00:00:04 Presentando la logística de terceros proveedores y Jingyang Xu.
00:00:35 Trayectoria profesional de Xu y su tiempo en Microsoft.
00:01:39 El cambio de Xu al comercio electrónico a través de LightInTheBox.
00:03:21 El trabajo de Xu en Winit y su decisión de cofundar.
00:04:18 El papel de la tecnología en el enfoque logístico de Winit.
00:05:08 Tendencias que impactan el comercio transfronterizo y las cadenas de suministro.
00:08:00 Mayor viabilidad de los pequeños comerciantes en línea.
00:09:46 Descentralización del comercio electrónico y creciente necesidad de terceros proveedores de logística.
00:11:13 Winit ayuda en el envío y aduanas para los comerciantes.
00:12:53 Cómo WeNeed integra APIs para el comercio electrónico.
00:14:01 La red de transportistas de Winit y la conveniencia para los comerciantes.
00:15:10 Desafíos y soluciones para una entrega rápida en Winit.
00:17:21 Automatización, integración para servicios confiables y rápidos.
00:18:00 El papel de los datos y la integración en los problemas de la cadena de suministro.
00:19:38 Manejo de productos diversos con análisis predictivo, automatización.
00:20:46 Inteligencia en las cadenas de suministro, el papel tradicional de los terceros proveedores de logística.
00:23:01 Aspectos de la cadena de suministro gestionados por terceros proveedores de logística, el potencial de los datos.
00:25:02 Problemas de la cadena de suministro, papel de los datos históricos.
00:25:29 Futuro de la cadena de suministro: IA y aprendizaje automático.
00:26:28 La transición de Winit a una empresa de software.
00:28:34 Nuevos actores en la cadena de suministro como ‘Winit’.
00:30:07 Empresas de cadena de suministro tradicionales frente a empresas impulsadas por tecnología.
00:32:19 Consejos para las empresas de comercio electrónico europeas que obtienen suministros de Asia.
Resumen
En la entrevista, Kieran Chandler, Joannes Vermorel y Jingyang Xu exploran la dinámica en evolución de las operaciones de la cadena de suministro. Xu destaca el papel vital de las asociaciones y la comprensión anticipada en el sector de la cadena de suministro, mientras que Vermorel habla sobre la aparición de empresas impulsadas por la tecnología, enfatizando la necesidad de altos niveles de automatización y la dependencia del software para una ejecución superior. Vermorel también contrasta el enfoque de estas empresas de nueva generación, que diseñan soluciones adaptadas a los clientes, con las prácticas tradicionales de gestión de la cadena de suministro. Xu concluye aconsejando a las empresas de comercio electrónico europeas que se adapten a la cadena de suministro transfronteriza en constante cambio y que estén abiertas a métodos comerciales innovadores como la colocación directa de inventario en almacenes europeos por parte de fábricas chinas.
Resumen Extendido
La entrevista conducida por Kieran Chandler contó con dos invitados: Joannes Vermorel, fundador de Lokad, y Jingyang Xu, Director de Estrategia de Winit. La discusión se centró en la creciente industria de la logística de terceros (3PL), que se proyecta alcanzar un billón de dólares para 2025. Los 3PL se encargan del almacenamiento y distribución para diversas empresas, incluyendo gigantes como Amazon y eBay, permitiendo que estas empresas se centren en sus negocios principales.
Jingyang Xu fue presentado primero. Relató su trayectoria profesional, comenzando con su graduación en ciencias de la computación en una universidad de Estados Unidos. Luego pasó una década en Microsoft, principalmente en roles de desarrollo, contribuyendo en proyectos como Internet Explorer, Exchange, sistemas de texto a voz y Windows. Después de su tiempo en Microsoft, decidió explorar más allá del desarrollo de software puro y se unió a una empresa de comercio electrónico china llamada “Light in the Box”.
“Light in the Box” surgió como una de las primeras empresas en vender productos directamente de fabricantes chinos a consumidores occidentales a través de su sitio web. Con Xu como Vicepresidente de Ingeniería, la empresa experimentó un crecimiento significativo, alcanzando 20 millones de dólares en ventas en sus primeros tres años y escalando a entre 120 y 200 millones de dólares en los dos o tres años siguientes. Xu desempeñó un papel crucial en el desarrollo de sus sistemas tecnológicos, sitio web y estrategias de marketing.
Después de su paso por “Light in the Box”, Xu trabajó brevemente en Weibull, la red social más grande de China, donde supervisó la red de publicidad. Describió esta experiencia como muy diferente a sus roles anteriores. En 2012, cofundó Winit, la empresa en la que continúa trabajando en la actualidad.
