Eccessi di magazzino nel settore della moda (con Jan Wilmking)

00:00:07 Importanza della tecnologia nel settore della moda.
00:00:35 Background di Jan Wilmking nella consulenza manageriale e nella moda.
00:02:58 Basso utilizzo della tecnologia nel settore della moda.
00:04:46 Sfide legate al software aziendale tradizionale nel settore della moda.
00:07:30 Problema degli eccessi di magazzino e dello spreco nell’industria della moda.
00:10:06 Il fenomeno del “colpo o mancato” nell’industria della moda.
00:12:01 Abbracciare il rischio e il trading quantitativo nella moda.
00:13:09 Sfide nell’adozione di metodi di previsione moderni.
00:15:22 Utilizzare la tecnologia per supportare miglioramenti nell’industria della moda.
00:17:25 Come la tecnologia può liberare le persone dal lavoro ripetitivo nel settore della moda.
00:19:28 Affrontare varie sfide e problemi nell’industria della moda.
00:22:58 Innovazioni e trasformazioni nella moda, come catene di approvvigionamento agili e creazione virtuale di abbigliamento.
00:24:30 Conclusioni.

Riassunto

In questo episodio di Lokad TV, l’ospite Kieran Chandler intervista Jan Wilmking, ex SVP di Private Brands presso Zalando, e Joannes Vermorel, fondatore di Lokad, sulla tecnologia nel settore della moda. Wilmking sottolinea la sua passione per il mix di elementi basati sui dati e aspetti artistici della moda. Sono d’accordo sulla necessità della tecnologia per affrontare problemi come lo spreco, le preferenze dei consumatori e i processi produttivi. Gli eccessi di magazzino e lo spreco sono problemi importanti a causa di sistemi di pianificazione scadenti e incentivi non allineati. Wilmking e Vermorel suggeriscono di migliorare la previsione e la gestione della supply chain con la tecnologia. Discutono anche del bilanciamento tra tecnologia e pratiche tradizionali affrontando la burocrazia e le “persone vuote” del settore. Wilmking prevede l’implementazione di piattaforme che collegano produttori e marchi, aumentando la trasparenza dei dati e la creazione virtuale di abbigliamento.

Riassunto Esteso

In questo episodio di Lokad TV, l’ospite Kieran Chandler intervista Jan Wilmking, ex Vicepresidente Senior di Private Brands per Zalando, e Joannes Vermorel, fondatore di Lokad, per discutere dello stato attuale della tecnologia nel settore della moda e delle sue prospettive future.

Wilmking condivide la sua esperienza nella consulenza manageriale, lavorando presso McKinsey con un focus sui beni di consumo e il commercio al dettaglio. Spiega la sua passione per l’industria della moda grazie alla combinazione di processi razionali ed elementi basati sui dati con aspetti artigianali e artistici. Wilmking sottolinea anche la sua esperienza nello sviluppo del business dei marchi privati di Zalando.

Vermorel osserva che, in generale, i marchi di moda sono stati lenti nell’adozione della tecnologia, con la maggior parte dei progressi provenienti dai leader dell’e-commerce come Zalando, Veepee e Zappos. Nonostante l’industria della moda valga trilioni di dollari, rimane in gran parte frammentata e artigianale, basandosi su relazioni ed esperienza. Sia Wilmking che Vermorel sostengono che c’è una crescente necessità di tecnologia per affrontare problemi come lo spreco, le preferenze dei consumatori e i processi produttivi.

L’industria della moda non ha abbracciato pienamente la tecnologia a causa dell’inadeguatezza delle soluzioni esistenti di software aziendale, che spesso non soddisfano le esigenze uniche della moda. I sistemi software tradizionali, progettati per prodotti FMCG a lunga durata, faticano a catturare la stagionalità e i modelli di sostituzione comuni nella moda. Di conseguenza, molte aziende di moda ricorrono all’uso di fogli di calcolo Excel per la pianificazione, trovandoli un approccio più razionale e basato sul buon senso rispetto al software aziendale non adatto.

