00:00:07 サプライチェーンソフトウェアとイノベーションの課題。
00:01:44 サプライチェーンソフトウェア開発における情熱とモチベーション。
00:03:30 サプライチェーンの脆弱性とソフトウェアの障害が与える影響。
00:05:26 市場要因とサプライチェーンネットワークの中央集権化。
00:06:34 大手企業がサプライチェーンソフトウェアを支配し、小規模企業を買収すること。
00:08:01 大企業がイノベーションに直面する課題。
00:09:22 企業文化がイノベーションに与える影響。
00:11:18 M&A戦略と製品開発との関係。
00:12:50 エンタープライズソフトウェアで優れた製品を作る際の落とし穴。
00:14:00 顧客の声を聞きながら革新的なソリューションを開発するバランス。
00:16:00 企業の再発明と異なるベンダーの選択の難しさ。
00:17:57 Lokadの成長と買収の課題。
00:20:09 サプライチェーン管理で明確に定義された範囲内でアプリを活用すること。
00:20:50 サプライチェーン業界における有害なパターンの将来。
00:21:30 ネガティブな知識の価値と失敗からの学び。
要約
このインタビューでは、Lokadの創設者であるKieran ChandlerとJoannes Vermorelが、サプライチェーンソフトウェアにおけるイノベーションの不足について議論しています。Vermorel氏は、サプライチェーン業界がゲームやInstagram、Facebookなどの人気製品に比べて情熱に欠けており、遅れていると考えています。これはサプライチェーンの複雑さ、SAPやIBMなどの大手企業の支配、大企業の文化変革の難しさに起因していると彼は述べています。Vermorel氏は、企業が特定の問題に焦点を当て、一つのサイズが全てに適合するアプローチを避け、ソフトウェアソリューションの明確な範囲を維持することが重要であると強調しています。また、サプライチェーン業界におけるイノベーションと改善におけるネガティブな知識の価値も重要であると述べています。(/ja/供給チェーン-管理-定義/)。
詳細な要約
このインタビューでは、ホストのKieran ChandlerがLokadの創設者であるJoannes Vermorelとサプライチェーンソフトウェア、業界におけるイノベーションの不足、これらのトレンドの背後にあるいくつかの根本的な要因について話し合っています。
Joannesは、ソフトウェア業界、特にサプライチェーンの領域において、ゲームなど他の産業に見られる情熱と意欲が欠如していると考えています。彼は、優れたビデオゲームを作り出すために生涯を捧げた人々がゲーム業界を最先端に押し上げてきた一方で、サプライチェーンソフトウェアは遅れていると指摘しています。Joannesは、ゲーム業界では幼少期から熱心な愛好家が集まる一方、エンタープライズソフトウェア開発に情熱を持つ人はほとんどいないと強調しています。
過去数十年にわたるサプライチェーンソフトウェアのイノベーションと改善にもかかわらず、Joannesはそれを「素晴らしい」とは言えないと主張しています。彼は、InstagramやFacebook、Gmailなどの人気製品と比較して、サプライチェーンソフトウェアは広く称賛され、愛されるほどのレベルには達していないと述べています。Lokadには満足のいくクライアントがいるものの、Joannesはこれらの人気製品と同様の献身性と必要不可欠性をまだ達成していないと認めています。
Kieranは、サプライチェーンソフトウェア業界の懸念すべきトレンドの根本的な原因について尋ねます。Joannesは、サプライチェーンは複雑であり、ソフトウェアの観点ではある意味で壊れやすいシステムであると説明します。1つの悪いERP（エンタープライズリソースプランニング）システムがサプライチェーンを大きく混乱させることがあり、失敗したERPの導入が巨額の損失を引き起こしたり、企業の営業を停止させたりする事例があります。
サプライチェーンの複雑さと相互に関連する性質により、個々の側面を分離して最適化することは困難です。これはTarget Canadaの場合でも見られます。これは、サプライチェーン業界で働くソフトウェア開発者にとって課題となります。彼らは広範なネットワークの中で相互に関連する店舗やプロセスを航海し、管理する必要があります。
Vermorelは、市場が大規模なサプライチェーンネットワークを好む傾向と、技術が中央集権化に与える影響について説明します。彼は、数十年前にはサプライチェーンのためのネットワーキングと分散型ソフトウェアの実装は困難であり、より一体型のERPシステムが採用されたと指摘しています。
会話は市場の構成に移り、VermorelはSAPやIBMなどの大手企業が支配していると説明します。これらの企業はしばしば小規模な企業を買収し、企業向けサプライチェーンソフトウェア分野での成長の欠如をもたらしています。Vermorelは、これをビジネス・トゥ・コンシューマーセグメントと対比し、企業が比較的短期間で小規模から大規模に成長していると述べています。