Abordando la percepción general de los 3PL como una industria de baja tecnología, Xu enfatizó el enfoque distintivo de Winit. Explicó que la decisión de establecer Winit fue influenciada por tres tendencias significativas que observó mientras trabajaba en la red social más grande de China y en el comercio electrónico transfronterizo.
En primer lugar, señaló un cambio en el control de la cadena de suministro transfronteriza. Tradicionalmente, aquellos que poseían el inventario frente a los clientes controlaban la cadena de suministro. Con el tiempo, sin embargo, esta dinámica comenzó a cambiar.
La aparición de plataformas en línea como Amazon y eBay, así como el surgimiento de numerosas nuevas plataformas de comercio electrónico, ha llevado a que los fabricantes se acerquen más a los consumidores. Este cambio ha resultado en que el control de la cadena de suministro se mueva cada vez más hacia los fabricantes. Si bien las tiendas tradicionales aún desempeñan un papel importante en la gestión de la cadena de suministro, una tendencia notable es el aumento del control de las cadenas de suministro por parte de los fabricantes de productos.
La conversación destaca un cambio de paradigma que tuvo lugar alrededor de 2012, con los fabricantes ganando cada vez más relaciones directas con los clientes. Sin embargo, este cambio no es absoluto, ya que las tiendas minoristas tradicionales continúan manteniendo sus sistemas de gestión de la cadena de suministro. La discusión destaca el papel significativo que desempeñan los comerciantes pequeños y medianos en el comercio electrónico y cómo cada vez es más viable para ellos mantener negocios sostenibles en línea. La conversación también menciona el surgimiento de comerciantes individuales que están creando negocios exitosos en línea, a veces incluso superando las ventas directas de Amazon.
Joannes Vermorel, fundador de Lokad, opina sobre estos cambios en la industria, destacando los beneficios de la descentralización. Con esta nueva estructura, los especialistas en productos que saben cómo comercializar, presentar y proporcionar descripciones precisas de los productos en línea pueden prosperar. Sin embargo, estos vendedores a pequeña escala pueden no tener los recursos para gestionar infraestructuras a gran escala o mantener instalaciones de almacenamiento, y ahí es donde entran en juego empresas como Lokad y Winit. Básicamente, proporcionan una capa de abstracción para encargarse de las necesidades de almacenamiento y los requisitos de envío a nivel mundial, permitiendo que estos comerciantes se centren en sus competencias principales, como encontrar los productos adecuados y brindar un excelente servicio al cliente.
Jingyang Xu, el Director de Estrategia de Winit, está de acuerdo con este sentimiento, enfatizando que el papel de su empresa es permitir que los comerciantes de comercio electrónico se concentren en sus puntos clave de venta. Al proporcionar servicios estandarizados, estables y transparentes a precios rentables, liberan a los vendedores de lidiar con complejidades como los procedimientos aduaneros o la logística. Xu se refiere a Winit como una “aplicación”, señalando que se integra con las APIs de los mercados, lo que permite la automatización completa del proceso de venta. Sin embargo, la singularidad de Winit radica en el hecho de que no es solo software, sino que se ocupa de bienes y envíos reales.
Joannes señaló la importancia de la integración orientada a los detalles y la transparencia en el diagnóstico de retrasos. También destacó la importancia de mantener la simplicidad en el sistema a pesar de la complejidad de la integración. La discusión luego se centró en los desafíos de gestionar diferentes tipos de productos y el uso de análisis predictivos y tecnología de automatización de almacenes para abordarlos.
También se exploró el concepto de un proveedor de logística de terceros (3PL) tradicional, con Joannes sugiriendo que el futuro 3PL aprovecharía los datos e información de múltiples clientes para optimizar las operaciones. Jingyang estuvo de acuerdo, destacando cómo los datos podrían predecir problemas potenciales y optimizar decisiones.
Jingyang Xu enfatiza la importancia de las asociaciones en la gestión de la cadena de suministro, ya sea con funcionarios de aduanas, DHL o la industria de transporte de carga aérea. Destaca la necesidad de tener conocimiento y comprensión proactivos de las operaciones de estos socios para anticipar y mitigar posibles problemas.
Joannes Vermorel profundiza en el surgimiento de actores impulsados por la tecnología en el sector de la cadena de suministro, ejemplificado por empresas como Winit. Vermorel señala que si bien el liderazgo es vital, la “lección de Amazon” destaca la importancia de la tecnología, especialmente en la gestión de los detalles minuciosos de las cadenas de suministro. Él enfatiza la necesidad de altos niveles de automatización y dependencia del software, utilizando el enfoque impulsado por la tecnología para mantener una ejecución superior.