L’eccesso di magazzino e lo spreco sono identificati come problemi principali nell’industria della moda, principalmente a causa di sistemi di pianificazione scadenti e incentivi non allineati. Gli ospiti discutono della riluttanza dei marchi e dei rivenditori ad affrontare l’eccesso di magazzino, poiché ammetterlo potrebbe rivelare inefficienze all’interno della loro organizzazione. Si sottolinea la necessità di una migliore tecnologia per ottimizzare le previsioni, ridurre lo spreco e migliorare la gestione della supply chain come fattore cruciale per il futuro della tecnologia della moda.

Wilmking sottolinea che i marchi e i produttori non hanno alcun incentivo a parlare dell’eccesso di magazzino, poiché ciò implica che i consumatori non amano i loro prodotti o che ne producono troppi. Tuttavia, la produzione dell’industria della moda è stimata intorno a 150 miliardi di pezzi all’anno, di cui il 20-30% non raggiunge mai i consumatori. Ciò comporta uno spreco massiccio di materiali, tempo di lavoro, profitti ed emissioni di CO2. Wilmking sostiene che sarà difficile frenare il consumo, soprattutto nei paesi emergenti a classe media, quindi sono necessarie previsioni più accurate e catene di approvvigionamento flessibili per evitare l’eccesso di magazzino.

Vermorel osserva che l’industria della moda, come altri prodotti culturali, è soggetta a un fenomeno di successo o fallimento. Per catturare i rischi coinvolti, è necessaria una tecnologia più avanzata, come la gestione delle probabilità anziché fornire solo una previsione numerica singola. Per evitare l’eccesso di magazzino, l’industria della moda deve abbracciare il rischio, come ha fatto il settore finanziario da decenni. Tuttavia, la maggior parte dei marchi di moda non ha le competenze tecniche per attuare questa visione.

Wilmking suggerisce che una delle soluzioni al problema dell’eccesso di magazzino sia migliorare gli approcci di previsione e acquisire una migliore comprensione di quanto stock sia necessario. Tuttavia, ciò è sfidante perché le persone che lavorano nell’industria della moda sono generalmente salite di livello utilizzando metodi tradizionali come Excel e hanno sviluppato determinati rituali per la pianificazione e la revisione delle stagioni. Introdurre nuove tecnologie e modi di lavorare può essere perturbante e potrebbe richiedere un cambiamento di identità e fonti di orgoglio.

Secondo Wilmking, la sfida più grande nell’adozione della tecnologia nell’industria della moda è trovare modi per posizionarla come un supporto che offre maggiore libertà alle persone per eccellere nelle loro aree di competenza. L’industria della moda ha molti processi manuali, come il disegno di design, l’invio di campioni fisici e la prova dei modelli, che potrebbero essere interrotti dalle nuove tecnologie. Tuttavia, c’è una bellezza in questi rituali e trovare un equilibrio tra tecnologia e pratiche tradizionali sarà cruciale per affrontare il problema dell’eccesso di magazzino.

Vermorel suggerisce che nell’industria esista una quantità significativa di burocrazia, con molti dipendenti che agiscono come “ingranaggi nella macchina” anziché fornire contributi innovativi. Crede che molte di queste mansioni potrebbero essere automatizzate, liberando i dipendenti per concentrarsi su lavori più interessanti e di valore. Vermorel fa riferimento al concetto di “abiti vuoti” di Nassim Taleb per descrivere le persone il cui lavoro manca di sostanza e potrebbe essere potenzialmente sostituito dalla tecnologia.

Wilmking aggiunge che sebbene ci sia stato un certo grado di digitalizzazione nella parte anteriore dell’industria della moda, come nella pubblicità e nel marketing, la parte posteriore (catena di approvvigionamento e produzione) è ancora indietro. Vede un enorme valore nella digitalizzazione della parte posteriore, in quanto risparmierebbe tempo e migliorerebbe l’efficienza.