大企業がイノベーションを受け入れる際に直面する課題について話し合う中で、Vermorelはマイクロソフトがオープンソースを受け入れるまでの20年間の変化を例に挙げています。彼は、大企業がビジネスモデルを変え、新しい技術に適応することに苦労すると指摘し、特にこれらの変化が彼らの中核的なビジネスプラクティスに反する場合にはなおさらです。
インタビューでは、関係データベースがサプライチェーンソフトウェアの形成に果たす役割についても探求され、その利点と制約が強調されています。Vermorelは、大企業が関係データベースを必要としない小規模企業を買収した場合、大企業の文化を転換することができず、大企業の文化が優勢なままであると主張しています。
彼は、大企業の文化を変えることの難しさを、積極的な合併と買収戦略に帰すると述べています。Vermorelは、買収によって成長する企業が優れた製品を作るのは難しいと主張し、これらの製品は鋭い焦点とビジョンを必要とすると述べています。彼は、AppleのiPhoneを、当初は常識に反する製品でしたが、結果的に成功した例として挙げています。
会話は革新的な製品の落とし穴に触れ、特にエンタープライズソフトウェアセクターにおいてそれを作り出すことの難しさを指摘しています。Vermorelは、顧客の意見を聞くことは重要だが、将来の展開を予測する上で制約があると指摘します。彼は、ヘンリー・フォードの有名な引用を引用し、顧客が速い馬を望んでいると思っているが、実際に必要なのは自動車であると述べています。
会話はサプライチェーンソフトウェアの複雑な性質、このような企業の再発明の困難さ、そしてネガティブな知識の重要性に焦点を当てています。
Vermorelは、サプライチェーンソフトウェアの複雑さが最終製品に悪影響を及ぼすことがあるため、キッチンに多くの料理人がいることを指摘しています。彼は、Googleの検索アルゴリズムの例を挙げています。それは会社の規模に関わらず、小さな緊密なチームによって維持されています。
企業がどのように自己再発明をすることができるかという質問に対して、Vermorelは懐疑的な意見を表明しています。彼は、変化を必要とする企業が単に異なるソフトウェアベンダーを選ぶことがより可能性が高いと提案しており、ベンダー自体が自己再発明を期待することは少ないと考えています。彼は市場のダーウィニズムが自然に最良の解決策を選び出すと信じています。
モールドを打ち破り、成功を収めるために努力する小規模企業に対して、Vermorelは買収を避けることを勧めていますが、成功した成長の15年後に会社を売却する創業チームを非難するのは難しいと認めています。彼は解決策はクライアント側にあると考えており、サプライチェーンマネージャーは一つのサイズが全てに適合するアプローチを探すのではなく、特定の問題に対する最良の解決策を見つけることに焦点を当てるべきだと考えています。
Vermorelは、ソフトウェアソリューションに明確に定義された範囲を持つことの重要性も強調しており、それによって異なるアプリケーションで構成されるランドスケープが可能になると述べています。
サプライチェーン業界の将来に関して、Vermorelはネガティブな知識、つまり何がうまくいかないかを理解することについて話しています。彼はこの知識の価値を強調し、それが安定しているため、失敗に関する有益な洞察を提供できると述べています。Vermorelは、会社が失敗を尊重し文書化する文化を育むべきだと主張しており、それが業界のより効果的な解決策と改善につながる可能性があると提案しています。
このインタビューでは、サプライチェーンソフトウェア企業が自分たちの業界の複雑さを乗り越えるために直面する課題、一般的な解決策ではなく特定の問題に焦点を当てる重要性、そして革新と改善を推進するためのネガティブな知識の価値が強調されています。
フルトランスクリプト
Kieran Chandler: 今日のLokad TVでは、これらの懸念すべきトレンドの根本的な原因について議論し、それに対応するために企業ができることを理解します。では、ジョアネス、なぜサプライチェーンの文脈で使用している製品に対して愛想を尽かしているのでしょうか？
Joannes Vermorel: 私はソフトウェア業界は情熱によって非常に推進されてきたと考えています。それは非常に興味深いことです。なぜなら、技術、知識、純粋なイノベーションへの投資の量は、それらのトピックに情熱を持つ人々の数に大きく依存してきました。例えば、スペクトラムの一端には、ビデオゲームがあります。文字通り、素晴らしいビデオゲームを作るために人生を捧げることを決めた人々がいました。技術の面では、ビデオゲームは非常に最新のものです。驚異的なものであり、ジョン・カーマックのような絶対的な天才、実際には最初の非常に成功した3Dファーストパーソンシューターである「Doom」を構築したチームの一員であった人々もいました。
