00:00:04 Представление логистики третьей стороны и Jingyang Xu.
00:00:35 Карьерный путь Xu и период работы в Microsoft.
00:01:39 Переход Xu в сферу электронной коммерции через LightInTheBox.
00:03:21 Работа Xu в Winit и его решение о соучредительстве.
00:04:18 Роль технологий в логистическом подходе Winit.
00:05:08 Тенденции, влияющие на трансграничную торговлю и цепочки поставок.
00:08:00 Возрастающая жизнеспособность небольших онлайн-продавцов.
00:09:46 Децентрализация электронной торговли и растущая потребность в 3PL.
00:11:13 Winit помогает с доставкой и таможенными вопросами для продавцов.
00:12:53 Как WeNeed интегрирует API для электронной коммерции.
00:14:01 Курьерская сеть Winit и удобство для продавцов.
00:15:10 Проблемы и решения для быстрой доставки в Winit.
00:17:21 Автоматизация и интеграция для надежных и быстрых услуг.
00:18:00 Роль данных и интеграции в решении проблем цепочек поставок.
00:19:38 Обработка разнообразных товаров с помощью прогнозного анализа и автоматизации.
00:20:46 Интеллект в цепочках поставок, традиционная роль 3PL.
00:23:01 Аспекты цепочки поставок, управляемой 3PL, и потенциал использования данных.
00:25:02 Проблемы цепочки поставок, роль исторических данных.
00:25:29 Будущее цепочки поставок: искусственный интеллект и машинное обучение.
00:26:28 Переход Winit в софтверную компанию.
00:28:34 Новые участники цепочки поставок, такие как «Winit».
00:30:07 Традиционные против технологически ориентированных компаний в цепочке поставок.
00:32:19 Советы для европейского бизнеса электронной коммерции по закупкам в Азии.
Резюме
В интервью Кирен Чендлер, Жоаннес Верморель и Jingyang Xu исследуют развивающуюся динамику операций в цепочках поставок. Xu подчеркивает жизненно важную роль партнерства и предвидения в этом секторе, в то время как Верморель обсуждает возникновение компаний, ориентированных на технологии, акцентируя необходимость высокого уровня автоматизации и зависимости от программного обеспечения для превосходного исполнения. Верморель также противопоставляет подход новых компаний традиционным управлению цепями поставок практикам. Xu завершает, советуя европейским предприятиям электронной коммерции быть гибкими в условиях быстро меняющейся трансграничной цепочки поставок и открытыми к инновационным методам торговли, таким как прямое размещение запасов на европейских складах китайскими фабриками.
Расширенное резюме
В интервью, ведущим которого был Кирен Чендлер, приняли участие два гостя: Жоаннес Верморель, основатель Lokad, и Jingyang Xu, директор по стратегии в Winit. Обсуждение было сосредоточено на растущей индустрии логистики третьей стороны (3PL), которой, по прогнозам, к 2025 году будет достигнут объем в один триллион долларов. 3PL-компании занимаются складированием и дистрибуцией для различных предприятий, включая такие гиганты, как Amazon и eBay, что позволяет этим компаниям сосредоточиться на своих ключевых направлениях.
Сначала был представлен Jingyang Xu. Он рассказал о своём карьерном пути, начав с окончания университета по специальности «компьютерные науки» в США. Затем он провёл десятилетие в Microsoft, преимущественно занимаясь разработкой и внося вклад в проекты, такие как Internet Explorer, Exchange, системы преобразования текста в речь и Windows. После работы в Microsoft он решил выйти за рамки чисто программной разработки и присоединился к китайской компании электронной коммерции под названием “Light in the Box”.
“Light in the Box” стала одной из первых компаний, продающих товары напрямую от китайских производителей западным потребителям через свой сайт. С Xu в роли вице-президента по инженерии компания испытала значительный рост, достигнув 20 миллионов долларов в продажах в первые три года и увеличившись до 120–200 миллионов долларов в последующие два-три года. Xu сыграл ключевую роль в разработке их технологических систем, сайта и маркетинговых стратегий.
После работы в “Light in the Box” Xu кратковременно поработал в Weibull, крупнейшей социальной сети Китая, где управлял рекламной сетью. Он описал этот опыт как принципиально отличающийся от его предыдущих ролей. В 2012 году он стал соучредителем Winit, компании, в которой он продолжает работать и по сей день.