In risposta alla domanda di Chandler su quale problema affrontare per primo, Vermorel afferma che le aziende dovrebbero concentrarsi sulle questioni che hanno il maggior impatto. Un esempio che dà è la transizione dai negozi fisici alle vendite online, che non ha comportato una diminuzione corrispondente degli spazi di vendita fisici. Sottolinea anche il problema degli alti sconti medi offerti da molti brand, che possono portare a fluttuazioni significative nel valore del prodotto durante l’anno.

Un altro problema menzionato da Vermorel è la mancanza di riequilibrio delle scorte, dove i prodotti invenduti vengono distrutti o liquidati a un enorme sconto. Esprime sorpresa per il fatto che soluzioni più agili per la gestione dell’inventario non siano ancora diffuse nell’industria.

Quando gli viene chiesto quali sono le innovazioni e le trasformazioni più interessanti nell’industria della moda, Wilmking condivide il suo entusiasmo per la “cucina”, ovvero l’aspetto della catena di approvvigionamento. Prevede la crescita di piattaforme che collegano produttori e brand, fornendo trasparenza dei dati e consentendo una migliore presa di decisioni. Menziona anche il passaggio dalla creazione fisica a quella virtuale, con aziende come Brows Wear e Clo 3D che sviluppano strumenti per creare capi realistici digitalmente.

La discussione evidenzia il potenziale della tecnologia per rivoluzionare vari aspetti dell’industria della moda, dalla gestione della catena di approvvigionamento alla creazione di prodotti. Affrontando queste aree, le aziende possono migliorare l’efficienza, ridurre gli sprechi e creare maggior valore per i consumatori.

Trascrizione completa

Kieran Chandler: Oggi su Lokad TV, siamo lieti di avere con noi Jan Wilmking che ci parlerà un po’ di più su perché sta cambiando e cosa possiamo aspettarci dal futuro della tecnologia della moda. Quindi, Jan, grazie mille per essere qui con noi oggi. Forse per iniziare, potresti dirci qualcosa in più sulla tua formazione.

Jan Wilmking: Sì, certo. Ho una formazione in consulenza aziendale, quindi ho lavorato per McKinsey per un po’ di tempo e ho lavorato nel settore dei beni di consumo e della vendita al dettaglio. I miei ultimi progetti e diversi progetti sono stati nel settore della moda e mi è piaciuta molto quella industria perché è una combinazione di processi molto razionali e molti dati da un lato, ma dall’altro è molto artigianale, molto artistica, ed è davvero dove la gomma incontra la strada quando i due si incontrano. È lì che trovo molto divertimento. Quindi ho iniziato ad interessarmi di più al settore della moda, ho fatto il mio MBA, sono tornato a McKinsey e in seguito sono andato da Rocket e poi mi sono unito a Zalando. Sono stato con Zalando per circa sei anni, responsabile della gestione del business del marchio privato di Zalando. In quel caso, siamo passati da circa 200 milioni a oltre mezzo miliardo e abbiamo aumentato massicciamente il numero di SKU, arrivando a più di 15.000 opzioni di stock ogni stagione. Quindi, tempi abbastanza interessanti. E sono felice di essere qui.

Kieran Chandler: Ottimo, e oggi il nostro argomento riguarda il futuro della tecnologia della moda. Joannes, qual è il tuo approccio e come vedi l’approccio attuale dell’industria della moda alla tecnologia?

Joannes Vermorel: La mia osservazione informale è che la maggior parte dei marchi di moda sta ancora facendo molto meno rispetto ad altri settori. Alcune persone stanno facendo le cose giuste, soprattutto nell’e-commerce. Ci sono leader dell’e-commerce che stanno guidando queste cose con la tecnologia, come Zalando in Germania, Veepee in Francia e altri leader in altri paesi, come Zappos negli Stati Uniti prima di essere acquisito da Amazon. Ma anche se direi che ci sono alcuni leader digitali, la maggior parte delle aziende sta ancora facendo poco. Questa è la mia percezione.