サプライチェーンソフトウェアではそれは起こるのでしょうか？少しはあります。私はそれらのトピックに非常に興味があると思いますが、現実を直視しましょう。8歳の時に「私は大人になったらエンタープライズソフトウェア開発者になりたい」と言う人はほとんどいません。しかし、ビデオゲームを作ることだけが非常にクールだと思ったような人々はいます。ですから、そういう人々がいます。早い時期から情熱を持っている人々もいますが、他の分野ではそれほど多くはありません。そして、数十年の改善とイノベーションの後、まだまだ遅れていると言えるでしょう。サプライチェーンソフトウェアの中には、InstagramやFacebook、Gmailのように人々が文字通り愛しているような素晴らしい製品はほとんどないと言えるでしょう。Lokadでは非常に満足しているクライアントがいますが、まだそこには至っていません。まだそこまでの完成度はありません。努力していますが、他の分野で達成されているような洗練度までの道のりはまだ長いです。
Kieran Chandler: そうですね、私が成長していた頃、私は間違いなくプロのスポーツ選手になりたいと思っていて、サプライチェーン業界に入ることは考えていませんでした。では、これらの懸念すべきトレンドの根本的な原因は何なのでしょうか？私たちは本当に何を見ているのでしょうか？
Joannes Vermorel: サプライチェーンソフトウェアにおいて具体的に見ているのは、サプライチェーンは非常に複雑なシステムであり、ある意味で壊れやすいものです。すべてに対して壊れやすいわけではありませんが、ソフトウェアの観点では比較的壊れやすいです。何を意味するのかというと、1つの悪いERPがサプライチェーンを完全にめちゃくちゃにすることができ、それは定期的に起こります。昨年、Lidlはサプライチェーンのより高度な最適化を提供することを目的とした失敗したERPの導入により、5億ユーロを処理しなければなりませんでした。ですから、それは起こります。Target Canadaは実際に完全に存在しなくなりました。これらの問題は非常に現実的であり、サプライチェーンソフトウェアが失敗した場合、その結果は文字通り非常に重大になります。
Kieran Chandler: あなたは非常に複雑なシステムに対処しなければならず、それを地域ごとに行うことはできません。Target Canadaを見てみましょう。今は違いますが、彼らは「ある特定の店舗で非常にうまくやるつもりです」とは言えませんでした。なぜなら、それはすべての店舗のネットワークをまとめて管理する必要があるからです。地域ごとに非常に良い結果を出すことはできません。なぜなら、他の店舗に問題を引き起こすからです。その結果、市場は比較的大きなプレーヤーを優遇していると考えられますし、それは理にかなっています。
Joannes Vermorel: 数十年前に遡ると、ネットワークシステムを持つことは非常に困難であり、サプライチェーンのための分散型ソフトウェアの実装を行うことは非常に困難でした。ルールは、モノリシックなERPまたはかなりモノリシックなシステムを持つことで、すべてを1つの場所に集めることです。クラウドのようなビジョンではなく、高度に分散し、高度に冗長であり、しかし数十年前に存在しなかった高速インターネット接続に非常に依存しているものです。つまり、結局のところ、技術の影響によって最初に駆動された市場要因が生じ、ネットワークコンピューティングが複雑であったために高度な集中化が生じましたが、大規模なサプライチェーンネットワークを扱いたいという事実により、企業が大きくなることを促すインセンティブが生まれました。
Kieran Chandler: では、市場は実際にどのようなものですか？ほとんどの大企業で構成されており、いくつかの小企業が存在していますか？それはイノベーションやそのようなものにどのような影響を与えるのでしょうか？
Joannes Vermorel: 数週間前に非常に興味深い投稿がありました。過去30〜40年間で、企業向けサプライチェーンソフトウェアの分野で2000以上の買収が行われたことを示していました。確かに、SAPやOracle、IBMなどの大手企業によって完全に支配されている分野ですが、小企業が存在しないわけではありませんが、彼らは非常に頻繁に大手企業に買収されています。成功によって大きくなった小企業の相対的な希少性があります。たとえば、10年前、Facebookはまだかなり小さな会社であり、彼らは小さな会社から超巨大な会社に成長しました。B2Cセグメントでは、非常に小さな会社から非常に大きな会社になった多くの企業があり、現在のインターネット上の多くの優れたアプリを見ると、それらのアプリの多くは10年前に存在していませんでした。
しかし、このプロセスはエンタープライズソフトウェアではあまり起こりません。企業は少し成長し、100〜200人の従業員に達すると、非常に大きな企業に買収され、イノベーションが停滞します。
