáles son las otras áreas en las que ves posibilidades de mejora donde podamos usar la tecnología como apoyo?
Joannes Vermorel: Siempre que tienes personas que se parecen un poco a un corredor, probablemente lo sean hasta cierto punto. Quiero decir, ¿esas personas realmente están proporcionando un valor añadido con sus capacidades humanas? ¿Están haciendo un trabajo innovador? Diría, ¿hacen algo en lo que dirías que no son simplemente engranajes en la máquina, sino que realizan tareas que no tenemos ninguna esperanza de que una máquina haga? Ahora bien, en una observación mucho más casual, eso frecuentemente es una porción de burocracia. Si lo miras fríamente, sí, son trabajadores de cuello blanco, pero en realidad son trabajadores de cuello azul disfrazados dentro del sistema de TI. Por cierto, creo que esto también es algo deprimente porque significa que el trabajo que realizan a diario no es interesante. Quiero decir, ¿quieres pasar toda tu carrera definiendo presupuestos manualmente, línea por línea, para docenas de categorías y revisándolos mensualmente? Es un trabajo tan vacío.
Jan Wilmking: Nassim Taleb tiene la palabra clave “empty suits” para eso. La cuestión es que hay tantos problemas por resolver en cualquier empresa de moda y retail, y no hay tantas personas de altísimo calibre que quieran trabajar allí. Podrían ir a Google, Facebook o a bancos de inversión. ¿Por qué un desarrollador de software de primera línea iría a una empresa de retail si puede ganar mucho más dinero trabajando en finanzas? Pero, en última instancia, este es un caso muy similar. La tecnología ayudará a que las personas se liberen del trabajo repetitivo que siempre hay que hacer y se concentren en lo más interesante, como pasar desde el lado front-end, donde ya hemos visto un grado considerable de digitalización. Piensa en el paso de la publicidad dispersa en la moda al performance marketing que se ha hecho correctamente. El retargeting, cosas altamente eficientes se han implementado, muy interesante. Creo que todo el back-end de la moda es lo siguiente que se volverá muy digital. Hay un valor tremendo, y se puede ahorrar muchísimo tiempo.
Tengo la esperanza porque todos ya tenemos celulares en nuestros bolsillos, y los usamos para ir de A a B. Ni siquiera nos preguntamos si queremos usar esa tecnología para optimizar nuestras propias vidas personales. Veo una gran brecha entre lo que usamos en la industria de la moda como herramientas para profesionales y lo que usamos en casa, como streaming, navegación y el uso de la tecnología para tomar decisiones de vida mejores y más eficientes. Creo que esa brecha se llenará porque ahora pienso que la gente ha comprendido que la tecnología puede aportar un valor tremendo. Pero, nuevamente, es un proceso lento.
Kieran Chandler: Ambos mencionaron que hay tantos problemas diferentes, ¿y cómo priorizamos cuál es el mejor problema para atacar?
Joannes Vermorel: Naturalmente, se priorizan los problemas donde Lokad es más relevante. Esa es mi opinión completamente imparcial sobre el tema. No, creo que, dependiendo de la empresa, hay cosas que son muy obvias. Por ejemplo, tomemos una marca de moda clásica que tiene su propia red de retail. Una porción muy grande del mercado ya se ha movido en línea, y sin embargo, la huella de esas redes físicas apenas ha empezado a disminuir, especialmente en Europa Occidental.
Kieran Chandler: Entonces, Jan, tengo curiosidad por escuchar tus pensamientos sobre el estado actual de la ecommerce.
Jan Wilmking: Bueno, lo eran hace 20 años, quiero decir, sí, la población ha aumentado marginalmente en un tres por ciento, pero en su mayoría es estable. Así que, obviamente, surge la pregunta: ¿seguirás teniendo un crecimiento anual del 30 por ciento en ecommerce para siempre sin que haya una disminución en la huella de la red física? Ese es quizá uno de los elefantes.
Joannes Vermorel: Otro elefante es que he visto muchas marcas donde el descuento promedio dado a los clientes es simplemente asombroso. Quiero decir, para muchas marcas, especialmente aquellas que no están en el espectro del soft luxury, estamos hablando, diría yo, de más del cuarenta por ciento, un descuento promedio otorgado a lo largo de un año. Así que eso es enorme. Significa que, dependiendo de si compras una prenda un día u otro, porque si quieres tener un promedio de cuarenta por ciento, significa que necesitas que muchas personas compren con un descuento de menos del cincuenta o incluso del sesenta por ciento. Así que, dependiendo del día del año, un producto valdrá ya sea un euro o 40 euros. Y mi percepción es que es muy extraño. El único ámbito en el que esperaría ver esas enormes fluctuaciones, diría, sería algo como Bitcoin, ya sabes, algo completamente irracional que puede fluctuar ampliamente sin ningún motivo.
Jan Wilmking: Además, el hecho de que ahora, de nuevo, en una encuesta rápida sobre la mayoría de nuestra base de clientes y las marcas de las que hablamos, el reequilibrio de stock es muy inexistente. Eso significa que todavía tienes esa mentalidad puramente de producción hacia adelante, en la que las cosas se van a producir, tal vez, en warehouses regionales, en almacenes nacionales y luego en tiendas. Y si no se vende, simplemente lo liquidas, destruyes, o haces algo. Pero la idea de que podrías ser más ágil reequilibrando el stock es casi inexistente, lo cual es, en cierto modo, un mejor proyecto. Sé que la economía de la moda lo hace muy difícil, pero aún así, es un poco sorprendente pensarlo.
Kieran Chandler: Hay muchas innovaciones y nuevas tecnologías que están llegando a la industria de la moda. ¿Cuáles son aquellas innovaciones y transformaciones que más te entusiasman para el futuro?
Joannes Vermorel: Personalmente, estoy muy emocionado con el supply chain. Creo que veremos el surgimiento de plataformas de supply chain que están conectando a productores y marcas de maneras más ágiles, creando transparencia de datos sobre lo que está en producción y lo que viene. Esto, en última instancia, ayudará a las empresas de moda a tomar mejores decisiones sobre qué poner en qué tiendas o canales, y en qué momento. Realmente nos falta ese último detalle, que creo que será un cambio masivo.
Jan Wilmking: Estoy de acuerdo con Joannes, y creo que otra área en la que veremos muchos cambios es en la forma en que se está creando la ropa. Veremos una transición de la creación física a la creación virtual. Hay algunas compañías muy interesantes como Browzwear y CLO 3D, que están ampliando los límites en la creación de herramientas para que las personas diseñen prendas realistas en sus pantallas. Creo que esa hesitación natural de decir “siempre necesito tocar y sentir algo” se trasladará más al espacio virtual. Estamos en el comienzo de esto, así que no espero que se vuelva algo generalizado en los próximos dos años, pero estoy bastante seguro de que la digitalización del supply chain, así como todo este tema de crear de forma más digital, realmente sucederá porque ya ha sucedido en muchas otras industrias.
Kieran Chandler: Gracias a ambos por su tiempo. Eso es todo por esta semana. Muchas gracias por sintonizar, y nos veremos de nuevo en el próximo episodio. Adiós por ahora.