Kieran Chandler: Jan, Joannes ha menzionato l’idea di combinare moda e tecnologia. Dal tuo punto di vista, perché pensi che questa ragion d’essere sia così importante?

Jan Wilmking: Beh, penso che sia molto importante anche indipendentemente da una singola azienda. Joannes ha anche menzionato la dimensione stessa dell’industria e il basso grado di tecnologia presente. La moda è una delle industrie più grandi del pianeta, un’industria da trilioni di dollari, ed è altamente frammentata. È molto artigianale, basata molto sulle relazioni, molto basata sull’esperienza, e l’abbiamo fatto così negli ultimi 20 anni, quindi perché dovremmo cambiare? Funziona ancora in qualche modo. Ora, penso che la mia osservazione sia che le persone stanno diventando un po’ inquiete per il livello di spreco che viene creato dalla moda. Secondo la mia osservazione, può essere affrontato solo cambiando i modi di lavorare nell’industria della moda, e l’aspetto tecnologico è qualcosa che deve entrare in gioco perché solo così possiamo affrontare due cose. La prima cosa è capire meglio e anticipare ciò che i consumatori vogliono effettivamente, che attualmente, nella maggior parte dei casi, è ancora una magia basata su Excel che guarda al passato con molta sensibilità e decisioni esecutive. Allo stesso tempo, ci sono aziende folli come Google, Amazon

Kieran Chandler: Che sono all’avanguardia nell’uso dei dati, d’altra parte, abbiamo tutto il lato della produzione, potremmo chiamarlo, tra virgolette, la “cucina della moda”, l’intero lato della produzione, l’argomento del design, l’argomento della creazione di prodotti, prodotti fisici che sono anche molto, molto artigianali, che in molti casi sono molto manuali. Voglio dire, letteralmente il 99,5% di tutto ciò che indossiamo, che è sul mercato, è fatto da esseri umani che devono imparare delle ricette. Quindi le tecnologie che abbiamo nelle nostre tasche non sono ancora arrivate nella catena del valore, e penso che sia qualcosa che accadrà. Sì, ho bisogno di persone per questo. E Jan, hai detto che è un’industria da trilioni di dollari. Voglio dire, i soldi ci sono ovviamente, quindi perché pensi che ci sia una tendenza così esitante a investire nella tecnologia?

Jan Wilmking: La cosa interessante era il fornitore di enterprise, sai, i classici fornitori di enterprise come SAP per fare un esempio. Il modello mentale che hanno cercato di proiettare sulla moda era completamente inadeguato. Voglio dire, ti ritrovi letteralmente con un software enterprise che era dal punto di vista di, direi, prodotti FMCG a lunga durata di vita in cui ci si aspetta che molte cose siano come scontate. Prima di tutto, il tuo sistema si aspetta che tu abbia prodotti che vivranno letteralmente per anni in modo da poter catturare la stagionalità. Ma nella moda, è un po’ difficile. Raramente hai un prodotto che ha cinque anni di storia nella moda, forse per la biancheria intima, ma per il resto è raro.

Inoltre, se guardi i prodotti, hai tutto come sostituto. Voglio dire, dato che hai la taglia giusta, ovviamente, puoi scegliere pantaloni neri, grigi scuri, marroni scuri, questo tessuto, quello tessuto. Voglio dire, è tutto possibile. Quindi ancora una volta, se applichi pezzi di software enterprise che sono stati progettati per industrie completamente diverse, ed è quello che penso sia successo, molte app di moda in molte aziende utilizzano sistemi che sono completamente basati su previsioni di serie temporali che sono completamente inadeguate, che sono basate sul fatto che se raddoppi il numero di prodotti, la previsione della domanda raddoppierà effettivamente, il che è abbastanza bizzarro perché penseresti che avendo il doppio dei prodotti, venderesti il doppio. Ma hai scorte di sicurezza e altre ricette della supply chain che semplicemente non funzionano bene per la moda, eccetera.