Отвечая на общее представление о 3PL как о слабо технологичной отрасли, Xu подчеркнул особый подход Winit. Он объяснил, что решение об основании Winit было обусловлено тремя значительными тенденциями, которые он наблюдал, работая в крупнейшей социальной сети Китая и в сфере трансграничной электронной коммерции.
Во-первых, он отметил сдвиг в контроле над трансграничной цепочкой поставок. Традиционно те, кто владел запасами и взаимодействовал с клиентами, контролировали цепочку поставок. Со временем же эта динамика начала меняться.
Появление онлайн-платформ, таких как Amazon и eBay, а также возникновение множества новых платформ электронной коммерции, привели к тому, что производители стали ближе к потребителям. Этот сдвиг привёл к тому, что контроль над цепочкой поставок всё больше переходит к производителям. Хотя традиционные витрины все ещё играют значительную роль в управлении цепочками поставок, очевидна тенденция к возрастающему контролю над ними со стороны производителей товаров.
Разговор подчёркивает сдвиг парадигмы, произошедший примерно в 2012 году, когда производители всё чаще устанавливают прямые отношения с клиентами. Однако этот сдвиг не является абсолютным, поскольку традиционные розничные магазины продолжают поддерживать свои системы управления цепочками поставок. В обсуждении отмечается значительная роль малых и средних предпринимателей в электронной коммерции и возможность для них вести устойчивый онлайн-бизнес. Также затрагивается появление отдельных продавцов, которые создают успешные онлайн-компании, порой даже превосходящие прямые продажи Amazon.
Жоаннес Верморель, основатель Lokad, высказал своё мнение по поводу этих изменений в отрасли, подчеркнув преимущества децентрализации. В этой новой структуре специалисты, знающие, как продвигать, презентовать и создавать точные описания товаров в интернете, могут процветать. Однако у таких мелких продавцов может не быть ресурсов для управления масштабной инфраструктурой или поддержания складских помещений, и вот тут на помощь приходят компании, такие как Lokad и Winit. Они по существу обеспечивают уровень абстракции, который берёт на себя решение вопросов складирования и доставки по всему миру, позволяя этим продавцам сосредоточиться на своих основных компетенциях, таких как поиск нужных товаров и предоставление отличного обслуживания клиентов.
Jingyang Xu, директор по стратегии в Winit, соглашается с этим мнением, подчеркивая, что роль их компании заключается в том, чтобы позволить продавцам электронной коммерции сосредоточиться на своих ключевых преимуществах. Обеспечивая стандартизированные, стабильные и прозрачные услуги по экономичным ценам, они освобождают продавцов от необходимости разбираться со сложностями, такими как таможенные процедуры или логистика. Xu называет Winit «приложением», отмечая, что оно интегрируется с API маркетплейсов, что позволяет полностью автоматизировать процесс продаж. Однако уникальность Winit заключается в том, что это не просто программное обеспечение — оно работает с реальными товарами и реальными отправками.
Жоаннес подчеркнул важность внимательной интеграции и прозрачности при диагностике задержек. Он также отметил значимость сохранения простоты системы, несмотря на сложность интеграции. Затем разговор перешёл к проблемам управления разнообразными типами товаров и использованию прогнозного анализа и технологий автоматизации складов для их решения.
Также был рассмотрен концепт традиционного поставщика логистических услуг третьей стороны (3PL), при этом Жоаннес предполагал, что будущие 3PL будут использовать данные и информацию от нескольких клиентов для оптимизации операций. Jingyang согласился, подчеркнув, что данные могут предсказывать потенциальные проблемы и оптимизировать принятие решений.
Jingyang Xu подчеркивает важность партнерства в управлении цепочками поставок, будь то с таможенными органами, DHL или отраслью авиаперевозок. Он акцентирует необходимость проактивного знания и понимания работы этих партнеров для предвидения и смягчения потенциальных проблем.
Жоаннес Верморель далее обсуждает рост технологически ориентированных участников в секторе цепочек поставок на примере таких компаний, как Winit. Верморель отмечает, что, хотя лидерство имеет важное значение, «урок Amazon» подчеркивает значимость технологий, особенно в управлении мельчайшими деталями цепочек поставок. Он акцентирует необходимость высокого уровня автоматизации и зависимости от программного обеспечения, используя технологический подход для обеспечения превосходного исполнения.
