00:00:07 ネガティブな知識とその重要性。
00:00:37 ポジティブな知識とネガティブな知識、およびそれらの応用。
00:02:15 なぜ企業はネガティブな知識により関心を持つのか。
00:04:11 ネガティブな知識の把握と過去の失敗からの学び。
00:06:54 ネガティブな知識を受け入れるための企業文化の変革。
00:08:01 サプライチェーン管理における早期の失敗の重要性。
00:08:54 早期の失敗と失敗からの学びを妨げる要因。
00:11:02 数字の選り取りや間違ったことに焦点を当てること。
00:12:44 高名な失敗とその原因からの学び。
00:15:33 過去の失敗の知識を育て、同じ過ちを繰り返さないようにすること。
00:17:48 アマゾンのネガティブな知識へのアプローチと書面によるメモ。
00:19:02 サプライチェーン業界における失敗に関する文書化の不足。
00:21:24 リーダーシップの役割と失敗の文書化への取り組み。
00:23:00 マンハッタン計画からの逸話：厳しい結果にもかかわらず、失敗からの学び。
概要
キーラン・チャンドラーとジョアネス・ヴェルモレルは、ミスから学ぶためのネガティブな知識の重要性について話し合います。特に、サプライチェーン管理のような複雑な領域では、ミスを受け入れて文書化する必要性を強調しています。ヴェルモレルは、人間の欠点によりミスは避けられないため、失敗の文書化が貴重な知見をもたらすことを示すマンハッタン計画の逸話を共有しています。ヴェルモレルは、負の経験ではなく、価値ある教訓となるように、科学的なマインドセットを採用し、失敗に取り組むことの重要性を強調しています。失敗を認識し、学ぶことで、将来のチームメンバーがこの知識を活用することができます。
詳細な概要
キーラン・チャンドラーとジョアネス・ヴェルモレルは、ミスから学ぶためのネガティブな知識の概念とその重要性について話し合います。ネガティブな知識とは、うまくいかないことを理解することを指し、特に社会学、ビジネス、サプライチェーン管理などの複雑な領域で特に関連性があります。
ヴェルモレルは、法則や原則を発見し理解することから得られるポジティブな知識と、うまくいかないことを特定し学ぶことに焦点を当てるネガティブな知識の違いを強調しています。彼は、物理学などの基礎科学の例を挙げています。そうした分野では、ブラックホールなどの現象について予測を立て、後にそれが真実であることが証明されてきました。
しかし、サプライチェーン管理のような複雑な領域では、状況はしばしば不可分に複雑ですので、ポジティブな知識はあまり役に立ちません。サプライチェーンには、木箱やトラック、パレットなどの多くの単純なコンポーネント、さらには人々、ソフトウェア、機械、ネットワークなどのさまざまな組み合わせが関与しています。これらの要素が相互作用することで、不透明性と複雑さが生じ、ポジティブな知識の適用が困難になります。
ネガティブな知識は流行りものではありませんが、ヴェルモレルは、より複雑な領域に進むにつれてますます重要になると提案しています。彼は、量子力学のような超複雑な性質を持つ領域と、個々のコンポーネントは単純であるが、その相互作用によって複雑さが生じるサプライチェーンの複雑さを対比しています。
ネガティブな知識を捉え、学ぶために、ヴェルモレルは、サプライチェーン管理における失敗の普遍性を認識することを推奨しています。彼は、ベンダーが成功を連ねているにもかかわらず、失敗は一般的であることを指摘しています。Lokadを立ち上げた当初、サプライチェーンの最適化は新しい概念ではありませんでしたが、業界はまだ失敗と非効率性に満ちていました。
ヴェルモレルは、Lokadを運営する中で、サプライチェーンの最適化プロジェクトの複数の世代の失敗を発見した経験について語っています。彼は、これらの失敗についての知識を得る難しさを強調し、責任の恐れや履歴書への悪影響のためにしばしば非公開にされることを指摘しています。