Vermorel también habla sobre la mentalidad distinta de esta nueva ola de empresas de cadena de suministro. A diferencia de las empresas tradicionales, estas empresas impulsadas por la tecnología a menudo tienen un contingente significativo de desarrolladores de software e ingenieros, creando un entorno centrado en el conocimiento que se asemeja a las empresas de alta tecnología. Comenta que estas empresas diseñan soluciones hechas a la medida de las necesidades del cliente, marcando una ruptura con los enfoques tradicionales de gestión de la cadena de suministro.
Por último, Xu ofrece consejos a las empresas de comercio electrónico europeas que buscan obtener productos de Asia. Destaca la naturaleza cambiante rápidamente de la cadena de suministro transfronteriza y aconseja a las empresas que estén atentas a nuevas oportunidades y competencia, sugiriendo un cambio en los métodos de comercio tradicionales. Por ejemplo, menciona un modelo innovador en el que las fábricas chinas colocan su inventario directamente en almacenes europeos, lo que podría cambiar significativamente la gestión de inventario y flujo de efectivo para los comerciantes europeos.
Transcripción completa
Kieran Chandler: Hoy, me complace decir que nos acompaña Jingyang Xu de Winit para hablarnos un poco más sobre los 3PL. Entonces, tal vez como inicio, podrías presentarte y contarnos un poco más sobre ti.
Jingyang Xu: Absolutamente, he tenido una carrera algo poco convencional que me llevó a mi posición actual. Me gradué en ciencias de la computación en una universidad en Estados Unidos, luego trabajé en Microsoft durante 10 años, principalmente en Estados Unidos y un poco en China. Principalmente fui desarrollador, escribiendo código para Internet Explorer, trabajando en Exchange, sistemas de texto a voz, Windows y muchos otros productos.
Sin embargo, decidí aventurarme más allá del desarrollo de software. Después de dejar Microsoft, me uní a una empresa llamada Light in the Box, una empresa de comercio electrónico con sede en China con su propio sitio web. Fue una de las primeras empresas en hacer esto en la última década, logrando salir a bolsa en la NYSE hace cinco o seis años.
La empresa conectaba a los fabricantes en China, que producían todos los productos que los países occidentales estaban comprando, y los vendía directamente a los consumidores occidentales en su sitio web. Experimentó un crecimiento fenomenal, alcanzando 20 millones de dólares en ventas en sus primeros tres años y creciendo a ciento veinte millones a doscientos millones en los siguientes dos o tres años.
Como vicepresidente de ingeniería en esa empresa, los ayudé a construir sus sistemas tecnológicos, sus sitios web orientados hacia el exterior, la optimización de motores de búsqueda, el marketing, y demás. Fui parte de un minorista transfronterizo de rápido crecimiento y estuve justo en medio de todo.
Después de eso, trabajé brevemente en la red social más grande de China durante unos seis meses, donde era dueño de la red publicitaria de Weibo, la versión china de Facebook y Twitter combinados. Pero en 2012, ayudé a cofundar Winit, la empresa en la que estoy actualmente.
Kieran Chandler: Parece que tienes un trasfondo muy tecnológico, especialmente en lugares como Microsoft. Los 3PL son típicamente una industria que la gente no considera tan tecnológica, más bien de un trasfondo de baja tecnología. Pero ese no es el enfoque que toma Winit, ¿verdad? ¿Podrías contarnos un poco más sobre ese enfoque?
Jingyang Xu: Antes de hablar sobre Winit, quiero compartir por qué decidí, junto con nuestros cofundadores, fundar esta empresa, y por qué creo que fue una muy buena decisión.
Cuando fundamos la empresa, acababa de salir de la compañía de redes sociales más grande de China y de la primera empresa que tuvo mucho éxito en el comercio electrónico transfronterizo proveniente de China. Observé tres tendencias que creo que son muy importantes y están impactando el comercio transfronterizo de manera significativa.
La primera estaba relacionada con la cadena de suministro transfronteriza tradicional. Hace 20 años, quien tenía el inventario, quien se enfrentaba a los clientes, controlaba la cadena de suministro.
Kieran Chandler: En el sentido tradicional, el control de la cadena de suministro recae en las grandes tiendas minoristas. Tienen departamentos sofisticados de gestión de la cadena de suministro que se encargan de pedidos, precios, gestión de inventario, y logística entre diferentes ubicaciones. Sin embargo, con el auge del comercio electrónico, ahora tenemos plataformas en línea como Amazon, eBay y otras nuevas que surgen con frecuencia. Estas plataformas acercan a los fabricantes a los consumidores. ¿Cómo afecta este cambio en el control de la cadena de suministro a la industria?