Верморель также обсуждает особый образ мышления этой новой волны компаний, занимающихся цепочками поставок. В отличие от традиционных компаний, эти технологически ориентированные фирмы часто имеют значительное количество разработчиков и инженеров, создавая интеллектуально насыщенную среду, схожую с высокотехнологичными компаниями. Он отмечает, что эти компании разрабатывают решения, адаптированные к нуждам клиентов, что представляет отход от традиционных подходов к управлению цепочками поставок.
Наконец, Xu дает советы европейским компаниям электронной коммерции, которые хотят закупать товары в Азии. Он подчеркивает быстро меняющийся характер трансграничной цепочки поставок и советует компаниям следить за новыми возможностями и конкуренцией, предполагая отход от традиционных методов торговли. Например, он приводит инновационную модель, при которой китайские фабрики размещают свои запасы непосредственно на европейских складах, что может существенно изменить управление запасами и денежными потоками для европейских продавцов.
Полная транскрипция
Kieran Chandler: Сегодня я рад сообщить, что с нами присоединился Jingyang Xu из Winit, чтобы рассказать нам немного больше о 3PL. Может быть, для начала вы могли бы представиться и рассказать немного о себе.
Jingyang Xu: Безусловно, у меня была несколько нетрадиционная карьера, которая привела меня на нынешнюю должность. Я получил степень по компьютерным наукам в одном из университетов США, затем проработал в Microsoft 10 лет, преимущественно в США и частично в Китае. В основном я занимался разработкой, писал код для Internet Explorer, работал над Exchange, системами преобразования текста в речь, Windows и многими другими продуктами.
Однако я решил выйти за рамки разработки программного обеспечения. После ухода из Microsoft я присоединился к компании под названием Light in the Box, китайской компании электронной коммерции с собственным сайтом. Это была одна из первых компаний, сделавших это за последнее десятилетие, которая смогла выйти на биржу NYSE пять или шесть лет назад.
Компания соединяла производителей в Китае, выпускающих все товары, которые покупали западные страны, и продавала их напрямую западным потребителям через свой сайт. Она испытала феноменальный рост, достигнув 20 миллионов долларов в продажах за первые три года и увеличившись до 120–200 миллионов долларов в последующие два-три года.
В качестве вице-президента по инженерии в этой компании я помогал им создавать их технологические системы, внешние веб-сайты, оптимизацию для поисковых систем, маркетинг и так далее. Я был частью очень быстрорастущего трансграничного ритейлера и находился в гуще событий.
После этого я кратковременно работал в крупнейшей социальной сети Китая около шести месяцев, где управлял рекламной сетью Weibo — китайской версией, объединяющей Facebook и Twitter. Но в 2012 году я стал соучредителем Winit, компании, в которой я сейчас работаю.
Kieran Chandler: Похоже, у вас действительно высокотехнологичный опыт, особенно в таких компаниях, как Microsoft. Обычно 3PL рассматриваются как отрасль с малотехнологичным подходом, но подход Winit таков не является? Могли бы вы рассказать подробнее об этом подходе?
Jingyang Xu: Прежде чем перейти к разговору о Winit, хочу рассказать, почему я решил вместе с нашими соучредителями создать эту компанию, и почему считаю, что это было очень хорошее решение.
Когда мы основали компанию, я только что покинул крупнейшую социальную сеть Китая и первую компанию, которая действительно оказалась успешной в трансграничной электронной коммерции, выходящей из Китая. Я заметил три тенденции, которые, по моему мнению, имеют огромное значение и существенно влияют на трансграничную торговлю.
Первая была связана с традиционной трансграничной цепочкой поставок. 20 лет назад тот, у кого были запасы и кто взаимодействовал с клиентами, контролировал цепочку поставок.
Kieran Chandler: В традиционном смысле, контроль над цепочкой поставок принадлежит крупным розничным магазинам. У них есть продвинутые отделы управления цепочками поставок, которые занимаются заказами, ценообразованием, управлением запасами и логистикой между различными локациями. Однако с ростом электронной коммерции у нас теперь есть такие онлайн-платформы, как Amazon, eBay, и постоянно появляются новые. Эти платформы сближают производителей с потребителями. Как этот сдвиг в контроле над цепочкой поставок влияет на отрасль?
