00:00:07 Previsioni nel mercato del lusso e le sue caratteristiche uniche.
00:01:45 Ridefinire le previsioni per gli articoli di lusso e affrontare le sfide della supply chain optimization.
00:03:15 Ottimizzare gli assortimenti nei negozi di lusso e il ruolo dei responsabili di negozio.
00:06:28 Ottimizzazione quantitativa e trasferimento di conoscenze tra i negozi.
00:07:52 Determinazione dei prezzi e posizionamento dei prodotti di lusso sul mercato.
00:10:22 Le sfide nella determinazione dei prezzi dei prodotti di lusso e nell’evitare le promozioni.
00:11:59 Affrontare mercati e strategie diversificati.
00:13:29 L’approccio di Lokad alla domanda intermittente nell’industria del lusso.
00:15:11 Ottimizzazione degli assortimenti e dell’inventario per i marchi di lusso.
00:16:52 L’importanza della presenza visiva per gli articoli di lusso e il costo di avere gli articoli fuori vista durante i trasferimenti.
00:17:38 Prevedere la domanda nei marchi di lusso attraverso l’analisi statistica del comportamento passato dei consumatori.
00:18:54 I passi che i marchi di lusso possono intraprendere per migliorare il loro approccio, concentrandosi sull’ottimizzazione quantitativa.
00:20:34 Riflessioni finali.
Riassunto
In un’intervista con Kieran Chandler, Joannes Vermorel, il fondatore di Lokad, discute le sfide della previsione e supply chain optimization per i marchi di lusso. I metodi tradizionali di serie temporali metodi di previsione non sono adatti al mercato del lusso a causa dei bassi volumi di vendita e della domanda intermittente. Vermorel evidenzia l’importanza dell’ottimizzazione degli assortimenti e dell’allocazione delle scorte, che richiede di determinare quali prodotti debbano essere esposti in ogni negozio. Lokad si concentra sulla previsione della domanda analizzando le preferenze della clientela esistente di un marchio. I marchi di lusso devono adottare l’ottimizzazione quantitativa, resa possibile dai progressi della statistica moderna e da tecnologie come il deep learning e i veicoli autonomi.
Riassunto Esteso
Durante questa intervista, il presentatore Kieran Chandler parla con Joannes Vermorel, il fondatore di Lokad, una società software specializzata in supply chain optimization. Discutono le sfide uniche della previsione e del supply chain management all’interno del mercato del lusso.
Il mercato del lusso è caratterizzato da articoli di alto valore come gioielli, pietre preziose, borse costose e orologi. Questi articoli in genere vengono venduti ad un ritmo di una o due unità per prodotto per negozio all’anno. Questo basso volume di vendite rende difficile applicare i metodi tradizionali di previsione basata su serie temporali, in quanto ci sono pochi dati storici su cui basare le previsioni.
Invece, i marchi di lusso devono affrontare la previsione in modo diverso, concentrandosi su fattori come l’introduzione di nuovi prodotti, la determinazione dei prezzi, il posizionamento e l’ottimizzazione degli assortimenti. La principale sfida per questi marchi è decidere quali prodotti lanciare, poiché devono fare affidamento sulla creatività dei loro designer per creare articoli che risuonino con il loro pubblico di riferimento.
Una volta scelto un prodotto, i marchi di lusso devono ottimizzare i loro assortimenti all’interno di ogni negozio. A differenza dei supermercati, i negozi di lusso sono spesso situati in zone urbane di alto valore e con spazio limitato, rendendo impossibile esporre l’intera collezione. Questi negozi possono avere spazio per una piccola percentuale del catalogo del marchio, il che significa che ogni articolo deve competere per ottenere una posizione di rilievo all’interno del negozio.