その後、ヴェルモレルは企業文化の変革の概念について探求します。彼は、「最初に正しくやる」という有害なモットーが、失敗を隠し、伝えない文化を作り出すと主張しています。一方で、彼はシリコンバレーで普及した「早く失敗する」メンタリティを推進し、人々にリスクを取り、成功に向けて迅速に反復することを奨励しています。サプライチェーン管理の課題は、会社を危険にさらすことなく、大きなリスクを作り出さずに早く失敗することです。
「早く失敗する」文化を可能にする方法の1つは、大規模なサプライヤーとの長期的な契約を避けることです。これにより、失敗に直面した際に迅速に方向転換する能力が阻害されることがあります。ヴェルモレルは、航空宇宙などの産業で数年にわたる契約を目にしたことを指摘し、これが失敗を認識し対処する能力に悪影響を与えると考えています。
ヴェルモレルが提起する別の問題は、投資対効果（ROI）への焦点であり、これがベンダーが成功ストーリーを誇張することを促す可能性があります。代わりに、彼は企業が失敗を迅速に特定し、付加価値のない活動を即座に停止することに焦点を当てるべきだと提案しています。
ネガティブな知識から学ぶために、チャンドラはヴェルモレルに、企業がどのようにして自分たちの過ちから学ぶことができるか尋ねます。ヴェルモレルによれば、最初のステップは、AmazonやGoogleのような大規模で成功した企業でも失敗したプロジェクトがあったことを認めることです。企業はこれらの失敗から学び、迅速に前進するために「資本主義的」な方法で価値を創造し続けるべきだと彼は強調しています。
ヴェルモレルは、ドイツでの失敗プロジェクトに数億ユーロが無駄になった事例など、過去の失敗を研究する必要性を強調しています。彼はまた、アクセンチュアとハーツの間で行われた失敗したウェブプラットフォームプロジェクトに関する法的闘争についても触れ、これらの高額なミスの原因を理解することの重要性を強調しています。
ヴェルモレルによれば、人々はTEDトークなどで見られるように、未来の楽観的な見方に焦点を当てる傾向があり、問題や失敗について調査することはありません。これらの失敗の主な原因は、怠惰、好奇心の欠如、そして時には無能などの人間の欠点です。これらのミスから学ぶためには、個人は異なるマインドセットが必要であり、何がうまくいかなかったのかを研究し理解するために時間を費やす必要があります。
サプライチェーン業界は、企業の財務に与える影響のために、高額なミスに特に脆弱です。ヴェルモレルは、ネガティブな知識から学ぶことにおいて、どの産業が優れているか疑問を呈し、バイオ医学のネガティブな結果の出版を促進する試みとして「Journal of Negative Results in Biomedicine」を挙げています。
ヴェルモレルは、ネガティブな知識の効果的な取り扱いについて、プレゼンテーションではなく書面のメモを行うAmazonを称賛しています。彼は、平文と完全な文章が問題の本質を隠すのを難しくすると信じており、このアプローチが回避的な言葉を特定するのに役立つと考えています。
ただし、司会者は、すべての失敗が文書化された場合に情報過多になるという懸念を示しています。ヴェルモレルはこれに反対し、サプライチェーン業界では文書化がほとんど行われていないことがしばしばあると述べています。彼は、この文書化の欠如は、結果的に成功につながったとしても、役員や管理職が自分たちのミスの痕跡を残したくないためだと考えています。
キーメッセージは、リーダーがチーム内の失敗を受け入れ、さらには祝うべきだということです。人間は根本的に欠陥があり、ミスは予想されるものです。ヴェルモレルは、失敗に科学的なマインドセットで取り組む必要性を強調し、将来の参考のために状況を文書化する必要があると述べています。
ヴェルモレルは、マンハッタン計画の初期における重大な事故についての逸話を共有しています。関係者の研究者たちは最終的に放射線被曝で亡くなりましたが、一人の研究者が部屋の全員の位置についてメモを取る先見の明を持っていました。この情報は後に、放射線被曝とその放射線源からの距離の相関関係に関する重要な知見につながりました。