Joannes Vermorel: Видите ли, с ростом электронной коммерции контроль над цепочкой поставок меняется. Раньше он в основном находился в руках розничных магазинов. Но теперь, когда производители сближаются с потребителями через онлайн-каналы, они получают больше влияния на цепочку поставок. Однако важно отметить, что этот переход ещё продолжается и не завершён полностью.
Правильно, у вас всё еще есть местные витрины с собственным управлением цепочками поставок, но мы видим, что всё больше настоящих производителей, имеющих прямые отношения с клиентами. Таким образом, они всё больше контролируют цепочку поставок — от производства готового продукта до его доставки потребителю. Это был первый сдвиг парадигмы, который мы наблюдали в 2012 году, когда основали Winit.
Второй момент, который на самом деле связан с первой тенденцией, заключается в том, что для торговцев, то есть для малых и средних предпринимателей, становится всё более жизнеспособным вести бизнес онлайн и строить долгосрочный устойчивый бизнес, где они могут зарабатывать и расти каждый месяц, каждый год. Кажется, я видел данные, показывающие, что продажи на торговой площадке Amazon, в отличие от товаров, которые Amazon продаёт самостоятельно, фактически превышают прямые продажи Amazon. Таким образом, каждый участник этой торговой площадки по сути является продавцом. Некоторые из них могут быть просто людьми, которые учатся дома за компьютером, общаются с производителями, а затем напрямую ведут свой аккаунт на Amazon или eBay, делая продажи. Поэтому буквально десятки, если не сотни тысяч таких индивидуальных предпринимателей ведут бизнес онлайн. Вы даже можете пройти множество онлайн-курсов на YouTube, если захотите начать свой бизнес. Так что, хоть далеко не все, значительная их часть такова.
Кирен Чендлер: Итак, давайте поговорим о подходе вашей компании. Йоаннес, вы упомянули, что ваше программное обеспечение позволяет продавцам сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего. Можете пояснить, что вы имеете в виду?
Йоаннес Верморель: Да, безусловно. Когда я говорю «сосредоточиться», я имею в виду, что мы предоставляем приложение, которое, так сказать, использует API таких маркетплейсов, как eBay. Одновременно мы открываем наш собственный API для интеграции с другими приложениями. Продавцы могут использовать наше программное обеспечение в паре со своими приложениями, создавая полноценную онлайн-автоматизацию. Оно разработано для IT-решений, где разные системы, такие как маркетплейс, приложение для выполнения заказов и бухгалтерское приложение, могут взаимодействовать и работать вместе без сбоев. А интересное в том, что это не просто софт; это включает реальные отправки и настоящие товары.
Кирен Чендлер: Понятно. Значит, это больше, чем просто приложение. Йоаннес, вы упомянули, что речь идёт о соединении различных систем и обеспечении полной автоматизации. Можете рассказать об этом подробнее?
Йоаннес Верморель: Абсолютно. Наша платформа похожа на приложение, которое предоставляет вам прямой онлайн-доступ к 70–80 лучшим перевозчикам мира. С нами вам не нужно подписывать отдельные контракты или устанавливать отношения с каждым перевозчиком. Вы просто указываете и кликаете, чтобы воспользоваться всеми нашими договорами с перевозчиками. Но это лишь часть сервиса. Наша платформа охватывает каждый аспект процесса продажи, доставки и управления запасами. Вы можете делать всё онлайн. У нас есть клиенты, которым никогда не приходится физически прикасаться к картонной коробке с их продукцией. Они дают нам указание забрать их товар из Китая, обработать доставку и разместить его на нашем складе. Когда поступает заказ, наш склад автоматически занимается выполнением. Им не нужно управлять запасами физически. Всё происходит виртуально.
Кирен Чендлер: Это захватывающе. Кажется, ваша платформа предоставляет комплексные решения. Йоаннес, не могли бы вы обсудить некоторые из проблем, с которыми вы сталкиваетесь в этой отрасли?