Quindi credo che tutto ciò abbia creato una piccola serie di catastrofi, dove le persone hanno letteralmente deciso che Excel era più sicuro. E non è perché le persone usano Excel perché sono stupide; dal mio punto di vista, è solo perché, diciamocelo, il software aziendale più classico è così inadeguato che è una decisione molto razionale e intelligente tornare a un foglio di calcolo Excel che, anche se è molto rudimentale, è almeno approssimativamente allineato al buon senso, che è un punto di partenza e che è molto buono.

Kieran Chandler: Sì, e hai accennato che è un settore in cui si registra molto spreco, e ciò comporta un’eccessiva disponibilità di magazzino. Voglio dire, perché è un problema così grande per il settore?

Jan Wilmking: Innanzitutto, penso che sia un segreto sporco del settore perché non molte persone vogliono davvero parlarne, e gli incentivi sono effettivamente fuori sincrono. Perché mai parleresti di eccesso di magazzino, giusto? Se sei un rivenditore o un marchio e stai producendo troppo, quali sono le ragioni per cui produci troppo? La prima è che i tuoi sistemi di pianificazione sono completamente sbagliati,

Kieran Chandler: I sistemi sono completamente sbagliati e le persone nel reparto merchandising non sono intelligenti, quindi non hai un buon team. Opzione numero uno: hai un piano molto buono e il tuo prodotto era ottimo, ma i consumatori non ti amano. E voglio dire, chi vorrebbe dire che i consumatori non mi amano? Sei un uomo di moda; dovresti essere in grado di capire esattamente ciò che il consumatore vuole e fornirglielo esattamente. Quindi i marchi non hanno alcun incentivo per parlare di eccesso di magazzino.

Jan Wilmking: In secondo luogo, i produttori, parlerebbero mai di eccesso di magazzino? Nemmeno loro, perché vengono pagati in base al pezzo. Quindi più viene prodotto, più possono guadagnare. Quindi perché mai dovrebbero dire: “Ehi, voglio produrre di meno. È dannoso per l’ambiente se produco di più.” Quindi anche in questo caso, nessun incentivo. Allo stesso tempo, la pressione è aumentata nei media, e abbiamo visto sempre più copertura sull’argomento dell’eccesso di magazzino.

Ecco un paio di numeri qui, e non li ho inventati; è ciò che puoi ottenere da varie statistiche disponibili. La produzione dell’industria della moda oggi è stimata a circa 150 miliardi di pezzi prodotti ogni anno per una popolazione terrestre di circa 8 miliardi. Quindi significa 18-20 pezzi per persona sul pianeta, e sono solo capi di abbigliamento. Non includono scarpe, accessori, occhiali da sole e tutto il resto. Quindi viene prodotta una quantità enorme di prodotti e allo stesso tempo sappiamo che circa il 20-30 percento di quella produzione non raggiunge mai un consumatore. Non viene mai venduto perché si trova nel negozio sbagliato, perché forse non corrisponde al gusto, o forse c’è un problema di qualità, qualunque cosa sia.

Il 20-30 percento, e se moltiplichi uno per l’altro, arrivi a una quantità impressionante di abbigliamento, come una pila di abbigliamento di circa 30 miliardi di pezzi che vanno semplicemente sprecati immediatamente. Ciò significa che c’è molto spreco di materiali, molto spreco di tempo di lavoro, molto spreco di profitti per le aziende e un enorme numero di emissioni di CO2, ma anche materiali che devono finire in discarica, il che è enorme. E sono abbastanza sicuro che non si possa andare avanti così.

Quindi, quali sono le soluzioni a questo problema? Le persone stanno dicendo che abbiamo bisogno di riciclare di più, di riutilizzare di più o semplicemente di comprare meno. E secondo me sarà molto difficile imporre a un mondo con un reddito di classe media emergente in luoghi come il Sud-est asiatico e l’America Latina di dire, “Oh, mi dispiace, non ti è permesso consumare. Il mondo occidentale è stato in grado di farlo, ma tu non puoi farlo.” E penso che sarà molto difficile frenare il consumo. Quindi dobbiamo davvero pensare in modo intelligente su come fare previsioni migliori e come essere più flessibili nella nostra supply chain in modo da poter evitare gran parte di questo eccesso di stock.