議論はまた、物事がうまくいかないときに人々が直面するストレスとプレッシャーに触れています。ヴェルモレルは、そのような状況で明晰に考え、冷静さを保つことは困難であると認めています。しかし、彼は失敗から学び、文書化する努力をすることの重要性を強調しています。これにより、将来のチームメンバーがこの知識を活用できるようになります。このアプローチにより、失敗は単なるネガティブな経験ではなく、価値ある教訓となります。
フルトランスクリプト
キーラン・チャンドラー: 今日のLokad TVでは、多くの企業が実際にはミスを com することができますが、最高の企業だけがネガティブな知識というものを使ってそれから学びます。では、ジョアネス、ネガティブな知識とは何を意味するのでしょうか？
ジョアネス・ヴェルモレル: ネガティブな知識とは、何がうまくいかないかを知ることです。これは少し不思議なことです。なぜなら、基礎科学のようないくつかの知識要素では、私たちは驚くべき成功を収めています。たとえば、物理学の法則を解明し、ほぼ100年前にブラックホールが存在するはずだという非常に優れた頭脳が予測しました。そして、実際に、100年後になって初めてブラックホールの直接観測に成功しました。これがポジティブな知識であり、物理学のような基礎科学には非常にうまく機能しています。しかし、社会学やビジネスのようなソフトな領域では、通常、ネガティブな知識が最もうまく機能します。何かが完全に真実であるか、絶対に機能するかを確信することはできませんが、何かが非常に間違っているか、機能していないことにはかなりの自信を持つことができます。このネガティブな側面は、何かが真実であるのとは逆であり、確信は持てませんが、他の何かが非常に間違っているか、機能していないことはわかります。
キーラン・チャンドラー: それらのソフトな領域について見てみましょう。なぜネガティブな知識は彼らにとって興味深いのでしょうか？
ジョアネス・ヴェルモレル: まあ、主な問題は、ビジネスがネガティブな知識にあまり関心を持っていないことです。それは非常にクールではなく、まったく流行っていません。私自身の考えでは、ネガティブな知識は、ぼやけた複雑なトピックに移行するにつれてますます重要になっています。量子力学は非常に複雑ですが、量子物理学を支配する物理法則はあまり多くありません。一方、サプライチェーンはその逆です。基本的には非常に複雑なものではありません。木箱、トラック、パレット、製品を生産する機械などがあります。すべての基本的な部分はかなりシンプルですが、それらがたくさんあり、人々、ソフトウェア、機械、スタッフのネットワークの組み合わせによって多くの不透明性が生じます。ポジティブな知識でこれらの超複雑な領域にアプローチするのは非常に困難です。サプライチェーンを数個の公理やごくわずかな要素に組み立てることはできません。それは本質的に複雑であり、これがすべてを説明するものではありません。単純化された考えは、現実世界と多くのエッジケースが一致しないため、失敗する傾向があります。
キーラン・チャンドラー: では、このネガティブな知識を捉えるということについて話しましょう。どのようにしてこの知識を捉えることができるのでしょうか？
ジョアネス・ヴェルモレル: 最初のことは、サプライチェーンやITにおいて失敗が普遍的であることを認めることです。ほとんどのベンダーは自分たちが成功の連続しか持っていないと主張していますが、それは現実ではありません。最も困惑することは、私が約10年前にLokadを始めたときでも、サプライチェーンの最適化は新しいものではなかったということです。
キーラン・チャンドラー: すでに古代であり、ソフトウェアの基準では古代でした。つまり、エンタープライズソフトウェアに関しては40年以上前のことです。したがって、私たちの前にはすでに何世代もの失敗がありました。非常に興味深いことは、私がLokadを運営して10年間、私たちの前に起こったすべてのそのような語られない失敗を発見したということです。そして、成功したときに、私たちが実際に成功していることに気付くのに多くの努力が必要でした。しかし、私たちの前には、ほとんど文書化されていないまま、静かに埋められた6つの以前の試みがありました。
