Descripción
KPI significa Indicadores Clave de Rendimiento y se utilizan ampliamente en la gestión de la cadena de suministro para medir cómo se desempeña un negocio en un área específica y para indicar qué tan efectivamente la empresa está logrando sus objetivos comerciales.
Aunque los KPI se utilizan ampliamente, a menudo pueden ser engañosos. Lo que debería ser un KPI varía de un negocio a otro y de una industria a otra. Sin embargo, todos ellos deben tener 3 características principales: 1. Los KPI deben estar en cantidades monetarias (por ejemplo, dólares), no en porcentajes. Los porcentajes, como el nivel de servicio, no son realmente un indicador claro de cómo se está gestionando el stock. Además, cuando los KPI están en términos absolutos, se pueden comparar todos los KPI en general.
En segundo lugar, los KPI que elijas para representar el rendimiento de tu negocio no deben ser redundantes y concluir lo mismo. Por ejemplo, un KPI de ventas antes de impuestos y un KPI de ventas después de impuestos son una variante de lo mismo y ocupan espacio innecesario en lugar de otros KPI. Un ejemplo de KPI no redundantes es el capital de trabajo total, los costos generadores de no calidad por mes y el margen bruto por mes.
Por último, el KPI debe ser un llamado a la acción. ¿Vale la pena el tiempo de una persona leerlo y monitorearlo todos los días? Si no es así, no debe considerarse un KPI, sino más bien un simple indicador de rendimiento (PI).
