Description
La supply chain pour le hard luxury (bijoux et montres haut de gamme) se caractérise par des défis uniques. Contrairement à la plupart des produits qui sont généralement fabriqués en grande série, chaque pièce de hard luxury est soit unique, soit issue d’une collection limitée. Bien que ces produits de luxe soient intemporels tant par leur valeur que par leur appréciation, le client attend néanmoins une nouveauté. Cette demande sporadique, combinée à une quête continue de nouveauté, constituent les principaux défis de la supply chain dans le hard luxury.
Malgré une présence en ligne croissante et l’essor du e-commerce dans tous les secteurs, la grande majorité des achats de hard luxury se fait encore en magasin. La demande est générée par la vitrine présentée au client. Le catalogue d’une entreprise vendant du hard luxury peut comporter des milliers de références, pourtant la plupart des magasins n’exposent que quelques centaines d’articles, parfois seulement quelques dizaines. Si, après 3 à 6 mois, les pièces n’ont pas été vendues, elles sont transférées vers d’autres magasins. Les meilleurs magasins ont tendance à obtenir les produits les plus performants et les plus récents, tandis que les autres se voient attribuer des invendus, ce qui les empêche souvent de réaliser leur plein potentiel.
Étant donné que la demande en hard luxury est extrêmement erratique avec un haut degré d’incertitude et que les stocks tournent très lentement, une approche de prévision probabiliste est nécessaire pour avoir une compréhension approfondie de la demande anticipée et évaluer la performance de divers assortiments.
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