ジョアネス・ヴェルモレル: 失敗したときにその状況について知識を得ること自体が非常に困難でしたし、頻繁に失敗しました。さらに狂気じみていたのは、失敗した後のプロジェクトの最後に、いくつかの情報のヒントをつかむことができたことです。以前の2つのイテレーションが完全に非公開のまま同じ理由で失敗したことがわかりました。
企業にとって、以前の失敗を前面に出すことは非常に困難です。なぜなら、誰が責任を負うのでしょうか？ あなたが自社で何千万ユーロまたはドルを無駄にした大規模なイニシアチブを進めたエグゼクティブだと想像してみてください。それは履歴書に前面に出したいようなものではありません。そして、主題に厳しく、人に対しては柔軟であるという考えにもかかわらず、最終的に責任を負うのは人だけです。数式が間違っていたとしても、数式自体を非難することはありません。最終的には、この数式を考案し、間違った結果をもたらした人を非難します。それは多額のお金を費やしたり、期待された成果物を提供できなかったりしたものです。
キーラン・チャンドラー: この文化をどのように変えることができるのでしょうか？ 最終的には、私たちはみな人間です。うまくいかなかったことに名前を関連付けたくありません。では、実際にその文化を変えるにはどうすればよいのでしょうか？
ジョアネス・ヴェルモレル: 多くの方法があります。まず、問題を悪化させない方法があります。たとえば、「最初から正しくやる」というような非常に有害なモットーがあります。それは問題の連続的なストリームを引き起こすレシピです。サプライチェーンは非常に複雑ですので、成功を達成するためには、失敗し、失敗し、失敗し続けるものを反復し、繰り返す必要があります。そして、もしも非常に速く反復することができれば、成功するかもしれません。非常に反復的です。うまくいくまで失敗し続けることを意味します。ですから、「最初から正しくやろう」という考え方は完全に有毒です。なぜなら、それは人々に自分のすべての失敗をできるだけ秘密にし、発生した失敗については何も伝えないようにすることを強制するからです。
その逆は、「早く失敗する」ということです。これは「早く動いて壊す」というシリコンバレーのスピリットのようなものです。これは人々にリスクを取ることを奨励しますし、私はそれが最初のステップだと思います。サプライチェーンでは非常に複雑なのは、失敗のコストが非常に高いことです。会社を危険にさらすことなく、会社に大きなリスクをもたらすことなく、早く失敗する方法を見つける必要があります。
キーラン・チャンドラー: それはなかなか面白い概念ですね。失敗したいと思い、実際に早く失敗したいです。そのプロセスを早める方法はたくさんありますか？
ジョアネス・ヴェルモレル: まず、失敗する可能性のある状況に自分自身を置きたいと思います。多くの方法がありますが、
キーラン・チャンドラー: マルチイヤーコントラクトの場合、私が見た中で最悪の状況は、航空宇宙産業で10年契約が結ばれていたことです。それは私にとって驚くべきことです。それは、テーブルの周りの人々が、そのマルチイヤーホライズンよりも早く起こる可能性のある失敗はないことを認識していることを意味します。ですので、まず、イニシアチブがうまくいかないとわかった場合に、そのイニシアチブを終了するまでにどれくらいの時間がかかるか考える必要があります。
ジョアネス・ヴェルモレル: 進めるにつれて、人々は間違った質問をすることがよくあります。例えば、「ROIを証明してください」と言われることがあります。これはベンダーに明白な嘘をつかせる大きなインセンティブを与えることになります。ベンダーにROIsの事例を提供するように迫れば、どの大手ベンダーも素晴らしく高い数字を示すでしょう。例えば、非常に悪いスタート地点でSAPを導入した場合、素晴らしい結果が出るかもしれませんが、それは新しい経営チームや経済サイクルのおかげかもしれません。間違ったことに焦点を当てる代わりに、キャピタリスト的な方法で早く失敗していることを特定し、変更して前進することを試みるべきです。