Kieran Chandler: Sì, intendo, numeri davvero impressionanti. E ne abbiamo parlato in precedenza, il modo in cui si affronta tutto questo eccesso di stock è che i rivenditori fanno delle vendite e abbassano i prezzi in modo massiccio. Ha senso che i prezzi fluttuino così tanto?

Joannes Vermorel: Una delle cose è che, tornando alla tecnologia, abbiamo questo fenomeno in cui, e penso che Jan sia molto perspicace, ma molto interessante quello che dici: lanci un prodotto e il mercato non ti ama. E si scopre che, per me, è un fenomeno molto noto statisticamente. Lo hai per i film, per le canzoni

Kieran Chandler: Credo che tutti i prodotti culturali soffrano in qualche misura anche nella moda. Voglio dire, i prodotti culturali di stock hanno lo stesso schema e hai bisogno di un modo per poter catturare quantitativamente i rischi che stai prendendo. Quello che vedo è che è molto difficile in termini di tecnologia. Non è facile; devi occuparti di cose come le probabilità. Non è una previsione media in cui dai semplicemente un numero e dici che è così. Quindi, anche l’industria della moda è stata un po’ lenta nell’adottare la tecnologia perché i loro requisiti tecnologici per avere qualcosa che possa replicare l’intuizione umana in questo settore sono più difficili da eseguire. Pertanto, se vuoi essere in grado di stimare e fare una stima del rischio invece di dire semplicemente che non prendiamo rischi, puntiamo a un livello di servizio molto alto e andremo bene, sai che è così che finisci con l’eccesso di stock. Diciamo semplicemente che non corriamo il rischio di non avere la merce, quindi puntiamo sempre troppo in alto e finiamo con grandi vendite e eccesso di stock. Ma se vuoi evitare questa situazione, devi abbracciare il rischio, cosa che la finanza fa da decenni, ma diventa molto tecnica in un’industria in cui la maggior parte dei marchi di moda non ha nessuno che assomigli a un trader quantitativo in termini di profilo. Quindi, è molto difficile eseguire questo tipo di visione.

Jan Wilmking: Hai menzionato una delle soluzioni per risolvere il problema dell’eccesso di stock è migliorare gli approcci alla previsione e migliorare la comprensione di quanto stock hai effettivamente bisogno. Come fai a instillare questo approccio più moderno e sofisticato?

Joannes Vermorel: È molto difficile perché, tipicamente, in aziende di moda di grande successo come Inditex e Next nel Regno Unito, ci sono persone che sono salite di grado da assistente acquirente a acquirente, a acquirente senior e infine a responsabile di una categoria di prodotti. Hanno vissuto in un mondo di Excel per la maggior parte dei casi e hanno ricette molto chiare e rituali su come affrontare una stagione e pianificare una stagione. È molto difficile dire improvvisamente: “Ok, potrebbero esserci modi migliori per farlo, e perché non usiamo la tecnologia in modo diverso?” Pensate a come si progetta la moda adesso. È ancora molto manuale; si tratta di toccare e sentire un pezzo di tessuto, creare un campione basato su uno schizzo e inviare lo schizzo a un fornitore cinese che invia un campione fisico al tuo ufficio. Quando hai fortuna, lo ricevi in due o tre settimane, e prendi una decisione o meno. Tutte queste cose saranno sconvolte dalle nuove tecnologie, ma c’è anche una bellezza in questi rituali. Si impara, ed è una ragione di esistere. Ad esempio, una sessione di prova o una revisione di stagione, ma se avessi un piano dinamico perfetto, perché dovrei fare una revisione di stagione? Posso guardare il mio dashboard, e c’è la mia revisione di stagione. Non è necessario avere 50 persone che fanno una piramide pazza di Excel per arrivare a un numero magico. Si tratta molto di cambiare identità e cambiare fonti di orgoglio. Il tema più importante dell’adozione della tecnologia nella moda è trovare modi per posizionare la tecnologia come supporto che ti dà più libertà per essere migliore nel luogo in cui puoi fornire il tuo vero valore.