Joannes Vermorel: Bueno, verás, con el crecimiento del comercio electrónico, el control de la cadena de suministro está cambiando. Anteriormente, estaba principalmente en manos de las tiendas minoristas. Pero ahora, a medida que los fabricantes se acercan a los consumidores a través de canales en línea, están ganando más influencia sobre la cadena de suministro. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta transición aún está en curso y aún no está completamente establecida.
Correcto, todavía tienes todas tus tiendas locales que tienen su propio control de gestión de la cadena de suministro, pero estamos viendo cada vez más a los propios fabricantes de los productos que tienen una relación directa con el cliente. Por lo tanto, están controlando cada vez más la cadena de suministro desde la producción del producto terminado hasta la entrega en manos del consumidor. Ese es el primer cambio de paradigma que vimos en 2012 cuando fundamos Winit.
El segundo, que está correlacionado con la primera tendencia, es que el comerciante, es decir, el comerciante pequeño y mediano, está cada vez más en condiciones de hacer negocios en línea y tener un negocio sostenible a largo plazo donde puedan ganar dinero y crecer cada mes, cada año. Creo que vi algunos datos que mostraban que el mercado de Amazon, en comparación con las cosas que Amazon vende directamente, las ventas del mercado realmente superan las ventas de las cosas que Amazon vende directamente. Por lo tanto, todos en ese mercado son básicamente vendedores. Algunos de ellos pueden ser solo alguien estudiando en casa frente a una computadora que está hablando con los fabricantes y luego tiene esa cuenta directamente en Amazon o en eBay. Eso es lo que está generando las ventas. Por lo tanto, hay literalmente decenas y miles, si no cientos de miles, de estos comerciantes individuales en línea que tienen un negocio. En realidad, puedes tomar una serie de cursos en línea en YouTube para ver si quieres comenzar uno. Por lo tanto, no todos son legítimos, pero una buena parte sí lo es.
Kieran Chandler: Entonces, hablemos sobre el enfoque de su empresa. Joannes, mencionaste que su software permite a los vendedores centrarse en lo que mejor saben hacer. ¿Puedes explicar a qué te refieres con eso?
Joannes Vermorel: Sí, definitivamente. Cuando digo “centrarse”, me refiero a que proporcionamos una aplicación que aprovecha las API de plataformas de mercado como eBay. Al mismo tiempo, exponemos nuestra propia API para que pueda integrarse con otras aplicaciones. Los vendedores pueden usar nuestro software junto con sus propias aplicaciones, creando una automatización en línea completa. Está diseñado para mashups de TI donde diferentes sistemas, como la plataforma de mercado, la aplicación de cumplimiento y la aplicación de contabilidad, pueden conectarse y trabajar juntos de manera fluida. Y la parte interesante es que no es solo software; implica envíos reales y productos reales.
Kieran Chandler: Ya veo. Entonces, es más que una simple aplicación. Joannes, mencionaste que se trata de conectar diferentes sistemas y permitir una automatización completa. ¿Podrías ampliar eso?
Joannes Vermorel: Absolutamente. Bueno, nuestra plataforma es como una aplicación que te brinda acceso en línea directo a 70 a 80 de los mejores transportistas del mundo. Con nosotros, no necesitas firmar contratos ni establecer relaciones con transportistas individualmente. Simplemente puedes señalar y hacer clic para utilizar todos nuestros contratos de transportistas. Pero eso es solo una parte. Nuestra plataforma cubre todos los aspectos del proceso de venta, envío y gestión de inventario. Puedes hacer todo en línea. Tenemos clientes que nunca tienen que tocar físicamente una caja de cartón que contenga sus productos. Nos instruyen recoger su inventario de China, manejar el envío y almacenarlo en nuestro almacén. Cuando reciben un pedido, nuestro almacén se encarga del cumplimiento automáticamente. No tienen que gestionar físicamente el inventario en absoluto. Todo es virtual.
Kieran Chandler: Es fascinante. Parece que tu plataforma ofrece soluciones integrales. Joannes, ¿podrías hablar sobre algunos de los desafíos a los que te enfrentas en esta industria?
Joannes Vermorel: Ciertamente. Hay muchos desafíos en la industria, pero uno de los más importantes es garantizar un envío internacional fluido. La gestión de la logística a través de las fronteras puede ser compleja debido a las diferentes regulaciones, requisitos aduaneros y redes de transporte. Otro desafío es mantener asociaciones sólidas con transportistas para ofrecer opciones de envío confiables y rentables a nuestros clientes. Además, mantenerse al día con los avances tecnológicos y las demandas del mercado es crucial para mantenerse competitivo en esta industria en constante evolución. Estos son solo algunos de los desafíos a los que nos enfrentamos continuamente para brindar las mejores soluciones a nuestros clientes.