Per ottimizzare gli assortimenti dei prodotti, i marchi di lusso devono considerare fattori come la diversità e l’equilibrio tra pezzi d’esposizione a prezzi elevati e articoli più accessibili e convenienti. Ad esempio, un negozio potrebbe esporre un orologio da €100.000 come pezzo centrale, ma la maggior parte delle vendite potrebbe provenire da orologi prezzati intorno a €10.000. L’obiettivo è creare un assortimento accattivante che massimizzi il ritorno sull’investimento esibendo al contempo le offerte uniche del marchio.
Vermorel spiega che l’ottimizzazione degli assortimenti per i marchi di lusso è un compito impegnativo. La maggior parte dei marchi di lusso attualmente si affida a responsabili di negozio o a personale simile, con un’esperienza decennale nella creazione di un negozio attraente. Sebbene questa competenza sia essenziale, non è facilmente scalabile, rendendo difficile la replicazione su più negozi in diverse località. Vermorel suggerisce che l’ottimizzazione quantitativa, mediante tecniche statistiche, può aiutare a trasferire le intuizioni da un negozio all’altro. Sebbene le geografie e i mercati siano differenti, ci sono comunque aspetti che possono essere trasferiti statisticamente. La complessità dei marchi di lusso, con i loro assortimenti diversificati di prodotti, richiede strumenti statistici avanzati per ottimizzarne efficacemente le prestazioni.
Per quanto riguarda la determinazione dei prezzi, Vermorel afferma che i marchi di lusso adottano un approccio diverso rispetto ai marchi di moda comuni. I veri marchi di lusso non scontano mai né lanciano promozioni perché ciò danneggerebbe la loro immagine e il valore percepito. I clienti che spendono una cifra considerevole per un articolo di lusso non vogliono vederlo scontato poco dopo l’acquisto. La strategia di pricing per i marchi di lusso mira a creare un valore sostenibile e duraturo. Ad esempio, raffinati orologiai hanno posizionato i loro prodotti come investimenti che possono apprezzarsi nel tempo. La sfida per i marchi di lusso consiste nel fissare i prezzi per i nuovi prodotti in modo da far crescere il loro mercato e aumentare il valore percepito, consentendo loro di applicare prezzi più elevati in futuro. Questo circolo virtuoso di crescita può portare a prodotti ancora più desiderabili, migliorando ulteriormente la reputazione e il successo del marchio.
I marchi di lusso spesso evitano le vendite o le promozioni per mantenere l’esclusività e l’alto valore dei loro prodotti. Per gestire le eccedenze di stock, a volte ricorrono alla distruzione o al riciclo dei materiali. Ad esempio, nel caso di gioielli e orologi, i metalli preziosi e le pietre possono essere riciclati in nuovi prodotti. Nel caso di abbigliamento o articoli in pelle, la distruzione può essere l’unica opzione.
Vermorel sottolinea l’importanza di fissare correttamente il prezzo iniziale sin dall’inizio, poiché una volta venduto un prodotto, i marchi non possono ridurne il prezzo senza rischiare l’insoddisfazione dei clienti. Tuttavia, aumentare i prezzi può essere una strategia praticabile per accrescere il valore percepito. Discute anche della sfida di ottimizzare quantitativamente la strategia di pricing e assortimento, tenendo conto della grande diversità di prodotti, mercati e tendenze.
L’approccio di Lokad per affrontare i complessi e sporadici modelli di domanda nel mercato dei beni di lusso implica l’uso di strumenti e tecniche statistiche. Vermorel spiega che, quando si tratta di bassi volumi di vendita per prodotto per negozio, disporre di un elevato numero di negozi consente analisi statistiche più accurate. Inoltre, i marchi di lusso dovrebbero considerare i clienti abituali, che rappresentano una parte significativa delle loro vendite.
Lokad ha sviluppato modelli che considerano le relazioni tra negozi, prodotti e clienti per prendere decisioni più informate. Questi modelli aiutano i marchi di lusso a scegliere l’assortimento di prodotti da mantenere in ogni negozio e a gestire efficacemente l’inventario. La sfida principale per questi marchi non consiste nel decidere il numero di unità da tenere in magazzino, ma piuttosto nel determinare quali prodotti offrire in ogni negozio per massimizzare le vendite e mantenere la soddisfazione del cliente.