Kieran Chandler: 成長が非常に急速な小さな企業と比較して、大企業が取るアプローチは何が異なるのでしょうか？
Joannes Vermorel: 非常に大きく、非常に革新的であることは非常に困難です、特に革新が基本的にあなたのコアビジネスモデルと相容れない場合です。Microsoftのような非常に利益が高く、非常に優れた管理者を持つ企業でさえ、オープンソースについて理解するのに実際には20年かかりました。彼らは「オープンソースは業界のがんである」と言っていましたが、今では「私たちは完全にオープンソースを受け入れています」と言っています。それには20年かかりましたが、彼らは素晴らしい会社であり、非常に優れた人材、信じられないほどのマネージャー、そして多額の現金を持っており、文字通り数十年間実行することができました。しかし、これにはどのような課題があるかがわかります。
Kieran Chandler: では、ビジネスにとってパラダイムシフトを表す新しいコンセプトについて理解を深めるという課題の大きさはどの程度ですか？たとえば、エンタープライズサプライチェーンソフトウェアの問題のいくつかは何ですか？
Joannes Vermorel: 多くの主要なエンタープライズサプライチェーンソフトウェアは、70年代後半から80年代初頭に登場しました。当時、1つの重要な革新がありました。それはリレーショナルデータベースです。これは、Oracle、SAP、JDAなどの企業にとって重要でした。在庫管理やデータの整合性など、非常に良い結果をもたらしました。しかし、これらの企業はサプライチェーンソフトウェアのアルファとオメガであるという考え方に固執してしまいました。リレーショナルデータベースを中心に構築されていない他の企業を買収すると、親会社の文化を転換するのが困難です。親会社の方が通常ははるかに大きいためです。
Kieran Chandler: “文化"という言葉を使いましたが、これらの大企業の文化には何が問題で、なぜ変更が難しいのでしょうか？
Joannes Vermorel: 市場は常に大手プレーヤーを求めており、これらのプレーヤーは積極的な合併・買収戦略を追求してきました。これは、主にGoogleやAppleのように、製品を有機的に開発する企業とは異なります。優れた製品を生み出すためには、鋭い焦点とビジョンが必要です。優れた製品は、既存の習慣や支配的なパターンと衝突することが多く、後になって初めて優れたものと認識されることがあります。
Kieran Chandler: つまり、iPhoneは本当に優れた製品の例ですね。そのような製品を作ろうとする際に遭遇する問題は何でしょうか？どのような問題がありますか？
Joannes Vermorel: 常に顧客の意見に耳を傾けるという直感に逆行する必要があります。エンタープライズソフトウェアでは、ほとんどの場合、顧客の意見は正しいです。しかし、本当に優れた製品を作ろうとする場合、既存の常識や習慣に挑戦し、逆行する必要があるかもしれません。
Kieran Chandler: 要求が厳しいため、エンタープライズソフトウェアベンダーにとって顧客は時に困難な存在になることがあります。この問題をどのように乗り越えますか？
Joannes Vermorel: 問題は、要件に厳密に従いすぎると、次に何が起こるかが見えにくくなることです。報告書に書かれていたように、ヘンリー・フォードの言葉を引用します。「初期の顧客の意見に耳を傾けていたら、どうやって速い馬を作るかを考えようとしていたでしょう」。結局、速い馬は正しい選択ではありませんでした。自動車が正解でした。問題について考え、顧客の意見を一定の時点で聞かないということは、エンタープライズソフトウェアにとって非常に困難です。顧客の意見を聞かないと、顧客を失うことになりますが、それは非常に痛手です。しかし、顧客の意見を聞いてもうまくいかなくても、最悪の場合はまだ報酬を得ることができます。つまり、逆になってしまいます。顧客の意見を聞くと、うまくいかなくても報酬を得ることができます。顧客の意見を聞かないと、興味を持ち、イノベーションの価値を認識する別の顧客から最終的に報酬を得るかもしれませんが、それははるかにリスキーな選択です。
Kieran Chandler: サプライチェーンソフトウェアの複雑さは、業界にどのような影響を与えていますか？
Joannes Vermorel: サプライチェーンソフトウェアは非常に複雑であり、ベンダーは頻繁に多くの人材を投入しています。優れたソフトウェア製品を持つためには、数百人のソフトウェアエンジニアを抱えることは難しいです。驚くかもしれませんが、Googleが検索に対して行っていることを見ると、実際にはわずか数十人のチームが中心となってコアの検索アルゴリズムを微調整しています。これは理にかなっています。Googleでキーワードを入力すると、1つの結果セットしか得られませんから。