Kieran Chandler: El comercio electrónico está… se espera cada vez más. Los clientes esperan más. Entonces, en términos de… en términos de entrega al día siguiente y cosas así, ¿cómo están resolviendo el cumplimiento de estas altas demandas de los clientes?
Jingyang Xu: Bueno, trabajamos de manera muy profunda e integrada con nuestros socios y proveedores. Por ejemplo, trabajamos con Royal Mail en el Reino Unido. Tenemos conexiones a nivel de ventas, nivel de operaciones y nivel financiero con Royal Mail. Una iniciativa que hicimos el año pasado es trabajar junto con Royal Mail para inyectar directamente en su centro principal en Midlands. Esto asegura que el paquete no pase por otra parte de su red, lo que causa retrasos, etc. Pudimos acelerar y asegurar que nuestros productos se entreguen a tiempo, casi el cien por ciento del tiempo.
Kieran Chandler: Entonces, ¿qué tipo de desafíos tecnológicos enfrentan para asegurarse de que eso suceda?
Jingyang Xu: Esta es la otra parte de nuestra estrategia. Nos consideramos una empresa de logística y cadena de suministro basada en tecnología. No nos consideramos solo una empresa de envío o cumplimiento. La tecnología es nuestro núcleo. Tenemos más de cien personas trabajando en escribir código, probar ese código, asegurarnos de que funcione y diseñar diferentes servicios de cadena de suministro y logística para respaldar nuestra suite completa de productos y servicios. Lo consideramos nuestro núcleo. Analizamos cada servicio o segmento en la cadena de suministro y pensamos en cómo automatizar, integrar y centrarnos en los detalles individuales para mejorarlo, hacerlo más confiable, más rápido y más transparente para nuestros clientes.
Kieran Chandler: Entonces, Joannes, ¿cuál crees que es el área más importante para mejorar en la industria? Algunas personas se están volviendo locas por los vehículos autónomos, pero ¿cuál crees que es el área más importante para mejorar para las flotas?
Joannes Vermorel: Sin ser un experto absoluto en flotas, lo que veo es… es dolor…
Kieran Chandler: La atención a los detalles es crucial en las integraciones de la cadena de suministro. Necesitas que toda la información fluya sin perder ningún nivel de detalle. Si algo sale mal o hay un retraso, la transparencia es clave. Necesitas saber exactamente por qué sucedió y poder rastrear todo. Este nivel de integración requiere más que solo funcionalidad. Requiere proporcionar un nivel increíblemente detallado de información y poder manejar la diversidad de transportistas, países y sistemas. Es como una fuerza total en términos de ingeniería.
Joannes Vermorel: Absolutamente. Integrar una gama tan diversa de sistemas mientras se mantiene la complejidad bajo control es un desafío. No queremos que nuestro propio sistema se convierta en un monstruo de código espagueti donde todo esté interconectado y sea difícil de mejorar. Necesitamos mantener la calidad y productividad de nuestro equipo. Es un equilibrio delicado.
Kieran Chandler: Tiene sentido. Ahora hablemos de la diversidad con la que tienes que lidiar. Tu empresa maneja una amplia gama de productos, tanto grandes como pequeños. ¿Cómo gestionas esa diversidad y automatizas los procesos?
Jingyang Xu: Definitivamente no es una tarea sencilla, pero nuestro objetivo es hacerlo simple para nuestros clientes. Desde su perspectiva, nos entregan su inventario y nos aseguramos de que se entregue a tiempo y de manera precisa. Sin embargo, internamente, tenemos una planificación extensa y análisis predictivos. Aprovechamos diferentes tipos de automatización y tecnología de almacén para gestionar eficazmente los diferentes tipos de productos. Esto nos permite manejar la diversidad sin cargar a nuestros clientes con la complejidad de los procesos.
Kieran Chandler: Nuestro propio y luego controlar nuestros costos o dentro, podemos transmitir eso a nuestros clientes, ¿de acuerdo?
Joannes Vermorel: Y Giannis, ¿cómo ves, como una especie de agregado de inteligencia que se agrega aquí? ¿Qué tipo de tecnología podemos usar para agregar inteligencia a estas cadenas de suministro?