Vermorel spiega che l’ottimizzazione degli assortimenti è il processo di determinare quali prodotti debbano essere esposti in una determinata sede. La domanda principale è se un prodotto debba essere disponibile in un determinato negozio o meno. L’allocazione dell’inventario è un altro aspetto importante, poiché i marchi di lusso possono produrre un numero di unità inferiore rispetto al numero di negozi in cui sono presenti. Ad esempio, un marchio potrebbe avere 50 negozi ma produrre solo 20 unità di un prodotto specifico. In tal caso, devono decidere come distribuire queste unità tra i loro negozi.
Un errore comune dell’allocazione manuale è che i marchi tendono a privilegiare i loro negozi con le migliori performance, lasciando altri senza il nuovo prodotto. Ciò può creare un circolo vizioso in cui alcuni negozi superano costantemente gli altri. Vermorel suggerisce che i marchi dovrebbero essere più intelligenti nella loro allocazione, considerando la possibilità di spostare i prodotti da un negozio all’altro se questi non vengono venduti entro un determinato lasso di tempo. Il costo principale associato a questo approccio è che il prodotto non sarà esposto durante il periodo di trasporto, il che potrebbe influire sulla generazione della domanda.
I marchi di lusso devono riconoscere che il loro stock genera domanda, poiché i clienti sono spesso incentivati ad acquistare vedendo il prodotto. Vermorel sottolinea che Lokad sta effettivamente prevedendo la domanda, ma in modo molto specifico. L’azienda analizza le preferenze della clientela esistente del marchio per ottimizzare l’assortimento dei prodotti in ogni negozio. Questo approccio è diverso dalla previsione basata su serie temporali, che implica la previsione di una curva continua basata sui dati passati. In questo caso, la domanda è troppo intermittente perché tale approccio sia efficace.
Per migliorare la loro competenza e adottare una visione quantitativa, i marchi di lusso devono prima riconoscere che l’ottimizzazione quantitativa è possibile. Fino a poco tempo fa, non esistevano strumenti adeguati per l’elaborazione dei dati in questo settore, quindi i marchi dovevano fare affidamento su processi manuali. Tuttavia, i progressi nella statistica moderna e in tecnologie come il deep learning e i veicoli autonomi hanno reso possibile offrire un’ottimizzazione quantitativa per i marchi di lusso.
Trascrizione Completa
Kieran Chandler: Oggi su Lokad TV, parleremo un po’ di più di questo mondo redditizio e cercheremo di capire se è possibile fare previsioni per quegli articoli che desideri davvero anziché quelli di cui hai realmente bisogno. Quindi, Joannes, sappiamo ovviamente che il mercato del lusso è molto diverso da alcuni dei mercati più classici con cui lavoriamo. Ma cosa lo rende così unico dal punto di vista degli acquisti?
Joannes Vermorel: Ci sono molte cose che rendono il lusso veramente unico. Prima di tutto, infatti, si tratta di articoli di altissimo valore. Sto parlando di gioielli, pietre preziose, borse costose e orologi, che sono i prodotti fondamentali del lusso. In genere, per dare un’idea, si finisce per vendere circa una o due unità per prodotto per negozio all’anno. Quindi, ovviamente, questo non è esattamente il candidato ideale per, diciamo, le previsioni basate su serie temporali, perché se consideri un prodotto che sarà sul mercato per soli due anni e vendi all’incirca un’unità all’anno per prodotto per negozio, non ha senso pensare di avere una serie temporale che intendiamo prolungare nel futuro. Quindi, se intendiamo la previsione dal punto di vista classico delle serie temporali, è finita; semplicemente non si può fare nulla di praticamente utile. Questo è forse uno dei concetti chiave: dobbiamo ridefinire in profondità ciò che intendiamo quando parliamo di previsione per quanto riguarda gli articoli di lusso.