Йоаннес Верморель: Конечно. Проблем в отрасли много, но одной из значимых является обеспечение бесперебойной международной доставки. Управление логистикой через границы может быть сложным из-за различных правил, таможенных требований и транспортных сетей. Ещё одна проблема – поддержание крепких партнёрских отношений с перевозчиками для предоставления надёжных и экономически эффективных вариантов доставки нашим клиентам. Кроме того, чтобы оставаться конкурентоспособными в этой быстро меняющейся отрасли, необходимо постоянно адаптироваться к технологическому прогрессу и требованиям рынка. Это лишь некоторые из вызовов, с которыми мы постоянно сталкиваемся, чтобы предоставлять нашим клиентам наилучшие решения.
Кирен Чендлер: В эпоху, когда от электронной коммерции ожидают всё большего, клиенты требуют больше. Так что, в плане доставки на следующий день и тому подобного, как вы справляетесь с выполнением столь высоких требований клиентов?
Цзиньян Сюй: Мы работаем очень тесно и интегрированно с нашими партнёрами и поставщиками. Например, мы сотрудничаем с Royal Mail в Великобритании. У нас налажены связи как на уровне продаж, так и на операционном и финансовом уровнях с Royal Mail. Одной из инициатив в прошлом году было наше сотрудничество с Royal Mail для прямой интеграции с их центральным узлом в Мидлендсе. Это гарантирует, что посылка не проходит через другие звенья их сети, что вызывает задержки и тому подобное. Мы смогли ускорить процесс и обеспечить доставку наших товаров вовремя почти на сто процентов.
Кирен Чендлер: Так какие технологические проблемы вы сталкиваетесь, чтобы это обеспечить?
Цзиньян Сюй: Это другая часть нашей стратегии. Мы видим себя как технологичную логистическую и цепочную компанию, а не просто как компанию по доставке или выполнению заказов. Технологии – наш главный актив. У нас работает более сотни специалистов, которые пишут код, тестируют его, следят за его работой и разрабатывают различные сервисы в области цепочек поставок и логистики для поддержки всего нашего ассортимента продуктов и услуг. Мы считаем это своим ключевым направлением. Мы анализируем каждый сегмент цепочки поставок и думаем, как автоматизировать, интегрировать и улучшить каждую деталь, чтобы сделать всё надежнее, быстрее и понятнее для наших клиентов.
Кирен Чендлер: Итак, Йоаннес, что вы считаете наибольшей областью для улучшения в отрасли? Некоторые люди рассержены из-за автономных транспортных средств, но что, по вашему мнению, является самым важным аспектом для автопарков?
Йоаннес Верморель: Не будучи абсолютным экспертом в области автопарков, я считаю, что здесь кроется проблема…
Кирен Чендлер: Внимание к деталям крайне важно в интеграциях цепочки поставок. Нужно, чтобы информация передавалась без потери мельчайших деталей. Если что-то идёт не так или происходит задержка, прозрачность – ключевой момент. Нужно точно знать, почему это случилось, и иметь возможность отследить все этапы. Такой уровень интеграции требует не просто функциональности, а предоставления невероятно детальной информации и возможности работать с разнообразием перевозчиков, стран и систем. Это настоящий инженерный вызов.
Йоаннес Верморель: Абсолютно. Интегрировать такую разнообразную систему, при этом контролируя степень сложности, – большая задача. Мы не хотим, чтобы наша система превращалась в монстра со спагетти-кодом, где всё взаимосвязано и трудно поддается улучшению. Мы должны поддерживать качество и продуктивность нашей команды. Это тонкий баланс.
Кирен Чендлер: Это логично. Теперь давайте поговорим о разнообразии, с которым вам приходится иметь дело. Ваша компания работает с широким ассортиментом товаров, как крупногабаритных, так и мелких. Как вы управляете таким разнообразием и автоматизируете процессы?
Цзиньян Сюй: Это определённо не простая задача, но наша цель – сделать всё максимально просто для наших клиентов. С их стороны они передают нам их товар, и мы гарантируем, что он будет доставлен вовремя и точно. Однако внутри компании у нас проходит тщательное планирование и проводится предиктивный анализ. Мы используем различные виды автоматизации склада и технологии для эффективного управления разнообразными типами товаров. Это позволяет нам справляться с разнообразием, не нагружая клиентов сложностями этих процессов.