Jingyang Xu: Sí, quiero decir, el 3PL tradicional no tenía ninguna inteligencia en absoluto. Corrígeme si me equivoco, pero básicamente solo reciben pedidos. Los clientes dicen: “Quiero que esto se almacene aquí, lo comienzo aquí, quiero moverlo a otro lugar, lo muevo a otro lugar”. Pero luego diría que no hay inteligencia. Solo estás recibiendo pedidos y ejecutándolos. Así que ese es tu 3PL muy tradicional, diría yo. Y creo que probablemente el futuro es una situación en la que el 3PL está aprovechando el conocimiento que tú no tienes para ejecutar mejor, porque el 3PL opera con toneladas de clientes detrás de ti. Así que en realidad, el know-how, diría yo, los patrones de lo que fluye hacia dónde, cuál es el transportista más eficiente para este tipo de mercancías o para este tipo de patrones, etc. Así que tienes toneladas de información a la que, siendo un simple comerciante, no tienes acceso. Ya que la información, no de una manera estadísticamente relevante, simplemente porque no estás vendiendo lo suficiente en cada país, en cada situación, en cada tipo de Forex está mal. Y así, un 3PL puede aprovechar, diría yo, toda la información que recopila a través de su plataforma para agregar inteligencia, por ejemplo, sobre dónde almacenar los productos, cuándo, cómo, diría yo, cómo organizar internamente en los almacenes el almacenamiento de los productos para que las cosas se puedan acceder con una productividad muy alta. Ves, tienes diferentes tipos de almacenamiento para bienes de movimiento rápido donde necesitas estantes que sean fácilmente accesibles, típicamente donde tienes todo lo que está en un contenedor, un producto, un contenedor, y todo está como aleatorizado en el almacén, versus el almacenamiento donde tienes un contenedor y es un tipo de producto, y puedes tener muchas unidades en el mismo. Así que diferentes tipos de diseños de almacenamiento pueden optimizar el acceso para diferentes rotaciones.
Kieran Chandler: Quiero agregar un poco a eso porque, ya sabes, como la palabra 3PL, sí, logística de terceros, ¿verdad? Así que se sobreentiende que hay un tercero que gestiona a otras partes, por eso se llama 3PL, ¿verdad? Así que ahora veamos quiénes son esas partes. Las partes que gestionamos… gestionamos la recogida. Así que digamos que estás fabricando en China, ¿verdad? Así que tenemos eso. Tienes que llevar ese producto al puerto, así que eso es una recogida, ¿verdad? Esa es una parte que gestionamos. Luego gestionamos la exportación. Así que tienes que decirle a la aduana de China qué hay aquí, está garantizado, es legítimo, y nosotros gestionamos eso. Luego gestionamos el flete marítimo o el flete aéreo. Todo el mundo debería saber qué es eso. Gestionamos la importación. La importación es mucho más difícil que la exportación. Por lo general, cuando exportas de nuestro país a ese país, les gusta, así que no es gran cosa. Pero cuando importas a un país, tal vez tengas que pagar aranceles, tal vez no quieran esas cosas allí, obtienes cosas más entretenidas, obtienes muchas cosas más entretenidas. Y luego gestionamos el almacenamiento y…
Joannes Vermorel: Perdón por interrumpir, pero creo que es importante aclarar el concepto de 3PL. Significa logística de terceros, lo que significa que hay un tercero involucrado en la gestión de varios aspectos de la cadena de suministro. En nuestro caso, nos encargamos de la recogida, la exportación, la importación, el flete marítimo o aéreo y el almacenamiento.
Kieran Chandler: Exactamente, gracias por aclararlo, Joannes. Ahora, volvamos a Jingyang. Como Director de Estrategia en Winit, ¿cómo encaja tu empresa en este panorama?
Jingyang Xu: En Winit, ofrecemos soluciones integrales para negocios de comercio electrónico transfronterizo. Nos especializamos en el cumplimiento de pedidos, el envío internacional, el despacho de aduanas y la entrega en la última milla. Básicamente, nos encargamos de todo el proceso de llevar los productos desde los vendedores hasta los compradores en diferentes países.
Kieran Chandler: Es fascinante. Entonces, Joannes, ¿cómo colaboran empresas como Lokad y Winit para optimizar las cadenas de suministro?
Joannes Vermorel: Buena pregunta, Kieran. Lokad y Winit colaboran aprovechando nuestra experiencia respectiva. Lokad se enfoca en la optimización de la cadena de suministro a través de pronósticos avanzados y algoritmos de gestión de inventario. Al integrar nuestra tecnología con las capacidades de logística y cumplimiento de Winit, podemos ayudar a las empresas a agilizar sus operaciones, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Kieran Chandler: Suena como una asociación poderosa. Joannes, ¿podrías proporcionar un ejemplo de cómo esta colaboración ha beneficiado a una empresa?