Kieran Chandler: Quindi, tipicamente, in una supply chain, potremmo sapere quali prodotti tenere in stock e dove posizionarli. Ma qual è l’approccio che adottano i marchi di lusso a riguardo?
Joannes Vermorel: La prima idea chiave è che la sfida principale consiste proprio nel decidere qual è il prossimo prodotto che vuoi lanciare. Sì, si può dire che tutto ruoti attorno all’ispirazione del designer. Assolutamente. Voglio dire, se non hai i migliori designer per creare articoli straordinariamente favolosi con cui la gente si innamorerà e acquisterà, hai perso; non puoi neanche far parte di questo mondo. Ma una volta che ci sei, ci sono ancora piccoli aggiustamenti che puoi fare in termini di pricing e posizionamento per massimizzare il tuo ritorno. La prima domanda è: come ottimizzi quantitativamente ciò che introduci nella tua rete? E poi, non appena decidi di avere questo articolo straordinariamente favoloso che spingerai nel tuo canale distributivo, come ottimizzi i tuoi assortimenti?
Vedi, se pensi in termini di livelli di servizio o fill rate, i marchi di lusso non hanno molto senso, proprio perché i negozi sono tipicamente situati in location incredibilmente preziose nelle metropoli. Il negozio è generalmente troppo piccolo per contenere l’intera collezione. Quindi, non è un supermercato dove puoi avere un livello di servizio del 90% o del 97%. Al massimo, puoi avere un negozio che possa esporre, diciamo, 500 articoli, con un catalogo di 5.000 articoli. Quindi, se lo consideri in termini di livello di servizio, avresti un livello del 10%, ma non ha senso pensarlo in questo modo. Il modo in cui dovresti considerarlo è che tutti i tuoi articoli competono letteralmente per quelle posizioni estremamente preziose nel negozio. Quindi, c’è un vero problema di ottimizzazione degli assortimenti. Ovviamente, serve una certa diversità. Hai bisogno di avere prodotti che siano lì solo per effetto scenico. Ad esempio, potresti avere un orologio che costa più di 100.000 euro
Kieran Chandler: Sai, un pezzo che è come un capolavoro, ma a dirla tutta, forse la maggior parte degli orologi costosi che vendi si aggira più intorno alla fascia dei diecimila euro, invece del capolavoro che è molto, molto costoso. Parliamo dunque di quell’assortimento di prodotti. Voglio dire, sappiamo ovviamente che hanno negozi molto grandi che sembrano avere quasi niente al loro interno, quindi come fanno a sapere quali articoli dovrebbero essere esposti?
Joannes Vermorel: Per la maggior parte dei marchi di lusso, è ancora un compito completamente manuale svolto da un direttore di negozio o da qualcuno molto vicino a un direttore. Si riduce a una pura esperienza acquisita per tutta la vita nell’arte di creare un negozio bellissimo, e non nego che sia molto importante e che tale competenza conti. Il problema è che scala relativamente male. Potresti trovare una persona che è praticamente un genio nella gestione di un negozio, e questa persona potrebbe effettivamente gestire anche un paio di altri negozi nelle vicinanze, ma è molto difficile replicare ciò su scala in, sai, 40 paesi, 40 grandi città del mondo. E poi potrebbe capitare che alcune persone siano eccellenti in un certo periodo della loro vita, per poi perdere motivazione e non essere più così competenti. Come fai a capire se un negozio sta andando alla grande solo perché è situato in una posizione eccezionale o perché il direttore del negozio è l’ingrediente segreto dietro il successo? Quindi, non nego che ci sia una grande competenza in gioco, ma allora come la rendi super replicabile e scalabile? La nostra risposta è l’ottimizzazione quantitativa. L’intuizione chiave è che, se possiedi le giuste tecniche statistiche, ciò che osservi in un negozio può essere tradotto in ciò che accade in un altro. Ovviamente non in toto, poiché le geografie differiscono, il mercato in Sud America non è lo stesso del mercato di Dubai, ma ci sono comunque elementi che possono essere trasferiti statisticamente da una situazione all’altra. Ciò che rende i marchi di lusso così complicati è che l’assortimento dei prodotti che vendi è solitamente molto vario. Hai i tuoi 5.000 prodotti e, forse, i tuoi 100 negozi, e capita che non esistano due negozi che abbiano lo stesso prodotto allo stesso tempo. Quindi, di nuovo, gli strumenti statistici classici semplicemente non funzionano bene, o addirittura non funzionano, per questa situazione. Ma con gli strumenti adeguati, puoi letteralmente effettuare un assortimento quantitativo per i marchi di lusso, ossia massimizzare il valore generato da tutti i tuoi asset, che includono il design fantastico da una parte e quelle location eccezionali dall’altra.