しかし、それは会社にとって価値を蓄積しないと思われることを行っているときに認識し、速やかにやめる必要があります。これは、6ヶ月のロードマップを展開するウォーターフォールプランニングとは逆のアプローチです。
キーラン・チャンドラー: 失敗の側面から離れて、もっとポジティブな側面に移りましょう。例えば、AmazonやGoogleのような大企業でも失敗したプロジェクトがあります。企業はこれらの失敗から何を学び、それらから学ぶために何をすべきでしょうか？
ジョアネス・ヴェルモレル: まず、現在の多くの失敗は秘密ではありません。例えば、Lidlはドイツでの失敗したSAPのセットアップに約5億ユーロを無駄にしました。そこから学ぶべきことがあり、同様の大規模プロジェクトを行いたいと思うどのクライアントも、何時間もかけてこの失敗から学ぶために何が間違ったのかを見るために時間を費やすべきです。それらは目を引くものですが、他にも多くの状況があります。
例えば、AccentureはアメリカのクライアントであるHertzとのウェブサイトの納品について裁判になることになりました。それは単純なものではなく、それ以上に複雑な問題ですが、誰が責任を負うべきかはわかりませんが、この状況から学ぶべき失敗があります。
キーラン・チャンドラー: ですので、私たちは失敗について話しており、その根本原因を理解することがどれだけ重要かについて話しています。この点について、ジョアネスさんの考えはどうですか？
ジョアネス・ヴェルモレル: 失敗はたくさんありますが、それらを研究するために時間を費やす必要があります。人々はTEDトークを見て将来に熱狂的な見方をすることができますが、失敗を掘り起こすには異なるマインドセットが必要です。怠惰さ、好奇心の欠如、満足感など、人間の欠点が通常の原因です。この知識を培い、何が間違ったのかを理解するためには、ある種のマインドセットが必要です。
キーラン・チャンドラー: 興味深いですね。失敗から本当に理解し、学ぶためには、ある種の悲観的なマインドセットが必要なようです。サプライチェーン業界では、ミスはコストがかかり、多くのミスが見落とされています。この点で改善している業界はありますか？
ジョアネス・ヴェルモレル: ネガティブな知識はまだ比較的新しいものです。たとえば、Negative Results in Biomedicineというジャーナルは2002年に立ち上げられ、当時は大きな論争を引き起こしました。ネガティブな研究は必要ですが、それを公表することで、研究者たちは同僚の研究を否定していることになります。ハードサイエンスでも、コミュニティはネガティブな知識について受け入れるのに苦労していますが、私はそれが基本的なものだと信じています。Amazonはその点で非常に優れている企業の一つです。彼らはパワーポイントではなく、ロジックとつながりを自然に伝えるための文書を作成する文化を持っています。
キーラン・チャンドラー: それは魅力的ですね。つまり、問題の本質を伝えるのに、文書がより効果的だとお考えですか？
ジョアネス・ヴェルモレル: はい、なぜなら箇条書きは曖昧になりがちで、メッセージが伝わらないことがあります。プレーンテキストと完全な文を使用すれば、問題の本質を隠すことはずっと難しくなります。このアプローチは、多くの文書を生成する産業で一般的な問題である回避的なテキストを特定するのに役立ちます。
キーラン・チャンドラー: もし人々が何がうまくいかなかったのか、何がうまくいかなかったのかのすべての文書を作り出したら、読むことができるものがありすぎてしまうのではないでしょうか？