Joannes Vermorel: Claro, Kieran. Trabajamos con una empresa global de comercio electrónico que tenía problemas de faltante de stock y exceso de inventario, lo que resultaba en ventas perdidas y clientes insatisfechos. Al combinar el pronóstico de demanda de Lokad con la eficiente red logística de Winit, pudimos optimizar sus niveles de inventario y reducir los tiempos de entrega. Como resultado, la empresa experimentó un aumento significativo en las entregas a tiempo, una mejora en la disponibilidad de stock y, en última instancia, una mayor satisfacción del cliente.
Kieran Chandler: Resultados impresionantes, sin duda. Jingyang, desde tu perspectiva, ¿qué valor aporta esta asociación a Winit y sus clientes?
Jingyang Xu: La colaboración con Lokad aporta valor añadido a Winit y a nuestros clientes de varias formas. En primer lugar, los algoritmos de pronóstico avanzados de Lokad nos ayudan a optimizar nuestra gestión de inventario, asegurando que tengamos los productos adecuados disponibles en el momento adecuado. Esto reduce los costos asociados con el exceso de inventario y los faltantes de stock. En segundo lugar, las ideas basadas en datos de Lokad nos permiten tomar decisiones más informadas y adaptar nuestras estrategias de manera más efectiva.
Kieran Chandler: Por último, pero tal vez muy importante, actualmente gestionamos todos los transportistas. Entonces, ¿esos son todos los actores que gestionamos, verdad? Entonces, creo que si hablamos de… si… Creo que tradicionalmente todos esos actores han sido gestionados a través de relaciones individuales. Pero hay una gran oportunidad para aprovechar, creo, los datos, ¿verdad? Para aprovechar los datos, utilizar los datos para ser más predecibles, para poder solucionar un problema antes de que ocurra, ¿verdad? Entonces, puedes decir: “Oh, sabes, ese actor en particular va a tener un problema con esta situación en particular. Tal vez deberíamos cambiarlo o deberíamos ir con otra persona”. O puedes decir: “Oh, sabes, para este tipo de paquete, no quiero usar este transportista debido a los datos históricos”. Y luego el más optimizado está aquí, y eso es algo con lo que definitivamente estamos de acuerdo, Joannes.
Joannes Vermorel: Sí, absolutamente. Y creo que aquí, el futuro definitivamente tiene acceso a mucha más información que un comerciante individual simplemente porque concentras todas tus observaciones. Entonces, eso es algo a lo que los comerciantes individuales simplemente no pueden acceder. Y ahí, con la tecnología adecuada, obviamente, hay muchas cosas que hacer, estos datos pueden ser realmente, diría yo, utilizados, sí, optimizar esas decisiones, sí, absolutamente.
Jingyang Xu: Entonces, creo que, ya sabes, estás mirando las técnicas tradicionales de machine learning, y ahora tenemos deep learning con, ya sabes, en inteligencia artificial, y algunas técnicas de aprendizaje más avanzadas que nos permiten dar sentido a esos datos de manera mucho más coherente, integral e inteligente, ¿verdad? Entonces, creo que ahí hay una gran oportunidad.
Kieran Chandler: Vale, y hemos hablado de datos. Has hablado un poco de oportunidades. Has hablado del futuro para Winit. ¿Puedes ver en tu día a día cuando Winit sea una empresa de software? Porque lo que estás tratando ahora en términos de todo lo que estás programando, todo ese lado de trabajo, ¿puedes ver un día en que sea solo software?
Jingyang Xu: Bueno, no creo que ese sea nuestro objetivo final, ¿verdad?
Kieran Chandler: Entonces, Joannes, ¿puedes explicar qué hace Lokad y cómo ayuda en la gestión de la cadena de suministro?
Joannes Vermorel: Ciertamente. En Lokad, proporcionamos software que nos ayuda con la gestión agregada. Nuestro objetivo es gestionar cada parte de la cadena de suministro del comercio electrónico transfronterizo y crear una solución integral para nuestros clientes vendedores en línea. El software es crucial para escalar y hacer las cosas de manera eficiente. Sin embargo, también nos enfocamos en nuestras operaciones diarias, asegurando alta calidad y transparencia. Además, valoramos las asociaciones con varios actores a lo largo de la cadena de servicios, como funcionarios de aduanas, DHL y agentes de carga aérea. Nos esforzamos por comprender cómo operan y predecir posibles problemas antes de que ocurran.
Kieran Chandler: Parece que hay un lugar para empresas como Winit en la cadena de suministro. Jingyang, ¿qué opinas de este enfoque impulsado por la tecnología?