Kieran Chandler: E hai menzionato un po’ prima il tema dei prezzi. Come fanno questi marchi di lusso a determinare dove posizionare i loro prodotti in termini di prezzo e come collocarsi nel mercato del lusso?
Joannes Vermorel: Ancora una volta, il concetto di prezzo nei marchi di lusso ha un significato e un approccio molto diverso rispetto a ciò che si trova nei marchi di moda comuni. Ad esempio, se possiedi un vero marchio di lusso, non fai mai sconti, mai. Non ci sono promozioni. Perché? Perché se stai acquistando un orologio da ventimila euro, non vorresti che, nei prossimi sei mesi o anni, quel marchio, quell’orologio, venisse messo in sconto a quindicimila euro. È impensabile. No, non può succedere mai. Quindi, il pricing non riguarda il yield management. Il pricing serve a creare un valore super sostenibile e duraturo per i tuoi articoli. Stiamo letteralmente – ed è ciò che stanno dimostrando i più prestigiosi orologiai – affermando che quando acquisti un Rolex, non stai spendendo denaro; stai facendo un investimento. È probabile che, tra dieci anni, il suo valore sia persino aumentato, cosa che a volte accade, ed è un po’ folle, visto che non si tratta di un bene produttivo, ma
Kieran Chandler: Tuttavia, questa è la realtà di ciò che hanno ottenuto. Quindi, in sostanza, il pricing va inteso nel senso di: come stabilisco un prezzo e, quando introduco un nuovo prodotto, scelgo un prezzo che mi aiuti sia a far crescere il mercato, sia a far salire i miei prezzi, perché le persone riconoscono un valore maggiore nei prodotti e sono disposte a pagare di più. Così, e ancora, se le persone pagano di più, hai maggiori risorse per rendere i prodotti ancora più incredibili. Questo è il circolo virtuoso di quei marchi estremamente di successo che riescono a crescere, diventando ancora più costosi, pur rendendo i prodotti ancora più desiderabili nel frattempo. E hai detto che non ci sono vendite o promozioni, quindi cosa fanno questi marchi di lusso per liberarsi dell’eccesso di magazzino e far ruotare le scorte?
Joannes Vermorel: Nel peggiore dei casi, lo distruggono. Ad esempio, se si tratta di casi particolari come gioielli o orologi, puoi letteralmente riciclare i metalli preziosi. Il fatto dei metalli preziosi è che sono riciclabili al 100%. Le pietre preziose possono essere semplicemente trasferite da un gioiello all’altro. Quindi, fondamentalmente, ricicli i materiali preziosi e produci un nuovo prodotto. Se si parla di abbigliamento o articoli in pelle, hai alcune opzioni, ma per lo più devono essere distrutti.
Kieran Chandler: Quindi, fondamentalmente, quello che stiamo dicendo è che questi marchi di lusso devono scommettere e impostare fin da subito il prezzo iniziale in modo corretto?