ジョアネス・ヴェルモレル: 私は文書があまりにも多すぎるという考えには反対です。困ったことは、たとえばサプライチェーンの場合、私たちのほとんどのクライアント、つまり非常に大規模な在庫を持つクライアントでさえ、口承伝統に完全に依存していることです。何も書かれておらず、書かれているのは何百枚ものスライドで、何千ものつながりのない箇条書きです。箇条書きの間の行間を読んで、うまくいったことといかなかったことを理解しようとする必要があります。それが問題の核心です：ほとんど文書化されていないのです。そして、再び、それは失敗がどこにでも存在するという事実とも関係していると私は信じています。ほとんどのことは失敗しますが、経営陣は自社の失敗の痕跡を残したくありません。たとえそれらの失敗が最終的に成功の理由だったとしてもです。たとえば、エジソンは、電球を作る方法を見つける前に、電球を作る方法がないことを1000通り学んだと言いました。何度も失敗しても問題ありません。重要なのは、失敗が致命的なものではなく、会社を破産させず、毎回何かを学び、最終的に成功につながることです。
しかし、それはつまり、すべての失敗を文書化することはどうなるのでしょうか？私自身のサプライチェーン業界での経験では、ほとんど文書化されていないということです。存在するものはITのための文書であり、人間のためではありません。何千ページにも及ぶものですが、まったく価値がありません。読むためにかかる時間には全く値しないものです。
しかし、それはつまり、すべての失敗を文書化することはどうなるのでしょうか？私自身のサプライチェーン業界での経験では、ほとんど文書化されていないということです。存在するものはITのための文書であり、人間のためではありません。何千ページにも及ぶものですが、まったく価値がありません。読むためにかかる時間には全く値しないものです。
Kieran Chandler: では、これをまとめてみましょう。重要なメッセージは、リーダーシップの観点から、私たちのリーダーは、チームが失敗した時に祝福し、それが人間の根本的な欠陥によるものであることを受け入れるべきだということです。
Joannes Vermorel: それ以上のことを言いたいと思います。自分のことを科学者のように振る舞い、自分のことを文書化することです。私の頭に思い浮かぶひどい逸話があります。それはマンハッタン計画の初期の日々からのものです。彼らはウランなどの核物質で遊んでいました。研究室で、ウランの2つの塊を近づけすぎて臨界事故が発生し、小さな核爆発、放射線の噴出が起こりました。爆発に直面した研究者は、みんなに凍って動かないように言いました。彼はチョークの一片を取り、部屋の中の全員の正確な位置を地面に書き留めました。それによって、数週間後、部屋の中の全員が放射線被曝で死亡しました。しかし、位置を凍結してメモを取るという洞察力を持っていたこの研究者のおかげで、彼らはすべてのメートルが重要であることを証明することができました。もし放射線の噴出から1メートル離れていたら、実際には2日後に死亡していたでしょう。彼らは放射線被曝が致命的であり、その強度が死亡までの速度と完全に相関していることを初めて実証しました。しかし、見てください、このような洞察力を持つためには、破滅的な悪い出来事に直面するときには、比較的にレジリエンスのある心が必要です。
Kieran Chandler: 死の危険に直面している場合もありますが、命が危険にさらされていない企業でも、人々はまだ非常に大きなストレスにさらされることがあります。物事が崩壊し、成功しないときは非常に困難です。会社が危険にさらされていなくても、あなた自身はまだ非常に大きなストレスにさらされることがあります。冷静に考え、自分の心を鍛える努力をすることは非常に難しいですが、「まだメモを取ります。憂鬱ですが、私たちはこれを書き留めます。これによって、私たちの後に来る人々がこの知識を活用できるかもしれません。」と言うことは非常に重要です。
Joannes Vermorel: そうですね。失敗を祝福するだけでなく、その失敗を活用できるように行動することが重要です。それは幸せや満足感についてではなく、破滅的な状況に直面し、「私たちはどのようにして、将来の自分自身や後に来る人々がそれを繰り返さないようにするか」と問いかけることです。それを達成するには、非常に特定の努力が必要です。
Kieran Chandler: それは素敵で楽しい逸話ですね。さて、今週はこれで終わりです。ご視聴いただき、ありがとうございました。来週はもっと楽しいエピソードでお会いしましょう。それまで、ご視聴ありがとうございました。