Кирен Чендлер: Наши собственные решения, а затем контроль затрат, которые мы можем передать нашим клиентам, правильно.
Йоаннес Верморель: А, Джианнис, как вы думаете, можно ли добавить элемент интеллекта? Какую технологию можно использовать, чтобы добавить интеллекта в эти цепочки поставок?
Цзиньян Сюй: Да, я имею в виду, что традиционный 3PL не обладал никаким интеллектом. Правильно ли я понимаю, что они по сути просто принимают заказы. Клиенты говорят: «Я хочу, чтобы это было размещено здесь, я начинаю здесь, я хочу переместить это куда-то ещё, и я перемещаю это.» Но в этом нет никакого интеллекта. Вы просто принимаете заказы и выполняете их. Так что это традиционный, можно сказать, 3PL. А будущее, вероятно, в том, что 3PL будет использовать знания, недоступные одному простому торговцу, поскольку 3PL обслуживает огромное количество клиентов. Таким образом, ноу-хау, я бы сказал, схемы потоков, какой перевозчик наиболее эффективен для данного типа товаров или для определённых моделей – всё это становится доступно. У вас появляется масса информации, к которой обычный торговец не имеет доступа. Даже если эти данные и не являются статистически значимыми – просто потому что вы не продаёте достаточно в каждой стране, в каждой ситуации, каждый тип валюты – 3PL может использовать всю собранную информацию для добавления интеллекта, например, в решении, где хранить товары, когда и как их разместить внутри склада, чтобы обеспечить максимальную продуктивность. Видите ли, существуют различные типы хранения – для товаров с высокой оборачиваемостью нужны стеллажи, к которым легко получить доступ, обычно когда каждый товар хранится в отдельном контейнере и всё перемешано на складе, в отличие от хранения, где в одном контейнере хранится один тип товара, позволяющий разместить много единиц. Таким образом, различные планировки складов могут оптимизировать доступ в зависимости от скоростей оборота.
Кирен Чендлер: Хочу добавить немного, ведь слово 3PL – сторонняя логистика, верно? То есть подразумевается, что есть третья сторона, управляющая другими сторонами, отсюда и название 3PL. Давайте теперь посмотрим, кто же эти стороны. Стороны, которыми мы управляем… мы организуем забор товара. Допустим, вы производите в Китае, верно? Тогда вам нужно доставить этот товар до порта – это забор. Затем мы управляем экспортом. Вы сообщаете китайской таможне, что находится в этом грузе, что всё гарантировано и легально, и мы этим управляем. Потом – морские или воздушные перевозки. Все знают, что это такое. Затем мы управляем импортом. Импорт намного сложнее экспорта. Обычно, когда вы экспортируете из нашей страны в другую, там это ценят, поэтому проблем нет. Но когда вы импортируете в страну, возможно, придется платить тарифы, или таможня может не принять товар, что создаёт дополнительные сложности. И затем мы управляем складированием и…
Йоаннес Верморель: Извините, что прерываю, но, думаю, важно уточнить концепцию 3PL. Это означает, что третья сторона в логистике управляет различными аспектами цепочки поставок. В нашем случае мы занимаемся забором, экспортом, импортом, морскими или воздушными перевозками и складированием.
Кирен Чендлер: Именно, спасибо за разъяснение, Йоаннес. Теперь давайте обратимся к Цзиньяну. Как главный стратег в Winit, как ваша компания вписывается в эту схему?
Цзиньян Сюй: В Winit мы предоставляем комплексные решения для кросс-бордер электронной коммерции. Мы специализируемся на выполнении заказов, международных перевозках, таможенной очистке и доставке на последней миле. По сути, мы берем на себя весь процесс доставки товаров от продавцов к покупателям в разных странах.
Кирен Чендлер: Это захватывающе. Итак, Йоаннес, как компании, такие как Lokad и Winit, сотрудничают для оптимизации цепочек поставок?
Йоаннес Верморель: Хороший вопрос, Кирен. Lokad и Winit сотрудничают, используя наши соответствующие компетенции. Lokad сосредотачивается на оптимизации цепочки поставок посредством продвинутого прогнозирования и алгоритмов управления запасами. Объединяя нашу технологию с возможностями Winit в логистике и выполнении заказов, мы помогаем компаниям оптимизировать их операции, снижать затраты и повышать удовлетворенность клиентов.