Joannes Vermorel: Assolutamente. Quando immetti un prodotto sul mercato, sei praticamente vincolato a quel prezzo al dettaglio, perché non appena vendi la prima unità al primo cliente, quel cliente non dovrebbe mai tornare in negozio e vedere che ciò che ha acquistato è ora in saldo. In effetti, proprio il contrario: potresti persino aumentare il prezzo, così le persone tornano e dicono, “Oh, ho fatto un ottimo affare. Questa borsa costava 800 euro, ora costa mille euro.” In quella direzione puoi farlo, mentre nel verso opposto, no, non puoi.
Ma fondamentalmente, la domanda è: come ottimizzi quantitativamente la tua strategia? Potresti dire, “Beh, farò delle ipotesi basate su una vita di esperienza.” Va bene; è così che hanno operato i marchi di maggior successo. Ma se iniziano a competere con persone capaci di unire un’esperienza pluriennale a strumenti per l’ottimizzazione quantitativa, perché, ripeto, il problema è che man mano che cresci e finisci con migliaia di prodotti molto diversi, i mercati cambiano più rapidamente. Questa è moda; ogni sorta di cosa varia in termini di tendenze. Voglio dire, è una mole enorme di informazioni da elaborare. Hai molti mercati differenti, e come puoi aspettarti di avere una strategia coerente e capace quando cerchi di affrontare il mercato in Sud America, Sud Asia, Nord Europa, ecc.? Quindi, c’è un limite a ciò che la mente umana può fare in termini di ottimizzazione.
Kieran Chandler: Bene, passiamo dunque a quell’ottimizzazione numerica, e qual è il punto di vista di Lokad sull’industria? Sembra che ci sia tanta casualità e che la domanda di vendita sia molto sporadica. Quindi, come può Lokad davvero fare qualcosa in questo ambito?
Joannes Vermorel: Infatti, la domanda è molto intermittente. Parliamo di vendere una o due unità per negozio, per prodotto, o qualcosa del genere, a volte un po’ di più, ma non molto di più. Quindi, devi avere la classe di strumenti adeguata in grado di estrarre informazioni da questo tipo di situazione. L’intuizione chiave è che se avessi un solo negozio, e per
Kieran Chandler: Ci vorrebbe un anno. Non saresti in grado di fare nulla dal punto di vista statistico, ma è probabile che tu abbia, diciamo, 50 negozi; quindi, aggregando quei prodotti, puoi fare di più in termini statistici perché hai più negozi.
Joannes Vermorel: Inoltre, non dovresti considerare ciò che vendi come un singolo punto in una serie temporale. Vedi, il cliente, hai l’identità dei clienti. Di solito, potrebbe sorprendere, ma i marchi di lusso si basano sui clienti abituali. Non sono persone che acquistano una volta sola un orologio costoso nella loro vita. No, le persone che acquistano tanti orologi bellissimi compreranno un altro orologio ogni paio d’anni. Quindi, si tratta di clienti abituali, anche se non come lo shopping settimanale. Il modello appropriato che abbiamo sviluppato, per esempio, sfrutta il fatto che disponi di un grafo che connette i negozi, i prodotti e i clienti, e ciò rappresenta una grande quantità di informazioni da sfruttare, dal punto di vista statistico, per prendere decisioni migliori.
Kieran Chandler: Di che tipo di decisioni stiamo parlando?
Joannes Vermorel: C’è la scelta dell’assortimento: quale prodotto esporre, quali sono i prodotti che devi mantenere in ogni negozio, sapendo che non si tratta di decidere se avere, per esempio, cinque o dieci unità. No, di solito il problema è: hai un’unità di questo prodotto o niente? Vedi, è solo che, se stai vendendo il prodotto, puoi rifornirti il giorno dopo. Non è un problema. Quindi la questione riguarda l’ottimizzazione dell’assortimento. Voglio avere questo prodotto in esposizione in questa location? E poi c’è la questione dell’allocazione dell’inventario. Di nuovo, stai producendo un numero limitato di unità. Di solito capita spesso che non produci nemmeno un’unità per negozio, quindi potresti avere 50 negozi ma produrre solo 20 unità per quel prodotto, e devi decidere come allocare quelle unità.