Kieran Chandler: Il concetto di utilizzare la tecnologia come supporto è davvero interessante. Oltre al problema dell’eccesso di stock di cui abbiamo già parlato, quali sono le altre aree in cui vedi possibilità di miglioramento in cui possiamo utilizzare la tecnologia come supporto?

Joannes Vermorel: Ogni volta che hai persone che assomigliano un po’ a un intermediario, probabilmente lo sono in qualche misura. Voglio dire, queste persone stanno davvero apportando un valore aggiunto con le loro capacità umane? Stanno facendo un lavoro inventivo? Direi, fanno qualcosa in cui diresti che non sono solo ingranaggi nella macchina ma fanno cose che non abbiamo alcuna speranza di fare effettivamente con una macchina? Ora, con un’osservazione molto casuale, questo è spesso una parte della burocrazia. Quando cerchi di guardarla in modo freddo, sì, sono lavoratori colletti bianchi, ma in realtà sono lavoratori colletti blu sotto mentite spoglie del sistema informatico. A proposito, credo che questo sia anche un po’ deprimente perché significa che il lavoro che fanno quotidianamente non è interessante. Voglio dire, vuoi fare tutta la tua carriera definendo manualmente i budget riga per riga per decine di categorie e rivedendoli mensilmente? È un lavoro così vuoto.

Jan Wilmking: Nassim Taleb ha la parola chiave “abiti vuoti” per questo. Il punto è che ci sono così tanti problemi da risolvere in qualsiasi azienda di moda e vendita al dettaglio, e non ci sono così tante persone di altissimo livello che vogliono lavorare lì. Potrebbero andare a Google, Facebook o banche d’investimento. Perché un top sviluppatore di software dovrebbe andare in un’azienda di vendita al dettaglio se può guadagnare molto di più lavorando in finanza? Ma, in definitiva, questo è un caso che deve essere molto simile. La tecnologia aiuterà le persone a liberarsi dal lavoro ripetitivo che deve sempre essere fatto e a concentrarsi sulle cose più interessanti, come passare dal lato front-end, dove abbiamo già visto un certo grado di digitalizzazione. Pensate al passaggio dalla pubblicità dispersa nella moda al marketing delle prestazioni che è stato fatto correttamente. Il remarketing, cose altamente efficienti sono state fatte, molto interessanti. Credo che tutto il retro della moda sia la prossima cosa che diventerà molto digitale. C’è un valore enorme e c’è un tempo enorme che può essere risparmiato.

Ho una speranza perché tutti abbiamo già i telefoni cellulari in tasca e li usiamo per andare da A a B. Non stiamo nemmeno ponendo la domanda se vogliamo usare quella tecnologia per ottimizzare le nostre vite personali. Vedo una grande lacuna tra ciò che usiamo nell’industria della moda come strumenti per i professionisti del settore e ciò che usiamo a casa, come lo streaming dei media, la navigazione e l’uso della tecnologia per prendere decisioni di vita migliori e più efficienti. Credo che questa lacuna verrà colmata perché ora, penso che le persone abbiano capito che la tecnologia può fornire un valore enorme. Ma ancora una volta, è un processo lento.

Kieran Chandler: Entrambi avete menzionato che ci sono così tanti problemi diversi, e come possiamo stabilire quale è il miglior problema da affrontare?

Joannes Vermorel: Naturalmente, si danno priorità ai problemi in cui Lokad è più rilevante. Questa è la mia opinione completamente imparziale sulla questione. No, penso che a seconda dell’azienda ci siano cose molto ovvie. Ad esempio, prendiamo un marchio di moda classico che ha la propria rete di vendita al dettaglio. Una parte molto grande del mercato si è già spostata online eppure l’impronta di quelle reti di vendita fisiche ha appena iniziato a diminuire, soprattutto in Europa occidentale.

