Descripción
KPIs significa “Key Performance Indicators” y se utilizan ampliamente en supply chain management para medir cómo se desempeña una empresa en un área específica para indicar cuán eficazmente la compañía está alcanzando sus objetivos comerciales.
Aunque los KPIs se utilizan ampliamente, a menudo pueden ser engañosos. Lo que un KPI debería ser varía de empresa a empresa y de industria a industria. Sin embargo, todos deben tener 3 características fundamentales: 1. Los KPIs deben expresarse en montos monetarios (por ejemplo, dólares) - no en porcentajes. Los porcentajes, como service level, en realidad no son un indicador claro de qué tan bien se gestiona el stock. Además, cuando los KPIs están en términos absolutos, puedes comparar todos tus KPIs en conjunto.
En segundo lugar, los KPIs que eliges para representar el desempeño de tu negocio no deben ser redundantes ni concluir lo mismo. Por ejemplo, un KPI de ventas antes de impuestos y un KPI de ventas después de impuestos son variantes de lo mismo y ocupan un espacio innecesario en lugar de otros KPIs. Un ejemplo de KPIs no redundantes es el capital de trabajo total, los costos no generadores de calidad mensuales y el gross margin por mes.
Por último, el KPI debe ser un llamado a la acción. ¿Vale la pena que un ser humano lo lea y lo monitoree todos los días? Si no, no debería considerarse un KPI, sino simplemente un PI (indicador de desempeño).
