Descripción
La cadena de suministro para el lujo duro (joyería y relojes de alta gama) se define por desafíos únicos. A diferencia de cómo se producen en masa la mayoría de los productos, cada pieza de lujo duro es única o forma parte de una colección limitada. Aunque estos bienes de lujo son atemporales en su valor y apreciación, todavía se espera novedad por parte del cliente. Esta demanda escasa, combinada con una búsqueda continua de novedad, son los principales desafíos en la cadena de suministro del lujo duro.
A pesar de la creciente presencia en línea y el auge del comercio electrónico en todas las industrias, la gran mayoría de las compras de lujo duro todavía se realizan en tiendas. La demanda se genera por la exhibición presentada ante el cliente. El catálogo de una empresa que vende lujo duro puede incluir miles de referencias, pero la mayoría de las tiendas a menudo se limitan a solo unos cientos de artículos en exhibición, a veces solo unas pocas docenas. Si después de 3 a 6 meses las piezas no se han vendido, se rotan a otras tiendas. Las mejores tiendas tienden a obtener los mejores y últimos productos, y las tiendas restantes se quedan con los sobrantes, lo que a menudo les impide alcanzar su verdadero potencial.
Dado que la demanda en el lujo duro es extremadamente errática, con un alto grado de incertidumbre y el inventario rota muy lentamente, se necesita un enfoque de pronóstico probabilístico para comprender a fondo la demanda anticipada y evaluar el rendimiento de varias combinaciones.
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