Jingyang Xu: Definitivamente es emocionante ver esta nueva ola de actores en la cadena de suministro, como Winit, adoptando un enfoque impulsado por la tecnología para una ejecución superior. El enfoque tradicional de la cadena de suministro puede beneficiarse del liderazgo impulsado por la tecnología para ofrecer resultados excepcionales. Hemos aprendido de Amazon que no se trata solo de tener un buen liderazgo, sino también de aprovechar la tecnología. La gestión de la cadena de suministro implica innumerables detalles y operaciones. Para lograr una ejecución de alta calidad, la automatización y el software desempeñan un papel crucial. Las empresas que buscan la excelencia operativa deben priorizar el software y la tecnología. Deben seguir el ejemplo de las empresas de software que enfatizan las pruebas rigurosas y tienen metodologías de desarrollo bien definidas.
Kieran Chandler: Gracias por compartir tus ideas. Está claro que el software y la tecnología son fundamentales para lograr la excelencia en las operaciones de la cadena de suministro. ¿En qué se diferencia el software que han desarrollado en Lokad de los sistemas tradicionales de ERP o WMS?
Joannes Vermorel: Bueno, la diferencia radica en el nivel de ingeniería involucrado. Con Lokad, no elegimos simplemente un sistema ERP o WMS prefabricado. En realidad, diseñamos una solución que es superior y está alineada con lo que esperan nuestros clientes. Tenemos la flexibilidad de ajustar el software según nuestras propias métricas y asegurarnos de que funcione excepcionalmente bien con los datos históricos de los clientes. Este nivel de personalización y alineación no se encuentra típicamente en las empresas tradicionales de cadena de suministro. Es una mentalidad completamente diferente, que busca la excelencia en la cadena de suministro. Y creo que esta diferencia también se refleja en la cultura de la empresa, especialmente en nuestra sede. Tenemos muchos ingenieros, equipos con un alto nivel de conocimientos técnicos. Se siente más como una empresa de alta tecnología que como una empresa tradicional de cadena de suministro, donde las personas comienzan desde el trabajo manual en un almacén y gradualmente avanzan hacia puestos de liderazgo. Es un enfoque diferente, impulsado por ingenieros que diseñan y desarrollan soluciones en estrecha colaboración con los clientes, asegurando un alto nivel de alineación. Estos son tiempos emocionantes para nosotros, ya que se alinea perfectamente con nuestra visión de revolucionar la industria de la cadena de suministro.
Kieran Chandler: Hay mucha afinidad en hacer eso. Genial. Y Jingyang, te dejo la última palabra a ti. Si tuvieras un consejo para un comercio electrónico europeo que busca obtener productos de Asia, ¿cuál sería?
Jingyang Xu: Sí, diría que, sabes, creo que el mundo está cambiando, y está cambiando rápidamente, y específicamente hablando de la cadena de suministro transfronteriza, ¿verdad? Entonces, y cambia casi, sabes, diariamente o incluso, pero definitivamente algo importante sucede cada año, ¿verdad? Diría que mi consejo sería estar atento y no estar aferrado a tu forma actual de comerciar o hacer negocios, ¿verdad? Estar atento a nuevas oportunidades y nueva competencia, ¿verdad? Por ejemplo, una de las cosas que estamos ayudando a habilitar es, sabes, tenemos una conexión muy profunda con las fábricas en China, ¿verdad? Entonces, estamos probando este modo en el que las propias fábricas ponen su inventario en almacenes europeos. Entonces, como comerciante europeo, no tienes que, sabes, hacer lo que estabas haciendo antes, comprar un contenedor completo y venderlo y tener tu dinero bloqueado en ese inventario. La fábrica envía el inventario aquí, es propiedad de la fábrica, y luego tenemos un mercado en línea o plataforma donde puedes vender ese inventario y obtener ganancias, ¿verdad? Entonces, ese es un modo que incluso, sabes, como comerciante europeo, podrías decir, “Oye, ¿por qué no intentamos hacerlo así en el futuro?” Y, veo entonces, solo dando ese ejemplo, veo que surgen cosas como esa o diferentes opciones para habilitar o participar en la cadena de suministro, y mi consejo sería simplemente mantener la mente abierta a esas oportunidades.
Kieran Chandler: De acuerdo, genial. Bueno, me temo que tendremos que terminar aquí por hoy, pero gracias, caballeros, a ambos por su tiempo. Así que eso es todo por Lokad TV esta semana. Volveremos la próxima semana con otro episodio, pero hasta entonces, gracias por vernos.