E poi c’è una maledizione nel farlo manualmente, ovvero che tendi a dire, “Oh, il mio negozio con la performance migliore, per esempio il negozio a Dubai, avrà sempre una di quelle 20 unità.” Ma facendo così, significa che alcuni negozi risultano radicalmente più attraenti e ovviamente di successo rispetto ad altri. Però, potresti avere il tuo negozio sugli Champs-Elysées che non performa altrettanto bene e, inoltre, quel negozio risulta quasi vuoto quando si tratta di allocare quelle 20 unità tra i 50 negozi. Il negozio sugli Champs-Elysées è sempre quello che non viene servito dal nuovo prodotto lanciato sul mercato. Quindi, ci sono delle sfide che devi risolvere con un approccio più intelligente.
And in più, se un prodotto non si vende in un negozio per un paio di mesi, magari è il momento di spostare questo prodotto da un negozio all’altro. E di nuovo, dato che hai prodotti costosi, i costi di trasporto non rappresentano un problema così rilevante. Il vero costo, infatti, ciò che abbiamo misurato, è che quando decidi di spostare un prodotto da un negozio all’altro, durante il tempo di trasporto il prodotto non è più in esposizione e quindi non può generare domanda. E questo è qualcosa di molto specifico dei marchi di lusso.
Kieran Chandler: I marchi di lusso hanno scorte che generano domanda perché le persone possono vedere il prodotto e ciò stimola la loro propensione all’acquisto. Quindi, non stiamo effettivamente prevedendo la domanda futura, ma piuttosto ottimizzando l’assortimento dei prodotti e le merci vendute?
Joannes Vermorel: In realtà, stiamo prevedendo la domanda, ma in modo molto specifico. Adottiamo il punto di vista di tutti i clienti che hanno già acquistato dalla rete del marchio e analizziamo statisticamente ciò che cercano. Questo ci permette di ottimizzare, in ogni singolo negozio, cosa debba essere esposto per soddisfare i desideri della clientela. La previsione resta una previsione statistica nel senso che stai formulando una stima numerica sul futuro, ma non è affatto come una previsione basata su serie temporali, tipo il bollettino meteorologico, dove una serie temporale sale e scende e tenti di prevedere la curva. La domanda è troppo intermittente per quello, ma ciò non significa che non si possa estrarre alcuna informazione da quanto osservato in passato.
Kieran Chandler: In conclusione, quali passi possono intraprendere i marchi di lusso per affinare la loro competenza e migliorare, tenendo conto anche di una visione quantitativa?
Joannes Vermorel: Penso che il primo passo sia iniziare a considerare che l’ottimizzazione quantitativa sia addirittura possibile. La maggior parte dei marchi di lusso ha operato manualmente, principalmente perché non esistevano strumenti capaci di elaborare numeri in modo efficace per loro. Tuttavia, il mondo sta cambiando, soprattutto in termini di tecnologia. Ci sono stati dei progressi nella statistica moderna, quel tipo di innovazioni che alimenta il deep learning e i veicoli autonomi. Può sembrare non correlato, ma in realtà è collegato, poiché si tratta della stessa rivoluzione nelle statistiche fondamentali in gioco. Improvvisamente, è possibile ottenere un’ottimizzazione quantitativa, che significa tante cose, come riequilibrare i tuoi articoli all’interno della rete dei tuoi negozi ogni singolo giorno. Questo può essere realizzato in un modo che va oltre ciò che può essere fatto manualmente, come se potessi impiegare un numero quasi infinito di ore di ragionamento umano per ogni singolo prodotto, considerando l’intera storia di ogni cliente che ha mai visitato il negozio e le relative richieste.
Kieran Chandler: Ottimo, lasciamo qui. Grazie per il tuo tempo questa mattina.
Joannes Vermorel: Grazie.
Kieran Chandler: Grazie per essere stati con noi e per averci seguito. Torneremo la prossima volta con un altro episodio, ma fino ad allora, grazie per aver guardato.