Kieran Chandler: これらの企業はどのように自己再発明できるのでしょうか？顧客の意見を聞かず、エンジニアの半分を解雇することを提案していますが、それは非常に直感に反するように思えます。
Joannes Vermorel: まず、会社を自己再発明する必要はありません。たとえば、Yahooは自己再発明に失敗し、Googleが台頭しました。ですので、数十年間同じパターンに固執している企業が進化することには過度に楽観的ではありません。しかし、良いニュースは、サプライチェーンを運営している企業であれば、自己再発明する必要はなく、単に異なるベンダーを選ぶだけで済むということです。1つのベンダーを選んで、彼らに自己再発明を期待するか、より簡単な解決策として別のベンダーに行くことができます。市場のダーウィニズムが問題を解決します。
L6 Kieran Chandler: 成長し成功するために、小さな会社はどのように型破りなことができるのでしょうか？
Joannes Vermorel: そのような質問は、Lokadのような会社には向いているかもしれません。1つの答えは、買収されないことですが、それは難しいです。Lokadのように、私たちは10年以上もの間成功裏に成長していますが、オラクルのような大企業ほど大きくはありません。もし私たちがそれを成し遂げることができれば、それは素晴らしいことですが、おそらく数十年かかるでしょう。ですので、小さな会社にとっての結論は、買収されないことです。しかし、15年間会社を成功裏に成長させた創業チームを非難するのは難しいです。
Kieran Chandler: 例えば、このような分野ではかなりの成果である200人の従業員がいるとしましょう。彼らがGG Oracle ICPに会社を売却することを非難するのは難しいですよね？彼らはそれを手に入れたので、難しいです。私は解決策がまさにこの領域にあるわけではないと信じています。それは、すべてを行う解決策を求める要件から離れるようなアプローチを持つことです。
Joannes Vermorel: サプライチェーンマネージャーやサプライチェーンエグゼクティブに対して、「すべてを行う解決策が欲しい」という最初の要件を提示すると、SAP、IBM、Oracleなど、ごくわずかな企業になるでしょう。ですので、それらの企業の1つを使用することを暗黙的に決定した場合、それらの企業から始めます。出発点は、「問題を考え、その問題に対するアプリやより狭い範囲を持つものを見つける方法は何か？」と言うことです。私はこの特定の問題において最高のものになりたいのですが、インターネットのおかげで、多くのアプリからなるアプリケーションの景色を持つことは、桁違いに簡単になりました。アプリが明確に定義された境界を持っている限り、多くのアプリを持つことは問題ではありません。
Kieran Chandler: では、今日まとめてすべてをまとめると、これらの有害なパターンがサプライチェーン業界からなくなる日が来ると思いますか？それとも、非常に固定化された業界であり、ゲーム業界やもう少し華やかな業界のような段階には到達しないのでしょうか？
Joannes Vermorel: それは興味深い質問です。私は、その答えがサプライチェーンの範囲を超えていると考えています。ネガティブな知識には価値があるということが過小評価されています。それは非常に面白いことですが、サプライチェーンに特有のものではなく、一般的な科学、生物学、医学、さらには物理学にも存在します。私たちはまだこの考えについて折り合いをつけるのに苦労しています。ネガティブな知識とは、何がうまくいかないかを知ることです。成功は確約されていませんが、失敗は確実で予測可能な失敗モードがあります。これは非常に興味深いことです。革新の時代において、常に変化し続け、改善する新しい方法が常にあるということに注意を払うのは難しいですが、失敗のためのレシピとして試され、テストされ、失敗の原因となるものの知識はますます増えています。
この知識は非常に価値があり、非常に生産的です。これはサプライチェーンに限らず、ネガティブな失敗に対処し、報酬を評価することに関するものです。私たちはそれを見つける必要があるかもしれませんし、それを素晴らしい成果として文書化する必要があるかもしれません。しかし、問題に取り組む方法を収集し、統合する人々、つまり失敗につながるすべての方法を集める人々の逆ノーベル賞はありません。私は、複雑なサプライチェーンの問題に取り組む多くの企業にとって、前進する道は、失敗を祝福するのではなく、尊重し、文書化し、分析する文化を持つことです。たとえそれがかなり苦痛な試みであってもです。
Kieran Chandler: たぶん、近いうちにネガティブなノーベル賞が見られるようになるかもしれませんか？
Joannes Vermorel: たぶん。
Kieran Chandler: それでは、今週は以上です。ご視聴いただき、ありがとうございました。また次回をお楽しみに。ご視聴ありがとうございました。