Кирен Чендлер: Звучит как мощное партнёрство. Йоаннес, не могли бы вы привести пример того, как это сотрудничество принесло пользу компании?
Йоаннес Верморель: Конечно, Кирен. Мы работали с глобальной e-commerce компанией, которая испытывала проблемы с дефицитом товаров и избытком запасов, что приводило к потерям в продажах и недовольству клиентов. Объединив продвинутый прогноз спроса от Lokad с эффективной логистической сетью Winit, мы смогли оптимизировать их запасы и сократить сроки поставки. В результате компания значительно повысила своевременность доставок, улучшила доступность товаров и, в конечном итоге, повысила удовлетворённость клиентов.
Кирен Чендлер: Действительно впечатляющие результаты. Цзиньян, с вашей точки зрения, какую ценность приносит это партнёрство для Winit и его клиентов?
Цзиньян Сюй: Сотрудничество с Lokad приносит дополнительную ценность для Winit и наших клиентов несколькими способами. Во-первых, продвинутые алгоритмы прогнозирования Lokad помогают нам оптимизировать управление запасами, гарантируя наличие нужных товаров в нужное время. Это сокращает затраты, связанные с избытками или дефицитом запасов. Во-вторых, анализ данных от Lokad позволяет нам принимать
Кирен Чендлер: Наконец, и, возможно, самое важное: в настоящее время мы управляем всеми перевозчиками. То есть, это все стороны, которыми мы управляем, верно? Традиционно все эти стороны управлялись посредством индивидуальных отношений. Но существует огромная возможность использовать данные, верно? Использовать данные, чтобы быть более предсказуемыми, чтобы предвидеть проблему до того, как она возникнет. Можно сказать: «О, знаете, у этой конкретной стороны, вероятно, возникнут проблемы с этой ситуацией. Может, нам стоит заменить её или выбрать другого партнёра», или «О, для этого типа посылки я не хочу использовать этого перевозчика из-за его прошлой статистики». И затем самый оптимальный выбор оказывается здесь, и с этим мы однозначно согласны, Йоаннес.
Йоаннес Верморель: Да, абсолютно. И я считаю, что будущее несомненно предоставит доступ к гораздо большему объёму информации, чем доступен отдельному торговцу, просто потому что мы концентрируем все наши наблюдения. Это то, что может быть недоступно отдельным предпринимателям. При наличии правильных технологий, очевидно, что, несмотря на большое количество задач, эти данные можно использовать для оптимизации принятия решений, да, абсолютно.
Jingyang Xu: Думаю, что, знаете, когда вы рассматриваете традиционные методы машинного обучения, а сейчас у нас есть глубокое обучение в области искусственного интеллекта и некоторые продвинутые методы обучения, которые позволяют нам гораздо более связно, всесторонне и интеллектуально осмысливать данные, верно? Так что, я считаю, что здесь открывается огромная возможность.
Kieran Chandler: Ладно, мы уже говорили о данных, немного затронули вопросы возможностей и будущее Winit. Можете ли вы представить день, когда Winit станет программной компанией? Ведь всё, чем вы сейчас занимаетесь — программированием и всей сопутствующей работой — можно будет воспринимать как просто программное обеспечение?
Jingyang Xu: Ну, я не думаю, что это наша конечная цель, верно?
Kieran Chandler: Итак, Joannes, не могли бы вы объяснить, чем занимается Lokad и как он помогает в управлении цепочками поставок?
Joannes Vermorel: Конечно. В Lokad мы предоставляем программное обеспечение, которое помогает нам в совокупном управлении. Наша цель — управлять каждым звеном кросс-граничной цепочки поставок в электронной коммерции и создавать комплексное решение для наших клиентов-продавцов в сети. Программное обеспечение играет решающую роль в масштабировании и эффективном выполнении задач. Однако мы также уделяем внимание повседневным операциям, обеспечивая высокое качество и прозрачность. Кроме того, мы ценим партнёрские отношения с различными участниками сервисной цепочки, такими как таможенные органы, DHL и экспедиторы воздушных грузов. Мы стремимся понять, как они работают, и предвидеть возможные проблемы до их возникновения.