Kieran Chandler: Quindi, Jan, sono curioso di sentire le tue opinioni sullo stato attuale dell’industria dell’e-commerce.

Jan Wilmking: Beh, erano 20 anni fa, voglio dire, sì, la popolazione è aumentata marginalmente del tre percento, ma per lo più è stabile. Quindi ovviamente sorge la domanda, avrai ancora una crescita annuale del 30 percento sull’e-commerce per sempre senza avere alcun controparte di diminuzione dell’impronta per la rete fisica? Questo è forse un elefante.

Joannes Vermorel: Un altro elefante è che ho visto molti marchi in cui lo sconto medio dato ai clienti è semplicemente sconcertante. Voglio dire, per molti marchi, specialmente quelli che non sono nel settore del lusso morbido, stiamo parlando di oltre, direi, oltre il quaranta percento, uno sconto medio dato su base annua. Quindi è enorme. Significa che, a seconda che tu compri un pezzo un giorno o un altro, perché se vuoi avere una media del quaranta percento, significa che devi avere molte persone che comprano a meno cinquanta o addirittura a meno sessanta percento di sconto. Quindi a seconda del giorno dell’anno, un prodotto varrà uno euro o 40 euro. E la mia percezione è che è molto bizzarro. L’unico settore in cui mi aspetterei di assistere a queste enormi fluttuazioni, direi, sarebbe qualcosa come Bitcoin, sai, qualcosa di completamente irrazionale che può fluttuare ampiamente senza motivo alcuno.

Jan Wilmking: Inoltre, il fatto che al momento, ancora una volta, questo è un rapido sondaggio sulla maggior parte della nostra base clienti e sui marchi di cui stiamo discutendo, il riequilibrio delle scorte è molto inesistente. Quindi significa che hai ancora questa mentalità puramente proattiva in cui le cose verranno prodotte forse nei magazzini regionali, nei magazzini nazionali e poi nei negozi. E se non si vende, allora lo si liquida, si distrugge o si fa qualcos’altro. Ma l’idea che si potrebbe essere più agili nel riequilibrare le scorte è quasi inesistente, il che è un po’ un progetto migliore. So che l’economia della moda lo rende molto difficile, ma comunque, è un po’ sorprendente pensarlo.

Kieran Chandler: Ci sono molte innovazioni e nuove tecnologie che entrano nell’industria della moda. Quali sono quelle innovazioni e trasformazioni che ti entusiasmano di più per il futuro?

Joannes Vermorel: Personalmente, sono molto entusiasta della supply chain. Credo che vedremo la crescita di piattaforme di supply chain che collegano produttori e marchi in modi più agili, creando trasparenza dei dati su ciò che è attualmente in produzione e su ciò che sta arrivando. Questo aiuterà ultimamente le aziende di moda a fare scelte migliori su cosa mettere in quali negozi o canali e in quale momento. Ci manca davvero quel pezzo finale, che penso sarà un cambiamento enorme.

Jan Wilmking: Sono d’accordo con Joannes e penso che un’altra area in cui vedremo molti cambiamenti sia il modo in cui vengono creati i prodotti. Assisteremo a un passaggio dalla creazione fisica alla creazione virtuale. Ci sono alcune aziende molto interessanti come Browzwear e CLO 3D, che stanno spingendo i limiti nella creazione di strumenti per consentire alle persone di progettare capi di abbigliamento realistici sui loro schermi. Penso che questa naturale esitazione nel dire “ho sempre bisogno di toccare e sentire qualcosa” si sposterà sempre più nello spazio virtuale. Siamo solo all’inizio, quindi non mi aspetto che diventi mainstream nei prossimi due anni, ma sono abbastanza sicuro che la digitalizzazione della supply chain, così come l’intero tema della creazione più digitale, accadrà effettivamente perché è già successo in molte altre industrie.

Kieran Chandler: Grazie a entrambi per il vostro tempo. Questo è tutto per questa settimana. Grazie mille per averci seguito e ci vediamo di nuovo nel prossimo episodio. Ciao per ora.