Kieran Chandler: Похоже, что для компаний вроде Winit есть место в цепочке поставок. Jingyang, как вы относитесь к такому технологически ориентированному подходу?
Jingyang Xu: Безусловно, захватывающе наблюдать, как новая волна участников цепочки поставок, таких как Winit, применяет технологически подкреплённый подход для достижения превосходного исполнения. Традиционный подход к управлению цепочками поставок может выиграть от технологического лидерства для достижения исключительных результатов. Мы извлекли уроки из опыта Amazon: дело не только в хорошем руководстве, но и в использовании технологий. Управление цепочками поставок включает бесчисленное множество деталей и операций. Для достижения высокого качества исполнения автоматизация и программное обеспечение играют ключевую роль. Компании, стремящиеся к операционному совершенству, должны ставить на первое место программное обеспечение и технологии. Они должны следовать примеру софтверных компаний, которые подчёркивают важность строгого тестирования и имеют чётко определённые методологии разработки.
Kieran Chandler: Спасибо за ваши мысли. Очевидно, что программное обеспечение и технологии являются неотъемлемой частью достижения совершенства в операциях цепочки поставок. Чем программное обеспечение, разработанное вами в Lokad, отличается от традиционных систем ERP или WMS?
Joannes Vermorel: Разница заключается в уровне инженерного подхода. В Lokad мы не просто выбираем готовую систему ERP или WMS. Мы действительно разрабатываем решение, которое превосходит стандартное и соответствует ожиданиям наших клиентов. У нас есть гибкость настраивать программное обеспечение по нашим собственным метрикам и гарантировать, что оно работает исключительно хорошо с учётом исторических данных наших клиентов. Такой уровень кастомизации и согласованности обычно не встречается в традиционных компаниях цепочки поставок. Это совершенно иной образ мышления, направленный на достижение совершенства в цепочке поставок. И я считаю, что это различие также отражается в культуре компании, особенно в нашем головном офисе. У нас много инженеров — команды, наполненные умами с отличными инженерными навыками. Это больше похоже на высокотехнологичную компанию, чем на традиционную цепочку поставок, где люди начинают с физического труда на складе и постепенно продвигаются до руководящих позиций. Это иной подход, основанный на работе инженеров, которые в тесном сотрудничестве с клиентами проектируют и разрабатывают решения, обеспечивая высокий уровень согласованности. Для нас это захватывающее время, поскольку оно отлично соответствует нашему видению революционизировать индустрию цепочки поставок.
Kieran Chandler: В этом, действительно, есть своя прелесть. Замечательно. И, Jingyang, оставляю последнее слово за вами. Если бы у вас был один совет для европейского e-commerce, стремящегося закупать товары из Азии, что бы вы посоветовали?
Jingyang Xu: Да, я бы сказал, знаете, мир меняется, и меняется быстро, особенно когда речь идёт о кросс-граничной цепочке поставок, верно? Меняется практически ежедневно, а иногда даже, но определённо что-то значимое происходит каждый год. Мой совет — будьте на чеку и не привязывайтесь к своему существующему способу ведения бизнеса. Следите за новыми возможностями и появлением новой конкуренции. Например, одно из направлений, которое мы помогaем реализовать, заключается в том, что у нас установлены очень тесные связи с фабриками в Китае. Мы пробуем такой формат, когда фабрики сами размещают свои запасы на европейских складах. Таким образом, европейскому торговцу вам не нужно, как раньше, закупать целый контейнер товара, продавать его и замораживать капитал в этих запасах. Фабрика отправляет товар сюда, остаётся его владельцем, а у нас есть онлайн-маркетплейс или платформа, где вы можете продавать этот товар и получать прибыль. Это такой формат, при котором даже вы, как европейский торговец, могли бы сказать: “Почему бы нам не попробовать сделать это таким образом в будущем?” Приводя этот пример, я вижу, что появляются подобные или другие варианты участия в цепочке поставок, и мой совет — всегда быть открытыми для таких возможностей.
Kieran Chandler: Хорошо, замечательно. Боюсь, сегодня нам придётся завершить нашу встречу, но спасибо, господа, за ваше время. Это всё для Lokad TV на этой неделе. На следующей неделе мы вернёмся с ещё одним выпуском, а пока спасибо за просмотр.
